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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Wir haben eine 14 tägige Kreuzfahrt auf der Aida mit Dreamline gemacht.Unser Gepäck war die ganze Kreuzfahrt nicht da und niemand hat sich gekümmert oder sich bei uns gemeldet. Trotz vieler E-Mail gab... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Unsere Weltreise auf der MSC Magnifica wurde über Dreamlines gebucht – und genau das war der entscheidende Fehler. Während der Reise kam es zu massiven Problemen an Bord. Unterstützung? Fehlanzei... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Nicko Cruises Flusskreuzfahrtschiff Celina. Reise auf der Donau. Dreckige Fenster. Abgelassenes Wasser stinkt. Aussicht durch angedockte Schiffe meistens nicht möglich. Leiter ist sehr arrogant. T... もっと見る

5つ星のうち3の評価

Ja, wir hatten uns auf eine Reise mit Norwegian über den Atlantik gefreut. Gebucht über Dreamlines. Leider hat die Reederei(Norwegian) uns erst ca 6 Wochen vor Reisebeginn über eine für uns bedaue... もっと見る

企業情報

  1. クルーズ代理店
  2. 旅行代理店

さまざまな外部ソースから提供された情報

Take advantage of a great selection of ocean and river cruises from the world’s most trusted cruise lines with Dreamlines. Our experienced cruise specialists will provide you with personalized advice, creating a tailored cruise vacation to suit your needs and budget. In addition, our website provides detailed, up-to-date information about all major cruise lines and their ships, extensive destinations overviews, pictures, itineraries and more. Dreamlines offers great service all at competitive prices!


連絡先

1.3

ひどい

TrustScore 5段階評価の1.5

227件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューに回答していません

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5つ星のうち4の評価

Airfare plus Cruise Pricing

The only issue I was disappointed with was an online advertisement through Dreamlines that stated free airfare included with cruise price if booked before April 1st. When I asked for airfare to be included, I was told the price would increase by $1000+ if I added airfare. I believe that is false advertisement by Oceania Cruises. I was not happy with that result. Paul Stroncek, the rep I worked with, was very good and I believe that issue was beyond his ability to control or help with. I was happy with Paul Stroncek's assistance with the cruise.

2019年2月19日
自発的なレビュー
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Dreamlines からの回答

Dear Mr. Day,

Thank you very much for your review and outlining a pricing concern. After further investigation, we determined that Oceania Cruises offers a lower price if you opt out of the cruise line offered "free" air and it seems that you were originally originally quoted the fare without air instead of the air inclusive pricing. We understand how the pricing offered from Oceania can seem a bit confusing and we are working with the cruise line and internally to better present their "air inclusive" vs non-air priced options.

Rest assured that we are here to serve you and your cruise consultant will continue to serve you and we thank you for entrusting us with your upcoming cruise vacation.

Warm regards,

The Dreamlines Team

5つ星のうち5の評価

MSC Cruise

The representative we spoke with, “Angela Wong,”was very knowledgeable and attentive to our needs. We look forward to our upcoming cruise and we thank you very much for your wonderful customer service!

2019年2月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

very easy

paul called quickly and answered all my questions I had no problems booking the correct trip for my family can't wait to go

2019年2月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Andrew was helpful and attendant

Andrew was helpful and attendant. He always returned our calls in a timely manner and send emails immediately. Very good at his job!

2019年2月11日
自発的なレビュー
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Dreamlines からの回答

Dear Mr. Singer,

Thank you for your kind comments about your cruise experts positive follow-up. While we strive to provide 5-star service, we seem to have come up a bit short. If there is anything we can do to further assist you, please ask and a member of our management team will be sure to reach out to you.

Wishing you a wonderful cruise vacation,

The Dreamlines Team

5つ星のうち4の評価

A Bit Uncomfortable

I was a bit uncomfortable with the pricing. The representative asked me to give her a price to match instead of quoting Dreamlines price.

2019年2月8日
自発的なレビュー
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Dreamlines からの回答

Dear Ms. Board,

Thank you very much for taking the time to review our service.

We are focused on serving each of our customers with 5-star service and we seem to have come up a bit short. Dreamlines is all about offering great value which includes our personalized service. We are concerned to learn that you felt a "bit uncomfortable" with our pricing including our best price guarantee. This guarantee was created to ensure our customers receive competitive prices every day.

If we can assist you further, please feel free to reach out to a member of our management team

Warm regards,

The Dreamlines Team

5つ星のうち5の評価

New Adventure for Grandchildren

Just started in this adventure, so far it has been very stressed free. Ask again after all the arrangements,and we are back home for my three Grandchildren are the real judges, this is for them.

2019年2月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Excellent costumer service

Excellent costumer service, very professional, knowledgeable and trying to give me the best deal always. Silvia assisted me on this reservation and I’m impressive with everything she did for me to give me the best vacation package and savings. Thank you Dreamlines for having employees like silvia.

2019年1月30日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Excellent service

Excellent service. I will recommended to all my family and friends. Kevin the sales guy that help me was very attentive and professional.

2019年1月28日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Very helpful!

Angela did a great job booking my first cruise with me, but I was thinking I would have gotten a better rate with a travel agent, like Dreamlines, verses booking it myself. Angela gave me the exact same price as if I were to book the cruise by myself.

2019年1月23日
自発的なレビュー
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Dreamlines からの回答

Thank you for taking the time to review Dreamlines. While our prices are typically lower than the cruise line direct and other travel agencies we always offer our "best price guarantee" to ensure that special customers like you always pay the lowest rate available.

In addition to our best prices, it's our legendary Dreamlines service that is sure to make you feel special! Our goal is to earn your business today and continue to be your agency of choice each and every day into the future.

Warm regards,

The Dreamlines Team

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