Abbiamo atteso un poco più del previsto l'arrivo del pacco, ma non è un problema. Piuttosto il tracciamento della spedizione mi pare inaccurato, ma non credo dipenda dal venditore. Il prodotto corrisp... もっと見る
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L assistenza è stata disponibile e cordiale. Tuttavia va aggiornato il sito di acquisto online eliminando l'opzione consegna più istallazione che non è applicabile per i climatizzatori.
Onestamente...il prezzo è il più basso trovato in rete per questo articolo, la procedura di acquisto sul sito è stata semplice, la spedizione avvenuta in tempi estremamente rapidi e con un imballaggio... もっと見る
Ho acquistato un telefono ed un computer, ne ho fatti tanti acquisti su Di Lella Shop ed ogni volta è un'esperienza positiva, miglior rapporto qualità prezzo del mercato, servizio di assistenza ottim... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Siamo un'azienda Italiana operante da più di 30 anni nel settore degli elettrodomestici ed elettronica di consumo, punto di riferimento locale ma con l'obiettivo di estendere la qualità del nostro servizio online e in tutta Italia, forti dell'ampio e profondo assortimento pronta consegna ed un customer care professionale e dedicato.
連絡先
ss Appia 7bis km 10.800, 81030, Teverola, イタリア
- 02 500 331 86
- assistenzaclienti@dilellashop.it
- www.dilellashop.it
4.3
優良
2521件のレビュー
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ネガティブなレビューの 71％に回答しています
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velocità di spedizione e imballaggio
velocità di spedizione e imballaggio, tutto perfetto, grazie
2026年4月4日
Esperienza positiva
Tutto si è svolto come da indicazioni, per tempi di consegna e comunicazioni del venditore. Responso assolutamente positivo.
2026年4月9日
Prodotto nulla da eccepire,personale…
Prodotto nulla da eccepire,personale cordiale e disponibile.
2026年4月4日
Nonostante l’ordine fosse disponibile…
Nonostante l’ordine fosse disponibile online, sono stato ricontattato il giorno successivo dal punto vendita che mi comunicava che il prodotto era terminato
2026年4月6日
Di Lella Shop からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’inconveniente e comprendiamo il disagio legato alla mancata disponibilità di uno dei prodotti previsti nel bundle al momento del ritiro.
Desideriamo precisare che, in presenza di offerte e promozioni composte da più articoli, può accadere che uno o più prodotti vadano esauriti nel frattempo. Proprio per questo, in questi casi, l’indicazione “salvo esaurimento scorte” serve a segnalare che la disponibilità è soggetta a variazioni in base all’effettiva giacenza dei prodotti.
Ci scusiamo per l’accaduto e per il disagio arrecato. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire un servizio corretto e trasparente, e faremo sicuramente tesoro della segnalazione per migliorare ulteriormente la gestione di queste situazioni.
Scorretti
Ho avuto un’esperienza estremamente negativa in relazione al frigorifero Beko GNO46623MXPN presso Di Lella Shop.
Dopo aver visionato il prodotto online al prezzo di €599,99, mi sono recato fisicamente in negozio per chiedere informazioni e, in particolare, la possibilità di posticipare la consegna di qualche giorno. Il personale mi ha confermato senza esitazioni che ciò fosse possibile, senza minimamente accennare a una possibile variazione imminente del prezzo o alla scadenza dell’offerta.
Rientrato a casa poche ore dopo, pronto ad effettuare l’acquisto, ho scoperto con sorpresa che il prezzo era aumentato improvvisamente a €849,99, senza alcun preavviso né indicazione di una promozione in scadenza. Un incremento di €250 nello stesso giorno è quantomeno discutibile e denota una totale mancanza di trasparenza nei confronti del cliente.
Ritengo che il comportamento sia scorretto sotto il profilo commerciale: il cliente viene indotto a rimandare l’acquisto sulla base di informazioni incomplete, salvo poi subire un aumento significativo del prezzo nel giro di poche ore.
Sotto il profilo giuridico, tale condotta appare suscettibile di integrare una pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20, 21 e 22 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in quanto possibilmente idonea a falsare in misura apprezzabile il comportamento economico del consumatore medio. In particolare, sarebbe ravvisabile un’omissione informativa rilevante circa le condizioni temporali dell’offerta, nonché una possibile induzione in errore mediante comunicazioni non trasparenti, tali da incidere sulla decisione di acquisto, che nel caso di specie è stata differita proprio in ragione delle indicazioni fornite dal personale di vendita.
Esperienza deludente e poco professionale. Consiglio vivamente maggiore chiarezza e correttezza nella gestione dei prezzi e delle comunicazioni con i clienti.
DA RECENSIONI SU GOOGLE SI PUÒ VEDERE LO SCREEN DI QUANTO DETTO.
2026年4月10日
自発的なレビュー
Di Lella Shop からの回答
Gentile Sig.re,
la ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista, anche se ci dispiace sinceramente leggere della sua insoddisfazione. Ci scusiamo per il disagio e per il fraintendimento che si è creato, soprattutto se la comunicazione ricevuta non è stata sufficientemente chiara.
Ci preme precisare che, per dinamiche commerciali e promozionali, può accadere che il prezzo esposto online sia diverso da quello presente in negozio in un determinato momento. Proprio per questo, consigliamo sempre di chiedere conferma direttamente al personale del punto vendita, così da avere un riscontro aggiornato e completo prima di procedere all’acquisto.
Teniamo comunque a sottolineare che il nostro obiettivo è sempre quello di assistere il cliente nel miglior modo possibile, con disponibilità e trasparenza. Ci dispiace se nel suo caso ciò non è stato percepito in modo adeguato. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e ci auguriamo di poter rimediare a questa esperienza.
Personale accogliente e paziente
Personale accogliente e paziente. Prezzi per i produtti convenienti.
2026年3月31日
Velocità nella consegna imballaggio…
Velocità nella consegna imballaggio confezionato con cura
2026年3月29日
Di Lella shop Professionale cordiali…
Di Lella shop Professionale cordiali soprattutto disponibili..
2026年3月20日
自発的なレビュー
Super
Buongiorno a tutti, non conoscevo questi negozio. L’ho scoperto grazie a idealo ragazzi qualità prezzo assurda. Comprato un televisore. Non dico che hai regalato però costava meno su questo sito che sugli altri siti vi dico solo che la differenza era di circa 170 € in meno e stiamo parlando di un televisore di ultima generazione 55 pollici tempi di elaborazione Super Fast se dovessi trovare una pecca, magari è il Corriere con cui lavorano ho perso la giornata di lavoro per aspettare il corriere perché dalle 9:45 mi diceva che era in consegna e alla fine è arrivato a un quarto alle cinque non posso fare altro che ringraziare questo negozio e tutti i collaboratori di questo negozio potessi mettere 10 stelle e li metterei però ripeto, spero che il negozio possa leggere questa mia recensione. Il Corriere lascia un po’ a desiderare detto ciò veramente grazie di cuore e ragazzi, ve lo Stra consiglio.
2026年3月30日
自発的なレビュー
Piacevole scoperta
Non conoscevo questo negozio ed è stata una piacevole scoperta. Ho finalmente trovato l'oggetto che cercavo da mesi (oppo a 78 4g) ad un prezzo onesto. Consegna precisa e ben imballata. Grazie di cuore
2026年3月29日
Ottimo prezzo,spedizione…
Ottimo prezzo,spedizione veloce,informato giornalmente del tracking, imballo perfetto, merce arrivata senza un graffio. È tutto quello che occorre per un acquisto professionale online. Grazie.
2026年3月27日
Ordine fatto online poi mi chiamano e…
Ordine fatto online poi mi chiamano e mi dicono che non è più disponibile ma...
2026年3月26日
Di Lella Shop からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per il disguido legato alla prenotazione del prodotto e alla successiva evasione dell’ordine.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci scusiamo per il misunderstanding, che non rispecchia il livello di servizio che desideriamo offrire. In casi come questo il nostro obiettivo è sempre quello di individuare rapidamente una soluzione concreta e riportare la situazione in linea con le aspettative del cliente.
La invitiamo a ricontattarci così da poter verificare insieme quanto accaduto e fare il possibile per rimediare nel modo più corretto e tempestivo. Siamo davvero mortificati per l’inconveniente e restiamo a disposizione per assisterla al meglio.
Ordinato un monitor ma l'ordine è stato annullato dopo 7 giorni…
Ho ordinato un monitor in data 24.03.2026. Il giorno successivo ho ricevuto una comunicazione per cui il prodotto risultava in preparazione. In data 30, considerato che l'avanzamento della commessa non registrava avanzamenti ho inviato un messaggio chiedendo quale fosse la data presunta di evasione dell'ordine. In data 31.03.2026 l'ordine è stato annullato e il pagamento stornato, senza che dal fornitore pervenisse alcuna comunicazione. Sette giorni di tempo persi inutilmente.
2026年3月24日
Di Lella Shop からの回答
Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. A causa di un improvviso errore di inventario, il prodotto non era disponibile e abbiamo provveduto immediatamente al rimborso integrale. Speriamo di poterla servire di nuovo in futuro: in caso di un prossimo ordine, sarà nostra cura gestirlo con la massima priorità. Cordiali saluti.
LA serietà e la velocità nell'espletare…
Confermo la serietà riscontrata nell'Azienda seria e veloce nella preparazione dell'ordine, inoltre x qualsiasi dubbio ti rispondono per email in meno di un minuto.
2026年3月21日
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