Eggo Kitchen & House - Arlon レビュー 25

Installation d’un dressing de près de 7000€, un des monteurs nous indique qu’un grand espace sera perdu s’il est fermé comme sur le plan et propose que son chef repasse dans la semaine pour en discuter OU terminer comme prévu initialement. Ok on fait ça… c’était le 22/09/2025 et on attend toujours l’appel et le passage pour terminer le travail. On parle ici d’une finition au dessus de 2 meubles de 60 cm. La société a les pièces comme prévu.
Après des mails au commercial Eggo Arlon, des échanges téléphoniques, on nous réponds tout le temps qu’il l’a eu en ligne et qu’il va nous rappeler pour enfin terminer le travail… tout ça depuis le 22/09!
Nous avons proposé qu’ils récupèrent les pièces qui se trouvent chez le monteur dont je tairai le nom et qu’il fasse appel à un autre monteur! Rien…
Merci Eggo de nous contacter dans les plus brefs délais!

Nous avons été contacté quelques jours après ce message et le monteur est venu 2 semaines après… on en est sorti! Enfin !

Bonjour depuis le début des renseignements en magasin et jusqu’au montage rien à redire à l’écoute de nos idées et du choix des meubles sans aucunement nous enfluencer . Un grand merci à toute l’équipe

Je vous recommande Eggo Arlon moi qui suis intransigeant et exigeant 🙄
....franchement j ai rien à dire j ai même été surpris du début jusqu'à la fin par le professionnalisme de toute l'équipe!!un grand grand merci à Marie la réalisatrice du projet elle a assuré.. une super personne a l écoute et attentive à mes besoins !!👍🏻... pour le montage je tenais également à remercier Cédric qui tient la société "Le Robot De Chêne " avec son équipe ils ont fait du super boulot

Equipe sympathique et réactive. Pour le SAV, il faut évidemment attendre la "reproduction" chez le fournisseur mais, c'est logique puisque c'est du surmesure.

Aucun suivi, énormément de retard, aucune réponse aux appels et mails… très mauvaise expérience même si la cuisine est belle.

Cuisine bien installée, mais deux revêtements de porte se décollent. Sommes passés au magasin à Arlon mais faut envoyer photos par mail. Depuis aucune réponse au mail et impossible de les avoir au téléphone. Quand on repasse au magasin, la personne qui s'en occupe est malade ou en congé. Donc on fait quoi???? Pas fort sérieux comme SAV...
Ou on attend que la garantie soit passée !
Alain D.

Une amie viens de me raconter son épopée cuisine Eggo
1) Chantage : la cuisine doit être entièrement payée pour être livrée !!!
2) Par 3x la livraison annoncée, elle prend congé et… personne ne vient !
3) Montage : plan de travail cassé…
4) Le frigo n’entre pas dans son meuble
5) Le robinet est cassé…
6) La plaque vitrocéramique devient blanche à la première utilisation..
7) Eggo lui annonce qu’il faudra 4 à 6 semaines pour le remplacement de ce qui est défectueux ! Alors, cuisine en place pour Noël ou pas ???
On comprend pourquoi ils exigent le paiement en totalité AVANT !!!
Quand je pense à ma cuisine IXINA : montage le jour annoncé et tout en fonctionnement en 3 jours … Autant savoir !

Deux cuisines achetées en 2019 à Arlon.
Pas de visite sur place de la part de la firme si ce n'est celle du responsable de la pose.
Pas beaucoup de conseil de la part du vendeur.
La pose a été faite par une personne peu qualifiée et désagréable.
Pas de visite de la part d'Eggo en fin de chantier.
Beaucoup de détails laissaient à désire, entre autres les joints de silicone mal faits. Je les ai enlevés et refaits moi-même.
SAV déplorable, lent, dossier et/ou matériel de remplacement qui se perdent.
La cuisine est de qualité, production allemande, probablement la même fabrique que pour les concurrents (Ixina, ...)
Il faut ajouter que l'intégralité de la somme doit être payée avant la livraison ce qui ne laisse que peu de recours en cas de problème et que la garantie complète est de 5 ans, ensuite vous payez main d'œuvre et déplacement.
Eggo? FUYEZ!

Service et qualité désastreux
Eggo a installé une cuisine chez moi fin 2022, et je les ai informé début 2024 que les chants des portes des armoires et des tiroirs se décollaient, que le placage ondulait,…
Après 4-5 mails sans réponse, je leur ai dit que je demanderais avis sur les réseaux sociaux puisque eux, apparemment, n’avaient pas le touche « Répondre et respecter le client ».
Là, le responsable de Eggo Arlon m’a signalé que c’était hors garantie, me renvoyant vers les conditions générales d’achat….
Je lui demande alors des précisions et ce qui justifie ce refus. À nouveau, silence radio après plusieurs rappels.
Je lis alors que les réclamations sont à envoyer à la maison mère MENATAM. Je leur envoie donc un courrier recommandé avec accusé de réception, les priant de me répondre en justifiant leur refus de prise en charge.
Apparemment, MENATAM a le même logiciel que celui d’Eggo Arlon. Il leur manque le bouton « Répondre au client »….
Alors voilà, si vous voulez travailler avec des gens qui n’ont pas eu l’éducation de vous prendre au sérieux et de vous répondre, allez-y, foncez chez Eggo!!!

Cela fait deux semaines que j’attends un simple devis pour des portes de dressing.
Samedi: j’appelle et on me dit de passer lundi car plus calme
Lundi: je passe et on me dit qu’il faut un rdv. Je laisse les mesures. 4 portes , 4,2 longueur, 2,10 hauteur
Mercredi: je rappelle et on me dit qu’on va s’en occuper quand on aura le temps
Jeudi: je rappelle idem
Jeudi une semaine plus tard: on me dit que c’était fait sauf que je n’ai rien reçu. On me dit qu’on va vérifier dans une heure avec la personne en charge
Vendredi: je rappelle. On me dit qu’on va ré-vérifier. Je redonne mon adresse mail et demain de que la personne en charge me rappelle. Rien

Très décevant comme expérience. Il faut croire que les affaires roulent bien et qu’ils n’ont pas besoin de nouveaux clients.

Je tiens à remercier Claudia pour son savoir faire et de m'avoir dirigé dans ce nouveau projet , merci également pour le suivi de livraison jusqu'à l'équipe d'Odemont pour le montage des meubles qui fut un succès.

Ravie de mon expérience Eggo. Un merci particulier à Claudia pour son professionnalisme et ses précieux conseils.

Très satisfaite Claudia est de très bon avis et d’ une patiente a toute épreuve. Merci pour tout je recommande vivement

Super contente des conseils de la conseillère Claudia
Très patiente adorable
Merci beaucoup à Claudia

Très bon accueil et conseil au sein du showroom d'Arlon, Monsieur David à été de très bon conseils pour la planification de mon dressing, le montage de monsieur D'Odemont est parfais, conforme à mes attentes et exactement comme expliqué lors de la signature de mon Bon de commande.

Réalisation de dressing au top. L’équipe Eggo d’Arlon a répondu à toutes mes attentes. De la conception à la pose du dressing ce projet est une réussite.

Nous commandons un placard pour une chambre; 3m de long, rien de bien compliqué... en apparence.
15/02/23 : mesurage
02/05/23 : livraison
03/05/23 : montage annulé et reporté en juin.
05/06/23 : montage interrompu (les plans transmis par Eggo ne sont pas corrects et des éléments sont aux mauvaises dimensions)
21/07/23 : montage annulé car éléments pas arrivés (ou oubli de commande ?)
21/07/23 : Eggo me propose de demander à un autre menuisier de monter le meuble, en espérant un délai de pose avant septembre (car monteur actuel situé au Lux, où congés du bâtiment en août). Nous refusons, sentant qu'un autre monteur qui reprend la main sur un travail déjà entamé peut être une source de problème (c'est déjà assez compliqué comme ça!)
21/07/23 : je contacte le monteur initial par précaution, qui me propose une date de pose le 18/09 et qui attend confirmation de Eggo.
04/09/23 : le monteur m'informe que Eggo vient seulement de leur demander de nous inclure dans leur planning de pose; la date de pose prévue le 18/09/23 est donc annulée. On prévoit une pose le 06/11
06/11/23 : date de pose prévue (c'est jour de fête !!!). Je téléphone au monteur pour connaître la fourchette horaire. "Vous n'êtes pas au courant Madame ? Eggo ne travaille plus avec nous depuis le 20/10."
Merci Eggo... Manque de communication flagrante et même pas pris la peine de m'informer. Un jour de congé utilisé pour rien par manque flagrant de compétence.
06/11/23 : JE contacte Eggo. Plates excuses, "je reviens de congé, je suis désolée " (Personnellement, quand moi je suis en congé, je diffuse les infos nécessaires à mon équipe pour que ce genre de choses n'arrive JAMAIS !!!)
13/11/23 : un monteur est dépêché chez nous "en urgence" et arrive avec les parties de meuble manquantes
13/11/23 : bien sympa le monteur, après 4h de montage (on lui avait vendu le travail comme moins d'1h à effectuer...) et bien TADAAAM: il manque ENCORE des éléments, et certains ne sont toujours pas aux bonnes dimensions donc il faut reprendre les mesures, recommander, poser.
Affaire à suivre donc, mais je suis très remontée contre le principe du : tu payes tout avant livraison. Dans aucun corps de métier de la construction cela ne se fait. Ok, on en est conscient car le contrat le stipule, mais nous n'avons aucun moyen de pression, nous, pauvres petits clients. A quelles indemnités aurais-je droit ? pour le retard total encore à définir et le jour de congé pris pour rien ???
(réf projet si Eggo souhaite répondre à cet avis : O13ALRI220011)

Le SAV est tout simplement catastrophique!!!
Depuis +5 mois ils sont incapables de réparer la porte de ma cuisine.
J'appelle presque tous les jours pour avoir des nouvelles de mon dossier, personne ne sait rien, à chaque fois on m'invente des histoires et des légendes qui changent à chaque appel ! C'est vraiment épuisant ! Je ne le recommande pas du tout ! Avec le prix que j'ai payé pour la cuisine, j'aurais dû la prendre chez Ikea, qui m'aurait donné un SAV beaucoup plus agréable et rapide pr prix bcp moins cher ! Dégoûtée et PLUS JAMAIS