Eggo Kitchen & House - Drogenbos レビュー 6

Nous avons été bien reçu et bien conseillé.

Malgré un chantier compliqué, je tenais à remercier l'équipe de Nicolas qui était avant gérant à EGGO à Uccle pour son sens du client, sa volonté de trouver des solutions avec une équipe ayant le même esprit.

Je les remercie tous

Une fois le paiement effectuée plus aucun suivi aucune prise en charges des degats occasionnés lors de l installation de la cuisine.

Pas professionnel a déconseiller!

Très bons conseils et suivi et installation très professionnelle

Après plusieurs bonnes expériences avec Eggo, malheureusement cette fois je regrette amèrement mon choix d'avoir acheté ma cuisine dans cette enseigne, et surtout via le magasin de Drogenbos. Après un bon premier contact avec le vendeur, une fois l'acompte payé, tout change : on sent qu'on l'agace, il donne des mauvais conseils, il bâcle notre projet. La communication est désastreuse et on se retrouve avec une cuisine incomplète, ce qui nous pose de vrais problèmes (pas d'eau dans notre cuisine pendant deux semaines, alors que nous venons de déménager avec un enfant en bas âge). Le vendeur nous fait culpabiliser en disant que le problème vient de nous, il trouve des "solutions" qui ne font qu'empirer les choses. Le service clients nous donne raison par téléphone, mais au magasin de Drogenbos le ton est très différent : aucune excuse, tant du vendeur (mais nous avons perdu toute illusion sur son professionnalisme depuis longtemps), que du directeur. Ce problème est maintenant réglé, mais nous avons dû nous énerver, vivre dans l'inconfort et surtout ajouter des frais imprévus. Cette cuisine, dont on rêvait, qui nous a coûté très, très cher, n'est vraiment pas terrible, à cause des mauvais conseils du vendeur : espace perdu, coin mal fichu, lave-vaisselle trop petit, meuble sur frigo inutilisable,... Nous sommes extrêmement déçus du résultat, vu le prix payé. Nous n'aurions pas dû leur faire confiance. Bref, je déconseille absolument ce magasin et Eggo en général.
Attention, dans les conditions générales de vente, on vous demande de tout payer avant la livraison du matériel, donc avant la pose de la cuisine. Cela laisse peu de marge pour réclamer ou faire pression en cas de problème. N'achetez rien là, vraiment !
[Je viens de lire la réponse d'Eggo à cet avis : c'est le même que celui qu'ils m'ont fait il y a plusieurs semaines sur Google, mais évidemment ils ne m'ont jamais recontactée. C'est juste pour faire semblant de tenir compte des commentaires, mais en réalité ils s'en moquent : une fois qu'ils ont eu leur argent, ils s'en lavent les mains. A fuir !].

Tout s'est parfaitement déroulé du premier au dernier jour.

Accueil très sympathique au magasin de Drogenbos par Monsieur Costadino, notre conseiller-vendeur. Le double projet (cuisine complète et salle de bain) a été mis au point avec beaucoup de compétence (idées de départ, ajouts ultérieurs, choix direct des composants visibles en magasin et exemples des modèles exposés...). Nous avons bénéficié de l'expérience et de la patience à toute épreuve de notre conseiller. Le choix de tous les composants et des moindres détails à été un plaisir. Visualisation en 3 D à chaque étape. Et la sympathie en plus.

La livraison à été ponctuelle et faite par une équipe très efficace.

Les installateurs (EDE- Mnuiserie- KARAPETYAN EDUARD) ont assuré le démontage et l'évacuation de l'ancienne cuisine et des lavabos et du meuble salle de bain pour un prix très raisonnable. Ensuite, montage en deux jours, y compris un double coffrage de plafond avec éclairage. Une équipe vraiment excellente.

Tout s'est donc parfaitement déroulé et pour un prix total vraiment compétitif.

Nous recommandons totalement sans aucune hésitation.

Merci, tout est magnifique.