City-Drop レビュー 

Véhicule très facile d'accés (parking, code, déverrouillage...). Instructions lisibles et claires. Véhicule en très bon état pour déménagement longue distance. Petit soucis avec le liquide Ad Blue vide qu'il fallait rajouter dans le réservoir, mais les conseillers ont été très réactifs. Ma location initiale d'un plus petit utilitaire n'était plus possible car le véhicule avait été endommagé par le précédent locataire, les conseillers m'ont rapidement contacté et j'ai pu bénéficié d'un autre véhicule.

Bonjour, j'ai loué un camion pour le samedi 6 qui n'était pas à l'endroit indiqué, le camion était resté à Orléans plutôt que d'être à Angers.
On nous a proposé de récupérer le camion le lendemain matin, le camion toujours pas à Angers et nous venons de recevoir un mail comme quoi il n'arrivera jamais.
Impossible de joindre qui que ce soit car c'est dimanche.
Ils nous ont mis carrément dans la une situation impossible mais ça ils s'en foutent.
Nous devions partir en Bretagne cet après-midi avec le camion chargé et finalement pas de camion pas de chargement pas de solution.
Nous ne recommandons pas du tout cette entreprise.
Pas sérieuse, injoignable et n'apportant aucune solution.
Vous serez contacté lundi matin, cela ne règlera pas le problème tout doit être arrivé cet après-midi dimanche en Bretagne.
Ne vous faites pas avoir et réfléchissez avant de réserver.

Simple, efficace et plutôt économique. J’ai loué un camion de 20 m3 pour un déménagement en aller simple. Tout s’est très bien passé.

Super rien a dire

Au début, satisfaite par le prix raisonnable et par la possibilité de louer un utilitaire 5m3 en allez simple. Par contre, à la fin de la location, pour débloquer ma caution, on me demande 21€ supplémentaire pour insuffisance carburant. Or, j'ai effectué le plein au maximum avant la restitution. Je réclame par mail et on me répond que la photo du tableau de bord est floue, et dans le doute, ils consultent une donnée (laquelle, je ne sais pas?) pour voir si le plein est fait. Et que cette donnée indique 79% de carburant au lieu des 89% lors de la restitution. Je demande à voir la photo et recevoir la donnée, plus personne ne répond à mes courriels. Décevant !!!!! Conseil : Prenez des photos datées avec heure indiquée avant de rendre le véhicule! Quant à moi, je vais faire valoir mes droits par principe !

Si je pouvais mettre 0 etoile je le ferai. Lieu de recuperation du camion errone. J'ai du appeler le service client(difficile a joindre) pour avoir la bonne adresse. Ensuite, pas d'essence de mis. Ca ete pour moi. L'autre client n'avait pas remis le 1/4 obligatoire. Pneus sur la corde, fils pendants au niveau des pedales, discotheque sur le tableau de bord. A vous de deviner si probleme et si oui lequel!!! Camera de recul qui ne fonctionnait pas. Volant qui tremblait+++. Clim bloquee sur 16 degres. On s'est juste gele pendant 5h avec 1 consommation d'essence+++. Pas de CT du camion affiche. Est il fait?
Une vraie epave ce camion. Aucune honte de city drop de louer ces dangers. Hyper cher au vue de l'etat du camion.
J'ai fait reclamation aupres du service client. Evidemment pas de retour
1ere et derniere fois l'experience chez eux. A fuir+++. Ils devraient avoir honte de louer des epaves pareilles et de mettre les gens en danger.

La réservation du véhicule et les choix proposés sont pertinents. Initialement je devais récupérer le véhicule à Mérignac mais finalement pour moins cher je l'ai récupérer à Bégles.
Seul bémol : il devait y avoir un cadenas à code sur le portail du parking. A mon arrivée (dimanche matin) pas de cadenas et le portail semblait fermé (pas d'ouverture sur une poussée normale). J'ai appelé le service d'assistance H24, une très belle voix d'IA m'a répondu, et après différentes vérifications a finalement annoncé que personne ne pouvait m'aider. Il fallait attendre demain lundi matin 9h !!! Un peu excédé j'ai poussé fortement le portail : il n'était pas fermé !

Bonne expérience tout c'est bien déroulé
sauf:
- petite crainte à la réception, l'application ne pouvait accepter la plaque d'immatriculation en photo.
Heureusement quelqu'un a pu me renseigner et j'ai pu saisir manuellement le num de la plaque pour commencer l'état des lieu.
- difficultés de trouver une place de stationnement à l'endroit indique par l'application

récupération et retour du véhicule très facile avec l'appli. Véhicule un peu vétuste mais au vue du prix attractif, c'est OK

Bonjour,
Nous avons utilisé city drop pour un transport le 11/08. Ça s’est bien passé les instructions sont clairs. Hormis le véhicule n’était pas très propre. Et nous avons dû nous arrêter après à peine 1h de route car le voyant huile moteur se mettait en rouge. Nous avons demandé le remboursement du bidon d’huile qui n’a toujours pas été fait. Merci de me rendre une réponse au plus vite pour ce remboursement.

Réservation très facile.
Instructions claires pour l'état des lieux.
Petite difficulté pour récupérer le camion car il y avait un bug sur l'application pour ouvrir nous même les portes. Il a fallu contacter le service client qui a été réactif.

Une fois qu'on a compris que tout est via l'appli et qu'on n'aura affaire à aucun humain, et qu'on a pris en main l'appli, tout roule. Il faut être "digital native" et après une première expérience la prochaine sera plus fluide.
Seul bémols : service client injoignable un samedi pour modifier l'heure de prise en charge, et véhicule un peu fatigué. Mais globalement très bon service si on sait se servir d'un smartphone !

Je valide à 100% le principe de la location autonome et les tarifs super intéressants par contre il faudrait veillez à bien entretenir vos véhicules car certains sont dans un état un peu douteux.

Ramener quinze minutes en retard, du coup on me rembourse pas la caution de 450 euros

Une camionnette en parfait état. Très agréable.

Le seul bémol : le message adblue à chaque extinction du véhicule...

Une catastrophe. J'ai pris city drop car besoin d'un camion de déménagement le week-end en aller simple. Mais plus jamais. Réservoir d'essence et d'Adblue vides sans possibilité de se ravitailler à proximité en pleine nuit. Pneus sous gonflés. Voyant d'entretien de l'huile allumé. Et malgré l'assurance premium + à 35€/jour, on nous a facturé un enfoncement dans la carrosserie et des frais de dossier, alors que le camion était tellement cabossé que nous n'avons pas remarqué de dégât en plus (d'autant que nous l'avons récupéré de nuit). Et bien sûr service sinistre non joignable par téléphone. Passez par un loueur classique si vous avez le choix.

Service rapide et efficace. L'utilitaire était disponible à l'endroit indiqué. La procédure pour l'utiliser assez facile. Je recommande

La réservation est simple à réaliser.
La prise du véhicule est facile grâce à l’application. Prévoir peut-être l’enregistrement de photos supplémentaires Le véhicule récupéré était en bon état et le parcours s’est effectué sans encombre avec une consommation normale. La restitution a été trés facile grâce à un parking réservé. Je recommande.

Clarté du process
Utilitaires en excellent état de marche et fidèle à la présentation
Réactivité des équipes du jack office dans le cadre d’un remboursement.
Je recommande vivement !

Bonjour, bonne expérience dans l'ensemble. Sauf : le véhicule n'était, je pense pas très a jour sur l'entretien. J'ai du rajouter un bidon de 5 litres d'adblue et je pense que j'aurai pû en mettre plus.
Et j'ai eu un voyant orange constamment allumé sur le tableau de bord ( je me suis demandé si j'allais ou pas tomber en panne) sinon prise en charge et rendu très bien, même si un peu long lorsque l'on fait ça pour la première fois.
Merci.