Design Cykler レビュー 

Simpelthen for ringe at man ikke kan bestille tid til sit obligatorisk 2 måneders serviceeftersyn! I må simpelthen have en eller anden form for styr på hvornår i har tid til at kigge på cyklen så man ikke skal undvære den 2-3 hverdage. Sådan et serviceeftersyn tager måske 30-60 minutter… kom nu lidt altså…

Har rettet min anmeldelse fra 2 stjerner til 1 stjerne. Det er nu 3-4 dage man skal undvære cyklen i. Det er godt nok gardin ringe service og vil aldrig nogensinde anbefale nogen af købe cykel derfra. Den “gratis” 2 måneders service man får med er jo fis i en hornlygte hvis man skal undvære cyklen næsten en uge for at få det…

Ekspedienten var helt klar fagligt velfunderet, men han vidste ikke meget om kundeservice og lyttede slet ikke til mit behov, men forsøgte istedet, at sælge et meget dyrere produkt til mig.
Jeg valgte alligevel, at komme tilbage og købe den cykel jeg oprindeligt havde i tankerne fordi vi tidligere har oplevet sublim service i butikken.

Har haft en super god oplevelse i Horsens. Min første el-cykel og Thomas var virkelig hjælpsom og lyttede til mine ønsker. Jeg bestilte og tidlig næste morgen var cyklen klar og han havde endnu gjort sit for at få cykelkurven hjem, så den også var sat på. Opsætning af app til cyklen hjalp han mig også med.
Ingen tvivl om, hvor jeg sender mine anbefalinger hen.

Fik den bedste service af Carsten fra Design cykler Ravnsøvej i Risskov. virkelig en fornøjelse med sådan en service. Jeg kommer klart til at bruge dem til service på min cykel

Har haft problemer med gearskift og haft den til service et par gange. Resultatet blev at vi skiftede tandhjul for og bag samt kæde, hvor medarbejderne har være gode til at vejlede undervejs og samtidig endt ud med at lave en god pris for at udbedre fejlen. Design cykler ønsker vitterligt at være førende indenfor salg og service af cykler til motionister og professionelle, de brænder og sætter en ære i at levere det bedste resultat.

Odense M - fantastisk sælger fortalte alt om den cykel jeg købte og havde svar på alle mine spørgsmål. Kom også med forslag til evt. udstyr.
Sælgeren er Kristian

Har lige købt 2 nye Trek cykler i Aalborg.
Må sige, at deres service er he
lt i top, også efter købet.
Så kan klart anbefales 😀

Købte en lader til en cykel , er godt klar over at der er 14 dages returret. cyklen stod i i sommerhuset og konstaterede først efter fire uger, at det var ikke laderen , men batteriet der var noget galt med. De ville så ikke tage laderen tilbage , så jeg køber derfor selvfølgelig et nyt batteri et andet sted. Dette synes jeg er meget dårlig service og anbefaler derfor ikke at handle her

Har fået en Fantastisk ekspedition i Taastrup i forbindelse med køb af min nye cykel af Andreas og hans unge kollega, 5 ⭐️fra mig til jer 🤗

Useriøst og uprofessionelt værksted i Randers

Jeg havde min racercykel til et lille service på værkstedet i Randers, og oh boy det var de ikke ret gode til.

De justerede hverken geardrop eller gear, så det måtte jeg efterfølgende selv i gang med. Ligeledes havde de på en eller anden måde lykkedes med at rykke på forbremsen, så skiven gik på bremsen, hvilket jeg også selv måtte fikse.

Så syntes de også der var noget slør i styret, hvor de skiftede kuglelejer i navet uden at kunne fikse det, og alligevel måtte jeg betale for det for. Efterfølgende tog jeg cyklen forbi nogle professionelle folk, som ikke mente der var tale om slør, men bare almindelig eftergivenhed i systemet som var klart indenfor skiven af hvad det skal være.

Så få for guds skyld nogle andre til at lave service på jeres cykler.

Købte elcykel efter fin vejledning i butikken.
Betaler for cykelkurvbeslag og montering af dette.
Da cyklen bliver leveret er det monteret forkert så kurven vipper ned så snart der er noget i kurven. Det har nu taget 1 måned uden at blive fikset. De kunne ikke sige hvornår de kunne finde tid til at komme forbi og udskifte beslaget. Kunne ikke få refunderet betalingen for montering, da de ville kunne ordne det ved lejlighed eller vi kunne komme til butikken med cyklen.
I torsdags lover de at sende nyt beslag samme dag. Her mandag er det stadig ikke afsendt. Dårlig service. Får stadig en 2'er da de trods alt var service minded ved køb

Stod akut med defekt racer på vej til arbejde. Gik ind fra gaden og kom i snak med deres unge medarbejder. Inden længe hang min cykel i værkstedet selvom der var 3 ugers ventetid. Jeg fik gode anbefalinger til lidt opjustering, og endte da også med at købe lidt:) Mens jeg ventede kom flere glade kunder ind, og jeg mærkede de ansattes passion for at servicerer og hjælpe deres kunder. Butikschefen var hele tiden opmærksom og hjalp til hvor han kunne. En rigtig god oplevelse jeg ikke har haft længe. God atmosfære blandt de ansatte.

Fantastisk god og professionel kundeservice hos forretningen i Brøndby!

Danish:
Jeg skriver denne anmeldelse som en advarsel til andre kunder. Jeg indleverede min elcykel til denne butik, fordi bremseklodserne var slidte, og jeg havde et problem med olielækage. De udskiftede klodserne, men formåede ikke at løse det reelle problem. Det hydrauliske bremsesystem blev ikke udluftet, så der er intet tryk i kablerne. Desuden monterede de nye klodser på en olieforurenet bremseskive uden at affedte den ordentligt, hvilket ødelagde de nye klodser med det samme.
​Da jeg vendte tilbage for at påpege, at cyklen er usikker og bremserne ikke virker, nægtede de at udføre den nødvendige reparation (udluftning af systemet og affedtning af skiven) og insisterede i stedet på at udskifte den fuldt funktionelle bremseskive. Dette er enten grov inkompetence eller et forsøg på at pådutte mig unødvendige reservedele. Jeg har betalt for en service, der ikke blev udført korrekt, og cyklen er stadig farlig at køre på. Hold jer væk fra dette sted, hvis I værdsætter jeres sikkerhed og jeres penge.

English:
I am writing this review as a warning to other customers. I brought my e-bike to this shop because the brake pads were worn out and I had an oil leak issue. They replaced the pads but failed to address the actual problem. The hydraulic brake system was not bled, leaving no pressure in the lines. Furthermore, they installed new pads onto an oil-contaminated rotor without properly degreasing it, which ruined the new pads instantly.
​When I returned to point out that the bike is unsafe and the brakes do not work, they refused to perform the necessary repair (bleeding the system and degreasing the rotor) and instead insisted on replacing the perfectly functional rotor. This is either gross incompetence or an attempt to upsell unnecessary parts. I paid for a service that was not performed correctly, and the bike remains dangerous to ride. Avoid this place if you value your safety and your money.

OPDATERING / SVAR PÅ BUTIKKENS KOMMENTAR:Benjamin, jeres udlægning af forløbet stemmer simpelthen ikke overens med virkeligheden. Jeg bliver nødt til at korrigere et par væsentlige punkter vedrørende jeres dårlige service og kommunikation:Misforståelse fra dag ét: Da jeg indleverede cyklen, talte jeg med en ung medarbejder – den eneste i butikken, der talte engelsk på det tidspunkt. Jeg forklarede ham specifikt og gentagne gange, at jeg IKKE ønskede en ny bremseskive, og at der IKKE skulle bestilles nye reservedele. Jeg bad udelukkende om at få skiftet bremseklodserne. Det sagde han "okay" til. Jeg har aldrig godkendt en ny skive, så påstanden om, at jeg ombestemte mig, er lodret forkert.2,5 uges spildt ventetid: Min cykel stod urørt hos jer i 2,5 uge, fordi I på eget initiativ havde bestilt en ny bremseskive. Først da jeg mødte op i butikken for at spørge ind til ventetiden, fandt jeg ud af det. Da jeg mindede jer om, at jeg ikke havde bedt om den, fik jeg at vide, at I pludselig godt kunne lave cyklen uden den del – og endda "til i dag eller i morgen".Manglende faglig ekspertise: Som cykelmekanikere burde I vide, hvordan man håndterer en olieforurenet bremseskive på en cykel, der kun er et par måneder gammel. At tørre den hurtigt af med noget cleaner – hvilket er det eneste, I har gjort – er ikke nok og ødelægger de nye klodser med det samme. Et professionelt værksted afmonterer skiven, udbrænder olien med en gasbrænder og sliber overfladen, før de nye klodser monteres. Jeres mekaniker valgte den nemme løsning, smækkede nye klodser på en beskidt skive og afleverer en defekt cykel tilbage, mens I tørrer ansvaret af på kunden.Uudluftet bremsesystem: Selv hvis vi antog, at skiven var fuldstændig ødelagt, var bremsesystemet overhovedet ikke blevet udluftet! Da jeg hentede cyklen, sagde I endda direkte til mig: "den forreste virker en lille smule, men den bagerste virker slet ikke." Et professionelt værksted bør aldrig udlevere en cykel i den tilstand. Hvis der har været et olielæk, er udluftning af systemet et basalt trin, og I har ikke engang formået at gøre det ordentligt, så jeg står tilbage med fuldstændig uduelige bremser.Jeg afventer i øjeblikket en officiel vurdering af cyklens stand fra den butik, hvor cyklen oprindeligt er købt. Så snart jeg har jeres kollegaers faglige ekspertise på skrift, som bekræfter jeres sjusk, vil jeg kræve fuld refusion for denne fejlbehæftede service.

Supper god service
Flink og hjælpsom personale
Og de ved vad de snakker om

Opdatering: Efter få dage kontaktede butikschefen mig og vi fik en konstruktiv og fornuftig snak uden sure miner. Jeg har nu fået en ny sadel og forlængelse af min totalservice aftale.

Jeg afleverede min elcykel den 27. februar og fik den først tilbage den 10. juni efter ca. 15 ugers reparationstid på en cykel, som er under et år gammel.

Det mest frustrerende var den mangelfulde kommunikation. Jeg fik flere gange oplyst nye datoer for, hvornår batteriet ville være klar, og måtte ofte selv kontakte butikken for at få en status. Når jeg ringede, fik jeg flere gange at vide, at der ville blive ringet tilbage med en opdatering, men det skete sjældent, og jeg endte derfor ofte med selv at skulle følge op. Flere af de lovede datoer blev desuden udskudt undervejs uden at få besked. Butikken har selv erkendt, at det ikke har været et normalt forløb.

Jeg blev aldrig tilbudt en lånecykel, selvom jeg har købt en totalserviceaftale, som inkluderer lånecykel. Da jeg selv efterspurgte en, fik jeg af vide at medarbejderen ville skrive mit ønske bag øret men jeg hørte intet i 1 måned, først da jeg endnu en gang efterspurgt en lånecykel var det muligt.

Som en ekstra skuffelse opdagede jeg ved afhentning, at sadlen på min egen cykel havde fået en større flænge, som ikke var der, da jeg afleverede den. Jeg spurgte ind til denne flænge samt selve forløbet men selve medarbejderen kunne intet sige og fortalte at butikschefen ville kontakte mig indenfor få dage, nu er der gået 1 uge og jeg har intet hørt.

Jeg er glad for endelig at have fået cyklen tilbage, men når man må undvære en cykel i næsten 4 måneder på grund af en garantireparation, forventer jeg både bedre kommunikation og en mere rimelig håndtering af sagen. Desværre har oplevelsen været meget skuffende.

Super service, Max flinke og ultra hurtige Thomas og Nikolaj

Vi købte 2 Elcykler i Randers. Vi havde fået et skriftligt tilbud. da cyklerne så kom og var klar til udlevering, var de adskillige tusinde dyre. Da det var lige op til sommerferien for to år siden, valgt vi at betale den mere pris. Da de ikke ville sælge til den tilbudte pris.
Nu er den så gal igen. vi har fået en sms om at det er tid til service. cyklerne er ens, men tilbudte pris forskellig. det spørger jeg ind til, og det er så en fejl, men det er den dyre pris der er den rigtige....
Det syntes jeg virker temmelig amatør agtigt, og er færdig med den butik

Virkelig dårlig service. Børnecykel ikke samlet til at kunne prøves en lørdag - de lover at have den klar mandag. Så kommer man efter kl. 15.00 mandag også har de glemt at samle den men siger de gør det med det samme og der går 15 minutter. Der går tættere på 30 og på hjemmesiden står der man får ringklokke med cyklen. Der bliver sagt vi kan få lås med og at de vil samle resten samt sætte lås på uden beregning. Det fremgår dog på faktura at vi har betalt seperat for både klokke og montering/samling. Vi kommer ikke igen.

Sindssygt god service i butikken!