Crocs レビュー 

Wat een ontzettend klantonvriendelijk bedrijf. De maten van Crocs komen totaal niet overeen met de werkelijkheid de schoenen vallen gigantisch veel groter uit dan de normale Europese maatvoering.

Als je ze vervolgens wilt retourneren omdat ze simpelweg niet passen, kom je erachter dat je zelf voor de retourkosten moet opdraaien. Ruim 8 euro kwijt aan verzendkosten, puur omdat hun eigen maattabel voor geen meter klopt.

Als je hierna contact opneemt met de klantenservice, merk je pas echt dat klanttevredenheid ze werkelijk geen reet boeit. Je krijgt een standaard antwoord dat je het zelf maar moet uitzoeken. Eens maar nooit weer, koop hier niet!

Mijn bestelling bij Crocs is zonder duidelijke reden geannuleerd.

Het gaat om bestelling 0341****CNL. Volgens de orderpagina is de bestelling geannuleerd, terwijl ik geen duidelijke uitleg heb ontvangen. Ik heb de klantenservice gevraagd waarom de bestelling is geannuleerd.

De bestelling had een totaalbedrag van €48,01. Ik wil graag dat Crocs de artikelen alsnog levert tegen de oorspronkelijke prijs. Als dat niet mogelijk is, verwacht ik een duidelijke bevestiging dat het volledige bedrag wordt terugbetaald en wanneer ik de terugbetaling kan verwachten.

Tot nu toe vind ik de communicatie onvoldoende duidelijk. Ik verwacht van een groot merk als Crocs dat een annulering goed wordt uitgelegd en dat een terugbetaling snel en netjes wordt afgehandeld.

Ik heb een bestelling geplaatst, maatlabel gevolgd en de maten van crocs kloppen gewoon echt niet. Hij was veelste groot. Wil je het retour sturen, geen retour aanvraag knop via de website, zoals in het stappenplan van retourneren staat. Bel je de klantenservice, neemt iemand op die echt heel slecht engels praat. Ik wil geen karen zijn, maar ze was oprecht niet te verstaan, begreep niet dat ik een retourlabel moest hebben. Uiteindelijk opgehangen en nog een keer gebeld, dit keer wel goed geholpen door iemand anders. Diegene heeft de retour aangemeld en kreeg gelijk via de mail een retourlabel. Ik moest zelf €8,75 betalen voor het retourneren, terwijl crocs hun maten niet kloppen. Had de reviews moeten lezen voor het bestellen. Bestel hier niet. Bespaar jezelf het gezeik.

Ik ben ontzettend teleurgesteld in Crocs. De geleverde maat komt totaal niet overeen met de maat die op de schoenen staat. Je bestelt een bepaalde maat, maar wat je ontvangt past simpelweg niet. Het voelt als een loterij of je überhaupt de juiste maat krijgt.

Vervolgens neem je contact op met de klantenservice en verwacht je een passende oplossing. Die komt er niet. In plaats van het probleem netjes op te lossen of de retourkosten te vergoeden, krijg je een coupon van 20% korting. Daar heb je helemaal niets aan als het product niet past. Waarom zou ik opnieuw bestellen als ik opnieuw het risico loop de verkeerde maat te ontvangen?

Dit is geen klantenservice, maar het afschuiven van een probleem op de klant. Voor een wereldwijd merk had ik veel meer verwacht. Ik zal hier niet snel meer bestellen en kan anderen alleen adviseren om rekening te houden met grote maatverschillen en een klantenservice die het probleem niet echt oplost.

The crocs are too small in sizing on their website. No i have to pay for the returningcosts. I have normaly a 42 in shoe size. Orderd 42-43 and still too small. Crazy.

Slechte klantenservice. Hier bestel ik nooit meer!

Dacht dat al die reviews niet klopte, Naja nu zelf meegemaakt.. mijn pakketje is nooit afgeleverd en de pakketbezorger heeft m gewoon weer meegenomen terwijl ik een bevestiging kreeg dat het afgeleverd was. Customer service ook niet kunnen bereiken

Wat een oplichters, al met al heeft het me €16 gekost om iets te retourneren. Bestel hier niet.

I ordered the shoes 3 days ago, no sign of dispatching or tracking.
I called the customer service and they say that the minimum time to dispatch a product is 3 days! After I Lot of haggling, we negotiated to dispatch the Shoes by tomorrow.
I did not expect this from a big Company that makes million. Totally overrated.

Het retourproces is onnodig moeilijk en je kan niet kiezen met welke vervoerder je de producten wilt retourneren. Ga maar naar de post en betaal het lekker zelf! Ik had eerst de reviews moeten lezen… Nooit iets bestellen hier!

Ordered, money got pulled, but got cancelled ... They blamed the bank. Lets see if I get anything back.

Wat een enorme teleurstelling. Je zou verwachten dat een wereldwereldmerk als Crocs de basiszaken inmiddels wel op orde heeft, maar niets is minder waar.
​De maatvoering is een compleet raadsel: Ik heb mijn eigenlijke schoenmaat besteld, maar de geleverde Crocs lijken wel twee maten te groot. Er zit totaal geen logica of consistentie in de maten die ze hanteren. Online bestellen wordt zo wel heel erg gokken.
​Het retourenbeleid is een drama: Als een bedrijf de maatvoering niet op orde heeft, zorg dan in ieder geval voor een soepel en klantvriendelijk retourproces. Maar nee, Crocs maakt het de klant bewust zo moeilijk mogelijk. Het proces is omslachtig, onduidelijk en totaal niet meer van deze tijd. Je moet zelf achter je geld aan of de retourkosten wegen amper op tegen het product.
​Conclusie: Waardeloze service. Als je passende Crocs wilt, kun je ze beter in een fysieke winkel kopen waar je kunt passen, want de officiële webshop en hun klantenservice zijn de frustratie absoluut niet waard. Mij zien ze hier niet meer terug.

Ik ga heel eerlijk zijn: toen ik de reviews op deze pagina las begon ik me zorgen te maken. Ik had namelijk eerst een bestelling geplaatst, dan pas deze reviews gezien. Maar ik heb men bestelling zeer snel aan gekregen en alles is in orde/klopt. Geen problemen ervaren :-)

Zo veel negatieve revieuws gelezen dat ik me bezorgd begon te maken. Ik dacht officiële site ik hoef me nergens druk om te maken dus bestelde eerst daarna revieuws gelezen. Ik heb 4 paar besteld met 50% korting en alles was netjes op tijd geleverd en ze passen perfect. Ze lopen heeeeeeeerlijk! Ik ben er zo blij mee!

Crocs besteld, de maat klopte voor geen meter. Retour bleek plotseling best prijzig ipv van de wettelijke gratis retour. De Nederlandse tak van Crocs likt meer op een scam dat onder een serieuze merknaam opereert.

Mijn pakket werd als “geleverd” gemarkeerd terwijl ik helemaal niets heb ontvangen. Toen ik contact opnam met de klantenservice kreeg ik alleen een standaard AI-chatbotreactie waarin letterlijk stond dat Crocs “niet verantwoordelijk is voor verlies of diefstal van de zending”. Geen echte hulp, geen empathie en geen poging om direct mee te denken.

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen of zelf een onderzoek bij de vervoerder te starten, werd alles meteen bij mij neergelegd. Voor een groot bedrijf als Crocs vind ik dit echt slechte service. Als klant verwacht je ondersteuning wanneer een bestelling kwijt raakt, niet dat je wordt afgescheept door een chatbot.

Zolang dit niet netjes wordt opgelost, bestel ik hier niet opnieuw.

KOOP HIER NIET. Ik ben echt zo geïrriteerd. Ik had eerst de recensies moeten lezen. Bestellen gaat prima, bezorgen ook ( schoenen wel in een zak ipv in een doos ) belachelijk al. Maar goed, ik wil het retour sturen en het label werkt gewoonweg niet. Een normale medewerker spreken schijnt ook erg lastig te zijn want het lijkt alsof je praat tegen een robot zelfs als je medewerker Lovely Rose te woord hebt. Oprecht mensen, bestel hier niet want het is echt helemaal ruk.

Ik heb juist hele goede ervaring met de bestelling ondervonden. Waren binnen 2 dagen geleverd, en de 2 paar die ik retourneerde waren binnen een week terug betaald. Totaal niets negatiefs dus.

Zo slecht. Besteld. Maten niet goed, retour kosten zelf moeten betalen, dat tot daar aantoe. Maar continu nieuw geld inrekening brengen…. En uit eindelijk kreeg ik van de bijna €60 euro die ik moest betalen voor 2 paar na retour nog geen €20 euro terug. Klantenservice niet bereikbaar….

Niet kopen op deze site!! Pasvorm klopt voor geen ene meter. Medewerkers geven toe dat het aan de productiemethode kan liggen. Je bent totaal niet zeker dat je het product krijgt wat je gepast hebt. Je betaald vervolgens ook retourkosten, en de compensatie die crocs geeft is niks waard omdat alles altijd in de aanbieding is waardoor niks in aanmerking komt voor een korting. WEES GEWAARSCHUWD KOOP HIER NIET!