Dropson レビュー 8

Dropson からの回答

2025年11月3日 に更新

UPDATE RESPONSE

Dear Customer,

We regret your frustration regarding the unsigned warranty. While this is a matter for the seller, Dropson prioritizes your satisfaction.

Please contact our technical team via our form at:
https://dropson.com/en/anti-scale-system/contact-dropson/

We will gladly provide recommendations on complementary iron treatment solutions, designed to work in synergy with the anti-scale protection offered by your Dropson system, and explore how we can assist you with the warranty issue.

We hope to help resolve the matter and kindly ask you to consider updating your review.

Thank you.

________________________________
Dear Customer,

We sincerely appreciate your detailed review and the effort you put into describing your experience with the Dropson EMI 4000. Your observation regarding the reddish discoloration of the deposits in your kettle is highly valuable, as it allows us to address an important aspect of water quality. As a technical engineer at Dropson, I’d like to offer a clear technical perspective on the matter.

It is essential to remember that the core mission of our EMI technology is scale prevention. Dropson is designed to transform calcium carbonate (the scaling component) from its adherent form (calcite) into a non-adherent form (aragonite). This effectively protects your pipes, heating elements, and appliances from limescale damage and energy loss, ensuring optimal operation throughout your installation. In this regard, your Dropson EMI 4000 continues to work diligently to shield you from hard water scale.

Your analysis of the presence of iron in the water is spot on. The reddish coloration is a clear indication that your water supply contains dissolved iron, which oxidizes upon heating and precipitates as iron oxides. The Dropson technology specifically targets calcium carbonate and does not alter the composition of other minerals such as iron.

What you’re observing in your kettle is a co-precipitation phenomenon. Although Dropson converts limescale into aragonite (which is easier to clean), when iron is present, these aragonite microcrystals can closely bind with the iron oxides that also form upon heating the water. This combination results in deposits that, while containing transformed aragonite, take on the reddish hue of iron oxide and may appear “harder” or less soluble using standard cleaning methods, as iron oxides require specific treatments (such as the citric acid you mentioned) for removal.

The presence of iron in water varies significantly depending on the region. While Dropson is not designed to remove iron, its effectiveness against limescale remains constant. The perception of a “worsened limescale issue” due to iron is a specific interaction related to the unique chemistry of your water—not a general problem. The vast majority of our customers benefit from superior limescale protection, as limescale is the primary fouling agent in most installations.

We understand that the visual and cleaning experience in your kettle may not have met expectations, and we would like to assess your case more thoroughly. Therefore, we invite you to book a technical consultation so we can analyze the specific profile of your water. This will allow us to confirm the presence and concentration of iron and propose complementary solutions for its treatment. It is important to note that these solutions will work in perfect synergy with the anti-scale protection already provided by your Dropson unit, ensuring a comprehensive approach to all water-related challenges.

Please reach out to our technical team through https://dropson.com/en/anti-scale-system/contact-dropson/
. We are here to ensure that your overall experience with Dropson is fully satisfactory and to address any challenge posed by water chemistry, guaranteeing the protection and efficiency of your entire installation.

Sincerely,
The Dropson Team

Dropson からの回答

2025年10月30日

Hej,

Vi er kede af at høre om Deres oplevelse med EMI 4000, og vi beklager, at enheden ikke fungerer korrekt. Det er ikke noget, der normalt sker, og vi vil meget gerne undersøge sagen for at finde en løsning.

Vi beder Dem venligst kontakte os via denne formular på vores officielle hjemmeside:
https://dropson.com/en/da/anti-scale-system/contact-dropson/

Den ansvarlige for Deres område vil tage kontakt hurtigst muligt for at forstå situationen og hjælpe Dem videre.

Tak fordi De gjorde os opmærksomme på det. Vi står klar til at assistere Dem.

Dropson からの回答

2025年10月24日

Gracias por su confianza. La atención cercana y profesional es un pilar fundamental en nuestra forma de trabajar. Nos alegra saber que valora las soluciones sostenibles y la atención recibida.

Dropson からの回答

2025年10月24日

Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestra solución física y ecológica está funcionando bien en su vivienda con agua muy dura.

Dropson からの回答

2025年10月23日

Vi beklager, at Deres oplevelse med EMI2500-modellen ikke har levet op til Deres forventninger.

Dropson-afkalkningssystemet fjerner ikke kalken fra vandet, men omdanner den fysisk til ikke-tilsættende mikrokristaller, som ikke aflejres i installationer eller indvendige mekanismer.

Det er en forebyggende behandling, fordi den forhindrer dannelsen af nye kalkaflejringer i rør, varmevekslere og varmeelementer.

Det virker også helbredende, da det gradvist hjælper med at opløse eksisterende kalkaflejringer og letter deres bortledning gennem afløbet.

Det er normalt, at der fortsat kan opstå lette hvide mærker på overflader (såsom drikkeskåle eller armaturer), men disse er ikke egentlige aflejringer og kan let rengøres.
Den store forskel ligger i, at kalken ikke ophobes inde i systemet, hvilket forbedrer energieffektiviteten og reducerer risikoen for skader på lang sigt.

Hvis De ønsker det, kan vi gennemgå Deres sag for at sikre, at det anvendte udstyr er korrekt dimensioneret til Deres installation og vandforhold.
De er meget velkommen til at kontakte os på  comercial@dropson.es
, så vi kan hjælpe Dem bedst muligt.

Tak fordi De har valgt Dropson.

Dropson からの回答

2025年10月23日 に更新

Kære kunde,

Mange tak for Deres anmeldelse og for at dele Deres erfaring med Dropson EMI 4000.

Vi er glade for at høre, at De har oplevet forbedringer både i dagligdagen og på længere sigt i Deres installationer. Denne form for feedback bekræfter vores engagement i effektive og bæredygtige løsninger.

Vi vil gerne præcisere, at modellen EMI 2500 ikke er begrænset til kun ét husholdningsapparat. Det er et professionelt system med kapacitet til at beskytte en hel installation, forudsat at det er korrekt dimensioneret og at installationsbetingelserne (såsom flow og vandets hårdhed) er passende.
Til dette formål stiller vi et teknisk beregningsværktøj til rådighed for vores installatører, så de kan vælge den rette model til hver enkelt situation.

Som De selv nævner, er det netop den korrekte modelvalg, der er nøglen til systemets effektivitet.

Tak fordi De har valgt Dropson.

Dropson からの回答

2025年10月23日

Kære Mads,

Vi beklager oprigtigt, at Deres oplevelse med Dropson EMI 2500 ikke har levet op til Deres forventninger.

Dropson-systemet fjerner ikke kalken fra vandet, men omdanner de mineraler, der forårsager kalk, til ikke-tilsættende mikrokristaller. Dette forhindrer, at kalken sætter sig fast i installationer. Det er en fysisk og ikke-kemisk behandling, og effekten ses primært i den indvendige beskyttelse af rør, varmevekslere og husholdningsapparater – hvilket på sigt reducerer risikoen for skader og forbedrer energieffektiviteten.

Det er vigtigt at nævne, at hvide mærker på ydre overflader (armaturer, vaske, brusere) stadig kan forekomme. Disse er dog ikke egentlige kalkaflejringer, men snarere ikke-tilsættende rester, der let kan fjernes – ligesom med regnvand med højt mineralindhold.

Vi forstår Deres frustration og vil gerne gennemgå Deres sag for at sikre, at anlægget er korrekt dimensioneret, og at installationsbetingelserne (såsom minimum flow og lokal vandhårdhed) er opfyldt for optimal drift.

De er meget velkommen til at kontakte os på 📧 comercial@dropson.es
, så vi kan yde personlig support.

Tak fordi De delte Deres oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.