Ho effettuato lâordine prevedendo il ritiro in farmacia, onde evitare di stare ore ad aspettare a casa il corriere. I prodotti ordinati sono arrivati per il ritiro dopo 3 giorni dallâordine e avevo... ãã£ãšèŠã
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Prodotti ad un ottimo prezzo, consegna a tempi veloci , l'unica pecca Ú nell'imballaggio: vi consiglierei di mettere all'interno del pacco, o della semplice carta o del pluriball così i prodotti non s... ãã£ãšèŠã
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VEDO CHE CI SONO MOLTISSIME LAMENTELE DA PARTE DEI VOSTRI CLIENTI SUI TEMPI E SULLA COMUNICAZIONE. VA BENE RISPONDERE COI BUONI PROPOSITI MA POI BISOGNA APPLICARLI. Rispondo: ho chiesto aggiornamenti... ãã£ãšèŠã
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Mi capita spesso, ormai, di acquistare da drMax, dopo che una farmacia della mia città Ú associata a questo gruppo. Di solito acquisto prodotti di parafarmacia, sempre con delle ottime offerte, op... ãã£ãšèŠã
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Siamo la catena di farmacie leader in Europa e facciamo parte di un solido gruppo che vanta la sua presenza in 8 Paesi Europei. La nostra forza risiede nell'impegno a rinnovarsi e crescere, senza mai dimenticare di porre la cura e il benessere del paziente al primo posto. Proprio per questo motivo il nostro vasto catalogo conta una selezione di articoli dei migliori brand in grado di rispondere a tutte le necessità dei nostri clienti: vantiamo un'ampia proposta di medicinali e farmaci da banco, per assicurare rimedi efficaci per combattere malanni di stagione e non: prodotti per curare l'influenza, il raffreddore e la tosse trovano ampio spazio nella nostra farmacia online. In particolar modo, i prodotti per curare le affezioni dell'apparato digerente godono di notevole riscontro tra i nostri utenti. Non solo farmaci e omeopatici: la nostra categoria di Integratori Alimentari e Dietetici conta più di 16mila prodotti, suddivisi in sezioni dedicate, ad esempio, al benessere della circolazione e delle ossa e articolazioni, all'abbassamento del colesterolo, al supporto della fisiologia di stomaco e intestino, ai supplementi per praticare attività sportiva e molto altro ancora. Studiamo anche i top brand di cosmesi, mettendo così in rilievo le tendenze del mondo del beauty e del make-up dedicati a viso, corpo e capelli, ed insieme alle categorie di Benessere e Igiene e Medicazioni Sanitaria, siamo in grado di garantire le esperienze più complete per l'igiene e la cura della persona, dalla testa ai piedi. La categoria dedicata a mamme e bambini Ú volta a soddisfare esigenze più specifiche e delicate, dalla gravidanza fino alla proposta di prodotti mirati per accompagnare la crescita del bambino. L'obiettivo di porre il benessere del paziente al centro si traduce anche per gli animali: abbiamo infatti la sezione Veterinaria arricchita con articoli dedicati alla cura dei nostri amici animali (cani e gatti in particolar modo) garantendo sempre massima qualità . Inoltre, su Dr. Max migliaia di offerte imperdibili ogni giorno: scopri le promozioni del mese sul nostro volantino online, esplora la sezione dedicata ai coupon e alle promozioni, con codici sconto e omaggi applicati direttamente nel tuo carrello. Dr. Max: ti capisce, ti consiglia, ti conviene!
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Via Del Lavoro, 47, 40033, Casalecchio, ã€ã¿ãªã¢
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Tanti problemi
Mi dispiace per loro perché hanno ottimi prezzi. Ma purtroppo la gestione delle spedizioni, rimborsi e servizio clienti sono un disastro. A volte ti mandano un prodotto piuttosto che un altro (ho ordinato le lenti a contatto pacco da 30 -5, mi hanno mandato pacco da 10 -1.75 che costava tra l'altro di meno). Ti mandano la conferma dell'ordine, e solamente dopo si accorgono che un prodotto non Ú disponibile. Ovviamente mica ti avvisano prima, te ne accorgi solamente quando nel pacco non trovi il prodotto e solamente dopo giorni ti rimborsano. Parentesi rimborsi? Un disastro... Sto ancora aspettando il rimborso di un ordine del 14 maggio (2 mesi fa) il cui pacco non mi Ú stato mai consegnato. L'ho sfruttato durante la mia gravidanza e post parto perché comodo ed economico, nonostante i vari problemi. Mai più.
2026幎5æ14æ¥
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Tutto molto bene
Acquisto spesso, le offerte sono ottime, spedizioni veloci. Ho avuto necessità di contattare il servizio clienti, hanno risposto subito e risolto il problema immediatamente.
2026幎6æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Problemi di consegna e comunicazione assente
L'ordine effettuato risultava pronto per la spedizione da una settimana, per cui ho provato a contattare vie email il servizio clienti, ma non ho avuto risposta. Quindi ho chiamato e mi hanno riferito che avrebbero verificato se il pacco era stato perso, ma non ho avuto feedback in merito. Perciò ho chiamato nuovamente, e mi Ú stato riferito che sarebbe stato emesso un rimborso. Sono passati 10 giorni per avere un'informazione certa e, nel frattempo, ho dovuto acquistare altrove.
2026幎6æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Manuela,
ci dispiace per lâattesa e per la mancanza di aggiornamenti tempestivi sul tuo ordine.
Da quanto ci racconti, la spedizione potrebbe aver subito unâanomalia o uno smarrimento in fase di affidamento al corriere, richiedendo verifiche interne prima della conferma del rimborso.
Ti invitiamo a mantenere il contatto con il Servizio Clienti per ricevere aggiornamenti sulla pratica già aperta e sulla gestione del rimborso.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per migliorare la comunicazione nei casi di spedizioni bloccate o non andate a buon fine.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
La consegna troppo lunga considerandoâŠ
La consegna troppo lunga considerando che hanno impiegato 4gg dopo la presa
Dentro c'erano medicinali e tenerli così tanto tempo nel furgone al caldo anche no. Mi spiace
2026幎7æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Anna,
ci dispiace per i tempi di consegna più lunghi del previsto e comprendiamo la tua preoccupazione, soprattutto considerando il contenuto del pacco.
Il ritardo potrebbe essere legato alla gestione del corriere dopo la presa in carico della spedizione, con tempi di transito superiori a quelli attesi.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti indicando il numero ordine, così da verificare eventuali anomalie sulla consegna.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per monitorare meglio le tempistiche e la qualità del servizio logistico.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
Fattura
Salve, nella confezione non era presente la fattura, non saprei come recuperarla, potrebbe inviarla. Grazie
2026幎7æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile vipari,
ci dispiace per la difficoltà nel recuperare la fattura e per non averla trovata allâinterno del pacco.
La documentazione fiscale non sempre viene inserita nella confezione e può richiedere tempi tecnici di emissione o invio tramite email.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti indicando il numero ordine e i dati di fatturazione, così da verificare lo stato della richiesta e procedere con lâinvio.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per migliorare la chiarezza sulle modalità di recupero dei documenti fiscali.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
tempi di consegna da migliorare
tempo di consegna decisamente troppo lungo.
difficile contattare il numero clienti.
2026幎7æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Letizia,
ci dispiace per i tempi di consegna più lunghi del previsto e per la difficoltà nel contattare il Servizio Clienti.
In alcuni casi la preparazione dellâordine o la gestione da parte del corriere possono richiedere più tempo, con conseguente aumento delle richieste di assistenza.
Ti invitiamo a contattare nuovamente il Servizio Clienti indicando il numero ordine, così da verificare eventuali anomalie sulla spedizione.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per migliorare sia le tempistiche di consegna sia lâaccessibilità del supporto clienti.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
velocità e prezzi scontati gratuita delâŠ
velocità e prezzi scontati gratuita del della spedizione
2026幎7æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Cliente, ti ringraziamo per la recensione. Il tuo contributo Ú importante per continuare a migliorare lâesperienza dâacquisto e la qualità del servizio.
Un caro saluto, Team Dr. Max
Per ora metto 3 stelle
VEDO CHE CI SONO MOLTISSIME LAMENTELE DA PARTE DEI VOSTRI CLIENTI SUI TEMPI E SULLA COMUNICAZIONE. VA BENE RISPONDERE COI BUONI PROPOSITI MA POI BISOGNA APPLICARLI. Rispondo: ho chiesto aggiornamenti ma non mi risponde nessuno. La sola risposta Ú stata: il pacco Ú in preparazione, ti avviseremo quando parte. AGGIORNAMENTO, SCENDO A 2, MI SENTO PRESO IN GIRO DALLE LORO RISPOSTE. Per ora metto 3 stelle perchÚ non sono convinto del servzio assistenza. Non essendo partito nei tempi indicati ho chiesto informazioni su un ordine. Non ho ricevuto risposta se non un messaggio non esplicativo e apparentemente "preconfezionato". Disposto a modificare se migliora l'assistenza.
2026幎7æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Marco,
ci dispiace che la risposta ricevuta non sia stata chiara e che tu abbia avuto la percezione di un messaggio poco personalizzato.
Quando un ordine non parte nei tempi indicati, possono essere necessarie verifiche interne su preparazione, disponibilità o affidamento al corriere, ma Ú importante comunicarlo in modo più preciso.
Ti invitiamo a mantenere il contatto con il Servizio Clienti per ricevere un aggiornamento più dettagliato sul tuo ordine.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per migliorare la qualità delle risposte e rendere lâassistenza più concreta e trasparente.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
STATE ATTENTI ALLE SCADENZE DEI FARMACI
La prima volta bene ma la seconda No!!!! La cosa che non sopporto di questo sito Ú essere presi in giro. Vendono farmaci vicino alla data di scadenza e quando ti arrivano hai solo due mesi per usarli ma loro ti dicono che per legge posso venderli fino a 3 mesi dalla scadenza, peccato che fanno i furbi e il mese di scadenza Ú già sotto i 90 giorni quando ti arriva a casa. Servizio clienti totalmente inutile che non sa dare supporto alcuno se non far perdere altro tempo rispondendo dopo giorni di attese, forse per farti perdere il diritto di recesso nel mentre? Ho chiesto quindi il diritto di recesso esplicitamente via email ma non si degnano neanche di farti arrivare il corriere né di dirti da dove i farmaci sono arrivati e dove vanno tornati. Considerando questa esperienza, dico che Ú meglio prendere i farmaci direttamente in farmacia per evitare i soliti furbetti online. Pagate solo con paypal che vi darà ragione come ha fatto con me e vi rimborserà subito a differenza di questo sito. Ho provato redcare e mi sono trovato meglio per il momento. Tutto quello che si chiede Ú onestà e comprensione, se si vuole giocare a fare l'asilo Mariuccia con i clienti, c'Ú poca serietà verso il consumatore in questo modo. Per il momento ho deciso che non userò più questo sito finché le cose non migliorano.
2026幎7æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Luca,
ci dispiace che lâesperienza non sia stata soddisfacente e comprendiamo la tua segnalazione sulla scadenza del prodotto ricevuto.
Alcuni articoli possono essere venduti se ancora conformi ai termini previsti, ma capiamo che una scadenza ravvicinata possa non essere adatta alle tue esigenze di utilizzo.
Ti invitiamo a mantenere il contatto con il Servizio Clienti per la verifica della richiesta di recesso e delle modalità di gestione del reso.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per migliorare la trasparenza sulle scadenze e la gestione delle richieste post-vendita.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
Pessima esperienza
Pessima esperienza, per risparmiare qualche euro i tempi di consegna non rispettano quanto assicurato da Dr, Max ( 2 massimo 3 giorni lavorativi). Ho dovuto aspettare 7 giorni lavorativi per poter ritirare quanto da me acquistato. E pensare che non si trattava di farmaciâŠaltrimenti non so come avrei fatto!
2026幎7æ1æ¥
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Dr. Max ããã®åç
Gentile Francesco,
ci dispiace per i tempi di consegna superiori a quanto atteso e per il disagio causato dallâattesa.
In alcuni casi la preparazione dellâordine o il trasferimento verso la farmacia possono richiedere più tempo rispetto alle tempistiche indicate.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti con il numero ordine, così da verificare eventuali anomalie nella gestione della spedizione.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per migliorare la comunicazione sui tempi reali di consegna e ritiro.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
Consegnati 2 tubi di creme diverse daâŠ
Consegnati 2 tubi di creme diverse da quelle ordinate e per reso si deve pagare!!!
2026幎7æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Gio,
ci dispiace per aver ricevuto prodotti diversi da quelli ordinati e per la difficoltà riscontrata nella gestione del reso.
Lâerrore potrebbe dipendere da unâanomalia in fase di preparazione del pacco o da referenze simili gestite a magazzino.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti allegando foto dei prodotti ricevuti e numero ordine, così da permettere una verifica della pratica.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per migliorare i controlli sugli ordini e la gestione dei prodotti errati.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
Prodotti convenienti
Prodotti convenienti, facile la modalità di ritiro.purtroppo difficoltà nell'annullare un ordine, sarebbe opportuno lasciare la possibilità di annullo online, tramite mail non han risposto nei tempi.
2026幎7æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Cliente, grazie per aver scelto Dr. Max e per aver condiviso la tua opinione. La tua recensione ci aiuta a crescere e a offrire un servizio sempre più attento.
Un caro saluto, Team Dr. Max
Dr. Max ããã®åç
Gentile Cliente, ti ringraziamo per la valutazione positiva. La tua opinione Ú preziosa e ci aiuta a rendere lâesperienza con Dr. Max sempre più completa e soddisfacente.
Un caro saluto, Team Dr. Max
Prodotti di ottima qualità acquistatiâŠ
Prodotti di ottima qualità acquistati con uno sconto davvero conveniente. L'imballaggio era perfetto, curato e sicuro, con tutto arrivato in condizioni impeccabili. Un plauso speciale anche al personale della farmacia: gentile, professionale e sempre disponibile ad aiutare. Servizio eccellente, esperienza d'acquisto assolutamente da consigliare!
2026幎7æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Cliente, grazie per la tua recensione positiva e per aver condiviso la tua esperienza. Il tuo feedback Ú importante per aiutarci a migliorare ogni giorno il nostro servizio.
Un caro saluto, Team Dr. Max
Tutto Ok tranne che per i tempi di spedizione
Ottima la comunicazione, ottima la convenienza peccato però per i tempi di spedizione. Lunga attesa per ricevere il pacco.
Consiglio vivamente di cambiare corriere.
2026幎7æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Gerardo,
ci dispiace che i tempi di spedizione abbiano inciso su unâesperienza che, per comunicazione e convenienza, era stata positiva.
Il ritardo potrebbe dipendere dalla gestione del corriere o da rallentamenti nella presa in carico della spedizione.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti con il numero ordine, così da verificare eventuali anomalie sulla consegna.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per monitorare la qualità dei partner logistici e migliorare i tempi di spedizione.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
Recensione negativa
Recensione negativa. Arriva il pacco e mancano 3 prodotti ordinati e pagati, nessun avviso, nessuna mail. Mi faranno il rimborso che sto ancora aspettando.
2026幎7æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Ali,
ci dispiace per lâordine ricevuto incompleto e per la mancanza di una comunicazione preventiva sui prodotti mancanti.
Lâassenza di alcuni articoli può dipendere da un disallineamento sulla disponibilità o da unâanomalia in fase di preparazione del pacco.
Ti invitiamo a mantenere il contatto con il Servizio Clienti per ricevere aggiornamenti sul rimborso già previsto.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per migliorare i controlli sugli ordini e la comunicazione in caso di articoli non spediti.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
Il problema Ú la consegna a casa conâŠ
Il problema Ú la consegna a casa con poste italiane, troppi giorni di ritardo, quando usavano altro metodo di consegna non passavano così tanti giorni fra l'acquisto e la consegna. L'ultimo pacco ho aspettato 10 giorni. Assurdo.
2026幎6æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Francesca,
ci dispiace per i tempi di consegna più lunghi rispetto alle tue precedenti esperienze con noi.
Il cambio o lâutilizzo di diversi partner logistici può comportare rallentamenti, ma comprendiamo che dieci giorni di attesa siano eccessivi per un ordine online.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti con il numero ordine, così da verificare eventuali anomalie nella spedizione con il corriere incaricato.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per monitorare la qualità dei corrieri e migliorare il servizio di consegna a domicilio.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
Attenzione all'inganno della consegna aâŠ
Attenzione all'inganno della consegna a domicilio raggiunta una certa somma. Non consegnano ma devi andare tu a inpost a ritirarlo. Un inganno.
2026幎7æ11æ¥
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Dr. Max ããã®åç
Gentile Nicola,
ci dispiace per lâesperienza avuta con la consegna e per il disagio legato al ritiro presso il punto InPost.
In alcuni casi il corriere può reindirizzare la spedizione verso un punto di ritiro per motivi operativi, ma comprendiamo che questo non corrisponda alla consegna a domicilio scelta.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti con numero ordine e tracking, così da permettere una verifica con il partner logistico.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per migliorare la chiarezza sulle modalità di consegna e il controllo dei corrieri.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
Ho acquistato da voi per la prima voltaâŠ
Ho acquistato da voi per la prima volta attirata dai prezzi convenienti di alcuni prodotti e fino a qui tutto bene. Quello che invece mi ha deluso Ú stata la consegna. Non gli 1-3 giorni lavorativi ma bensì 7 giorni neanche se li avessi comprati in Cina. Inoltre il sistema Inpost a cui vi appoggiate mi ha mandato continui messaggi di consegna andata a vuoto(eravamo a casa in 3 + il cane sempre in allerta) come se volessero a tutti i costi lasciare il mio pacco in uno dei loro Locker. Non so se acquisterò ancora da voi
2026幎7æ1æ¥
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Dr. Max ããã®åç
Gentile Maria Vittoria,
ci dispiace che la tua prima esperienza dâacquisto sia stata compromessa dai tempi di consegna e dalle comunicazioni ricevute dal corriere.
Le notifiche di tentata consegna possono talvolta non corrispondere allâeffettivo passaggio del corriere, soprattutto quando la spedizione viene poi indirizzata verso un punto di ritiro.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti con numero ordine e tracking, così da permettere una verifica con InPost.
Ti ringraziamo per il feedback, utile per migliorare il controllo sulle consegne e la chiarezza delle comunicazioni inviate ai clienti.
Un caro saluto, Team Dr. Max.
Veloce e conveniente
Compro su questo sito da più di un anno perché trovo i prodotti per mio figlio a prezzi molto più vantaggiosi rispetto ad altri siti o negozi.
Ci sono tantissime promozioni e ultimamente ho notato che il servizio di spedizione Ú più veloce rispetto a prima
2026幎7æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Dr. Max ããã®åç
Gentile Cliente, grazie per la tua recensione. Il tuo parere ci aiuta a capire cosa funziona e dove possiamo fare ancora meglio.
Un caro saluto, Team Dr. Max
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