Direct Ferries レビュー 1,056

Direct Ferries からの回答

2025年10月28日

Hej

Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. 

Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne, både dine og vores. Vi har sendt dig en separat e-mail for at hjælpe dig i overensstemmelse hermed.

Med venlig hilsen, 
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年10月27日

Hi

Thank you for taking the time to share your feedback - I’m really sorry to hear about your experience.

I’d really like to look into this further for you, but unfortunately, you haven’t included your booking reference number with your review. Please update your review to include your booking reference number, and we’ll be able to investigate this for you right away.

Kind regards,
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年10月8日

Hej,

Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give din feedback.

Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse, men det ser ud til, at din anmeldelse vedrører din oplevelse med færgeoperatøren, mens du var ombord på færgen. Da dette ikke er en anmeldelse relateret til din oplevelse med at bruge Direct Ferries' hjemmeside eller interagere med Direct Ferries Teamet, vil vi venligst bede dig om at overveje at revidere din stjernebedømmelse for at afspejle dine tanker om din oplevelse med Direct Ferries.

Vi værdsætter din forståelse, og vi vil videregive denne feedback til færgeoperatøren på dine vegne. Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe med, så lad os det vide. 

Med venlig hilsen, 
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年9月30日

Hej, 

Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at give din feedback.

Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse, men det ser ud til, at din anmeldelse vedrører din oplevelse med færgeoperatøren, mens du var ombord på færgen. Da dette ikke er en anmeldelse relateret til din oplevelse med at bruge Direct Ferries' hjemmeside eller interagere med Direct Ferries Teamet, vil vi venligst bede dig om at overveje at revidere din stjernebedømmelse for at afspejle dine tanker om din oplevelse med Direct Ferries.

Vi værdsætter din forståelse, og vi vil videregive denne feedback til færgeoperatøren på dine vegne. Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe med, så lad os det vide. 

Med venlig hilsen, 
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年9月26日

Hello Mary,

Thank you for taking the time to share your feedback. We truly appreciate your input, as it helps us identify areas for improvement.

We’re very sorry to hear that your experience did not meet expectations, both yours and ours. Our goal is always to provide the highest level of customer service, and we sincerely apologise that we fell short on this occasion.

I can see that you have successfully contacted us via our messenger, and I will be replying to you shortly.

Kind regards,
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年9月24日

Hello,

Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely appreciate your input as it helps us identify areas for improvement.

We are truly sorry to learn that your experience did not meet expectations, both yours and ours. Please contact us using the messaging channel in the App or My account, or help center to follow up your case and further investigate this issue.

Kind regards, 
Direct Ferries

Direct Ferries からの回答

2025年9月22日

Hej Asger,

Tak fordi du tog dig tid til at efterlade os en anmeldelse. Kundefeedback er meget vigtig for os.

Hvis du har brug for hjælp med din booking, kan du kontakte os når som helst via Messenger, enten inde i Min Konto eller gennem vores Hjælp Center.

Vi har valgt at kanalisere alle kontakter via nettet i stedet for telefon, så vi kan tilbyde support på flere sprog og bedre prioritere presserende henvendelser. Denne tilgang gør det muligt for os at levere hurtigere, mere effektiv kundeservice end nogensinde før.

Jeg kan se, at du har kontaktet os via Messenger, og at en agent allerede har svaret for at hjælpe dig videre.

Venlig hilsen,
Direct Ferries