CIBOX レビュー 52

Achat d'une trottinette surface pro sur Cdiscount. Elle n'a jamais correctement marché. Un jour elle ne s'allume plus. Après avoir insisté auprès de Cdiscount, renvoie en réparation. Exclusion de garantie, coût de la réparation plus cher que le prix neuf. Service client inexistant, je suis censé payé pour la récupérer même en panne. Cdiscount et cibox se renvoient la balle. Des escrocs. Et une trottinette perdu une

Comme je vois pratiquement tous les vendeurs qui bossent avec décathlon ont de mauvais note. Si j'avais su, j'aurais regardé les commentaires concernant Cibox et la marque YEEP Me. Au mois d'avril 2024, j'ai profité d'une remise de mille €, sur un VTC électrique de la marque YEEP ME, sur le site de décathlon. De mon VTC, j'en suis content aucun problème, je le prends pour le chemin de mon travail ou pour aller me promener au point que j'ai déjà fait 1000 km sur 6 mois. Au mois d'octobre, j'ai constaté un problème de freinage avec mon frein arrière et la vis de la pédale de gauche qui n'arrêtait pas de se dévisser, que pour finir, j'ai perdu la vis durant une promenade. Directement, j'ai envoyé un mails à cibox aucune réponse malgré mes 2 mails envoyés. J'ai contacté décathlon qui m'ont dit que c'était sûrement une bulle d'air dans le système hydraulique, qu'il fallait remplacer le liquide, que je pouvais le reconduire à décathlon Givet, qu'il le prendrait en charge vu que la garantie n'interviendrait pas pour ce genre de problème. Mon VTC, est resté pratiquement 1 mois à l'entrepôt de décathlon, pour me dire à la fin qu'il ne savait pas réparer mon VTC, vu qu'il n'avait pas la marque du liquide de frein, mais qu'il pouvait changer tout le système hydraulique pour pratiquement 300 €, ce que j'ai refusé. J'ai été recherché mon VTC à 7 km de chez moi et j'ai dû revenir avec, sans frein, puisqu'il avait fait une purge. En plus sur 1 mois, il n'avait pas remplacé la vis de la pédale de gauche, je ne vous dis pas la galère pour revenir chez moi avec mon VTC. Après cela, j'ai sonné à décathlon Bruxelles, qui a contacté Cibox. Cibox m'a contacté il y a 3 semaines et depuis, c'est un parcours du combattant pour renvoyer mon vélo, ils m'ont même demandé si je ne savais pas le rapporter moi-même vu qu'il avait un entrepôt à 30 min en voiture de chez moi. Je leur ai répondu que je n'avais pas de voiture. Une semaine passe et plus de news, j'ai dû les menacer de déposer plainte contre le service après-vente pour qu'enfin les choses bougent, lundi (normalement) un transporteur viendra rechercher mon vélo. Je me l'ai promis que plus jamais je n'achèterais un produit électrique à décathlon. Heureusement que j'ai toujours mon VTC, normal.

vélo électrique acheté via le site décathlon. le moteur ne marche pas après 200mètres. Décathlon refuse de le réparer sous prétexte que c'est ciflox qui a vendu le vélo sous la marque décathlon. enregristrement sur un premier site à la demande de décathlon, impossible. enregistrement à cibox depuis. vidéo envoyée, ils nous demandent de démonter le siège, ca ne suffit pas, il faut refaire....mon mari en a marre. demain, nous envoyons un recommandé à décathlon. Le vélo a été acheté en février et nous sommes en novembre.

Je suis très déçu par mon expérience avec Yeep.me. Après avoir annulé ma commande, on m'avait assuré un remboursement sous 5 jours ouvrés. Cela fait maintenant deux semaines que j'attends, sans aucune trace de ce remboursement. Le service client se montre inefficace et peu réactif, ce qui ajoute à la frustration. Je déconseille vivement cette entreprise pour son manque de sérieux et de fiabilité.

Service inexistant lamentable (clairement pas en France contrairement à ce que dis le site, j'ai recu des messages en chinois)... Je demandais juste à avoir une nouvelle visière pour mon casque de vélo. Très déçu, je ne conseille pas...

ATTENTION SERVICE CLIENT INEXISTANT ! JE NE RECOMMANDE PAS. Vous êtes livrés a vous même avec cette marque. J'ai reçu la mauvaise taille de casque et impossible de joindre le service client qui ne répond ni aux mails, ni aux messages sur le site. Je tiens à mettre en garde contre des pratiques plus que déplorables en terme de commercialisation et de gestion des clients.

Dès la réception du vélo (Mai 2024) les freins avant et arrière était défectueux, et l'assistance fonctionnait de façon aléatoire. Après une semaine d'échange avec le SAV de décathlon ils ont tout de même pris en charge la réparation des freins (facturer à CIBOX). Au mois d'aout les freins arrières ainsi que l'assistance ne fonctionnais plus de manières toujours aléatoire. Voila maintenant 3 semaine que j'essais d'obtenir une prise en charge SAV avec une première reponse me demandant de prendre des photos ??? et je suis sans reponse depuis 12 jours. Pendant ce temps la garantie cours et le vélo n'ai pas utilisable sans danger.
En résumé, vélo de qualité très médiocre et assistance inexistante. A fuir

Vélo électrique avec panne 1mois après livraison.
Après un échange de mail ,pour décrire et envoyer une vidéo de la panne, plus rien malgré relance,aucune réponse du SAV malgré mes divers messages....:(
Vélo sous garantie !!!
Grosse ARNAQUE 😞

Vélo électrique avec panne 2 semaines après livraison.
Après un échange de mail (avec Mia) pour décrire et envoyer une vidéo de la panne, plus rien malgré relance.

Pire achat que j'ai pu faire cette année. Vélo acheté en mars. Une vraie crasse. Rien ne va, la taille du vélo, les freins, la chambre à air qui éclate, la roue voilée et j'en passe... impossible d'obtenir un retour de leur SAV. Une vraie arnaque cette société.

Catastrophique
En mai 2022, j’ai acheté les deux mêmes trottinettes pour mes filles.
Au bout d’un mois une est tombée en panne et l’autre fonctionne parfaitement. J’ai dû renvoyer par deux fois la trottinette en panne qui dès le retour du SAV, montrait déjà des problèmes.
je me suis plaint auprès de Cdiscount qui était la plate-forme de revente.
J’ai été remboursé de cette trottinette et n’ayant pas de problème avec la première, je me suis empressée d’en racheter une autre me disant que c’était un défaut de construction.
En juin 2023, j’ai reçu la nouvelle trottinette qui, après deux utilisations a eu le guidon qui bougeait dans tous les sens. je fais une réclamation au niveau du SAV, qui me dit de serrer à fond les vis du guidon: chose faite qui n’a pas résolu le problème. Je renvoie la trottinette au SAV et la surprise refuse la garantie car les vis étaient trop serrées donc le pas de vis vrillée.
Il me réclame 80 € pour me restituer la trottinette et changer les trois vis.
De plus le numéro de téléphone sur leur devis est non attribué !
C’est honteux, mais lorsque je vois les autres commentaires, je me dis que c’est vraiment une entreprise malhonnête. Ma trottinette est bloquée dans leur entrepôt, car il est hors de question que je dépense cette somme pour récupérer un bien qui ne fonctionne pas, et qui est encore garanti un an et demi.
Fuyez cette marque de trottinette!

Ma trottinettes est tombé en panne au bout d’un mois
Ils ont refusé le sav sous prétexte qu’elle a pris l’eau .
Il m’ont envoyé un devis de réparation à 200 euros !
Et si je refuse , il me demande 45 euros pour me retourner la trottinette .
Quel scandale !