Domhusgaarden Ejendomsadministration レビュー 30

Jeg har ikke kunne åbne mit vindue i 6 måneder og ved gentagne henvendelser er der stadig ikke lagt dato for udbedring. De tager intet ansvar og totalt apatiske for velværet af dem, som lejer deres lejemål. Absolut den værste oplevelse jeg har haft med noget som helst selvskab i hvilken som helst kontekst.

Domhusgården – med John Lund i spidsen – fremstår som en ejendomsadministrator uden hverken fagligt overblik eller forståelse for basal kundeservice.
Min familie og jeg fraflytter til sommer vores andelsbolig, hvor Domhusgården har været administrator. Vores oplevelse i forbindelse med salget har været præget af manglende professionalisme, dårlig kommunikation og en gennemgående følelse af, at man som kunde er til besvær.
Allerede ved første henvendelse blev niveauet tydeligt: En receptionist afviste blankt med ordene “det ved jeg ikke noget om”, da jeg nævnte salg af andelsbolig. Det står i skærende kontrast til virksomhedens egen fremstilling af kompetent og veluddannet personale.
Selve salgsprocessen var unødigt langtrukken og ineffektiv. På trods af at vi havde en køber klar efter halvandet døgn, blev sagen forsinket med henvisning til “travlhed” i regnskabsperioden. Det rejser et helt grundlæggende spørgsmål om kapacitet og planlægning: Hvis man tilbyder en ydelse, bør man også kunne levere den – året rundt.
Kommunikationen undervejs var mangelfuld og til tider direkte ubehøvlet. Henvendelser – både telefonisk og skriftligt – blev mødt med irritation, korte og uklare svar eller decideret modvilje. Det virker som om, at almindelige spørgsmål fra kunder opfattes som en belastning snarere end en naturlig del af arbejdet.
Samtidig har Domhusgården hævet deres gebyrer markant – over 100% siden 2021 for salgsdokumenter – uden tydelig information herom. Det efterlader indtrykket af en virksomhed, der hverken prioriterer gennemsigtighed eller fairness over for sine kunder.
John Lunds rolle som dirigent ved generalforsamlinger vidner heller ikke om professionel indsigt. Frem for at skabe struktur og ro bidrager han med subjektive og optrappende kommentarer som “jeg har aldrig oplevet noget lignende”. Det er ikke blot irrelevant, men direkte uhensigtsmæssigt i en rolle, der kræver neutralitet og overblik.
Samme retorik blev gentaget i telefonsamtaler, hvor vores spørgsmål i forbindelse med salget blev fremstillet som urimelige. Det er bemærkelsesværdigt, at en virksomhed, der lever af at administrere bolighandler, ikke formår at håndtere kunders naturlige behov for afklaring og tryghed i processen.
Samlet set efterlader Domhusgården et indtryk af en organisation, der hverken mestrer kerneopgaven eller relationen til sine kunder. Effektivitet, service og professionalisme er ikke bare mangelfulde – de er fraværende.
Jeg kan på ingen måde anbefale Domhusgården som ejendomsadministrator.

I have just rented the first house my family is going to live in in Denmark, so I had a lot of questions. Line is an incredibly nice and helpful person, the communication is seamless and quick, and her answers have always been to the point. And I really went overboard with questions.

So for me, it is an exceptionally good start and one that makes me confident we are really going to enjoy living in this place :)

8. januar kommer der en skrivelse om at dette "firma" overtager efter at "Manelia" ejendomsadministration gik konkurs. I e-mailen fra dem informerer de blandt andet om at:"Vi har derfor endnu ikke ret mange andre oplysninger end en lejemålsadresse, lejeoversigt for januar måned og jeres kontaktoplysninger"(så de har alle oplysninger der er relevante, som jo nok er derfor jeg har modtaget mailen i første omgang). Derefter bliver det beskrevet hvordan man opretter sig hos PBS fordi deres kontor ikke kan overføre den gamle post.

Jeg opretter PBS-aftalen med det samme og checker om regningen bliver betalt og alt ser ud til at køre.

Så sker der ikke mere i nogle måneder.

Pludselig banker de så en dobbeltopkrævning ind på den månedlige PBS-opkrævning for både januar og april på een gang, men skriver i samme ombæring at det er en fejl (via en separat e-mail den 25.marts 2025) og at man selv skal afmelde indeværende måneds (april måneds husleje) opkrævning. Jeg betaler så april måneds husleje med et FI-kort i stedet.

Varme-og vandregnskab dukker op i e-mail indboksen den 14.april.

Er vi så ikke enige om at ALT kommunikation er foregået UDELUKKENDE på elektronisk mail? Det er vitterlig den eneste form for kontakt de har benyttet sig af, men så kigger jeg lige i min fysiske postkasse, og der gemmer sig sørme et brev om, at hvis jeg ikke betaler restancen senest 14 dage fra dagen hvor brevet er modtaget, opsiger de lejemålet med øjeblikkelig virkning. På fakturaen har de allerede tilføjet et gebyr på en ikke-eksisterende tidligere opkrævning.

Hvis det ikke er i ond tro, hvad er så?

Det er ikke pengene i sig selv, for selvfølgelig skal restancen betales, men det er måden det bliver gjort på. Med mindre selvfølgelig det direkte er for at få lejerne vippet ud, så de kan skrue lidt på tingene uden egentlig at lave noget fornuftigt ved lejlighederne, for derefter at sætte huslejen op; hvad ved jeg, det er en mørk verden vi lever i, kun gjort værre af den gennemsyrende grådighed vi oplever fra decideret irrelevante "firmaer" som denne. De formår ikke engang at sende en faktura ud rettidigt, som igen I DET HER TILFÆLDE, og i det her "firma", er deres eneste opgave hvis man ser bort fra at det er et sidegesjæft de lige har påtaget sig. Husk fra tidligere: "Vi har derfor endnu ikke ret mange andre oplysninger end en lejemålsadresse, lejeoversigt for januar måned og jeres kontaktoplysninger." så der er ingen undskyldninger. Husk også at de laver det her stunt hen over påsken med masser af helligdage, hvor de har haft RIG lejlighed til at sende det her brev ud tidligere(3 uger tidligere i marts og 3 MÅNEDER før det), men de venter til påsken hvor pengene muligvis ikke kommer frem i tide hvis man ikke er opmærksom på hvordan helligdagene falder.

Kan være de er inspirerede af Amerikas regering i øjeblikket?

De "kører" i øvrigt også Odense Boligselskab, så jeg vil da råde folk der har med dem at gøre at være utrolig omhyggelige med at tjekke regninger og eventuelt indhente hjælp fra en advokat hvis de har mulighed for det. Tror de har taget munden for fuld som firma, og burde nok holde sig til een virksomhed ad gangen og overlade administrationen af lejligheder rundt om i landet til et professionelt firma i stedet, eller eventuelt kunstig intelligens.

Efter 10 måneders kamp med det tidligere administrationsfirma, Manelia, flyttede jeg endelig fra min lejlighed. Manelia var umulige at kommunikere med og overholdte ikke udlejers del af lejekontrakten.

Da jeg fandt en ny lejlighed, kæmpede jeg yderligere 5 måneder for at få mine penge retur samt kompensation for at have boet i skimmelsvamp og dårlige forhold. Trods utallige mails forblev Manelia tavse, og gav meget sparsomme og tvetydige svar på mine henvendelser.

Til sidst blev administrationsfirmaet skiftet til Domhusgaarden, grundet Manelias konkurs. Her oplevede jeg en helt anden service. John var hurtig, effektiv og professionel. Han fik adgang til alt materiale fra det tidligere firma og sørgede for, at min sag – som havde trukket ud i 15 måneder – endelig blev afsluttet. Jeg fik hurtigt mine penge og kompensation udbetalt, og jeg er dybt taknemmelig for den hjælp, jeg modtog.

Kan varmt anbefale Domhusgaarden for deres professionalisme og gode kommunikation.

Svindel. Vil gerne anbefale at man holder sig langt væk fra lejligheder som er administreret af Domhusgaarden og ejet af Kene, eller “Guldsmedgade 28-30 I/S - v/Anne Mette og Martin Sørensen”

Vi er blevet opkrævet ekstra i husleje samt vores depositum er blevet brugt til at forbedre lejlighedens stand til bedre stand end ved indflytning. Vi fraflyttede på forhånd, efter et halvt år med sygdom grundet skimmelsvamp hvor problemerne ikke blev udbedret.

Depositum er også blevet urimeligt trukket i langdrag.

Virkelig dårlig oplevelse, Domhusgaarden pynter og er virkelig venlig inden udlejning. Ligeså snart man udlejer sig, får man opkrævninger på en varme og vand regning først 7 MÅNEDER EFTER OPSIGELSE. Opsigelsen var 30. August 2023 får fakturen på en varme og vand regning næste år 22. april 2024.

Man skriver mail til dem, får først svar 1 måned efter. Når man så ringer ind, påstår de at de ikke har modtaget mailen. Når man så endelig kommer i dialog, så er det ikke en konstruktiv samtale medarbejderne er med til at føre. De går direkte i forsvarsposition.

Derudover bliver man opkrævet for vand, forbrugt af fagpersonale (tilsynsmænd, håndværker og mm) efter opsigelsesdato, som man selv bliver opkrævet.

Jeg har oplevet disse, håber ikke andre ville ønske at gå igennem det samme, med mindre man savner lidt hovedpine i hverdagen.

Domhusgaarden har gennem en forfærdelig lejeperiode i en utæt, kold og skrækkelig lejlighed, og for dem og jeg en besværlig udlejer virket professionelle og hjælpsomme. Steen har altid svaret hurtigt på mine mails, og sørgede for, at jeg fik hele mit depositum tilbage inden for en måned efter udflytning. Tak for god behandling.

Spild af ens tid. Du kan regne med at få svar, når det passer dem.

De tilbyder god og professionel styring af vores lejligheder med gode rådgivning. De er heller ikke altid på udlejers side ;-)

Har brugt Domhusgaarden I rigtig mange år til administration af mine ejendomme og har altid været tilfreds.
Personlig og kyndig behandling.

Har I mange år brugt Domhusgaarden til at administrere vores lejemål, og har altid følt mig i trygge hænder.
De er super professionelle og følger op på tingene til tiden.

Hurtig ekspedition samt svar på presserende spørgsmål.
Vores kontaktperson er kompetent, imødekommende og altid parat til at hjælpe

Altid hjælpsom og god behandling

En stor joke. Du får ingen penge tilbage når du fraflytter. Skulle selv betale for reparation af opvaskemaskine i lejemålet. Virkelig en dårlig oplevelse!

Jeg har haft adskillige sag med Domhusgaarden og den sidste sag handler om varmeafregnings specifikation. Jeg har bedt dem om at kontrollere afregning er korrekt, men jeg få ikke rigtigt svar fra dem. Jeg har sendt mail til dem den 27/04 april og nu er vi juni måned. Jeg svaner stadig et svar fra dem.
Derfor jeg vil bare tilslutte mig til andre anmeldelse og enige at deres behandling af kunder skriger til himmelen. Jeg kan ikke forstå hvordan ledelses kan leve med mange dårlig anmeldelse. Den elendige anmeldelse af Domhusgaarden handler jo jo ikke om kundeservicemedarbejdere, det handler om elendige ledelsen fra top til kundeservicechefen.

De ejer odenseboligselsksb. Og dres ansatte administrere odenseboligselskab. Ved fraflytning så snyder de dig og samtidigt bonger dig 4 mdr ekstra husleje, selvom du ikke bor der. Hold jer langt væk fra dem. Og de reparere ingen ting. Hold jer væk fra gartnerbyen. Det er en kæmpe skuffelse.

Domhusgaarden er uproffessionel og behandler deres beboere med disrespekt og ekstremt dårlig attitude. De mener, at beboerne spilder deres tid. Honoraret påstås meget lavt - men her mangler div. voldsomme gebyrer som Domhusgaarden også tager. Pas på hvis I lader dem administrere jeres ejendomme, for de evner ikke at rådgive iflg. lovgivningen og desuden truer de sig til tavshed fra bebeboere og bestyrelser. Jeg håber, nogen orker at ta' kampen op med dette uprofessionelle selskab.

Jeg skrev en pæn mail til domhusgaarden tilbage i oktober måned 2022 - altså nu 4 måneder siden. Jeg spurgte om muligheden for at de kunne sende en ud og kigge på udsugningen i min lejlighed, da den er defekt og støjer må niveau med at sige ved siden af en tørretumbler. Så meget at det påvirker mig og mine gæster alle ugens 7 dage. I mellemtiden er min opvaskemaskine også gået i stykker (ikke at jeg ikke kan vaske op i hænderne), men har trods alt betalt for at have en.

Gang på gang har jeg fået den ene søforklaring om manglende handling efter den anden. Jeg er i dialog med en pr. mail som sender problemet videre til en vicevært René hver gang. Jeg har ikke engang modtaget et opkald endnu. EFTER 4 MÅNEDER uden at tage nogen form for ansvar.

I mellemtiden har jeg gjort opmærksom på, at jeg overvejet at søge hjælp hos LLO - og fortsat ingenting er sket.

Det er dybt frusterende…