CeramicStore レビュー 

Disponibilità, gentilezza e professionalità da parte dell’assistenza clienti e articoli consegnati in modo perfetto

Personale gentile e disponibile, prezzi competitivi. Ritornerò

Consiglio a tutti!! Efficienza e ottimi prodotti!

Avevamo l'urgenza di ricevere un miscelatore per doccia, poiché un'altra azienda aveva sbagliato l'ordine ed eravamo rimasti bloccati con i lavori.
L'operatrice contattata, gentilissima e molto disponibile, una volta fatta la verifica immediata della giacenza a magazzino del prodotto, ha provveduto tempestivamente all'invio.
Servizio davvero ottimo, cordialissimi e affidabilissimi!

Sono un imprenditore e sto realizzando un albergo diffuso, dove ogni stanza e ogni bagno devono essere estremamente curati, per questo non posso permettermi prodotti scadenti.
La mia esperienza non è positiva.
Mentre il numero verde risulta cortese e efficace, il resto è andato malissimo. Sfortuna? Racconto…

1. Tazza e bidet verde petrolio, sono arrivati di altro colore
2. Anziché avere una colorazione naturale, di fabbrica, come tutti i sanitari cotta a 1000°, i miei a ben vedere erano semplicemente dipinti. Immaginate nel tempo come si danneggia l’interno di una tazza dipinta. Immaginate dei sanitari di colore opaco anziché lucido.
3. Poiché interamente la vernice era messa a casaccio, è stato possibile vedere che tazza e bidet erano in origine bianchi, di quelli che si possono comprare ovunque a basso prezzo. Semplicemente dipinti.
4. Il bidet è arrivato con la parte inferiore rotta. Ho scattato e inviato foto L’azienda è stata irremovibile: nonostante l’evidenza non ha voluto riprendersi la merce. Poi hanno chiesto che rimandassi il tutto a mie spese. Anziché rimborsare hanno offerto un buono da spendere presso di loro.

Il loro portale propone prezzi interessanti. Vista la merce e il servizio ho capito perché.

Metto come data 1 ottobre, anche se questa storia è durata alcune settimane.

Janusz Gawronski
335 8011977

Ordine n. 95428 / AT-IT del 07/10/2025
Non lasciatevi ingannare dall'estetica del sito e dalla varietà di prodotti presenti. Prendono i vostri soldi per prodotti che dovrebbero essere in pronta consegna ma che non arriveranno mai. La cosa più grave è che non rimborsano nemmeno un centesimo e non è possibile contattarli in alcuna maniera perché non rispondo alle e-mail e bloccano le chiamate. Così come hanno fatto altri clienti ho dovuto incaricare un avvocato affinché si occupi del recupero coattivo della somma. Avessi letto più recensioni negative avrei risparmiato 450 euro e, soprattutto, un ritardo nella consegna di un lavoro, ma credo spendano il loro tempo nello scrivere recensioni positive visto che il lavoro che vendono è una menzogna.

Titolo: Estremamente poco professionali e ancora in attesa del rimborso

Questa è una recensione di aggiornamento rispetto alla mia precedente. CeramicStore si è dimostrata assolutamente poco professionale nella gestione della consegna e del servizio clienti. Dopo l’annullamento dell’ordine, sono ora costretto a lottare per ottenere il rimborso del mio denaro.

Nonostante su Trustpilot l’azienda risulti con una media di 5 stelle, le recensioni più recenti di quest’anno raccontano tutt’altra storia: quasi tutte sono a una stella, compresa la mia. Sembra che la Sig.ra Dolly sia l’unica persona a gestire l’azienda, il che spiegherebbe la grave mancanza di organizzazione e responsabilità.

A causa dei disservizi di CeramicStore, ho dovuto rinviare il lavoro del mio cliente, trovare fornitori alternativi e affrontare notevoli disagi e costi aggiuntivi.

Ho già avvisato formalmente l’azienda che, se il rimborso non verrà effettuato immediatamente, procederò per vie legali contro CeramicStore e la Sig.ra Dolly per inadempienza contrattuale e comportamento non professionale.

Clienti, prestate attenzione prima di ordinare: la mia esperienza è stata deludente e inaccettabile.

Consiglio a tutti di acquistare da loro.
Serietà, gentilezza e assistenza sempre pronta ad aiutarti.
Grazie.

Ordine effettuato il 23 settembre, con consegna garantita per il 30 settembre – motivo per cui avevamo scelto questo fornitore. Si trattava di un pezzo fondamentale per il nostro cantiere, indispensabile per proseguire i lavori.
Il 26 settembre scrivo all’assistenza WhatsApp perché non avevo nemmeno ricevuto l’email di conferma dell’ordine (ovviamente già pagato). Da lì inizia un calvario durato oltre un mese, fatto di continue richieste di aggiornamento e rassicurazioni mai rispettate.
Per quanto l’assistenza si sia mostrata gentile e “mortificata”, l’impressione è stata quella di essere presi in giro per settimane, con promesse di consegna “imminente” che non arrivava mai.
Il pacco è stato consegnato solo il 27 ottobre, dopo enormi disagi e rallentamenti nei lavori.
Avevamo perfino pagato un extra per la spedizione veloce, ma nessun rimborso o gesto di serietà ci è stato offerto.
Un’esperienza del tutto negativa, azienda non professionale né affidabile. Sconsigliatissimi.

Ho acquistato un copriwater e mi hanno spedito un modello diverso da quello ordinato, al telefono non risponde mai nessuno e a volte rispondono su WhatsApp, mi hanno scritto dicendomi che il prodotto inviato era corretto e che il reso non è possibile, ho inviato diverse foto e video per dimostrare che il prodotto ricevuto era diverso da quello ordinato ma poi non ha più risposto.
Zero assistenza clienti, nessuna possibilità di parlare con qualcuno e nessuna soluzione trovata ora ho speso quasi 90€ e non so che farci con sto copriwater.
Assolutamente sconsigliati

Ordine #CS1366 del 26 ottobre scorso relativo a piantana porta rotolo e scopino wc. Consegna il 5 novembre.
- Imballo non all'altezza.
- Base della piantana sporca.
- Asta porta rotolo e porta scopino con difetto di produzione nella parte terminale di appoggio alla base.
- Scopino deformato come se fosse stato conservato sotto un peso, indice che o non è stato controllato o senza alcuna cura è stato inserito nell' imballo con gli altri pezzi.
Per tutto quanto sopra NON CONSIGLIO AFFATTO.

Ho effettuato un ordine su questo sito il 1° settembre 2025 (n. 94552/AT-IT) per un totale di €340,59, regolarmente pagato tramite bonifico. Dopo settimane di attesa e solleciti, ho dovuto annullare parzialmente l’ordine per esigenze progettuali. Il venditore ha confermato la disdetta, ma non ha mai spedito neppure la parte restante.

Il 14 ottobre ho esercitato il recesso integrale, come previsto dalla legge, e ho richiesto il rimborso. Da quel momento è iniziato un calvario: promesse non mantenute, comunicazioni evasive, e un presunto bonifico del 1° novembre che non è mai arrivato. A oggi, 6 novembre, non ho ricevuto un centesimo.

Ho già incaricato il mio legale, che ha inviato formale diffida e avviato le procedure per il recupero coattivo delle somme. Denuncerò presto anche i fatti anche ai Carabinieri e all’Autorità Antitrust per pratiche commerciali scorrette.

Le recensioni positive che si trovavano online fino a qualche mese fa sembrano ormai un lontano ricordo. Da settembre in poi, sempre più clienti lamentano ritardi, mancati rimborsi e assistenza inesistente. È lecito chiedersi se l’azienda sia in difficoltà finanziaria o peggio, se stia deliberatamente trattenendo somme indebitamente.

Sconsiglio vivamente di acquistare da CeramicStore.eu.

Aggiornamento al 7 novembre 2025: l'azienda mi ha erogato un bonifico a titolo di rimborso. Dopo tanto penare almeno hanno restituito il pagamento. Resta comunque l'esperienza deludente. Auguro a questa azienda comunque di riprendersi, e tornare ad avere le recensioni positive che c'erano fino a due mesi fa.

Dopo ripetuti tentativi, il 4 novembre mi assicurano il rimborso totale in 15/20 gg. Rimborso mai arrivato! Il 25 novembre sollecito nuovamente, mi rispondono il 27 novembre dicendomi che avrebbero sollecitato l'ufficio amministrativo! Oggi 2 dicembre non ho ancora ricevuto alcun rimborso!
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Ordine 95506 in data 09 ottobre 2025 pago €755,51 per due coppie di sanitari. La merce non mi è mai stata consegnata, a più riprese ho contattato il servizio clienti che mi rinviava di lunedi in lunedi per avere aggiornamenti sull'ordine. Fino a quando mi dicono che il prodotto non era disponibile. Chiedo il rimborso totale ed improvvisamente nessuno più mi risponde al telefono.

Azienda seria, il prodotto ricevuto era di qualitá.

Non era la prima volta che acquistati sanitari online, devo dire che mi ha un pochino deluso il sistema di gestione delle spedizioni: ho dovuto richiedere chiarimenti tramite wapp perché di default non avevo ricevuto alcuna conferma del pagamento eseguito. E mi aspettavo anche prezzi più concorrenziali, in realtà...comunque spedizione ok, materiale ben imballato su pedana in legno dedicata. Il corriere aveva un mezzo molto ingombrante e ha lasciato il collo all'inizio della strada privata, costringendomi ad un tragitto di circa 150 metri su carrello!

Ho fatto il mio primo ordine sul sito (un pilozzo di ceramica) e sono rimasto molto soddisfatto. Il prodotto è arrivato nei tempi previsti e senza il minimo danno

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito non corrisponde al vero, così come i tempi di consegna promessi, probabilmente per risultare più competitivi rispetto alla concorrenza. Il risultato è stato un ordine consegnato con molte settimane di ritardo e senza alcun rimborso delle spese per la consegna prioritaria.
Dopo questa esperienza ho deciso di non presentare reclamo, semplicemente perché non voglio più avere a che fare con un’azienda che mi ha preso in giro e che si mostra gentile e disponibile solo in apparenza, ma che nei fatti non mantiene gli impegni presi.

Velocità e cortesia

Aspetto la consegna di un termoarredo da oltre un mese. L'assistenza telefonica continua a fornirmi delle date di consegna e poi non succede nulla. E' una presa in giro.

Bestelling geplaatst in augustus. Levertermijn voor de goederen was uiterlijk 12 september. Natuurlijk niets ontvangen en tot op heden nog steeds niets ontvangen. Wekelijks mail gestuurd om te horen waar producten blijven. Ze beloofden telkens dat ze zouden geleverd worden, maar nooit kreeg ik een andere leverdatum of track and trace. Vandaag opnieuw contact opgenomen. Nu beweren ze dat ik niet reageerde op een mail waarin gevraagd werd het verzendadres te bevestigen!? Allemaal excuses om tijd te winnen en de klant langer aan het lijntje te houden. Ik vroeg de annulatie van de bestelling en terugbetaling...... maar daar wordt niet op ingegeaan. Ik ben benieuwd of ik mijn goederen ooit nog zal krijgen...... .