e-tec electronic GmbH レビュー 930

Habe mir gedacht ich bestelle bei einem heimischen Unternehmen, man muss ja Amazon nicht noch mehr Geld in die Tasche spielen. Ein einmaliger Fehler der so sicher nicht wieder passieren wird.

Bei der Bestellung (am 29.11.) war auf der Website impliziert, dass der Artikel lagernd sei, nach ein paar Tagen ohne Veränderung des Versandstatus hab ich eine Customer Support mail geschrieben in der erwähnt wurde, dass ich den Artikel nicht gekauft hätte, wenn klar gewesen wäre, dass der nicht in absehbarer Zeit verschickt wird.
Customer Support schickt (einen Tag später) eine mail zurück, dass der Versand aus der Zentrale passiert, der Artikel in der Zentrale nicht lagernd war und bestellt werden musste (nicht im Online shop ersichtlich), aber versichert mir, dass ich die Ware am Ende der Woche habe falls der Liefertermin halten sollte.
Ich antworte mit der Frage ob der Liefertermin denn gehalten hätte, und ob ich mein bezahltes Produkt am Wochenende erhalten werde.
Keine Rückmeldung für mehrere Tage.
Nach nun 9 Tagen ohne Veränderung des Versandstatus und 5 Tagen seit meiner Anfrage nach einem Update schicke ich eine neue Mail, dass ich die Bestellung, die zu dem Zeitpunkt noch immer nicht verschickt war, stornieren will.
(Meines Wissens nach der einzige Weg wie man bei e-tec eine Bestellung stornieren kann, auf der Website war dahingehend keine Option zu finden.)
Am darauffolgenden Tag dann plötzlich die Mail "Ihre Bestellung wurde versandt!", und eine Stunde später als Reaktion auf meine Storno Anfrage die Entschuldigung, dass die Bestellung *leider* nicht mehr stornierbar ist, da die Ware bereits versandt wurde.

Von Anfang bis Ende pure Farce, von den negativen Erfahrungen in den jeweiligen e-tec Geschäften will ich gar nicht anfangen, so gut wies geht vermeiden.

Mit der Abwicklung ( Bestellung - Bezahlung - Info) war ich sehr zufrieden.
Mit der Anlieferung war es nicht so. Keine Zustellinfo erhalten. Ausserdem war die Palette in einen sehr desolaten Zustand( Foto). Man sollte für derart hohe Warenwerte (€ 5000.-) schon qualitative Transporteure beschäftigen.

Lieferung mit GLS ist eine Katastrophe! Heute a, Vormittag habe ich durch das Fenster beobachtet wie der Lieferant 20m von meiner Adresse geparkt hat (ersichtlich auch auf dem super Verfolgungsservice mit Karte von GLS im Internet), dann ohne bei mir zu lauten mich per E-Mail informiert hat, dass er mich zuhause nicht eingetroffen hat und ist dann weggefahren. Was soll der Mist? 8 Stunden später habe ich noch keine Info, wo sich mein Paket befindet. Wer mit solchen Partnern arbeitet ist selber an einer schlechten Bewertung schuld.

Sehr schnelle Lieferung.

Schnelle und korrekte Lieferung, gut verpackt, alles wie es sein soll!

Schneller Versand, Zahlung über Klarna, breites Spektrum an Produkten, gute Preise ... perfekt - wäre da nicht der furchtbare "Zustellservice" per GLS.
324,00 Euro einfach irgendwo im Treppenhaus eines großen Gewerbegebiets abgeschmissen, trotz Abstellanweisung an den Wachschutz. Da find ich keine Worte, einfach nur untragbar.

Alles bestens, gern wieder.

Schnell und unkompliziert

Sehr guter Preis, Ware sehr gut beschrieben und schnell geliefert. Bezahlung auf Rechnung über Klarna ebenfalls super. Also, alles TOP und zur besten Zufriedenheit und somit uneingeschränkt weiter zu empfehlen.

Sehr gute Beratung vor Ort. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Ich war sehr zufrieden

Der Kundensupport und die Reparaturanfrage sind eine bodenlose Frechheit.

Ich habe vor ein paar Jahren mein Fairphone dort mit verlängerter Garantie gekauft.

Bei der Reparatur-Anfrage wurde mir gesagt, dass es zurückgesetzt werden muss. Es besteht aber lediglich ein Hardwareproblem. Auf meine Nachfrage, ob sie die Information es nicht zurückzusetzen weitergeben können, wurde lediglich ein „Das können wir nicht versprechen” als Antwort gegeben.
Telefonsupport streitet ebenfalls ein kompetentes Handling ab.

Fairphone sagt, es müsse direkt beim Reseller eingereicht werden, aber E-Tec als Reseller interresiert es wohl nicht.
Ich würde niemandem raten, dort zu kaufen, da man bei einer Reklamation nicht wirklich geholfen wird.

Andere Anbieter versuchen es wenigstens....

Zahlungsoption Cashpresso find ich gut.
Meist alles Lagernd.
Schnelle Abwicklung und Lieferung.
Preislich ein wenig teurer als die Konkurrenz, dafür aber immer was lagernd.

Große Auswahl, schnelle Verfügbarkeit wenn nicht lagernd, ausschließlich hochwertige Waren, freundlicher Service

Lieferung kam schnell an, war in perfektem Zustand und der Kaufvorgang lief problemlos ab.

Bestellen ist einfach. Die Lieferung kommt schnell und pünktlich.

Ich wurde von Herrn Titz von der E-Tec Filiale Graz Nord sehr freundlich und fachkundig beraten. Schon am Telefon hat er sich Zeit genommen, alles genau zu erklären, und war dabei äußerst höflich und kompetent. Besonders positiv fand ich, dass er mir angeboten hat, die Grafikkarte direkt in der Filiale einzubauen, wenn ich den Computer vorbeibringe – das nenne ich Service!
Man merkt sofort, dass Herr Titz wirklich Ahnung von seinem Fach hat und engagiert bei der Arbeit ist.
Ich bin rundum zufrieden und kann Herrn Titz sowie die E-tec Filiale Graz Nord absolut weiterempfehlen!

Schnell geliefert.