Cykelgruppen レビュー 151

Cykelgruppen からの回答

2日前

Mange tak for den fine anmeldelse, Jørgen :-)

Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk

Cykelgruppen からの回答

2026年5月13日

Tusind tak for anmeldelsen, Sol :-)
Rigtig god fornøjelse med cyklen.

Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk

Cykelgruppen からの回答

2026年4月27日

Hej Christina,

Mange tak for anmeldelsen. God fornøjelse med cyklen :-)

Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk

Cykelgruppen からの回答

2026年4月21日

Hej Line,

Mange tak for anmeldelsen og god fornøjelse med din nye cykel :-)

Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk

Cykelgruppen からの回答

2026年4月21日

Hej Nawras,

Tak for anmeldelsen :-)

Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk

Cykelgruppen からの回答

2026年4月15日

Hej Søren,

Tak for anmeldelsen og god fornøjelse med cyklen :)

Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk

Cykelgruppen からの回答

2026年4月7日

Hej Mathilde,
Mange tak for anmeldelsen og de fine ord :-)

Vh. Mikkel

Cykelgruppen からの回答

2026年4月1日

Hej Maria,

Wow - Tusind tak for den flotte anmeldelse :-) Det var os to som chattede - jeg sætter pris på de fine ord!

Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk

Cykelgruppen からの回答

2026年3月24日

Hej Julie,

Tusind tak for de fine ord. God fornøjelse med din nye cykel :-)

Vh. Mikkel

Cykelgruppen からの回答

2026年3月16日

Mange tak for anmeldelsen, Lisbeth :-)

Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk

Cykelgruppen からの回答

2026年3月14日

Hej Brian,

Tak for anmeldelsen og roserne :-)
God weekend.

Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk

Cykelgruppen からの回答

2026年2月10日

Hi Michaela,
Thank you for your review. Glad you had a good experience with us :-)

-Mikkel // Rowi Cykler

Cykelgruppen からの回答

2026年1月30日

Hej Simon,

Tak for anmeldelsen og de fine ord. Jeg giver rosen videre :-)

God weekend.

Vh. Mikkel // Rowi Cykler

Cykelgruppen からの回答

2026年1月23日

Hej Mathilde,

Tusind tak for de fine ord! :-) Glad for at I fandt den rigtige hjelm.

Vh. Mikkel // Rowi Cykler

Cykelgruppen からの回答

2026年1月19日

Hej Mia,

Jeg er oprigtigt ked af din anmeldelse.

Du kommer ind til os på en lørdag med din cykel, hvor du beskriver, at pedaler ikke kan dreje rundt, og baghjulet føles som om det er ved at falde af.

Jeg forklarede dig, at vores værksted har lukket om lørdagen, men vi kan finde en pris og levering samt aftale tidspunkt for udbedring af fejlen.

Jeg fortæller dig, at du har et lejebrud i dit gearnav, og det kræver et nyt baghjul, som med montering og moms vil koste 1700 kr.

Du spørger herefter, om der kan laves en garantisag på det, hvor jeg forklarer dig, at da cyklen er købt i Coop for mere end tre år siden, er det for sent for dig at reklamere til producenten.

De 1700,- er du ikke villig til at ofre, og det er helt fair. Men herefter beder du mig lave en beskrivelse af reklamationen, så du kan søge priser andre steder.

Jeg forklarer dig pænt, at det vil vi altså ikke. Det kan vel ret beset ikke være rimeligt, at jeg først skal lave en gratis fejlfinding på din cykel for derefter at sende dig på prisjagt med beskrivelser og varenumre, alt vidende at du ikke vil have cyklen lavet hos os.

Jeg håber, at du også kan se sagen fra vores side. Ændrer du mening ift. at få lavet reparationen, kan vi selvfølgelig stadig lave det for dig, og til samme pris.

Mvh. Thomas // Rowi Cykler

Cykelgruppen からの回答

2026年1月6日

Hej Birgitte,

Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Ligesom du nævner sidst i din anmeldelse, så oplevede jeg da også, at vi havde en pæn og ordentlig samtale. Derfor er jeg noget overrasket over anmeldelsen, så du får et lidt langt, dybdegående svar.

Som min kollega nævnte til dig, så kan det sagtens være, at en str. 46 cm har passet dig bedre på en anden cykel med anden geometri. Men med den højde du har, og også ift. problemer med fod/ben, så kan du (ligesom først vejledt) både passe str. 50 og str. 47 cm i KOGA cykler. Og begge størrelser kan vinkles i styr og sadel for optimal siddestilling.
F3-serien, som du har købt, laves (som vi også nævnte i butikken) ikke i str. 46 og har aldrig været lavet i den størrelse. Han forklarede dig også, at det altså er afstanden fra krankboks til sadelrør, som indikerer stelstørrelsen, og ikke indstigningshøjden, som du havde fået forståelsen af.

Vi ønsker altid tilfredse kunder. Og derfor tilbød vi også at bytte cyklen til en model i mindre størrelse (47 i stedet for 50 cm). 4.0 Modellen, som du i første omgang havde købt, havde vi ikke på lager i str. 47 cm, og du og jeg blev sammen enige om den bedre og dyrere model, 6.0.

Du har fået præcis den rabat, vi har aftalt i begge omgange, hvor du har valgt cykel, så vi har altså ikke snydt dig. Da du var inde i butikken inden jul og spørge til prisen, ville du have penge for en sadel, som vi (udover den aftalte rabat) havde givet dig gratis med i prisen. Og jeg forklarer dig pænt, at det er altså ikke fair, at du vil kræve penge for en sadel, som jeg har givet dig gratis. Den eneste anden ekspedient i butikken på det tidspunkt, står og fylder varer op i diskområdet, og rykker altså ikke "tættere på" under samtalen. Han passer blot sit job med vareopfyldning. Det har altså ikke noget med bøllemetoder at gøre, og det er direkte usandt, hvad du beskriver.

Når først en cykel er taget i brug og bliver kørt på, vil den have udseende af slid - uanset om den holder inde eller ude. Ved første cykelbyt tog vi en cykel med slidmærker retur, hvor vi havde brugt tid på at montere lås og anden sadel. Og det tog vi ingen kommission for. På din nye cykel har vi flyttet udstyr over samt tilpasset og monteret cykelkurv. Skulle vi tage cykel nummer 2 retur, tilbød vi dig helt korrekt at tage den retur for 11.000 kr. For så ville vi altså stå med 2 brugte cykler med slid på dæk, samt at vi har brugt flere timer på at klargøre cykler, montere udstyr, afmontere udstyr, montere udstyr igen og så afmonteret udstyr igen.

Som nævnt ønsker vi kun tilfredse kunder. Og det er uanset om de køber en energibar til 10 kr. eller en elcykel til 50.000 kr. Det samme gælder selvfølgelig også over for dig. Så uanset hvordan du har det med os, vil vi stadig stå klar med et smil, hvis du skal have finjusteret noget på cyklen, eller hvis du skal have den til service.

Vh. Thomas // Rowi Cykler

Cykelgruppen からの回答

2026年1月2日

Hej Tina,

Tusind tak for den fine anmeldelse. SÅ dejligt at pakken nåede frem :-)

Håber at du har haft en god jul og et godt nytår.

Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk

Cykelgruppen からの回答

2025年9月18日

Hej Linda,

Tusind tak for anmeldelsen og rigtig god fornøjelse med din nye cykel :-)

Vh. Thomas // Rowi Cykler

Cykelgruppen からの回答

2025年9月8日 に更新

Hej Eija,
Tusind tak for de rosende ord. Og held og lykke med cyklen :-)

Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk

Cykelgruppen からの回答

2025年8月26日

Hej Annette,

Tak for at tage dig tiden til at skrive en anmeldelse. Vi ønsker selvfølgelig aldrig, at vores kunder skal have en dårlig oplevelse hos os. Her kommer lige en forklaring på din regning, ligesom at vi forklarede det for dig i går i butikken:

Tilbage i april betalte du 399 kr. for at vi, efter aftale med dig, borede de gamle bolte ud til dit støtteben, og vi genmonterede samme støtteben med nye bolte.
I onsdags kl. 17.00 indleverede du cyklen, da støttebenet var løst. Vi har derfor valgt at afmontere det gamle støtteben og montere en ny, anden model, som løser problemet. Cyklen havde vi i øvrigt klar torsdag morgen kl. 08.30, så du hurtigt kunne få din cykel igen.
Vi har kun taget betaling for selve støttebenet (329 kr.) og givet dig arbejdslønnen uden beregning, til trods for 20 minutters arbejde. Dette fordi vi kun synes at det er fair, at du betaler arbejdslønnen én gang.

Det er selvfølgelig ærgerligt, at du har været forbi os 2 gange for et problem, vi kunne have løst i første omgang ved at skifte støttebenet tilbage i april. Den samlede pris (728 kr) ville dog have været den samme, uanset om vi gjorde det hele i første omgang, eller om vi gjorde som nu.

Igen: Vi ønsker aldrig, at vores kunder skal have en dårlig oplevelse hos os, og vi håber at denne forklaring gør, at du alligevel vil give os en chance i fremtiden, hvor vi selvfølgelig står klar til at tage imod dig med et smil.

Vh. Mikkel // Rowi Cykler