Desenio レビュー 

Desenio からの回答

2025年10月13日

Hi,

Thank you for letting us know, and we look forward to your next purchase.

Desenio

Desenio からの回答

2025年5月28日

Hyvä Antero,

Kiitos, että käytit aikaa palautteesi jakamiseen, ja pahoittelemme vilpittömästi tilauksesi kanssa kokemiaasi ongelmia.
Olemme pahoillamme kuullessamme, että kehyssuositukset puuttuivat julistepaketistasi ja että kohtasit ongelmia maksunäytön kanssa syöttäessäsi luottokorttitietojasi. Nämä ongelmat eivät ole standardikokemus, jota pyrimme tarjoamaan, ja ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä on voinut olla.
On mahdollista, että olet kohdannut joitakin tilapäisiä teknisiä ongelmia puoleltamme. Auttaaksesi meitä tutkimaan näitä ongelmia tarkemmin ja tarjoamaan sinulle parasta mahdollista apua, tarvitsisimme lisätietoja erityisestä kokemuksestasi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa info@desenio.fi - voimme tarkastella tilauksesi tietoja ja työskennellä kanssasi ratkaistaksemme kohtaamasi ongelmat.
Kiitos vielä kerran, että toit tämän huomioomme, ja arvostamme mahdollisuutta korjata tämä asia.
Hyvää päivänjatkoa!
\-DESENIO

Desenio からの回答

2025年5月23日

Hyvä Aana,

Kiitos palautteestasi ja pahoittelemme vilpittömästi, että et vieläkään ole saanut tilaustasi.
Ymmärrämme turhautumisesi ja haluamme antaa hieman selkeyttä toimitusprosessistamme.
Arvioitu toimitusaikamme Suomeen on 4-5 päivää lähetyksen jälkeen. Lisäksi kuljetusliikkeemme ei yleensä päivitä seurantatietojaan ennen kuin paketti saapuu kohdemaahan, mikä voi antaa vaikutelman, että mitään ei tapahdu, kun pakettisi on itse asiassa matkalla.
Tunnustamme, että tämä läpinäkyvyyden puute seurannassa ei ole ihanteellinen, ja työskentelemme aktiivisesti parantaaksemme toimitusprosessiamme tarjotaksemme paremman näkyvyyden koko matkan ajan.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, ja pahoittelemme tästä aiheutunutta vaivannäköä. Toivomme, että olet tyytyväinen tilaustasi, kun se saapuu.
Ihanaa päivää!
\-DESENIO

Desenio からの回答

2025年4月22日

Hi,

We're sorry to hear your frames arrived damaged. While we carefully choose our packaging to ensure safe delivery, occasional damage can still occur during transit. We apologize for any inconvenience this has caused and appreciate your understanding.

Our Customer Service team will contact you soon to resolve this issue. We value your input and are committed to finding a solution that restores your confidence in our products.

Thank you for your patience. We look forward to assisting you and ensuring your satisfaction.

DESENIO