Cykloteket からの回答

2026年1月7日

Hej Nicole!

Stort tack för din fina recension 😊
Vad roligt att höra att du fick snabb hjälp från vår kundservice. Det gläder oss verkligen!

Cykloteket からの回答

2026年1月7日

Hej Christina,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen den felaktiga lagerinformationen och den långa förseningen som det orsakat. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi tar till oss av din feedback för att förbättra våra rutiner framöver.

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Hej Niklas och stort tack för din fina recension! Det glädjer oss att du haft positiva upplevelser både i butik och med vår kundtjänst. Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att dela med dig, och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen framöver!

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Vi är verkligen ledsna över förseningen och att upplevelsen inte motsvarat dina förväntningar. Det är inte så här vi vill att en kunds upplevelse hos oss ska se ut, och vi kommer att arbeta för att förbättra detta framöver. Vi beklagar detta och hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre erfarenhet framöver.

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att du är nöjd med servicen både via mejl och i vår butik. Vi uppskattar verkligen ditt positiva feedback och ser fram emot att hjälpa dig igen framöver!

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Hi Ben. We’re glad to hear that your return was handled smoothly. We appreciate your continued trust and look forward to serving you again soon.

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Tack för din feedback Arian! Vad roligt att höra att du fått snabb och effektiv hjälp från vår kundtjänst. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen nästa gång!

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

We’re very sorry to hear about the delay with your order and that our customer service did not meet your expectations. This is not the experience we want for our customers. We are reviewing our processes to ensure faster deliveries and better support in the future.

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Tack, Joakim! Kul att höra att Leo kunde hjälpa dig snabbt och proffsigt med ditt tekniska problem.🚴‍♂️ Vi ser fram emot att hjälpa dig igen framöver!

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Hej Erik, vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att informationen om lagersaldo och leveranstid har varit missvisande, och det är absolut inte så vi vill att en kund ska uppleva.

Anledningen till att vissa varor visas som 'i lager' trots att de kommer från externa leverantörer är att annars skulle systemet visa varan som helt slut, vilket gör att det inte går att beställa alls. Leveranstiden är 9–14 arbetsdagar.

Vi vill självklart bemöta alla kunder bättre och arbetar kontinuerligt med att förbättra både tydligheten på hemsidan och rutinerna i kundtjänst, så att du snabbare får korrekt information och kan få tag på de varor du vill ha.
Tack för att du uppmärksammat oss på detta – det hjälper oss att bli bättre.

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Hej Magnus! Vi beklagar verkligen att ditt paket dröjt och att du upplevt bemötandet som otrevligt 😔. Det är absolut inte så vi vill att en kund ska bli behandlad. Vi vill gärna hjälpa dig vidare, kontakta gärna vår kundservice på kundservice@cykloteket.se
med ditt ordernummer, så ser vi till att reda ut situationen och förbättra din upplevelse."

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Tack så mycket för ditt omdöme Elias! 🙌 Kul att höra att du fått snabb och trevlig hjälp både i butik och av vår kundservice. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen!

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Hej Emelie, vi beklagar verkligen att din beställning dröjt och att fel produkt skickades. Det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vi tar din feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra både leveranstider och bemötande i kundtjänst. Vänligen kontakta oss på kundservice@cykloteket.se med ditt ordernummer så ser vi till att lösa situationen på bästa sätt.

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Hej Marcus. Tack för att du tog dig tid att lämna feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar.

Anledningen till att paketet inte skickades från början var att det tyvärr fastnade i vårt system. När vår kundtjänst fick mer information om din beställning kunde vi snabbt åtgärda det, och paketet skickades omgående. Vi förstår ändå att väntan och att paketet inte var komplett direkt var frustrerande.

Din återkoppling är mycket värdefull för oss och hjälper oss att förbättra både kommunikation och service framöver. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en smidigare upplevelse nästa gång.

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Hej Magnus,

Tack för din positiva feedback! Vi är glada att du upplevde snabb och tillmötesgående service. Det betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta ge bästa möjliga service.

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Hej Emil,

Tack för din feedback! Vi är glada att du upplevde snabb återkoppling angående din fråga om leverans. Det är viktigt för oss att våra kunder alltid får tydlig och snabb service.

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Hej Johanna,

Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med bromsklossarna och priset. Det är alltid roligt att höra när våra produkter och service uppskattas.

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Hej,

Tack för att du tog dig tid att lämna feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att informationen om lagerstatus och leveranstid har varit missvisande – det är absolut inte så vi vill att våra kunder ska uppleva det.

Vissa varor visas som “i lager” även om de levereras från externa leverantörer. Detta gör vi för att det fortfarande ska gå att lägga en beställning, även om leveranstiden är längre än normalt. För dessa varor är den faktiska leveranstiden 9–14 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helger).

Vi arbetar ständigt med att förbättra tydligheten på hemsidan och våra rutiner i kundtjänst, för att våra kunder snabbare ska få korrekt information och enklare kunna beställa de varor de vill ha. Tack för att du uppmärksammat oss på detta – din återkoppling hjälper oss verkligen att bli bättre.

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Hej Elias,

Tråkigt att du inte blev helt nöjd med varan, men vi är glada att returprocessen hanterades smidigt och att du upplevde bra service. Tack för att du tog dig tid att lämna feedback!

Cykloteket からの回答

2025年11月21日

Tack för din feedback! Vi är glada att du uppskattar snabb återkoppling, vårt utbud och prisnivå.

Vi uppskattar även din synpunkt om möjligheten att skapa konto för historik och inköpslistor. Det är värdefull feedback och vi jobbar redan på att införa den möjligheten för att göra kundupplevelsen ännu bättre.