Conforama Più レビュー 7,475

Buongiorno,
segnalo che sono ancora in attesa di una vostra risposta alla mia comunicazione precedente.
Trovo poco professionale essere lasciata senza aggiornamenti dopo mesi di problemi e ritardi.
Vi chiedo di intervenire e fornire un riscontro chiaro.

Ordine 28.11.2025 euro 301.82
Ritirato ieri 17.02.2026 in sede .
Aperto era già pre-montato ,
andava tutto semplicemente ad incastro
rimpiami , schienale e laterali.
Al momento di inserire l' anta frontale
le cerniere già presenti (montate ) si sono sgretolate . E l'anta frontale non è stata possibile a inserirla per cerniere(ripeto già inserite dal produttore ) danneggiate .
Un mezzo mobiletto di pochi cm fatto a progettazione pagato 302 euro mi aspettavo una maggiore accortenza
Ho inviato già foto e richiesto sostituzione , sottolineando e dando per scontato che sia " Gratuita " perché ho già pagato 302 euro .per un laterale arrivato già rotto mi avete detto che è colpa mia .
Dopo speso da agosto ad oggi 10 mla euro di mobili vi dico che fate schifo !da ottobre mi avete portato oggi i residui di ante rotte guide di cassetti sbagliati etc.vergognosi!

Addette alla vendita ottime.Ma sul montaggio un disastro.hanno spaccato cassetti e cassetti che non si chiudono approfittandosi del fatto che c' erano i miei genitori anziani hanno fatto finta di nulla.RiCORDATEVI DI CONTROLLARE PRIMA DI PAGARE PERCHE POI L'ASSISTENZA NON VI RISPONDE NEANCHE.DIFFIDATE.

Servizio clienti pessimo non rispondono al telefono e neanche alle mail da giorni dopo che abbiamo speso 7000 euro per una cucina piena di problemi!!! Mi rivolgerò all'associazione dei consumatori se non rispondete entro questa settimana alle nostre richieste!

Rispondo alla vostra risposta, poiché abbiamo già scritto ovunque, tramite mail, tramite chat, compilato il modulo di reclamo almeno 3 volte e abbiamo chiamato decine di volte il servizio clienti senza mai ricevere risposta. Quindi che dite di tenerci ai vostri clienti lo trovo al quanto fuori luogo e sconsiglio tutti di rivolgersi a voi perché come si legge in molte recensioni in caso di problemi c'è il completo disinteresse per il cliente!!!
Il mio ordine è il numero 612485 del 7/10/25 intestato a mia moglie Cristina Gugliotta, mentre il numero della richiesta aperta è 251167.
Se entro questa settimana non riceveremo delle risposte adeguate alle 3 problematiche riscontrate, lunedì ci presenteremo in negozio e ci rivolgeremo all'associazione dei consumatori di cui facciamo parte! Intanto rinnovo la mia totale delusione e il consiglio a tutti di rivolgervi altrove dove il servizio clienti in 4 minuti risolve qualunque problema, al contrario del vostro che aspettiamo da un mese!!!!!!

Ho acquistato anni fa delle sedie modello Jazz in ecopele. Dopo poco tempo le sedie cigolavano e mi sono state restituite. La simil pelle delle sedie si è completamente sgretolata e le sedie sono non usabili. pessima qualità. Purtropp la garanzia è scaduta. Uno si immagina che una sedie duri qualche anno oltre la garanzia ....

Cucina acquistata e pagata a gennaio 2025. Consegnata a fine maggio 2025...e qui comincia il calvario! È arrivata con il piano cottura rotto e la lavastoviglie difettosa; mancava anche un montante. Sono costretta a rimanere con il piano cottura a mezzo servizio, senza lavastoviglie e senza alcune ante: un belvedere! L'assistenza clienti Conforama si attiva (almeno sulla carta) e a fine giugno 2025 non avendo ricevuto alcuna comunicazione, li contatto e scopro che è tutto in alto mare. Inizia un giro di rimbalzi di responsabilità tra il punto vendita e il fornitore della cucina per chi deve sostituire gli elettrodomestici. Decidono che bisogna passare per l'assistenza autorizzata Haier e inizia un'altra pena! Il piano cottura mi viene spedito da Haier, mentre per la lavastoviglie (che era stata trattenuta da Conforama) scelgo di prenderne un'altra perché i tempi si erano allungati e nel frattempo dietro mie pressioni me ne viene da fornita una di supporto.
Siamo nei mesi estivi (luglio/agosto), quindi è bene immagginare tutto il disagio e lo stress in pieno periodo vacanziero.
Ma ancora doveva arrivare il più bello....
A settembre ricevo la nuova lavastoviglie e finalmente arriva il montante, un pezzo mancante dalla prima ora.
Cosa succede? Il montante è di dimensioni sbagliate e, grazie all'installatore che lo adatta, si riesce a montarlo in attesa che arrivi quello giusto. Passano le settimane e i mesi, assistenza clienti che devo essere io a cercare, mi comunicano che è arrivato il montante (dicembre 2025).... sorpresa: montante ancora una volta di dimensioni, colore e modello errati!
Protesto, perché mi sembra assurdo quello che sta avvenendo.
Risultato mi viene comunicato che se ne riparlerà a febbraio 2026 presumibilmente entro il 10!
Quindi ricapitolando, dopo oltre un anno dall'acquisto, 9 mesi dalla prima parziale consegna, ancora aspetto di vedere la mia cucina completa.
La cosa che più mi dispiace è che ritengo di non aver ricevuto la necessaria e adeguata assistenza. Andare avanti, spostando ogni volta di 30 e più giorni, l'eventuale risoluzione del problema è inaccettabile.
Non penso che un'azienda come Conforama non sia in grado di agire sui fornitori per chiedere tempistiche di risoluzione più celeri.
Pensare infine di mitigare la delusione del cliente con promesse di eventuali ristori (buoni) peraltro mai visti ed avuti, non mi sembra la soluzione.
In ogni caso, sto aspettando ancora il pezzo mancante....e sono passati già 12 mesi!

Mi sono recata al centro di Domenica, avevo un'idea abbastanza precisa di cosa volevo e al di là di quanto esposto sono stata supportata e indirizzata all'arredatrice che mi ha pienamente soddisfatta , con un ottimo rapporto qualità prezzo ,

L'arredatrice addetta alla vendita dei materassi, estremamente gentile e disponibile. Purtroppo nota negativa nei confronti della cassiera. Nonostante mi trovassi in difficoltà con più cestini pieni di cose ingombranti, non ha pensato nemmeno di fare la gentilezza di aiutarmi nell' aprire la busta, me l'ha passata chiusa e ripiegata.

Buongiorno ho acquistato presso il negozio di Trezzano , mai più lo farò dato che non ho più notizie della mia sala da Dicembre , continuo a mandare comunicazioni per avere notizie ma nessuno risponde, mi hanno detto a dicembre che sarebbe arrivata a natale ma non è stato così . ho pagato un acconto e penso di meritare delle risposte in merito alla data di consegna dato che mi avevano detto a inizio novembre poi a dicembre e ora scomparsi tutti
Se questo é il modo di lavorare...scandolosi.

Trevisan Roberta

Acquistato mobili salone a maggio 2025, montsti a settembre 2025, a gennannoio 2026 si creano bolle e nonostsnte la garanzia le bolle rispondono sono stste create da un uso improprio.
Mobili molto ma molto ma molto scadenti.
Esperienza CONFORAMA negativa al massimo.

Ho arredato la zona notte seguita da Serena, che si è dimostrata non solo competente ma anche capace di capire subito il mio gusto. Con simpatia e gentilezza mi ha accompagnato nella scelta dei colori dei materiali proponendo soluzioni funzionali e personalizzate.
Ringrazio di cuore.
Esperienza consigliatissima!

Scrivo una recensione perché possa essere utile a chi vuole acquistare da Conforama. Noi abbiamo preso 2 anni fa un divano pagando un prezzo aggiuntivo per una pelle definita “ANTIGRAFFIO” avendo noi il gatto. Ci era stata venduta proprio perché resistente ai graffi. Ebbene dopo 2 anni la pelle della penisola si è lacerata e NON PER UN GRAFFIO del gatto, bensì per usura sedendosi . Oltretutto proprio guarda caso a 10 giorni dopo la scadenza della garanzia. Se volessi ripararlo il “modico” prezzo è di 477€. Con il rischio di ripararlo e trovarmi di nuovo il divano lacerato dopo 2 anni o anche meno. Il consiglio che do é di preferire Ikea o Mondo Convenienza. Io con i divani di questi due marchi non ho mai avuto problemi anche con i gatti . Avrei tanto voluto saperlo prima di spendere quasi 2000€ di divano.

Personale con poca voglia di lavorare...mai piu...tempo perso inutilmente

Ordiniamo una cucina che arriva con delle parti sbagliate (misure prese dai tecnici previa prenotazione).
Ripassano i tecnici (non gli stessi della prima volta) si rendono conto dell'errore, riprendono le misure: aspettiamo tre mesi l'arrivo dei pezzi in sostituzione che arrivano di nuovo sbagliati!!!
Esasperati chiamiamo di nuovo il punto vendita per capire il da farsi.. ci dicono che i tempi per il nuovo ricambio saranno gli stessi, vale a dire altri tre mesi circa... vinti dall'esasperazione e anche preoccupati dall'idea di ricevere un ulteriore pezzo sbagliato chiediamo quindi ai montatori di fare un miracolo e rattoppare la cucina al meglio.
Una volta terminato chiamiamo il punto vendita per avvisare il direttore dell'accaduto..egli infatti dopo il primo arrivo di parti sbagliate ci aveva chiesto di fargli avere aggiornamenti.. al telefono ci viene detto che siccome avevamo accettato la cucina così com'era non avevamo il diritto di parlare con lui, insistiamo ma niente da fare..
In tutto questo precisiamo che abbiamo ricevuto uno sconticino (misero se consideriamo che abbiamo passato mesi senza poter usare una parte di cucina che è comunque sbagliata) e che nessuno si è mai premurato di dispiacersi un pochino per l'accaduto, non chiediamo certo altri sconti o scuse ma una telefonata per dire che non è andata proprio come Conforama si aspettava magari si poteva anche fare...

Buongiorno vorrei rispondervi alla vostra risposta.
Si è vero ci siamo sentiti telefonicamente nel pomeriggio di sabato ma inanzitutto non mi avete proposto nessuna videochiamata ma la vostra collaboratrice ha messo subito le mani avanti dicendo che avrebbe mandato un montatore ma che ovviamente l'intervento sarebbe stato a pagamento.
Ieri sono arrivate le "istruzioni"come le definite voi.
Aprendo la email vedo che mi avete inviato l'istruzione di come montare le pistre di teneta delle gambe una volta montato ma come ben sapevate il problema era che non vi era modo di avvitare le 4 gambe alla struttura del tavolo!!! Ci prendiamo in giro???? Oltretutto vengo contattato ieri per dirmi che avete inviato le istruzioni di montaggio??? Apro la e-mail e vedo che quello che mi avete inviato non c'entra nulla!!!!
Comunque il tavolo è stato montato domenica nel pomeriggio inventandomi un modo per poter utilizzare il tavolo.
I vostri modi sono stati abbastanza sgarbati!!! Dovevate far uscire un tecnico da parte vostra a spese vostre per risolvere la problematica invece di mettere subito le mani avanti chiedendo un pagamento da parte nostra per una vostra problematica!!!!

Ho fatto più acquisti in Conforama (provincia di Venezia) e mi sono trovata male in più occasioni a tal punto di decidere di scrivere la mia recensione su trustpilot. Ad aprile 2024 ho fatto l' acquisto di una cucina su misura e mi è arrivata un mese e mezzo dopo (dal 1 Aprile siamo arrivati a fine luglio per la consegna). Mi hanno allungato la rata togliendo qualche spicciolo per farmi vedere che mi stavano venendo incontro. Poi abbiamo ordinato camera e tavolo soggiorno per mia mamma. La camera ci è arrivata senza rete. La venditrice ci ha contattato dicendo di essere mortificata e che ci avrebbe fatto avere una rete ma sarei dovuta andare il giorno dopo e pagarla comunque. Le ho risposto: mia mamma stanotte dorme per terra? Ho comprato una rete in urgenza da un altro venditore. Ma la ciliegina sulla torta è stata per il tavolo. Ordinato, arrivato, paghiamo in cassa ma in magazzino non c' era. Ci dicono che ci avrebbe chiamati appena lo avrebbero trovato ma ovviamente non hanno chiamato. Ho chiamato io e mi è stato detto che lo avevano dato ad un altro cliente! Non ho parole! Di nuovo dicono che chiamano loro. Invece passa a il tempo e di nuovo ho chiamato io. Il tavolo c'era ma nessuno ci aveva avvisati. Finalmente siamo andati a prenderlo. Un disservizio dopo l'altro!

Mai più. Sto aspettando che mi chiamino da Conforama di Trezzano sul Naviglio per il ritiro di un armadio, sono in ritardo di 20 giorni, ho chiamato numerose volte il punto vendita ma senza avere nessuna risposta. Allora ho contattato il numero servizio informazioni e il centralinista dice che l'armadio è disponibile in magazzino ma non è ancora stato inviato nel punto vendita. Se bisogna aspettare ancora voglio annullare l'ordine e comprare altrove!!

in data odierna ho acquistato presso il vostro punto vendita di Palmanova (Ud) una cucina a progetto più altri arredamenti.
Volevo lasciare un feedback più che positivo in merito alla addetta vendite Sig. ra Mara che ci ha supportato nella scelta, dalle 9 del mattino fino alle ore 15, in modo davvero professionale ed estremamente cortese con una precisione assoluta dimostrando grande capacità di capire e soddisfare le richieste e aspettative del cliente.
Mi é sembrato più che giusto mettere in evidenza tale passione e professionalità della vostra addetta alle vendite.

Pessima esperienza.
Il letto doveva essere consegnato l’11 dicembre, ma a oggi non è ancora arrivato. Armadio e comodini sono stati consegnati, ma la consegna parziale ci ha lasciati in una situazione assurda: io e il mio compagno siamo costretti a dormire su un divano da settimane.

Il disagio è enorme e totalmente evitabile con una comunicazione seria, che purtroppo non esiste.
Non c’è un numero di assistenza clienti efficace, le email restano senza risposta o arrivano dopo molti giorni, e le promesse di aggiornamento (es. “vi aggiorniamo lunedì”) non vengono mai rispettate.

Un’azienda che vende arredamento per la casa dovrebbe capire che un letto non è un dettaglio, ma un bene essenziale.
Alla luce di questa esperienza, sconsiglio vivamente questo punto vendita per mancanza di organizzazione, assistenza e rispetto verso il cliente.

Ho acquistato una cucina il 7 ottobre che doveva arrivare il 9 gennaio. Dopo miei riprtuti solleciti mio hanno detto che sarebbe arrivata il 21 gennaio, bene siamo al 23 e non ho più ricevuta nessuna risposta né altre mie mail, né al numero di whatsapp, né tantomeno tramite il servizio clienti che ho chiavato almeno dieci volte senza ricevere mail risposta!!! Se entro oggi non mi fate sapere una data certa di consegna annullo il mio ordine!!!

Rispondo alla vostra risposta:
Sono stata contattata solo dopo aver minacciato l'annullamento dell'ordine!!! Io non discuto gli slittamenti dovuti dai disservizi dei fornitori, ma la vostra completa mancanza di comunicazione con il cliente! Non è possibile chiamarvi a nessun numero e ci avete messo giorni a rispondere alle mie numerose richieste scritte!!! Questo è inaccettabile da una grande realtà come la vostra che dovrebbe sicuramente garantire un migliore servizio clienti post vendita e una comunicazione molto più tempestiva!!! Attendo di risentirvi lunedì e di ricevere la cucina entro mercoledì (cioè in ritardo di 20 giorni!!!)

Continuo ad aggiornare la mia recensione perché ho aperto 3 ticket di reclamo per problemi riscontrati con la cucina e dopo diverse settimane non ho ancora ricevuto nessuna risposta esaustiva in merito ma solo risposte automatiche!! Inoltre con il servizio clienti non si può parlare al telefono perché cade costantemente la linea quindi se entro la prossima settimana non avrò ricevuto le soluzioni adeguate mi rivolgerò all'agli organi competenti!!!