Center Parcs France レビュー 

Alles ist schief gegangen
Corporate rabatt wirde nach Handyabsturz nicht übernommen.
Kinder fehlten plötzlich

Am telefon versicherte man mir das es kein Problem sei - ich hab ja auch Screenshots!

Inzwischen ist der Buchungszeitraum angeblich nicht mehr für dieses angebot verfügbar.

Auf meine Bitte die kinder hinzuzufügen ohne weiteren aufpreis bekommt man nur vorgefertigte Emails.
Am telefon wimmelt man uns ab: schicken sie alles per email!

Statt knapp über 3000€ corporate-Rabatt sind wir nun bei über 4000... und die Kinder + essen fehlen..
Sooo zieht man also die Leute übern Tisch! Selbst als ich nicht mehr auf die auf den rabatt bestand und einfach eine Kostenlose ergänzung von 2 KINDER + HALBPANSION wollte, bekam man wieder nur die standdart mail, das dies kein corporate angebot sei!!! Seit meiner anfrage, hab ich übrigens auch in der App kein zugriff mehr auf meine Buchung!

Ich werde es nun meiner Rechtschutz übergeben... sollen die es prüfen.
Das war jedenfallsdie erste und letzte Buchung bei Centerparks.

Alors comment dire…

Après un séjour je vous conseille de bloquer leur numéro. Ils vous appellent pour vous proposer des offres alléchantes en vous faisant miroiter qu’avec l’assurance totale vous aurez un remboursement si vous ne pouvez pas vous rendre au centre et surtout que vous pourrez modifier votre séjour sans frais sup.

Faux! Annulation impossible sur 250€ d’acompte ils en gardent 100€, puis si on veut modifier le séjour pour ne pas perdre son argent , ça commence à chiffrer. Les télé conseillers ont des prix que nous n’avons pas (plus cher chez eux que chez nous).

Ma location double car je modifie les dates et le lieu d’hébergement . Puis je vous rassure: ne pas tenir compte des prix Early Booking (ils ne le précisent pas mais ce n’est QUE pour les nouveaux clients). Certains sites le spécifie mais pas Center Parcs!

Center parc c’est fini pour nous.

Je fais un devis sur leur site le lundi avant de partir au travail : 1109 euros....n ayant pas le temps de finaliser ( travail oblige...) je me reconnecte le lendemain et là surprise le montant est de 1536 euros !
J appelle center parcs qui me répond : oui c est comme ça les prix changent tous les jours...
Cliente depuis de nombreuses années je n irai malheureusement plus à center parcs qui ne voit que le bénéfice et néglige les clients

Séjour très décevant dès l’arrivée.
Nous avons pris possession du logement à 16h comme prévu, mais il n’était pas propre : sol sale, sanitaires sales, vaisselle encore en cours dans le lave-vaisselle, déchets à l’intérieur et à l’extérieur (mégots, serviette abandonnée, médicament retrouvé devant le logement).
Une intervention a bien été envoyée, mais elle n’a pas pu corriger la situation à l’intérieur, car nous avons dû poser nos valises immédiatement (enfants de 5 ans et 1 an). Nous avons donc dû nettoyer nous-mêmes le logement, passer l’aspirateur, gérer l’arrivée au lieu de profiter du début du séjour.
Résultat : plus de 3h30 d’arrivée gâchées, entre stress, énervement, gestion du logement et réclamations auprès de l’accueil. Ce séjour était un cadeau pour l’anniversaire de notre fille, et le premier souvenir en est malheureusement très loin de l’expérience attendue.
Un dédommagement de 50 € sous forme d’activité nous a été proposé, geste que nous notons, mais ce n’est pas l’aspect financier qui pose problème : cela ne compense pas une arrivée ratée, la charge mentale, ni un moment familial qui aurait dû être joyeux.
Dommage, car l’expérience client à l’arrivée n’était clairement pas au niveau connu et attendu.

Nous devions séjourner du 22 au 24 novembre dans un cottage Comfort au Center Parcs du Lac d’Ailette. Nous étions 4 adultes et 2 enfants de 2 ans. Dès notre arrivée le vendredi, nous avons découvert que l’Aqua Mundo était fermé, information totalement absente des sites partenaires lors de la réservation. Première grosse déconvenue.

Mais malheureusement, ce n’était que le début d’un séjour absolument catastrophique.

1. Cottage 170 – Infestation de cafards
La première nuit, nous avons constaté que notre logement était littéralement infesté de cafards : dans la cuisine, au sol, derrière le carrelage, jusque dans les tiroirs. Inacceptable pour un hébergement censé accueillir des familles.
Nous avons évidemment exigé d’être relogés.

2. Cottage 174 – Aucun chauffage, logement sale et non préparé
Pour la seconde nuit, nous avons été transférés dans le cottage 174, qui était cette fois-ci très sale, manifestement non préparé, et surtout sans chauffage. Nous avons dû dormir en doudoune, avec des enfants de 2 ans !
Le standard nous a d’abord répondu qu’aucun chauffage d’appoint n’était disponible. Ce n’est qu’après insistance – puisque nous avions des enfants en bas âge – qu’un technicien est venu remplacer le chauffage… uniquement dans les chambres.
Le séjour a été rendu impossible : nous n’avons pas pu cuisiner ni utiliser le salon, la pièce principale étant glaciale.

3. Départ anticipé
Face à l’état déplorable des logements et au manque total de confort et de sécurité, nous avons quitté le domaine dès le dimanche après-midi, incapables d’y passer une nuit de plus.

Je pèse mes mots : c’est de loin le pire Center Parcs que nous ayons connu.

Un bon d'achat à 70 e nous a été proposé pour refaire un séjour comme compensation, ce qui ne représente même pas une nuit :)
Le service client est vraiment une bonté !

Honnetement, je n'ai rien à redire sur le centre des bois francs et sur mon expérience liée à center parcs. C'était très bien comme toujours.
En revanche, cela fait plusieurs semaines que je cherche à avoir le service client suite à un accrochage véhicule sur le parc et je n''arrive à joindre personne ! Lors de l'événement sur place on m'a simplement stipulé "appelez notre assurance, ils prendront en charge par la responsable civile" et depuis c'est silence radio ! Ce sont des pratiques inadmissibles! Je cherche simplement a avoir une personne compétente en ligne qui saura me guider ou me dire clairement que rien ne sera pris en charge, peu importe ! mais que quelqu'un prenne la peine de me contacter!

Quelle est notre deception vu le prix
CAFARDS dans le cottage nous avons avertis le soir a 22h30 la securité est venu et ns a dit c est pas étonnant moi meme j en ai ramené chez moi ...bref plus jamais sans compter la caverne d ali cafards dans le dôme..

Souhaitant faire une reservation pour 6 pour 3 jours, la reservation en ligne ne donne pas la possibilite de reserver pour moins de 4 jours. Selon service client c'est le "système" qui décide de tout et il n'y aucune flexibilite. Ceci est absurde et inacceptable

Expérience très décevante à Center Parcs – Bois aux Daims.
Le cottage était sale à notre arrivée : ménage clairement négligé, manque d’hygiène évident, ce qui est inadmissible pour un établissement de ce standing et à ce prix.
Le service client est tout simplement déplorable : personnel désagréable, condescendant et peu professionnel, incapable de prendre en compte une réclamation pourtant légitime. Aucune excuse, aucune solution concrète, juste une attitude méprisante.
Center Parcs se repose clairement sur sa réputation sans assurer la qualité derrière. Rapport qualité-prix catastrophique.
Nous ne reviendrons absolument pas et ne recommandons pas cet établissement !

Pour Noêl nous avons réservé aux Bois Francs un cottage VIP 6 personnes (N 729) pour un total de 2469 euros. Lave-vaisselle panier du bas cassé; Télévision branchement électrique: prise défaillante; fils de raccordement du radiateur électrique derrière la télé recouvert de scoth et ce radiateur ne fonctionne pas!!! ; porte du frigo abîmée et bancale; plan de travail abîmé; porte de placard poubelle ne ferme pas; portes coulissantes chambre adulte ne coulissent pas .Sauna pas de lumière à l'intérieur. Salles de bain très petites dont les 2 baignoires jacuzzi ne fonctionnent pas, celle du haut moteur tourne mais pas de bulle. Nous sommes des clients fidèles depuis 30 ans et c'est la 1re fois qu'on est reçus aussi mal. Ce cottage devrait être refait entièrement car il ne mérite pas être VIP. Les VIP de la Sologne sont magnifiques et c'est la dernière fois que nous venons en Normandie. Dommage car il est plus proche de chez nous.

La note ne reflète pas l'expérience sur le parc mais l'après vente.
Comment c'est possible qu'en 2025 il soit si compliqué d'obtenir une facture?
Après 3 relances via leur site je me décide d'appeler. A part me dire que c'est pas eux qui gèrent la facturation (!!!) je me retrouve dans une impasse. Alors où va notre argent si Center Parcs n'est même pas capable d'émettre une facturation ? C'est quand même fou qu'à la vue des différents avis ce problème revienne énormément et que rien ne soit appliqué. Une vente = une facture. C'est pas compliqué. Ça donne pas envie de revenir. Et vous savez ce qu'on dit avec les clients mécontents et le NPS je suppose. Alors je vais pas me gêner.

Center parc les bois francs : avons une reservation du 26/12 au 02/01/2026. Avons reserve un cottage pour 6 personnes. Nous ne serons que 5 personnes tout au long du sejour. Nous demandons, par politesse et transparence, l autorisation de faire venir notre fils et sa compagne pour la soiree du 31/12 (et je precise uniquement pour la soiree, en aucun ils n utiliseront les infrastructures). C est un refus, la personne au bout du fil très mal aimable, à la limite de l incorrection, pourtant à plus de 2000 € la semaine on attend un minimum de correction non ?? Nos enfants se retrouvent donc seuls le 31/12, au motif que le cottage est prevu pour 6 personnes. Ok mais bon combien vous l on fait ce tour sans vous en informer ?? Il a tout de meme eu le culot de me proposer une chambre d hotel pour 1 semaine pour 1000€ afin de permettre à nos enfants de pouvoir venir passer la soiree du 31 avec nous ! Un comble ! Tout ça pour 1 personne de « trop » dans le cottage ! Ecoeurant ! C est la derniere fois pour nous ce ter parc les bois francs ! Nous y allons donc à contre coeur. Merci de nous gacher notre jour de l an en famille.

Nous avons réservé un séjour fin novembre dans l’un des centres Center Parcs. Bien que le séjour était non annulable et entièrement payé, il est impossible d’obtenir une facture avant que le séjour soit terminé. Soit, passons. Depuis maintenant 3 semaines, malgré des relances quotidiennes, il nous est impossible d’obtenir la fameuse facture que mon CSE me demande pour une prise en charge financière. Chaque jour, on nous dit que cette fois c’est la bonne, qu’ils s’engagent à nous transmettre la facture et à nous rappeler sous 24h et à chaque fois c’est un mensonge de plus.
C’est la dernière fois que nous irons chez Center Parcs !!!

Avant réservation dans la cadre professionnel, pour l’accompagnement d’enfants en situation d’handicapes(polyhandicapes), tous les renseignements avaient été pris par téléphone et sur la page YouTube auprès de Center Parc Chamouille afin de valider la réservation.
L’un des renseignements était de savoir si les burkinis étaient acceptés, la réponse a été "oui" par téléphone et sur l’une des vidéos YouTube de la page, il est dit : " Tous les maillots de bain sont autorisés."
Le jour J à la piscine, refus d’accès avec le burkini.
Resultat, une professionnelle accompagnante (aide-soignante) en moins pour l’activité piscine de ces enfants.
Cela pourrait être considéré comme de la discrimination et de la publicité mensongère.

Super séjour en famille aux Bois Francs. Cottage très propre rien ne manquait et à cette période de l’année pas grand monde dans le parc et à l’Aqua Mundo. Nous sommes rentrés enchantés, à refaire !!

Le point positif jolie cottage moderne très jolie très calme au bord du lac il manque un mini-four une horloge Un traversin, et le jacuzzi pourquoi ne pas avoir fait un deux places cela aurait été super et les oreilles un peu dur et surtout un téléphone avec ligne direct en cas de problème par contre je n'ai pas du tout apprécié qu'il n'y ait pas de verrou à la porte d'entrée j'ai eu un petit souci avec le jacuzzi au bout de 15 a20 minutes il ne fonctionnait plus j'avais pris un cottage VIP le seau pour le souna fislandais il était percé j'ai trouvé que la piscine il manquait un petit peu d'hygiène il y avait pleins de feuilles au fond de la piscine car nous avons fait la rivière sauvage peut-être qu'en décembre il y a moins de personnel mais cela ne doit pas mettre en cause le nettoyage

Pas le temps d’essayer… je demande un changement de date plus de 15jours avant ma venue, je ne suis même pas exigeante avec le tarif ni les dates et on me répond un NON catégorique ! « « Vous pouvez annuler » me dit on d un ton arrogant … et perdre plus de 600€ déjà versé … merci Center Park! Nous avions hâte de vivre l’expérience « VIP », et bien… nous sommes bien refroidis ! À l’approche de Noël il est vrai que tout le monde peut se permettre de perdre 600€!!! Mes enfants et moi avions économiser toute l année pour se payer le RÊVE DISNEYLAND !!! Vous avez vraiment tout gâché 😔. Merci pour mes filles !!!!!!!!!!!! 😤😤😤😤
Je suis écœurée.

Réservation 3912326 du 27 au 31 octobre, séjour dans le nouveau domaine de Nordborg Resort au Danemark, domaine immense et magnifique, cependant j'essaie depuis mon retour a recevoir ma facture acquittée j'ai fait 3 demandes a chaque fois celà m'indique pris en compte réponse sous 72h et rien.
Merci a vous de bien vouloir me l'envoyer svp en ayant lu ce commentaire car appelé un numéro taxé 25 cts la minute je trouve celà abusé.
Très cordialement Mr Blin Mickael

Lors de ma réservation faite le 1/11/2025 pour un séjour qui doit débuter le vendredi 21/11 avec une fin de séjour le dimanche 23/11 rien n'indiquait que le domaine où je souhaitais aller était fermé à partir d une certaine date et réouvrirait à une autre date.
Lorsque j'ai voulu voir les équipements du cottage sur mon application, c'est à ce moment là où un message m'a indiqué que je ne pourrais pas profiter de la piscine ( la principale activité pour laquelle nous avons réservé center parc), et que nous pourrions y retourner dès le lendemain.
Mais si j'avais été tenue au courant j'aurais pris du samedi au lundi et non du vendredi au dimanche.
Personne ne veut rien entendre au service client pour eux c'est un geste commercial de profiter des infrastructures du parc avant d'avoir le cottage ou après l'avoir restitué, alors que pas du tout c'est la politique de l'établissement.
Il me disent que je peux modifier mes dates, mais ils pensent que nous pouvons tout réorganiser comme ça à la dernière minute ?
Je suis cliente fidèle et franchement la qualitée se dégrade à tout point de vue et les prix augmente... dommage

Alors d une part le logement très très sale ! Des poiles en veux-tu en voilà ! Je parlerai pas du reste ! Ensuite c est une honte d avoir une eau si froide ! Alors que l affichage est de 29 😂😂🤪n importe quel idiot ! Peut sentir la température de l eau ! C est de pire en pire ! Chaque année ! Nous ne reviendrons plus après 6 ans ! Est le déconseillons dans notre entourage ! Cordialement