Hämtade ej ut paket. Fick en enligt kundtjänst en straffavgift för detta, vilket är olagligt.

Detta från kundtjänst:
"Hej William

258kr är för terminalhyra. Som man får som straffavgift när man inte hämtar ut sitt paket!

Du kan läsa om detta i köpvilkoren!

Med vänlig hälsning/Best regards
Hugo"

Dels är det olagligt med straffavgifter vid retur, men också så appliceras enbart Terminalhyra vid hemleverans enligt deras egna köpvillkor, som jag inte beställde.

De vägrar makulera fakturan men vill inte heller fortsätta ärendet. Så nu har jag en fryst faktura tills preskiberingstiden går in.

Jag har anmält till konsumentverket för olagliga returavgifter.

Vi var där och skulle köpa en cykel på Cykloteket i kungens kurva parkerade vi på parkeringen utanför butiken. Det fanns inga skyltar om att det skulle vara parkeringsförbud.
När jag sedan skulle hämta plånboken i bilen då våran dotter har valt cykel så har dom satt parkeringsböter på våran bil av någon oklar anledning. Så det vart inget cyckelköp :(

Bromma. Sjukt otrevlig mekaniker. Stod och himlade med ögonen när jag förklarade hur punkan skulle fixas. Sen lyckades han inte fixa punkan heller. Dagen efter jag fick tillbaka cykeln var det punktering igen. Han hade missat en liten metallbit satt kvar i däcket. Gick snabbare att göra jobbet själv.

"Sending immediately" on the website means "some time this year" for them. Support is not very supportive and extremely slow to reply

Beställde en cykel, fick den snabbt levererad utan laddare. Sedan efter några dagar fick jag hem en laddare som är fel. Därefter en väldigt långsam kundservice får jag ringa och dubbelkolla så dem skickat rätt laddare hem till mig. Nix, då hade lagerstatusen varit fel och måste vänta ytterligare. 2 veckor gått och ingen laddare än. Urkasst

Otroligt dåligt svar på en solklar relammation. Kommer aldrig handla igen.

Orimlig returpolicy. Sökte däck för 28 tum på nätet. Hänvisades till ett däck jag beställde, men det visade sig vara fel dimension (26 tum). Företaget säger att jag kan återsända det mot en avgift som är över halva däckets pris. Cykloteket behöver skärpa sig när det gäller internethandel!

Cykloteket har ryckt upp sig rejält från några år sedan. Beställer där ibland, alltid gått bra de senaste året. Ångrade en beställning(beställde fel) och mailade dem innan den packats. Ordern annullerades direkt och fick pengarna tillbaka på några minuter.

Toppen! Fick Mail med påminnelse att det var sista dagen att hämta, tack då slipper jag massa försändelser att hålla koll på

Snabb och flexibel respons från kundtjänst, supernöjd!

Bra butik. Jag köpte en elcykel där till min fru. Personalen var mycket tålmodig och hjälpte till med valet. Jag planerar att köpa en cykel där till mig själv

Sofie på kundtjänst fixade min felbeställning innan den gick iväg och underlättade väldigt mycket så att jag slapp returnera varorna.

Snabb och smidig respons samt trevligt bemötande😍

Beställde en trainer med Zwift Cog kassett. Fick hem den trainern jag skulle ha men utan Zwift Cog.
Påpekade detta i telefonsamtal med butiken (vilka var väldigt hjälpsamma) och de konstatera att det var fel. Skulle bli uppringd på förmiddagen av någon på kundtjänst vilket aldrig hände.

Hade kontakt med kundsupport på mejl angående leveranstid som ej heller var i närheten av vad de lovar. När jag påpeka i samma mejl felet med min beställning så dog konversationen helt.

Lessnade till slut och åkte och köpte delen vid sidan om trots att jag redan hade betalat för den i min beställning.
Riktigt dåligt!

Rekommenderar starkt att ni håller er borta från detta företag.

Jag beställde en cykel av cykloteket som hade en leveranstid på 3-5 arbetsdagar. Vid beställning lade jag även upp en avbetalningsplan med Svea, där totalbeloppet skulle vara avbetalt efter 6 månader utan någon ränta. Cykeln blev försenad, och efter att jag väntat i två månader fick jag ett besked från Cykloteket att den inte kunde levereras till mig eftersom det var äldre artiklar kopplade till den som inte längre gick att få tag i. Jag köpte därför en cykel från en annan leverantör istället. Efter ytterligare någon vecka fick jag helt plötsligt leverans av cykeln från cykloteket, och stod helt plötsligt med två cyklar!! Helt oacceptabelt såklart, men historien slutar kortfattat med att skickar tillbaka cykeln till cykloteket men får betala 1500kr i uppläggningsavgift och fraktkostnad - alltså 1500kr för absolut ingenting mer än arga mailkonversationer, tid och mycket irritation. Det är kass kundsupport, dom är sega på att svara på mail och är i princip omöjliga att få tag i via telefon. Håll er borta!

Toppenaffär. Jag lämnade tillbaka Herrmans strålkastare för 3.000 kr. Jag fick tillbaka pengarna och har nu beställt den igen och hoppas den ska funka lite bättre denna gång. + en massa andra Garmin-prylar 😀🌹💐

Snabbt svar på mail och de kunde ändra storlek på en vara jag beställt kvällen innan. Toppenservice!

Snabb kontakt i kundservice när jag hade en fråga och känns seriöst!! Varan kom snabbt!

Gjorde en beställning för en vecka sedan, dem har fortfarande inte skickat mina produkter även om alla var märkta som "Leveranstid 1-3 dagar".
Handla från annan sida om ni vill ha era grejer levererade i tid.
Har sökt kundtjänst som skulle återkomma men inte hört något och det var flera timmar sen jag ringde..

Supersnabbt svar från kundservice när jag behövde hjälp med min cykel!

Jag beställde en cykelhjälm från Cykloteket med angiven lagerstatus "I lager, 1–3 dagar". Efter flera veckor utan leverans kontaktade jag dem och fick ett standardiserat svar om att leveransen var försenad. Efter 35 dagar valde jag att avbryta köpet. Jag kommer inte att handla här igen.