Cedeo レビュー 

Très déçue de la qualité et du service client
Je ne conseille pas !

Équipe très sympa en boutique, ils se sont donnés beaucoup de mal pour résoudre un problème de chasse d’eau. Merci!

Besoin de réparer un mitigeur thermostatique de la marque Alterna
SAV en magasin me dit que soit réparation soit changement
La garantie a marché nickel. Top!

Bonjour, je suis passé 2 fois en boutique pour commander une pièce spécifique pour un adoucisseur,en laissant à chaque fois mes coordonnées.
Sans réponse au bout de trois semaines j'ai commandé la pièce sur le site cedeo.
Malheureusement le filetage ne correspondait pas.
J'ai ramené en boutique pour un échange mais on m'a répondu qu'il ni avait aucun retour possible.
Je me retrouve avec une pièce de 65 euros inutilisable.....

Beaucoup de turn over au niveau du commercial itinérant. Énorme pression. Aucune reconnaissance, respect, beaucoup de tension. J'en connaissais un bon qu'ils ont viré comme un moins que rien et à effet immédiat. Il avait dut mettre toutes ses affaires dans un carton et viré de l'agence comme un clochard. Incroyable. Bonne chance à ceux ou celles qui y tenteront leur chance...........

Nous avons une baignoire balneo jacob delafond dont les programmes s emballent et qu on ne peut arreter
un plan de travail qui a jaunie autour des robinets
les robinnetteries de tres mauvaise qualite
service apres vente inexistant, meme jacob delafond paris! meme chose!
cedeo a fuir !!!!!

J ai dépassé mon plafond Cb ,je paie une clim en espèce pas moyen de avoir une facture, merci pour ma comptabilité.
Je vais me servir ailleurs

Un receveur de douche pourtant cher et de marque vrillé donc avec une stagnation d’eau après chaque douche

J'ai acheté des meubles sanitaires pour une commande totale de 6 843,00 TTC.
L'un de ces meubles (Meuble Alterna All Day 2 tiroirs 105 cm blanc brillant universel 100 à 830 euros HT) présente une fissure sur la peinture de façade d'un tiroir, fissure qui est apparue au bout d'un an et demi. La maison est neuve et nous n'avons utilisé ce meuble que 3 fois vu qu'il est dans deuxième la salle de bain.
Il est visible qu'il y a un défaut sur cette façade de tiroir. La réponse de Cedeo: c'est dû à une mauvaise utilisation. Quelle mauvaise utilisation sur un meuble non utilisé? quand on voit le prix qu'on leur a laissé, le suivi commercial est vraiment lamentable.
EDIT: le SAV de Saint Brieuc a pris en charge le remplacement de la façade de tiroir. Merci à eux!
Je remets donc 5 étoiles.

Mini qualité maxi prix. À fuir
Foncez chez Leroy Merlin ou Castorama, la qualité sera bien meilleur à prix équivalent.
Sans compter que les quantités de 3 faïences sur 4 ont été mal évaluées affectant la poursuite du chantier et son report de 3 semaines.
En conclusion… nul

Je souhaite partager mon expérience afin d’alerter sur un problème rencontré avec une paroi de bain fournie par cette enseigne. Après une fourniture et installation réalisée par un professionnel, la paroi s’est décrochée, blessant ma fille adolescente qui se trouvait à côté. Heureusement, il ne s’agit que d’une blessure, mais cela aurait pu être beaucoup plus grave si mon fils ou mon bébé avait été à proximité au moment de l’incident.

Le professionnel qui a installé la paroi, après contact de ses interlocuteur CEDEO, a confirmé qu’il s’agit d’un problème connu : cette paroi pivotante peut se détacher avec le temps, notamment à force d’utilisation. Il a été suggéré qu’elle pourrait être renforcée avec des vis supplémentaires, mais cela n’a pas été fait initialement.

Je suis extrêmement déçu par cette situation. Non seulement ma salle de bain neuve va être endommagée (avec des trou dans le carrelage pour fixer la paroi), mais je perds aussi confiance dans cette marque. Pour éviter tout risque futur, nous avons décidé de remplacer cette paroi par une barre de douche, qui, en cas de chute, ne peut pas blesser.

Ce genre de problème, connu mais non anticipé par le fabricant ou le distributeur, est inacceptable pour un produit à 500€. Je recommande donc la plus grande prudence avec les produits CEDEO, surtout ceux qui sont destinés à être manipulés fréquemment ou à supporter du poids.

Le client a toujours tort. À éviter absolument

Vraiment pas professionnel! Des amateurs...

Nous nous sommes rendu chez Cédéo pour un devis de salle de bain. Lors de ce rdv nous avons fourni les dimensions de la pièce.
Lors de la pose des différents équipement il s'avère que le miroir est trop grand. Il ne peut pas être installé.
Nous faisons appel à Cédéo pour un échange, ce qui nous est refusé car il s'agit d'un miroir sur commande.
Aucune solution ne nous est proposé!

A quoi cela sert il de se rendre chez un professionnel si ce n'est pas pour avoir des conseils et un service?
Résultat nous avons un miroir que nous avons payé pour rien et nous devons nous débrouiller pour en trouver un autre plus adapté!

De plus aucune réponse à mon mail de réclamation.

Je suis vraiment déçu.

Christian

Cedeo Boulogne-Billancourt sont excellent.
Merci surtout à Monsieur Chardin qui était réactive, aimable et bon conseil. Tout l'équipe était très gentil et très efficace. Nous les recommandons tous. Merci encore.

SAV totalement incompétent. Panne chauffe eau thermodynamique altech concerto pendant presque deux mois
Exigeant un professionnel pour intervenir.
Sans succès. En 1mn par hasard problème résolu: de mode demo au mode actif. SAV ne connaît pas ce matériel. UNE HONTE, INTERVENTIONS DE PLOMBIERS. ELECTRICIEN, RECHARGEUR EN GAZ...AVEC DEVIS DE REMPLACEMENT CONCERTO SOIT DISANT HS.
Une personne compétente du SAV, au téléphone avec le client aurait pu directement faire ce changement de mode ET PAS BESOIN D'AVOIR UN PROFESSIONNEL DEVANT L'APPAREIL
DEUX TOUCHES SUR L'ECAN EST C'EST RESOLU....
QUELLE HONTE CE SERVICE SAV
TOTALEMENT INDIGNE D'UNE SOCIETE COMME GEDEO.

On m'as vendu des produits qui ne correspondent pas ensemble et biensur pas de remboursement rien super je m'assoie sur 40euro cedeo flers à fuir.

J y suis allée ce matin pour une pièce pour réparer ma pompe à chaleur Thermor.
Référencé comme étant le seul distributeur sur Narbonne
2 personnes à l 'accueil - top ! Du moins je le croyais
Sauf qu'ils ne se chargent pas du SAV et franchement je les ennuyais énormément.

Il faut que je téléphone à leur plateforme d'achat de pièces détachées - eux ne peuvent pas s en charger
Personne autre que moi dans le magasin pour info
Il faut que je prenne au vol le numéro dédié - Ils ne prennent même pas la peine de me l 'écrire et au revoir !

Plutôt déçue de l accueil déjà !

Je téléphone et on bout de 2 ou 3 minutes d'attente : "on vous remercie de votre appel et à bientôt"
Même le SAV ne veut pas de mon achat !!!!

Bref j ai perdu mon temps !

J appelle le service client du constructeur : en 5 minutes tout est réglé.
Le SAV devrait être aussi important que la vente voire même plus car on fidélise.
Heureusement que je ne pratique pas de la sorte avec ma propre clientèle.

PS : on ne peut même pas laisser un avis sur Cedeo sur leur site ou google Business.

Je suis allée au magasin de montauban et j'ai été très bien accueillie, t très bien conseillée par Fabienne. Elle est très professionnelle et a su m'orienter en me faisant des propositions interessantes tout en respectant mon choix d'ambiance que je voulais. Elle est très disponible et prend le temps de bien nous conseiller. Je recommande cette agence et je conserve Fabienne comme notre référente qui nous a permis d'avancer sur notre projet que nous allons mettre en œuvre début juillet. Nous avons hâte !!!!
Merci cedeo et merci Fabienne!!!!

produit plus cher que chez vos concurrents vous me dite que j obtiens des tarifs pro chez cedeo. Et bien non, pas du tout. Vous êtes 30 à 40% plus cher. Par conséquent il ne faut pas vous étonner que j'achète ailleurs. Comprenez que 1 client de perdu c'est 10 de perdu et 100 de perdu par des pro. Pour moi cedeo. C'est..Terminé cedeo chalon ou ailleurs. Vos conditions commerciales sont de l arnaque tout simplement. Et arretez de m envoyer par mail et sms vos publicités mensongères. De plus comme tous les artisans j'ai le temps de vérifier et de comparer vos tarifs exorbitants car un artisan a le temps de comparer les tarifs avant de commander. Un pro à besoin de tarifs fournisseurs fiables. La direction Cedeo c est tout le contraire.

Tristement sur le magasin de Roubaix j’ai acheté un chauffe-eau Atlantis et que des problèmes . Lorsqu’on appelle pour le service après-vente, je ne parle pas du service d’incompétents .