DGM Outlet レビュー 

DGM Outlet からの回答

2026年8月20日

Bedankt voor het plaatsen van een review.

Wat vervelend om te lezen dat je Philips koffiemachine zonder schuimpijpje is geleverd. We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer een relatief klein ontbrekend onderdeel leidt tot een retourproces dat niet in verhouding voelt.

We vinden het jammer dat onze voorgestelde oplossing niet naar tevredenheid was. Uiteraard willen we dat een bestelling compleet en naar verwachting wordt geleverd. We nemen je feedback daarom serieus en zullen dit intern meenemen.

Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die hierdoor is ontstaan.

DGM Outlet からの回答

2026年8月20日

Bedankt voor je feedback

Jammer om te lezen dat je bezoek niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het vervelend is om buiten te moeten wachten en dat het jammer kan zijn dat een artikel niet meer op de traditionele manier in onze winkel gekocht kan worden.

Onze winkel is inmiddels gesloten en zal niet opnieuw opengaan. We hebben er bewust voor gekozen om onze focus volledig op onze online winkel te leggen. We beschikken daardoor ook niet over een balie of wachtruimte voor bezoekers.

Wil je een artikel graag eerst bekijken voordat je het online aanschaft? Dan kun je altijd vooraf contact met ons opnemen. In overleg kunnen we een afspraak maken om het betreffende artikel te bekijken.

We waarderen je compliment over onze prijzen en nemen je feedback over de klantvriendelijkheid zeker mee. We hopen je ondanks deze verandering in de toekomst alsnog goed van dienst te kunnen zijn.

DGM Outlet からの回答

2026年8月14日

Beste heer/mevrouw,

Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer een artikel niet overeenkomt met wat u op basis van de productinformatie mocht verwachten. Onze excuses voor het ongemak.

In dit geval ging het helaas mis in de productverwerking bij Productpine. Onze voorraad- en productgegevens worden op basis van onder andere de 13-cijferige EAN-code, prijs en conditie via Channable aangeleverd. Productpine verwerkt deze gegevens vervolgens op hun platform. Helaas is daarbij in dit specifieke geval een andere variant aan het artikel gekoppeld.

Zodra wij hiervan op de hoogte waren, hebben wij Productpine hierover geïnformeerd en gevraagd de productinformatie aan te passen. Wij hebben hier helaas zelf geen mogelijkheid om de productpagina op Productpine rechtstreeks te wijzigen. Daarbij is het artikel inmiddels weer bij ons op voorraad en wordt het daarom opnieuw aangeboden; zolang Productpine de eerdere foutieve verwerking niet heeft aangepast, kan de onjuiste productweergave daar helaas opnieuw zichtbaar zijn.

We begrijpen dat dit voor u als klant niet als een bevredigend antwoord voelt. Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten op het verkeerde been te zetten. Integendeel: correcte productinformatie en een goede oplossing voor onze klanten vinden wij juist erg belangrijk. We blijven daarom bij Productpine aandringen op een correcte verwerking van het aanbod.

Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie en het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.