Ceetiz レビュー 

Ceetiz からの回答

2025年8月26日 に公開

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons un excellent voyage dans la Big Apple et un agréable moment à Central Park.

Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines activités !

Bien cordialement,
L’équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月26日

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes navrés pour cette situation. Nous avons immédiatement contacté notre prestataire à ce sujet et reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu une réponse de sa part.

Bien cordialement,
L’équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月25日

Estimada Anna Maria,

Tomamos en cuenta su opinión, pero no podemos aceptarla su comentario. Su voucher fue enviado el día 17 de julio. No hemos recibido ninguna solicitud ni comunicación por su parte (o del operador con el que reservó) hasta el 16 de agosto (2 días después de la fecha de su actividad), cuando envió una reclamación indicando que la fecha no figuraba en el voucher.
Le confirmamos que el voucher enviado, al igual que los cientos de vouchers que enviamos, sí menciona la fecha de la actividad.
Posteriormente, nos llamó el 18 de agosto solicitando nuevamente una solución que no pudo serle concedida. Le explicamos de nuevo (en español) que el proveedor nos facturaba igualmente porque sus plazas habían sido reservadas, y que era necesario contactarnos antes de su llegada para poder gestionar cualquier cambio.
Durante esta llamada, lamentablemente se produjeron insultos y amenazas hacia nuestro agente (lallamada fue registrada), tras lo cual colgó usted la comunicación. Informamos de este problema al operador con el qué reservó).
Recordamos que nuestros equipos están disponibles 6 días a la semana por teléfono para acompañar a nuestros clientes durante su estancia, pero una actividad perdida por responsabilidad exclusiva del cliente no puede ser modificada ni reembolsada.

Atentamente,
El equipo de Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月26日

Buongiorno Fabrizia,

La ringraziamo molto per il Suo gentile riscontro 🙏 Siamo lieti di sapere che ha vissuto una bellissima esperienza durante la Sua escursione nel Cirque de Mafate. Speriamo inoltre che abbia trascorso un piacevole soggiorno nella splendida Isola della Riunione 🌴.

Sarà per noi un piacere trasmettere i Suoi complimenti al nostro prestatore locale.

Con la speranza di poterLa accompagnare in una prossima avventura,
Cordiali saluti,
Il team Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月25日

Bonjour Morgane,

Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité. Notre service réservation a en effet à cœur d’accompagner nos clients et de trouver les meilleures solutions pour eux.

À bientôt pour une prochaine activité avec Ceetiz !

Bien cordialement,
L'équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月25日

Bonjour Béatrice,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous espérons que vous avez passé un moment inoubliable au Parc Universal Orlando.

Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine aventure !

Bien cordialement,
L'équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月19日 に更新

Bonjour Véronique,

Un grand merci pour ce retour ! Nous vous souhaitons un magnifique séjour dans la Ville Éternelle, ainsi qu’une très belle découverte du Panthéon.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine activité !

Bien cordialement,
L'équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月19日

Bonjour Virginie,

Merci pour votre retour ! Chez Ceetiz, nous proposons de nombreux pass dans les grandes villes du monde car nous savons combien ils sont pratiques et avantageux pour les voyageurs.

Nous vous souhaitons un excellent séjour à Boston et une très belle découverte de cette magnifique ville !

Bien cordialement,
L'équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月14日

Bonjour Sonia,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Comme indiqué sur la fiche descriptive de l’activité au moment de la réservation, les conditions appliquées par l’administration des Musées du Vatican sont « non annulable, non remboursable ». Ces informations vous ont également été rappelées lors de votre demande d’annulation. Il n’est d’ailleurs pas possible d’annuler, modifier ou obtenir un remboursement pour ces billets, même via le site officiel des Musées.

Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre situation et répondre à toute question complémentaire.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accompagner pour une prochaine expérience dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
L’équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月13日

Bonjour Elizabeth,

Merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons une agréable visite du château de Prague. À très bientôt pour une prochaine expérience !

Bien cordialement,
L'équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月13日

Bonjour Monica,

Merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons un agréable safari dans le désert de Dubaï. À très bientôt pour une prochaine expérience !

Bien cordialement,
L'équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月12日

Bonjour Severine,

Merci de partager votre expérience avec Ceetiz ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite de Barcelone à vélo, ainsi que les super explications de votre guide.

Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain voyage !

Bien cordialement,
L'équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月8日 に更新

Bonjour,

Après vérification, votre réservation est bien confirmée et désormais en attente de consommation.

Le voucher vous a été envoyé par email le 04 août. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou spams.

N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin, nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
L’équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月7日

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème. Après vérification, nous ne retrouvons aucune demande récente à votre nom dans notre système. Il est donc possible que votre message ne nous soit pas parvenu.

Avez-vous bien contacté notre service réservation par email à l’adresse help@ceetiz.com ou par téléphone au +33 1 86 47 28 99 ?
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à le faire, notre équipe est disponible et se fera un plaisir de vous aider ou de répondre à toutes vos questions.

Bien cordialement,
L’équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月5日

Bonjour Olivier,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner et que vous ayez été bien informé. À très bientôt pour une prochaine expérience !

Bien cordialement,
L'équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月5日

Bonjour Hervé,

Merci pour votre commentaire ! Nous vous souhaitons une très belle journée au Parc Universal Studio Hollywood !

Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine activité.

Bien cordialement,
L'équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年8月5日

Bonjour Richard,

Merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons une agréable croisière sur la Seine.

À bientôt sur Ceetiz !

Bien cordialement,
L'équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年7月30日

Bonjour,

Merci de votre retour ! Chez Ceetiz, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et notre service réservation met tout en œuvre pour apporter des réponses rapides et adaptées à chaque situation.

Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles activités !

Bien cordialement,
L'équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年7月25日

Bonjour David,

Merci de partager votre expérience avec Ceetiz !

Nous sommes ravis de savoir que notre site est à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que vous avez apprécié la visite des Musées du Vatican.

A très bientôt !

L'équipe Ceetiz

Ceetiz からの回答

2025年7月23日

Bonjour Cécile,

Nous vous remercions de partager votre expérience avec Ceetiz.

La Salzbourg Card est en effet idéal pour découvrir la destination tout en respectant son porte monnaie !

Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles activités !

L'équipe Ceetiz.