Ebookers レビュー 

Suite à une erreur info je me retrouve avec un pack vol et hôtel ; mais l'hôtel réserver n'est pas celui de n'autre choix!!!
Nous faisons donc la remarque et bien sur la demande pour inverser l'hôtel qui est dans le cas présent un novotel à inverser avec un novotel (même groupe même ville à 10 km de distances) .
Apres une dizaine d'appels, aucune suite ne peut être donnée et j'ai bien sur contacté l'hôtel en question qui indique ne pas avoir de prise de contacte pour mon dossier avec ebookers!
Comment peut on laisser partir des clients dans un hôtel qui ne leur convient pas ; la satisfaction client???
D'autre part, les bonus plus ne peuvent pas être utilisé sur des packs vol et hôtel mais uniquement sur des hôtels seuls bien sur le choix est limité et lorsqu'on regarde sur tripadvisor les commentaires des hôtels proposés c'est à fuir d'urgence!
J'ai envoyé un recommandé à la chaine novotel afin de leur faire part de cette situation cauchemardesque!
je suis moi même commerçant et la satisfaction client est notre principale priorité et c'est évidement comme cela que l'on fidélise la clientèle ....
Pour finir, j'ai constaté que le prix des billets d'avion sur le site de la compagnie étaient plus plus intéressant que celui que j'ai acheté chez Ebookers ; faites moi confiance je réserve trois séjours par an...

site facile à utiliser,nous a permis de trouver un petit hôtel pas cher et très bien situé

bonne prestation confiance on reviendra

I find the appropriate flight in ebookers - Great but first try of payment crashed,
Second try to have the webpage with the correct flight and then the price jump by 200 €/ ticket!
I have thought about first mistake and pay-
A few hours later, a friend try the same flight and take it at the lower price seen in my first connexion without extra "game" of cheater practized by e-bookers!
This is unhonnest "ebookers" !! such procedures are that of commercial cheaters!
Shame!

Des truands! J'ai loué sur ce site une voiture 1 semaine en Italie à 295€, je me retrouve à payer 700€ au total la-bas sur place. C'est donc un site mensongé à fuir absolument! En gros ils attirent le chaland avec des prix attractifs en se gardant de bien clarifier les divers frais qu'ils n'ont pas comptabilisé. Ils profitent certainement d'un vide juridique pour se faire de l'argent avant que l'Etat réagisse par une loi de protection des consommateurs. En gros ils vendent une Ferrari à 10 000€ prix de départ et ensuite les roues, le moteur, le Volant, les sieges.... sont des frais supplémentaires qui ne méritent pas d'être évoqués au début pour faire acheter bizarrement....mais qu'il faut prendre en compte sans savoir ce que sera la facture finale. Surprise.

Site convivial - A chaque voyage, les réservations sont conformes à ma demande -

Obligé de m'y reprendre à 4 fois pour arriver à boucler la réservation d'une voiture... décourageant...

j'ai appelé l'assistance par téléphone et je suis tombé sur une personne qui a résolu mon problème d'une façon irréprochable. Charmante et très professionnelle.

J'ai fait une erreur dans les dates de réservations des billets. Je ne m'en suis aperçue qu'après avoir payé ! Et pourtant il me semble avoir fait bien attention! avant de payer il faudrait demander une confirmation pour chaque donnée.
Par contre,au service téélphonique l'opérateur a été très agréable et m'a débloqué la situation sans frais supplémentaire.

Très bon site et compétitif ! !!!je recomande

C'est la première fois je commande sur site Ebookers , mais je suis très satisfait avec leur travail - A recommander

L'agent au téléphone a été courtois et efficace donc excellent, mais le temps d'attente pour être en contact avec lui trop long (plus de 5 minutes)

Imaginez les problèmes de Brussels airlines dans les heures qui ont suivi les attentats du 22 mars. Leur site indiquait aux voyageurs de qui avaient acheté leur billets par une agence de voyage de les contacter pour un re-routing. Reponse claire de e-bookers: Selon nos règles, si vous avez déjà effetué le vol aller, le reste ne nous concerne plus! Eh bien, comptez sur moi pour vous faire de la pub! Sachez que d'autres agencies, telles qu'Expedia, m'ont aidé de manière irréprochable quelques jours plus tard. Bravo pour la loyauté envers les autres acteurs dans le secteur et envers les passagers/clients.

L'application sur smartphone est très conviviale et fonctionne à merveille.
Je l'utilise régulièrement pour faire des réservations au cours de l'eau pendant mes périples à l'étranger et n'est jamais été déçu par les hôtels proposés. Les prix correspondants à la qualité recherchés.
Dans certains lieux reculés, bien qu'existants réellement, certains hôtels ne figurent pas dans les possibilités de réservation ???

Ayant eu un problème avec un passeport ,Ebookers en contact avec la Cie Aérienne , a vraiment tout fait pour arranger ce problème . J'ai apprécié toutes les personnes que j'ai eu au téléphone . Elles sont très facilement joignable , communique leur prénom , ainsi c'est plus facile pour suivre le dossier . Je vous recommanderai à chaque fois que j'en aurai l'occasion , et vous remercie pour tout

je reviendrai pour mes reservations

Notre réservation a été faite par téléphone. La gentillesse et la compétence de la personne qui nous a orienté et accompagnée dans ce service mérite le tableau d'excellence. Un grand merci à Laurent. A recommander sans réserve. Cordialement.

BON TRAITEMENT DE COMMANDE POUR BILLETS AVION

.attention : ne garde pas en mémoire les pré -remplissages

Je me suis pris au dernier moment et tout c'est bien passé. Merci pour l' escale à Rome pour acheter la bonne charcuterie.