Abbiamo atteso un poco più del previsto l'arrivo del pacco, ma non è un problema. Piuttosto il tracciamento della spedizione mi pare inaccurato, ma non credo dipenda dal venditore. Il prodotto corrisp... もっと見る
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L assistenza è stata disponibile e cordiale. Tuttavia va aggiornato il sito di acquisto online eliminando l'opzione consegna più istallazione che non è applicabile per i climatizzatori.
Onestamente...il prezzo è il più basso trovato in rete per questo articolo, la procedura di acquisto sul sito è stata semplice, la spedizione avvenuta in tempi estremamente rapidi e con un imballaggio... もっと見る
Ho acquistato un telefono ed un computer, ne ho fatti tanti acquisti su Di Lella Shop ed ogni volta è un'esperienza positiva, miglior rapporto qualità prezzo del mercato, servizio di assistenza ottim... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Siamo un'azienda Italiana operante da più di 30 anni nel settore degli elettrodomestici ed elettronica di consumo, punto di riferimento locale ma con l'obiettivo di estendere la qualità del nostro servizio online e in tutta Italia, forti dell'ampio e profondo assortimento pronta consegna ed un customer care professionale e dedicato.
連絡先
ss Appia 7bis km 10.800, 81030, Teverola, イタリア
- 02 500 331 86
- assistenzaclienti@dilellashop.it
- www.dilellashop.it
4.3
優良
2521件のレビュー
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ネガティブなレビューの 71％に回答しています
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⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆ – Esperienza pessima, da evitare
Ho ordinato un computer e dopo poco tempo mi hanno contattata comunicandomi che l'articolo era esaurito, proponendomi in sostituzione un altro modello allo stesso prezzo — presumibilmente più costoso per loro, ma di qualità tutt'altro che superiore (processore meno efficiente).Ho rifiutato e richiesto il rimborso immediato.
Il rimborso è arrivato solo dopo 19 GIORNI, e solo perché ho dovuto sollecitare più volte e minacciare esplicitamente di presentare una segnalazione formale. Senza quella pressione, non so quando o se sarebbe mai arrivato.
Il servizio clienti telefonico è Inesistente: non rispondono MAI al telefono, squilla e a un certo punto mettono giù.
La cosa più preoccupante è che leggendo altre recensioni ho scoperto che il "prodotto esaurito" è un modus operandi consolidato di questo negozio: non si tratta di un caso isolato, ma di una pratica ricorrente. Questo è inaccettabile e scorretto nei confronti dei clienti.
Sconsiglio vivamente l'acquisto in questo negozio.
2026年5月6日
自発的なレビュー
Di Lella Shop からの回答
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'accaduto.
Purtroppo, inconvenienti logistici legati alle giacenze di magazzino possono verificarsi e, in questo caso, hanno causato il disallineamento sulla disponibilità del prodotto. La nostra proposta di un modello alternativo è stata fatta in buona fede, con l'unico obiettivo di offrirle una soluzione immediata allo stesso prezzo.
Le confermiamo che abbiamo provveduto a effettuare il rimborso richiesto e che l'assistenza clienti ha fornito supporto in risposta ai vari solleciti tramite i nostri canali di contatto. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo, in futuro, di poterle offrire un servizio all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti.
servizio clienti non soddisfacente
2026年4月30日
Di Lella Shop からの回答
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere il suo feedback, in quanto riteniamo di averle fornito il massimo supporto sin dal primo momento. Come confermato dai nostri numerosi contatti telefonici, l'abbiamo seguita con attenzione in ogni fase: dalla definizione del prezzo alla gestione del bonifico, fino al monitoraggio della spedizione. Le confermiamo inoltre di aver sollecitato prontamente il corriere per garantire priorità alla sua consegna. Restiamo, come sempre, a sua completa disposizione attraverso i nostri canali di contatto ufficiali. Cordiali saluti.
TV arrivato rotto
Tv arrivato rotto e si sono rifiutati di cambiarlo. Servizio clienti praticamente assente. Inaffidabili
2026年4月3日
Di Lella Shop からの回答
Gentile Cliente, ci dispiace per il suo disappunto, tuttavia desideriamo chiarire quanto accaduto per correttezza di informazione.
Appena ricevuta la sua segnalazione riguardante il televisore danneggiato, abbiamo verificato immediatamente i dettagli del suo ordine. Il prodotto è stato consegnato in data 10/04/2026, ma la sua comunicazione è pervenuta solo il 21/04/2026, ovvero ben 11 giorni dopo la ricezione.
Come indicato esplicitamente nelle schede prodotto, nei Termini e Condizioni e nelle email di conferma, eventuali danni da trasporto devono essere segnalati entro un limite massimo di 48 ore lavorative. Tale tempistica è l'unica che ci consente di attivare la copertura assicurativa con il corriere; trascorso questo termine, non è più possibile imputare la responsabilità del danno al trasportatore o a noi, né procedere con l'apertura della pratica di rimborso.
Se la segnalazione fosse avvenuta nei tempi indicati, avremmo provveduto immediatamente al ritiro e alla sostituzione del televisore senza alcun costo a suo carico. Siamo profondamente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva, ma il rispetto dei tempi tecnici per le anomalie da trasporto è un requisito fondamentale per la tutela di entrambe le parti.
Cordiali saluti.
Vendita puntuale e conforme.
2026年4月25日
Orologio Garmin
Cercavo lo stesso modello di orologio che avevo acquistato 3 anni fa. Qui l ho trovato ad un prezzo molto onesto. Il pacco era confezionato molto bene. Il prodotto è arrivato in scatola originale non danneggiato. Ha 2 anni di garanzia come giusto che sia. Lo sto provando da ieri ed è perfetto. Sito consigliato
2026年4月26日
Azienda seria e affidabile!
Il prodotto è ottimo! Arrivato addirittura prima della data prevista! Azienda seria e affidabile!
2026年4月26日
Acquistato uno smartphone mai spedito perché di fatto indisponibile.
Acquistato uno smartphone, a distanza di 4 giorni lavorativi il sito dava l’ordine come ancora in preparazione, con preaddebito sulla carta di credito via PayPal pendente ma non ancora perfezionato. Chiesto assistenza mediante compilazione del modulo online, per capire se ci fossero dei problemi: nessun riscontro ricevuto. All’indomani, parlato con l’assistenza clienti, che mi risponde (guarda un po’ il caso) che il cellulare nel pomeriggio verrà assegnato al corriere, per essere in consegna il
giorno dopo. L’indomani mi arriva una e-mail con cui vengo avvisato che l’ordine è stato annullato e l’importo rimborsato. Chiamo di nuovo l’assistenza clienti per avere chiarimenti, alla luce di quanto mi era stato detto nemmeno 24 ore prima, e mi viene detto che l’articolo non era più disponibile. Peccato si trattasse di un regalo da consegnare in una decina di giorni. Tutto questo è sintomatico di poca serietà… avrei dovuto fidarmi di altre recensioni online che riportano identici disservizi.
2026年4月22日
Di Lella Shop からの回答
Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Al momento della sua chiamata, l'ordine risultava regolarmente in fase di preparazione; tuttavia, durante il prelievo fisico, la logistica ha riscontrato una falsa giacenza in inventario. Constatata l'indisponibilità del prodotto, abbiamo provveduto all'annullamento e al rimborso immediato del pagamento per tutelarla. Il malinteso è stato causato esclusivamente da un disallineamento tecnico del database. Speriamo di riaverla tra i nostri clienti per dimostrarle la consueta efficienza del nostro servizio e dedicheremo massima attenzione alla sua spedizione. Cordiali saluti.
ho acquistato 2 monitor
ho acquistato 2 monitor, 1 era nuovo e l'altro era usato.
nell'inserzione non era specificato che fosse un ex demo...quante ore ha già lavorato?
2026年4月9日
Il prezzo migliore trovato sul mercato…
Il prezzo migliore trovato sul mercato per l'articolo che stavo cercando e rapidità di consegna, una volta effettuato l'acquisto
2026年4月24日
Onesto il prezzo
Onesto il prezzo, pacco arrivato sano e salvo ( ho ordinato a mille km di distanza) tempi di spedizione rapidi.
Grande 🔝
2026年4月18日
Pessima esperienza
Non avevano il prodotto richiesto me ne avevano proposto un’altro ma poi non mi hanno ricontattato
2026年2月4日
TV qled 43 pollici
Primo acquisto in questo negozio e esperienza positiva ho trovato l'articolo più competitivo di prezzo . Consigliato.
2026年4月8日
Mi riservo di dare 5 stelle per…
Mi riservo di dare 5 stelle per accertare prima la validità del prodotto acquistato. Riguardo al servizio offerto dal venditore, nulla da dire. Acquisto veloce.,pacco integro, servizio clienti ha prestato assistenza durante tutto il processo.
Dunque, soddisfazione massima.
2026年4月6日
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