DealDoktor.de レビュー 4,027

DealDoktor.de からの回答

2026年5月5日

Hallo Erwin,

wir würden den Fall rund um deine Telekom-Prämie gerne sofort prüfen, haben aber aktuell ein Problem: Wir können dich unter deinem hier hinterlegten Namen in unserem System leider nicht zuordnen und wissen daher nicht, um welchen konkreten Deal es sich handelt.

Was wir bereits getan haben:
Wir haben soeben über die Trustpilot-Funktion „Informationen anfordern“ Kontakt zu dir aufgenommen. In dieser Nachricht bitten wir dich um ein paar Details (wie z. B. deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse), damit wir deine Nachrichten und den Vorgang in unserem Support-System finden können.

So geht es weiter:
Bitte schau kurz in deine Benachrichtigungen hier bei Trustpilot und sende uns die Infos zu. Sobald wir wissen, wer du bist, können wir das Ganze genaz prüfen.

Wir wollen, dass du deine 100€ bekommst – lass uns das gemeinsam lösen!

Beste Grüße,
Dein DealDoktor-Team

DealDoktor.de からの回答

2026年3月30日 に更新

Hallo Emine,

vielen Dank für deine Geduld in den letzten Wochen.

Wir haben gute Nachrichten für dich: Da der Abgleich beim Anbieter (GASAG) leider immer noch auf sich warten lässt, wir dich aber nicht noch länger vertrösten möchten, haben wir die Sache nun direkt für dich gelöst.

Wir haben deinen 100€ BestChoice-Gutschein soeben manuell in deinem Account eingebucht. Er steht dir ab sofort zur Verfügung.

Da wir die Angelegenheit nun zu deiner Zufriedenheit klären konnten, würden wir uns sehr freuen, wenn du deine bisherige Reklamation bzw. Bewertung noch einmal kurz überdenkst und entsprechend anpasst. Das hilft uns sehr!

Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Spaß mit deinem Bonus!

Liebe Grüße
Dein DealDoktor-Team

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Hallo Emine,

vielen Dank für deine Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass du nun schon so lange auf deinen 100€ BestChoice-Gutschein wartest.

Wir haben uns deinen Fall und die bereits gesendete Vertragsnummer notiert. Da die Gutschein-Freigabe immer von der Bestätigung des Anbieters (in diesem Fall GASAG) abhängt, werden wir hier umgehend eine Nachforschung einleiten, um zu klären, warum die Erfassung noch nicht erfolgt ist.

Wie geht es jetzt weiter?

Wir haken direkt bei unserem Ansprechpartner nach.

Sobald wir eine Rückmeldung von der GASAG erhalten, informieren wir dich sofort.

Bitte beachte, dass solche Nachbuchungsanfragen bei Energieversorgern manchmal ein paar Werktage Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen können.

Vielen Dank für deine Geduld! Wir setzen alles daran, dass du deinen Gutschein so schnell wie möglich erhältst.

Liebe Grüße
Dein DealDoktor-Team

DealDoktor.de からの回答

2026年3月13日 に更新

Hallo Thomas,

Danke fürs Zukommenlassen deiner Daten, damit konnten wir deinen Fall genau prüfen. Kurzes Update zu deinem Fall: Die Nachbuchung wurde von comdirect endlich bestätigt und dein Gutschein ist nun bei dir!

Leider hatten wir auf die lange Bearbeitungszeit der Bank keinen direkten Einfluss, haben den Fall aber bis zum positiven Abschluss für dich begleitet. Da nun alles geklärt ist, wäre es klasse, wenn du deine Bewertung auch updaten könntest. Darüber würden wir uns sehr freuen!

Liebe Grüße,
Dein DealDoktor-Team

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Hallo Thomas,

vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir verstehen absolut, dass 13 Wochen Wartezeit frustrierend sind – das entspricht auch nicht unserem eigenen Anspruch an einen schnellen Support.

Gerne möchten wir kurz aufklären, warum es hier zu Verzögerungen kommt:

Tracking vs. Auszahlung: Auch wenn das Finanzunternehmen seinen Teil bereits geleistet hat, findet die Prüfung der Vermittlungsprovision auf zwei verschiedenen Wegen statt. Wenn ein Deal technisch nicht korrekt erfasst wurde (Tracking-Fehler), müssen wir eine manuelle Nachbuchungsanfrage beim Partner stellen.

Wartezeiten: Auf die Bearbeitungszeit dieser Anfragen beim jeweiligen Werbepartner haben wir leider keinen direkten Einfluss. Wir hängen hier oft selbst in der Warteschleife, haken aber regelmäßig für unsere User nach.

Unser Versprechen: Wir lassen niemanden im Regen stehen. Wenn der Abschluss berechtigt ist (was die Zahlung der Bank ja nahelegt), setzen wir alles daran, dass du auch deinen Bonus über uns erhältst.

Bitte nenne uns hier kurz Infos damit wir deinen Fall sofort priorisiert prüfen und beim Partner erneut eskalieren können bei Bedarf.

Liebe Grüße,
Dein DealDoktor-Team

DealDoktor.de からの回答

2026年3月20日

Lieber Andreas, das freut uns zu hören! Vielen Dank für das Feedback. :)

DealDoktor.de からの回答

2026年2月5日 に更新

Update:
Lieben Dank für die faire Neubewertung und natürlich viel Spaß mit dem Gutschein!
Dein DealDoktor-Team

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Hey!
Dass der Gutschein noch nicht bei dir angekommen ist, ist ärgerlich – aber 'systematische Abzocke' ist hier definitiv nicht im Spiel. Meistens liegt es an einer ganz trivialen Ursache: Hast du schon deinen Spam-Ordner geprüft?

Manchmal hakt es bei der Zustellung von BestChoice- oder Amazon-Gutscheinen technisch. Wir haben deine Daten bereits angefragt und prüfen den Fall umgehend für dich, wenn uns diese vorliegen.

Wir hätten das Problem natürlich auch gerne direkt über unseren Support gelöst, bevor es zu dieser Bewertung kam.

Dein DealDoktor-Team

DealDoktor.de からの回答

2025年12月16日 に更新

UPDATE:
Hallo Stefan,
vielen Dank für die Neubewertung und dein ehrliches Feedback.

Es freut uns, dass wir dein Anliegen zur Bonusauszahlung klären konnten.

Auch wenn es diesmal noch keine 5 Sterne sind: Dein Feedback hilft uns sehr – und beim nächsten Mal möchten wir dich natürlich voll überzeugen.

Viele Grüße
dein DealDoktor-Team

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Hallo Stefan,

danke dir für deine Nachricht und natürlich auch fürs offene Feedback.

Wir haben uns deinen Fall direkt noch einmal im Detail angeschaut:
Der Abschluss ist bei unserem Netzwerk tatsächlich noch als offen hinterlegt – deshalb verzögerte sich die automatische Freigabe.

Deine Anfragen dazu wurden von unserem Support jeweils beantwortet, allerdings gab es beim Anbieter technische Schwierigkeiten, die wir leider nicht beschleunigen konnten.
Das tut uns wirklich leid, denn so lange sollte niemand auf seinen Bonus warten müssen.

Gute Nachricht:
Wir haben deinen Bonus jetzt manuell freigegeben. Du kannst deinen 60€ Gutschein ab sofort in deinem Nutzerkonto abrufen.

Wir würden uns freuen, wenn du deine 1-Stern-Bewertung noch einmal überdenken könntest, jetzt wo der Fall geklärt ist. Uns ist bewusst, dass die lange Wartezeit frustrierend war – umso mehr danken wir dir für deine Geduld.

Viele Grüße
dein DealDoktor-Team

DealDoktor.de からの回答

2025年12月16日 に更新

UPDATE 2:
Hallo Mustafa,
vielen Dank für die Neubewertung und dein ehrliches Feedback.

Es freut uns, dass wir dein Anliegen zur Bonusauszahlung klären konnten.

Auch wenn es diesmal noch keine 5 Sterne sind: Dein Feedback hilft uns sehr – und beim nächsten Mal möchten wir dich natürlich voll überzeugen.

Viele Grüße
dein DealDoktor-Team

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Update 1:
Hallo Mustafa,

danke für deine Geduld und völlig verständlich, dass der lange Zeitraum frustriert.
Wir haben den Fall nochmals intensiv beim Anbieter platziert und ordentlich Druck gemacht.
Nach mehreren Rückfragen und Nachhaken konnten wir jetzt erreichen, dass der Bonus endlich freigegeben wird.

Kurz gesagt: Es hat deutlich länger gedauert als vorgesehen, aber unser Einsatz war erfolgreich und den 50€ Bonus kannst du nun in deinem DealDoktor-Konto abrufen.

Danke für deine Geduld und dein Verständnis.

Liebe Grüße, dein DealDoktor-Team

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Hey Mustafa!
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dass du das Thema noch einmal ansprichst.

Wir verstehen absolut, dass die Wartezeit frustrierend ist – gerade wenn man alles erfüllt hat und dann Woche für Woche hofft, dass die Freigabe endlich kommt. Dass es inzwischen fast 15 Wochen sind, ist natürlich nicht optimal.

Zum aktuellen Stand:
Wir haben uns direkt mit unserem Ansprechpartner in Verbindung gesetzt, da dein Abschluss vom 22. August dort noch als offen geführt wird. Ohne deren endgültige Bestätigung dürfen wir den Deal leider nicht freigeben – das ist ein fester Bestandteil des Prüfprozesses.
Die BBBank scheint dir gegenüber bereits kommuniziert zu haben, dass sie alles weitergegeben haben, deshalb haben wir jetzt explizit nachgehakt, um die finale Freigabe zu bekommen.

Wichtig für dich:
Sobald uns das „Okay“ vorliegt, geben wir deinen 50€ DealDoktor-Bonus sofort frei. Wir sind da komplett auf deiner Seite und möchten, dass du bekommst, was dir zusteht.

Warum es trotz deiner Anfrage gedauert hat:
Als du zuletzt geschrieben hattest, waren wir noch innerhalb der regulären Prüfzeit (12 Wochen). Erst jetzt überschreiten wir den Rahmen, weshalb wir direkt aktiv geworden sind.

Wir halten dich auf dem Laufenden!
Sobald wir Rückmeldung erhalten, melde ich mich umgehend (wäre auch ohne die Bewertung hier passiert). Du kannst dann auch gerne deine Bewertung updaten, sobald du von uns hörst, würden uns darüber jedenfalls freuen.

Danke für deine Geduld und dein Verständnis.

Liebe Grüße, dein DealDoktor-Team