Dirby レビュー 

Nour ben abbes ma grandement aidé à récupérer mon baggage et a été très réactive après qu’il y ait eu un problème et qu’il ne soit pas envoyer. Je la remercie grandement et suis content de son travail.

Valise manquante à l’arrivée à Nice lundi matin, pas d’information, pas d’appel de la compagnie.
Grâce a un sms de Transavia disant que bagage localisé partira sur un vol mardi soir, j’ai pris l’initiative de me rendre à l’aéroport ( à mes frais) mardi soir. Merci à Nour qui m’a laissé son numéro et m’a attendu mardi soir pour me remettre mon bagage à 20:32!
Comment puis-je récupérer une attestation de remise de bagage à l’aéroport de Nice Mardi 5/5 20:32? pour l’assurance
Merci

Merci beaucoup madame Ben abes pour votre professionnalisme et votre travail vos avez sauvé mon séjour merci beaucoup

Après un long voyage, quel bonheur de trouver le sourire de Yousra et de sa collègue qui ont fait en sorte que mon bagage me soit livrer, ce qui m a évité de revenir et faire 45 min de route ! Garder la pêche les filles

Merci beaucoup pour votre professionalisme Christina.
Vous m'avez bcp aidé à retrouvé mon bagage. Merci également pour votre gentillesse.

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance envers la responsable Dirby, Madame Nour Benabbes.

Suite à mon vol Tunis–Nice avec Transavia, puis une correspondance vers Figari le 29 avril, mon bagage n’était pas arrivé. Une situation très stressante, mais qui a été totalement prise en main grâce à son professionnalisme exceptionnel.

Madame Nour Benabbes ne s’est pas contentée de suivre le dossier : elle s’est battue pour moi. Elle a contacté les équipes en Tunisie, insisté auprès des responsables de Transavia et assuré un suivi constant et irréprochable.

À chaque avancée, elle prenait le temps de m’appeler personnellement. Elle a tout mis en œuvre jusqu’à la localisation de mon bagage, sa réception à Figari et même sa livraison à mon domicile, en seulement 72 heures et en parfait état.

Elle a même veillé à ce que l’escale de Figari me contacte, malgré l’heure tardive.

Un engagement rare, une implication exemplaire et un sens du service remarquable.

Merci infiniment pour votre aide précieuse.

Je tiens à remercier sincèrement Madame Nour Ben Abbes pour son professionnalisme.

J’ai perdu ma valise (sans tag), avec toutes mes affaires à l’intérieur, ce qui était très stressant. Madame Nour a immédiatement pris en charge mon dossier, a fait toutes les recherches nécessaires et m’a surtout énormément rassuré.

Elle m’avait annoncé que je récupérerais mon bagage le lundi, et finalement elle m’a appelé dès le dimanche pour m’informer qu’elle avait retrouvé ma valise ainsi que mon sac à dos.

Son attitude au téléphone a été remarquable : calme, sérieuse, rassurante et très professionnelle.

Des personnes comme elle se font rares. Merci encore à vous.

Service de l’aéroport de bordeaux au top top

Je voyageais avec Transavia et j’ai malheureusement vécu une situation très décevante. La responsable, Alizya, a refusé mon embarquement et n’a apporté aucune aide, me laissant complètement livré à moi-même dans un moment déjà stressant.

Heureusement, Nour Ben de la compagnie Dirby était là. Elle a été exceptionnelle du début à la fin : elle m’a aidé à reprendre deux billets d’avion, s’est occupée de mes valises et m’a accompagné alors que j’étais totalement perdu.

Dans une situation compliquée, son professionnalisme et son humanité ont vraiment fait la différence. Un grand merci à elle.

Flavio de l’aéroport de Bordeaux s’est montré très aimable et de bon service

Ma valise n’est pas arrivée le 28 avril à Marseille sur un vol Corsair qui allait à Lyon . Ma valise a été retrouvé à Lyon , mais je ne reçois que des messages écrits me disant qu’elle est en cours de livraison . Aucun interlocuteur , et malgréplusieurs demandes par SMS les seules réponses sont qu’elle est en cours de livraison. Pour moi c’est un service qui n’est pas compétent .

Service exceptionnel avec une prise en charge par Madame Nour dirby très professionnel à l'écoute merci beaucoup

Même si la perte de mon bagage a été une expérience particulièrement éprouvante, je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de la prise en charge dont j’ai bénéficié.

Le professionnalisme, la réactivité et surtout la ténacité de Madame Nour BEN ABBES ont été tout simplement exemplaires. Elle a suivi mon dossier avec une implication rare, jusqu’à la localisation et la restitution de ma valise dans les meilleurs délais.

Dans un contexte aussi stressant, avoir un interlocuteur aussi engagé fait toute la différence. Son sens du service et son sérieux méritent d’être particulièrement mis en avant.

Une expérience difficile, mais largement compensée par une gestion humaine et efficace.

Le service bagage m’ont bien aidé à retrouver mes affaires, ils étalaient très sympathique!

Récupération très rapide de mon objet perdu et excellente réception à l'aéroport (Hall A RDC). Rien à redire.

Merci beaucoup !

Merci à Anthony de l’équipe de Dirby de Bordeaux qui a été très réactif et très pédagogue en ce qui concerne la perte de ma veste

Super service à l’écoute, au top . Merci Christina et Anthony de l’aéroport de bordeaux.

Super accueil et personnel très serviable !
Anthony et Christina au top !!

Très mauvais très très très long ........

J’ai oublié mon sac à main à bord d’un avion le 26 mars. J’ai rempli la déclaration de perte dans l’aéroport où on m’a dit de patienter jusqu’a ce que l’équipe de nettoyage le rapporte. Après plus de 2h d’attente toujours rien, je dois partir.
Suite à ça, je reste plus de 3 semaines sans nouvelles suite à laquelle je décide de laisser un avis négatif sur trustpilot. Je suis miraculeusement contacté le lendemain de mon avis 1 étoile… on m’annonce qu’on a retrouvé mon sac et que je dois payer 50€ de livraison pour qu’on me l’envoi (sac de 20cm…..).

Tous mes papiers d’identité étant à l’intérieur, je n’ai pas eu d’autre choix que de payer. J’ai finalement reçu mon sac aujourd’hui, le 25 avril, avec une étiquette indiquant qu’il avait été enregistré par le service dès le 26 mars à 22 h 19.
Ce délai d’un mois est incompréhensible. Si je n’avais pas posté un avis négatif je n’aurais eu aucune nouvelle de mon sac. J’ai déjà du payer pour refaire tout mes papiers ainsi que 50€ pour récupérer mon sac.
Ce service est incompétent et, en plus, facture des sommes exorbitantes sous couvert de « frais de gestion » pour une prestation inefficace. À fuir.