J'ai commandé des sacs cadeaux, j'ai bien été prélevée mais la commande n'a apparement pas été passée de leur côté. N'ayant pas de nouvelle, je le les ai contacté par mail sans succès. Leur numéro fra... もっと見る
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Great communication and swift, helpful replies to all enquiries. From first contact with Kevin to graphic design details with Laurie, we couldn't fault any step of our experience. The bags arrived tod... もっと見る
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L'équipe de Chronopack est toujours disponible et réactive. Nous n'avons jamais eu de soucis d'impression, ni de livraison. Il nous est arrivé d'avoir une fois quelques pièces abîmées qui ont tout de... もっと見る
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Je commande chez Moonpack depuis plusieurs années et je suis toujours aussi satisfaite.Le travail est de grande qualité, l'équipe est très pro et agréable.Mes visuels sont toujours impeccables ( merc... もっと見る
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当該企業による記述
Moonpack, anciennement Chronopack, c'est le meilleur site d'impression en ligne dédié aux emballages. Notre mission est de fournir dans les plus brefs délai, des emballages personnalisés aux meilleurs prix.
Moonpack - le king de l'emballage personnalisé en ligne !
当該企業による記述
- Nous sommes les moins chers et les plus rapides
- Chez Moonpack, vous vous assurez d'obtenir le meilleur prix, les meilleurs produits, et le meilleur service ! Une question, une hésitation ? Appelez le service client. Nous vous rendrons rapidement le sourire !
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4.4
優良
577件のレビュー
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tengo las bolsas mas bonitas !!
pedi para mi tienda las bolsas que regalaron en la Maison and Objet pero en liso y son preciosas, mis clientes estan encantados
2025年10月1日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 🫶🏻 Nos alegra muchísimo saber que las bolsas te han encantado y, sobre todo, que tus clientes también están encantados con ellas 😊 Gracias por confiar en Moonpack para tu tienda. ¡Hasta muy pronto!
J’ai commandé mes boîtes d’expédition
J’ai commandé mes boîtes d’expédition, j’en suis très satisfaite
2025年7月10日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vos boîtes d’expédition vous donnent entière satisfaction. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Moonpack 🫶🏻
Je suis hyper satisfaite de ma…
Je suis hyper satisfaite de ma commande.
La qualité des sacs sont conforme à mes attentes.
Le service client et création est hyper réactif et sympa
2025年6月20日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci beaucoup pour votre adorable retour 🫶🏻 Nous sommes ravis que la qualité de vos sacs soit à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe 😊 Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Moonpack !
Loïc en zijn team doen hun uiterste…
Loïc en zijn team doen hun uiterste best om jouw ontwerp tot een goed einde te brengen.
2025年10月20日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Heel erg bedankt voor deze mooie feedback! 🫶🏻 We doen er met het hele Moonpack-team alles aan om elk ontwerp tot in de puntjes uit te werken. Bedankt voor het vertrouwen en hopelijk tot snel voor een volgend project! 😊
L’équipe a été géniale. Moi qui ne suis…
L’équipe a été géniale. Moi qui ne suis pas graphiste, j’ai été accompagnée et conseillée afin de mettre au point un super sac Léopard avec mon logo visible comme je le souhaitais.
Merci à toute l’équipe, c’est du super boulot
2025年10月15日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci infiniment pour ce superbe retour 🫶🏻 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous conseiller pour créer votre sac Léopard exactement comme vous l’imaginiez ! Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vos gentils mots 😊 À très bientôt chez Moonpack !
Je recommande les yeux fermés ce site…
Je recommande les yeux fermés ce site en ligne ! Je suis toujours extrêmement ravie de mes packagings. Le service est impeccable 😍
Merci pour votre travail et professionnalisme ✨
2025年10月15日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci infiniment pour ce magnifique retour et votre recommandation 🫶🏻 Nous sommes ravis que vos packagings et notre service continuent de vous satisfaire à chaque commande 😍 Merci pour votre confiance et votre fidélité. À très bientôt chez Moonpack ✨
Top top service
Top top service ! Que ce soit la livraison des sacs ou le service après vente. Hyper réactifs sur les réseaux sociaux et par mail (j’ai eu un problème de suivi de commande et dans la journée le problème était résolu)!.
Les photos sont conformes à la réalité ! Les tote bags sont d’une qualité incroyable ! Je recommande +++
2025年10月13日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci énormément pour ce superbe retour 🫶🏻 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite aussi bien de nos produits que de notre service après-vente ! Votre message sur notre réactivité et la qualité de nos tote bags nous fait très plaisir 😊 Merci pour votre confiance et votre recommandation +++ !
Commande de plusieurs sacs papiers et…
Commande de plusieurs sacs papiers et réutilisables, toujours hyper contente des sacs, qualité et impression parfaite, livraison rapide et très bonne communication avec la graphiste
2025年10月9日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce très joli retour 🫶🏻 Nous sommes ravis que la qualité de nos sacs, les impressions, les délais de livraison et les échanges avec notre équipe graphique soient toujours à la hauteur de vos attentes 😊 Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Moonpack !
Communication facile avec l’équipe et…
Communication facile avec l’équipe et produit très qualitatif. J’y commande les sacs pour mon magasin et les boîtes pour mon calendrier de l’avent.
2025年10月13日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci beaucoup pour votre confiance 🫶🏻 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la facilité des échanges avec notre équipe vous satisfassent. Merci également de nous confier les sacs de votre magasin et les boîtes de votre calendrier de l’Avent 😊 À très bientôt chez Moonpack !
Service au top
Service au top ! Et qualité de produits irréprochable, je recommande à 200 %.
2025年10月10日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci beaucoup pour ce superbe retour et votre recommandation à 200 % 🫶🏻 Nous sommes ravis que notre service et la qualité de nos produits vous donnent entière satisfaction 😊 À très bientôt chez Moonpack !
Produits toujours à la pointe des…
Produits toujours à la pointe des tendances
Que des compliments sur mon packaging
Super chouette expérience
Service très réactif
2025年10月11日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci beaucoup pour ce très joli retour 🫶🏻 Nous sommes ravis que nos produits, notre réactivité et surtout vos packagings vous plaisent autant ! Quel plaisir de savoir qu’ils suscitent autant de compliments 😊 Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Moonpack ✨
Très déçue de mon expérience avec ChronoPack.
J’ai commandé 300 pochettes chez ChronoPack, censées convenir aux maillots de bain (comme indiqué sur leur site). Dès la première utilisation, l’écriture sur la pochette s’est effacée simplement après avoir mis un maillot mouillé à l’intérieur alors que c’est justement prévu pour cet usage.
J’ai envoyé un premier mail dès que j’ai constaté le défaut, sans aucune réponse. J’ai ensuite dû appeler à 3 ou 4 reprises, en tombant à chaque fois sur une personne différente. Tous m’ont pourtant confirmé la même chose : que la totalité de ma commande serait refaite sans frais de ma part et que je la recevrais rapidement (dans les 10jours).
Sauf qu’après plus de deux mois, aucune commande reçue et plus de nouvelles. Je décide donc d’écrire un dernier mail. C’est finalement qu’on m’annonce que je dois renvoyer la totalité de la commande à mes frais, pour qu’ils vérifient en interne si le problème vient d’eux avec la suggestion à peine voilée que j’aurais pu être responsable du problème (en grattant l’article). À aucun moment, jusque-là, on ne m’avait demandé de renvoi.
Autrement dit, tous les interlocuteurs m’ont menti sur le suivi réel de ma commande et sur la solution qui allait être apportée.
Quand on lance une marque, chaque dépense compte. Je ne peux pas me permettre de payer encore des frais de retour surtout quand les coûts sont déjà élevés, en attendant un hypothétique remboursement “si” leur test le confirme. Je perds du temps, de l’argent et honnêtement, je ne peux pas me permettre d’en perdre davantage.
J’ai donc décidé de passer par un autre prestataire, plus fiable et transparent. Je préfère laisser cet avis ici plutôt que d’aller plus loin, car j’estime avoir déjà fait tout le nécessaire pour obtenir une solution juste.
Service client désorganisé, promesses non tenues et manque total de transparence. Une expérience vraiment regrettable.
2025年9月28日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et surtout de constater que la gestion de votre réclamation n’a pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre de notre part.
Au-delà du problème rencontré avec les pochettes, nous comprenons parfaitement que ce soit surtout le manque de suivi, les informations contradictoires reçues et le délai de traitement qui aient rendu cette expérience particulièrement décevante. Si une réexpédition complète vous a été annoncée à plusieurs reprises, puis qu’une procédure différente vous a finalement été demandée deux mois plus tard, nous reconnaissons que la communication n’a clairement pas été correcte.
Lorsqu’un défaut d’impression nous est signalé, nous pouvons effectivement être amenés à récupérer les produits concernés afin de réaliser des tests et d’en déterminer précisément l’origine. Cette procédure aurait cependant dû vous être expliquée clairement dès le départ, et non après plusieurs semaines d’attente.
Nous sommes également désolés si notre demande de vérification a pu laisser penser que nous mettions votre parole en doute : ce n’était absolument pas l’objectif.
Nous prenons votre témoignage très au sérieux, car ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons également revoir en interne le suivi qui a été donné à votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé et d’éviter qu’une telle succession d’informations contradictoires puisse se reproduire.
Toutes nos excuses pour cette expérience regrettable.
L’équipe Moonpack
J’ai contacté Moonpack (ex-Chronopack)…
J’ai contacté Moonpack (ex-Chronopack) début août 2025 afin d’obtenir des renseignements pour une commande de sacs et pochettes cadeaux. J’ai eu au téléphone Chloé, qui a été très professionnelle, agréable et réactive : elle m’a même rappelé le jour même après avoir pris le soin de se renseigner auprès de la production sur un point précis.
Malheureusement, la suite a été beaucoup plus compliquée : après plusieurs relances, impossible d’avoir de retour. J’ai rappelé après ses vacances, puis de nombreuses fois, sans jamais réussir à la joindre. Même en passant par son collègue et après avoir obtenu son numéro direct, je n’ai jamais eu de réponse à mes messages.
C’est vraiment dommage, car l’accueil initial avait été parfait et très professionnel. Mais au final, je reste sans réponse et sans possibilité de concrétiser ma commande.
Plutôt que d’aller chercher des clients sur les salons, il serait important de mieux suivre et accompagner ceux qui vous contactent directement pour commander.
2025年8月11日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour le manque de suivi que vous avez rencontré à l’époque. Nous tenons toutefois à préciser que la situation a depuis complètement changé : notre organisation commerciale et notre suivi client ont été revus et renforcés, et notre équipe est aujourd’hui **100 % réactive** sur les demandes qui nous sont adressées.
Nous accordons énormément d’importance au suivi de chaque projet, depuis la première prise de contact jusqu’à la finalisation de la commande, et nous avons justement mis en place de nouvelles procédures afin qu’une situation comme celle que vous décrivez ne puisse plus se reproduire.
Nous espérons avoir l’occasion de vous le démontrer lors d’un prochain projet et de vous offrir cette fois l’expérience Moonpack que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients.
L’équipe Moonpack
Très déçu je dois dire dommage j’avais…
Très déçu je dois dire dommage j’avais déjà commandé en 2021...commande passée le 3 juillet on m’annonce un délai le 16 juillet cool j’ouvre le 1er août nickel...puis plus de nouvelles et la je contacte donc car sinon on ne me dit pas que ma commande a du retard 450€ évidemment encaissé déjà !on me propose un envoi partiel et sans mon logo, non j’ai besoins de ces articles...ok j’attend pour le 24 juillet on me repousse...et là aujourd'hui j’ai une date au 31 juillet sans me prévenir et une expédition partielle...!?vraiment dernière fois que je commande pas du tout professionnel...
2025年7月25日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce délai inhabituel et pour le manque de clarté dans le suivi de votre commande. Votre insatisfaction est parfaitement compréhensible.
Sachez que nous avons récemment investi dans de nouvelles technologies pour améliorer nos délais de production. D’ici peu, nous serons en mesure d’assurer des expéditions en moins de 5 jours pour la majorité de nos commandes.
Nous espérons sincèrement que vous avez bien reçu votre commande comme prévu pour votre ouverture du 1er août, et que vos produits ont été à la hauteur de vos attentes malgré les circonstances.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et nous restons à votre disposition si nous pouvons faire quelque chose pour regagner votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe Chronopack
Commande rapide et produit de qualité 🤩
2025年6月11日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci beaucoup pour votre retour 🤩 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de votre commande et de la qualité de nos produits !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt 🫶🏻
L’équipe Moonpack
Je vous recommande vivement ce site
Je vous recommande vivement ce site, ils sont si sympathiques, quelques minutes après avoir passé ma commande ils m'ont contacté, ils m'ont fourni les informations nécessaires pour commencer ma commande, il suffit de commander ici, la qualité, le prix et le service sont incroyables.
2025年6月11日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci infiniment pour ce superbe retour 🤩
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, nos conseils et la qualité de nos produits. Nous faisons vraiment notre maximum pour accompagner chaque client rapidement et simplement dès la commande 🫶🏻
Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela fait énormément plaisir à toute l’équipe !
L’équipe Moonpack
Super service client & produits qualitatifs
Super service client ! J'ai fait une erreur à la saisie de ma commande et le service client a été très réactif et facilitant.
Commande passée pour des coffrets floqués, le rendu est très propre.
Livraison rapide et produits bien protégés pour le transport.
2025年5月26日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci beaucoup pour votre retour 🤩
Nous sommes ravis d’avoir pu corriger rapidement votre commande et surtout que le rendu de vos coffrets vous plaise ! La réactivité, la qualité d’impression et le soin apporté à l’expédition font partie de nos priorités 🫶🏻
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande !
L’équipe Moonpack
Qualité médiocre ainsi que le service…
Qualité médiocre ainsi que le service après-vente. À fuir!
2025年5月24日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, même si nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de commande ou de demande de votre part dans notre service après-vente.
Notre équipe met un point d’honneur à garantir la qualité de nos produits et de notre accompagnement. Si vous avez réellement rencontré un souci, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre la situation et y répondre au mieux.
📧 Par e-mail : service@chronopack.com ou par mail à hello@chronopack.com ou encore sur nos réseaux sociaux.
📞 Par téléphone : +32 425 02 658
🕐 Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h à 17h
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L’équipe Chronopack
Super experience
Larggggge choix de produits de qualités ! Super service graphisme. C'est un + ! Et le faite de pouvoir commander en petite quantité, c'est très interessant pour les plus petites boutiques. Et de pouvoir varier de produits, de commandes en commandes ! Je recommande vivement CHRONOPACK :)
2025年5月6日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Merci beaucoup pour votre retour et à très vite sur Chronopack.com !
very good service and fast delivery
very good service and fast delivery ! Very happy with my contact with them. always responding fast
2025年5月12日
自発的なレビュー
Chronopack devient Moonpack からの回答
Thank you very much for your feedback. We hope to have the opportunity to impress you even more in the future with our products and service.
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