Also ich kann die Meinungen der vielen negativen Bewertungen hier defintiv nicht bestätigen und wurde äußerst positiv überrascht. Vom Ablauf bis zur Lieferung an die Tür sind nur 3 Tage verstri... もっと見る
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Alles war gut, Bestellung, Lieferung und Bezahlung.. Die Ansprechpartner waren sehr höflich. Ich werde meine Clinique Creme wieder bei Ihnen kaufen .
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Do prije 3 dana, ovo je bio moj omiljeni web shop. Nešto se dogodilo nakon ažuriranja stranice, a to je da ne mogu više pristupiti svom starom profilu i povijesti mojih narudžbi. I ono najgore, cijene... もっと見る
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Habe ein Produkt bestellt, wollte es retournieren (auf der Webseite werben sie mit kostenloser Rückgabe, außerdem herrscht das gesetzliche Rückgaberecht innerhalb von 14 tage (diese Deadline wurd... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
CosmeticExpress bietet eine sorgfältig ausgewählte Mischung aus beliebten Marken, exklusiven Nischenparfums sowie hochwertigen Pflege- und Beautyprodukten. Unser Anspruch: schnelle Lieferung, faire Preise und ein Shopping-Erlebnis, dem Sie vertrauen können. Unser Team arbeitet täglich daran, neue Trends und hochwertige Produkte für Sie verfügbar zu machen. Kundenservice, Transparenz und Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. CosmeticExpress – Schönheit, die Freude macht.
連絡先
Kammeringstraße 4a, 2353 , Guntramsdorf, オーストリア
- 0043 2236 394 380 45
- info@cosmeticexpress.com
- www.cosmeticexpress.com
3.5
まあまあ
306件のレビュー
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ネガティブなレビューの 88％に回答しています
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Alles TOP
Ich bin rundum begeistert! Vom Kauf bis zur Lieferung war alles TIP TOP👍🏻
Der Bestellvorgang war unkompliziert, die Kommunikation super und das Paket kam schneller an als erwartet. Die Ware entspricht genau der Beschreibung und ist in einwandfreiem Zustand. Ich bin sehr zufrieden und bestelle auf jeden Fall wieder!
2026年2月24日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback!
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend. Ich habe die Bestellung am Mittwoch den 18.02.2026 aufgegeben und dachte bis Samstag den 21.02.2026 wäre die Lieferung da. So sagte es jedenfalls Idealo und auch der Shop.Lieferzeit ca.2 -3 Tage Bis heute keine Versandbestätigung! Mann kann die Firma telefonisch trotz angeblichen Kundenzeiten nicht erreichen! Des weiteren werden keine Email beantwortet. Nie wieder! Naja die Bewertungen sagen leider alles! Habe bei Paypal einen Fall eröffnet denn ich denke mit der Lieferung kann ich nicht mehr rechnen!
2026年2月23日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist.
Ihre Bestellung ging am Mittwoch ein – genau an diesem Tag begann unsere jährliche Inventur, die bis einschließlich Freitag andauerte. Während dieses Zeitraums war kein Versand möglich, weshalb Ihre Bestellung erst am darauffolgenden Montag bearbeitet und versendet werden konnte.
Ihre E-Mail haben wir am Freitag erhalten. Da unser Kundenservice am Wochenende nicht besetzt ist, konnten wir diese ebenfalls erst am Montag beantworten.
Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich war, insbesondere wenn eine schnelle Lieferung erwartet wurde. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um eine einmalige, betriebsbedingte Ausnahme gehandelt hat.
Wir bitten um Verständnis.
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Paket verloren……
Die Lieferung dauert SUUUUUPPPPPEEEEERRRR lang. Und das Paket ist sogar verloren. Die können aber nichts machen. Geld weg und hab auch keine Bestellung bekommen.
Finger weg von solche Website.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Erfahrungen gemacht haben. Ein verlorenes Paket und lange Lieferzeiten entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Service.
Nach Prüfung des Vorgangs möchten wir darauf hinweisen, dass für die betreffende Lieferung eine Abstellgenehmigung vorlag. In solchen Fällen gilt die Sendung nach der Zustellung am vereinbarten Ablageort als ordnungsgemäß zugestellt, weshalb wir für einen möglichen Verlust leider keine Haftung übernehmen können.
Wir bitten um Verständnis.
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Alles gut
Alles Gut, Qualität stimmt,faire Preise, schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung, gerne wieder👍🏻
Anmerkung: Nur die Zustellung mit "DPD" hat nicht auf Anhieb funktioniert😕
2026年2月7日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback!
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Angegebene Lieferzeiten werden nicht…
Angegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten
2026年2月4日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir Ihre Bewertung aktuell keinem Auftrag zuordnen, da uns keine näheren Angaben vorliegen. Daher ist es uns nicht möglich, konkret auf den geschilderten Lieferverzug einzugehen.
Grundsätzlich legen wir großen Wert auf die Einhaltung unserer Lieferzeiten. Sollte es dennoch zu Verzögerungen gekommen sein, informieren wir unsere Kundinnen und Kunden in der Regel umgehend.
Wir entschuldigen uns trotzdem, dass Sie schlechte Erfahrungen mit der Lieferzeit machen mussten.
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
CosmeticExpress 👌
+ sehr einfache Bestell- und Zahlungsabwicklung
+ Preis/Leistung für mein Lieblingsparfum einfach unschlagbar
+ extrem freundlicher Kundenservice
+ kurze Lieferzeit
+ inkl. toller Proben
+ bei meinem Parfum war ein Miniaturparfum bei Bestelltätigung dabei, dieses leider ausverkauft war - stattdessen wurde mir ein anderer hochwertiger Artikel (Schmucketui von Chloe) inkl. handgeschriebener Karte beigefügt. Hier fühlt man sich noch als Mensch wertgeschätzt und nicht wie eine beliebige Nummer, wie so häufig bei anderen Onlinemärkten! Ganz toll 🧡
+ alles in allem ein top Bestellerlebnis, somit ganz klare Empfehlung!
2026年1月22日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Hallo, vielen Dank für das positive Feedback!
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Entschuldigung
Ich muss mich vielmals entschuldigen. Offensichtlich hat Mugler seinen Angelduft verändert. Es ist nichts mehr von diesem tollen Duft übrig, meiner Meinung nach. Aber Cosmeticexpress trifft daran keine Schuld.
2026年1月19日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir weisen den Vorwurf, dass es sich bei unseren Produkten um Fälschungen handelt, ausdrücklich zurück. CosmeticExpress ist seit über 20 Jahren im Onlinehandel tätig und bezieht sämtliche Artikel ausschließlich von autorisierten Herstellern und offiziellen Distributoren.
Alle angebotenen Produkte sind original und zertifiziert.
Selbstverständlich nehmen wir jede Reklamation ernst und beantworten Anfragen zeitnah.
Dass wir uns klar von dem Verkauf nicht-originaler Ware distanzieren, ist dabei selbstverständlich und entspricht unserer Verantwortung als seriöser Händler.
Sollten konkrete Fragen zur Echtheit eines Produkts bestehen, stehen wir jederzeit für eine sachliche Prüfung und transparente Klärung zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Tolles Preis Leistungsverhältnis
Tolles Preis Leistungsverhältnis! Artikel wie erwartet. Bruchsicher verpackt. Trotz widrigster Wetterverhältnisse blitzschnelle Lieferung.
2026年1月13日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der sicheren Verpackung und der schnellen Lieferung zufrieden waren – auch trotz der widrigen Wetterbedingungen.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Mein erster Einkauf verlief gut
Mein erster Einkauf verlief gut. Ich habe einen hohen Rabatt auf La Prairie bekommen. Allerdings habe ich keine Proben von La Prairie erhalten. Das war sehr enttäuschend. Ich werde mir vielleicht noch einmal etwas kaufen.
2026年1月13日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren ehrlichen Hinweis! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihr erster Einkauf insgesamt gut verlaufen ist und Sie von dem Rabatt profitieren konnten.
Es tut uns leid, dass Sie diesmal keine Proben von La Prairie erhalten haben.
Schreiben Sie uns dazu bitte kurz eine E-Mail an unseren Kundenservice – wir senden Ihnen gerne passende Proben sowie ein kleines Geschenk nach :)
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Flacon beschädigt, Lieferzeit sehr lang
Ich habe ein Parfüm als Geschenk zu Weihnachten bestellt. Geworben wurde mit 1-3 Tagen Lieferzeit. Ich habe am 19.12. bestellt, jedoch kam das Paket erst 12 Tage später an. Als ich das Paket geöffnet habe, war der Flacon beschädigt, alles war voll mit Scherben und Glassplittern und es ist ein dicker Kratzer auf der Vorderseite des Flacons. Ich habe direkt eine Mail an den Kundensupport mit Bildern geschickt. Mir wurde allerdings nur sehr unprofessionell geantwortet, dass ich das Parfüm zurück schicken kann und sie mir ein neues zusenden. Auf die Lieferzeit wurde gar nicht eingegangen und ein Entgegenkommen bezüglich einer kleinen Rückerstattung wurde auch abgelehnt. Wirklich sehr schade.. einmal und nie wieder.
2025年12月30日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere, da es sich um ein Geschenk gehandelt hat.
Bezüglich der Lieferzeit möchten wir anmerken, dass sich die angegebenen Lieferzeiten auf Werktage beziehen. Zusätzlich weisen wir während der Vorweihnachtszeit mehrfach darauf hin, dass es aufgrund des hohen Versandaufkommens bei Paketdienstleistern zu Verzögerungen kommen kann.
Den beschädigten Artikel betreffend haben wir Ihnen angeboten, die Sendung kostenfrei zurückzunehmen und Ihnen umgehend Ersatz zuzusenden. Dieses Vorgehen entspricht unserem üblichen und korrekten Ablauf bei Transportschäden.
Wir bedauern, dass Sie dies als unzureichend empfunden haben, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Habe zum Geburtstag meine Bestellung…
Habe zum Geburtstag meine Bestellung erhalten vor 2 Tagen aber leider das völlig falsche Parfum , es ist nicht das Parfum enthalten was ich bestellt habe . Dort angerufen , Email geschrieben , keine Rückmeldung bis jetzt erhalten . Kontakt sehr schwierig .
Würde dort nicht mehr bestellen !
2026年1月6日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu einer falschen Lieferung gekommen ist – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir haben bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und den Vorgang geklärt. Selbstverständlich haben wir angeboten, die Sendung kostenfrei zurückzunehmen und Ihnen den richtigen Artikel erneut zuzusenden. Als Entschuldigung legen wir Ihrer Ersatzlieferung zusätzlich ein kleines Geschenk bei.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Top PLV und sehr schneller Versand…
Top PLV und sehr schneller Versand trotz Feiertage.
2025年12月31日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem schnellen Versand auch während der Feiertage zufrieden waren.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Mitte Dezember bestellt und noch nicht…
Mitte Dezember bestellt und noch nicht erhalten, nie wieder 🤪
2026年1月1日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir Ihre Bewertung aktuell keinem Auftrag zuordnen, da uns keine näheren Angaben vorliegen. Daher ist es uns nicht möglich, konkret auf den geschilderten Lieferverzug einzugehen.
Grundsätzlich legen wir großen Wert auf die Einhaltung unserer Lieferzeiten. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, informieren wir unsere Kundinnen und Kunden in der Regel umgehend.
Wir bitten um Verständnis.
Liebe Grüße,
Ihr CosmeticExpress-Team ❤️
Sehr empfehlenswert!
Die Ware kam Problemlos und rechtzeitig an. Die gesamte Bestellung war einfach unkompliziert und der Kontakt super nett! Die Preise sind einfach Fair. Zudem gab es ein Geschenkebeutel mit Probesachen wo man wirklich was mit anfangen kann. Ganz toll, ich bin begeistert.
2025年12月19日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung problemlos und rechtzeitig angekommen ist und Sie mit dem Ablauf, dem persönlichen Kontakt sowie unseren fairen Preisen so zufrieden waren. Schön zu hören, dass auch der Geschenkebeutel mit den Proben gut bei Ihnen angekommen ist.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Preis ist gut und der Versand erfolgte…
Preis ist gut und der Versand erfolgte zügig. War ein Geschenk und kam gut an.
2025年12月13日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir wünschen viel Freude mit dem Geschenk :)
LG CosmeticExpress
✨️Ästhetik trifft auf Wohlbefinden✨️
✨️🤍Die Kombination aus Düften und Pflegeprodukten spricht mich sehr an. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Qualität, Ästhetik und ein stimmiges Gesamtkonzept gelegt wird 💯. Solche Produkte machen den Alltag einfach ein bisschen besonderer. Vielen Dank für dieses schöne Gewinnspiel und die Möglichkeit, die verschiedenen Marken näher kennenzulernen.✨️🤍✨️
2025年12月27日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! ✨
Es freut uns sehr, dass Sie die Kombination aus Düften und Pflegeprodukten sowie unser Gesamtkonzept so positiv wahrnehmen. Genau dieses Zusammenspiel aus Qualität, Ästhetik und Wohlbefinden liegt uns besonders am Herzen.
Schön, dass Ihnen das Gewinnspiel gefallen hat und Sie dadurch verschiedene Marken näher kennenlernen konnten. Vielen Dank für Ihre lieben Worte!
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Cosmeticexpress= Kein Express für…
Cosmeticexpress= Kein Express für Cosmetic!
Der Name ist hier nicht Programm!
Ich habe am 20.12. bestellt. Es ist keine Sendungsverfolgung von DPD möglich, ich gehe daher davon aus dass dieses Paket zu spät losgeschickt wurde, den 3 Werktage sollten für eine Auslieferung ausreichen. Und das vor Weihnachten, heißt nun für mich kein Weihnachtsgeschenk!
2025年12月25日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig vor Weihnachten bei Ihnen angekommen ist und dadurch Enttäuschung entstanden ist – das verstehen wir gut.
Gerade in der Vorweihnachtszeit kommt es bei Versanddienstleistern leider vereinzelt zu Verzögerungen oder eingeschränkter Sendungsverfolgung. Sobald eine Sendung an den Versandpartner übergeben wurde, haben wir auf den weiteren Verlauf leider keinen direkten Einfluss.
Unabhängig davon nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und bedauern, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Sehr guter Preis, schneller Versand
Sehr guter Preis, schneller Versand. Hätte nicht gedacht das es noch vor Weihnachten ankommt.
2025年12月24日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis und dem schnellen Versand zufrieden waren – besonders schön, dass die Lieferung noch rechtzeitig vor Weihnachten angekommen ist.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Eigentlich hatte ich nur wegen dem…
Eigentlich hatte ich nur wegen dem Goodi bestellt. War dann aber so begeistert von meiner Bestellung das ich gleich nochmals bestellt habe. Ware war super verpackt, schnelle Lieferung mit Dpd und zusätzliche gratis Parfümproben. Wünsche frohe Weihnachten und sicher bis bald.
2025年12月23日
自発的なレビュー
Cosmeticexpress からの回答
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie nicht nur wegen des Goodies bestellt haben, sondern von Ihrer Bestellung so begeistert waren, dass Sie gleich nochmals bestellt haben. Schön zu hören, dass Verpackung, Lieferung und die Gratisproben überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen ebenfalls frohe Weihnachten und freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen!
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
Cosmeticexpress からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl und dem Kontakt zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihr CosmeticExpress Team!
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