Electrolux レビュー 677

rude repairman sent out via IKEA, not costumer focused at all. Will never use Electrolux again for any electronic appliance!

Der Servicetechniker, der zu uns nach Hause kam, hat ohne jegliche Erklärung und ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ein Teil ausgetauscht. Nach der Durchführung der Arbeiten wurde dann direkt eine Zahlung von uns verlangt.

Während des gesamten Einsatzes zeigte er ein äußerst respektloses, gleichgültiges und herablassendes Verhalten. Anstatt unsere Fragen ordentlich zu beantworten, verlangte er lediglich, dass wir mit „Ja oder Nein“ antworten. Sein Auftreten vermittelte klar den Eindruck, dass wir als Kunden nicht ernst genommen werden. Wir wurden praktisch ignoriert.

Die Situation eskalierte so stark, dass wir gezwungen waren, die Polizei zu rufen. Noch bevor diese eintraf, verließ der Techniker den Einsatzort. Unser 3-jähriges Kind hatte solche Angst, dass es sich im Zimmer versteckt hat.

Wir waren schockiert – so etwas haben wir in unserem Leben noch nie erlebt.

Ein derartiger Service ist absolut inakzeptabel. Wer sich für AEG und insbesondere Electrolux entscheidet, sollte solche Erfahrungen unbedingt in seine Entscheidung einbeziehen.

Helst noll! Vi köpte en Husqvarna spis som Electrolux numera äger. Vi har haft massa problem med den och haft en servicetekniker på plats 3 gånger. När jag ringde idag så hånskrattar kundservicemedarbetaren ang. Problem med avkylning och att värmeluftfläkten inte fungerar. Sedan får jag påtalat att det är ingen idé att jag anmäler in problemet med avkylningen. Vi har haft problem med värmen i ca 1 år och jag har påtalat det fler gånger. Dom vägrar lyssna och tar inte problemet på allvar. Värdelös service!

Die Retoure hat über einen Monat gedauert – absolut inakzeptabel. Das Retourenportal war offenbar komplett nutzlos, sodass die Rücksendung erst nach Einschaltung von Klarna überhaupt möglich wurde. Auf mehrere E-Mails kam schlichtweg keine einzige Antwort – ein Kundenservice, der den Namen nicht verdient.

Besonders ärgerlich: Ich bin auch noch auf den Rücksendekosten sitzen geblieben, obwohl die Retoure eigentlich kostenlos sein sollte. So geht man definitiv nicht mit Kunden um. Sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen.

Kauft niemals ein Foodcenter von Electrolux. Mittlerweile haben wir schon das zweite Gerät und wie schon beim ersten Foodcenter, nach 4-5 Monaten steigt die Eiszubereitung aus sowie auch die Temperatur Anzeige vom Kühlraum hüpft rauf und runter. Der Monteur von Electrolux hat sich die Haare gerauft und gesagt, dass sie nur Probleme haben mit dem Foodcenter. Wahrscheinlich wird wiederum gleich ein neues Gerät geliefert weil keiner eine Ahnung hat, wo genau das Problem liegt. Die Geräte werden nicht von Electrolux hergestellt sondern von einer auswärtigen Firma. Das kann doch keine Lösung sein, einfach ein neues Gerät zu liefern. Wir sind mittlerweile komplett entnervt und wollen gar kein Foodcenter mehr von Electrolux.

Helt värdelöst! Har kyl och frys som slutade tillverkas 2017 och de påstår att det inte finns reservdelar (kompressor) till dessa att få tag på. Så blir tvungen att slänga två annars fullt fungerande produkter på tippen.

Köp ALDRIG produkter från det här skräpföretaget. Det är sista gången vi väljer Electrolux - det finns inget milljötänk och livslängden på deras produkter är sämre än den från konkurrenterna.

Usel service, bara ute efter att kunden ska betala service besök trots att det är inom garanti tiden. Gissar på att det är handhavande fel och går inte diskutera med kundservice. Står inget info i instruktions bok för diskmaskin om vad man ska undvika för att felkod i 30 inte ska komma. Resultatet hos mej är att jag inte vågar lämna maskinen då avloppspumpen går trots tom maskin, var tvungen att göra maskinen strömlös för att få stopp på den, gick ej stänga av. Står att man ska boka service när detta sker trots ett enkelt fel som man själv skulle kunna åtgärda. När man ska visa felet så trycker man bort felkoden och kallar det handhavande fel, står fullt av vatten under maskinen i översvämnings tråget. Så min rekommendation är ,köp inte Electrolux eller AEG för dyra pengar (8500Kr) när den strular strax efter sin ettårsdag och man bara får betala för servicebesöket inom garantitiden. Jag förstår varför det går dåligt med försäljningen av dessa produkter.

Jag har haft en tekniker för att kolla upp min tvättmaskin på garantin i lägenheten. Grannen lämnade nyckel till honom och han lämnade samtliga lampor o badrummet tända med söndrig toalettsits. Efter flera veckor kontakta båda via mail och telefon samtal till företaget fick jag ett beslut om att jag kommer ej få ersättning för toasits.

Jag bor ej i lägenheten utan jag flyttade till annan stad en månad innan reparation. Skulle jag hade ej gick in för att hämta nyckeln efter jobbet från grannen skulle jag aldrig upptäcka att samtliga lampor är tända hemma hos mig på flera månader.

Hanteringen av reklamation är under all kritik och ni vill jag kommunicera med tekniker chef men jag får ej kontaktuppgifter till hen.

Så dålig företag som Electrolux aldrig varit med om.

Ein ganz schlechter Service. Ich hatte am 9.01.2026 ein Induktionsfeld AEG 5000er gekauft.. Am 29.03.2026 war es schon kaputt.
Nun habe ich bei AEG angerufen, nächster Termin für einen Techniker am 14.04.2026.
Super, nun können wir bis dahin nichts kochen, bzw. täglich Pizza essen – vielen Dank auch!

Es wurde über Electrolux eine Reparatur beauftragt die nicht mal durchgeführt wurde.
Leider erreicht man telefonisch niemanden außer den Service werden arbeiten in Rechnung gestellt, die nicht durchgeführt wurden nachweislich nicht durchgeführt wurden. Unter Zeugen nicht durchgeführt wurden und falsche Rechnungen werden ausgestellt.

Ich lasse nun alles über meinen Anwalt prüfen, bezahle ich etwas für einen Anwalt, der das aufdeckt als die Rechnung der Firma.

A CORPORATE INTENTIONALLY&PURPOSEFULLY SET UP TO SCAM CONSUMER
Order #1215327214, $1714.72 Purshaed 3/23 at midnight canceled 3/24 8am due to Lowes New Amana W/D being Defective upon arrival was no longer being picked up as scheduled. Thus, the cancellation of the Electrolux. Order Canceled 3/24 8am, assured Order was cancel; I did not receive an email to this Fact so I accomplished a live chat with Electrolux so I could copy the chat and prove Electrolux stated they canceled the Order specifically for my Credit Card Company so they can reimburse me for this cancel order. Email received from Warehouse stating Order has been shipped. 3rd Call to C/S to Cancel Order and they assured me that the Order was Canceled. So I have Proof for my Credit Card Company and I have NO IDEA what Electrolux will do with the Order. What I do Know is that You can not cancel the Order on Line and Electrolux makes it impossible to cancel the Order. They also Took $1714.72 from my credit card 3/24 AM and it's Illegal to bill prior to the Customer receiving the Product or Proof that the Product had been shipped. The Product was shipped late 3/24 @ 4:30pm and the credit card was billed in the AM 3/24 so Electrolux had full Intentions on delievering the Order dispite 3 Cancellations of the Order. Consequently, The Practices of this Company Borders on Illegal Practices to maintain Profit for their share holders. They remind me of Vacasa. All machine are made overseas for little money from the Corporations sold at high prices to Consumers with NO, NO, NO, NO, NO, No, NO, No Regard for workermanship as the Company's are making hugh Profits so They Have no Concern for the Consumer. This is the Practices of today. I Have Proof for my Credit Card Company that Electrolux stated they canceled the order so I will be reimburse and the credit card company will go after Electrolux to retrive their Money since they have to reimburse me. I am a Veteran with PTSD so after Receiving a W/D set which were New Amana Appliances and both defective, Washer agitator went the wrong way and Dryer has a loose part falling on drum as it spins. The last this I need was to Purchase anther W/D set from a "SCAM" Company to be lied to so Money could be Stolen which of course is FRAUD.

Tjänsten är mycket dålig och personalen är dålig. Teknikern kom två timmar för sent till sitt avtalade besök, och sedan skickade de en felaktig faktura. Ha absolut inget att göra med det här företaget.

Neue AEG Waschmaschine hat von Anfang an vibriert, geklopft, gewandert.... AEG Service schickte einen Techniker, der keinen Fehler feststellen konnte. Prüfte die leere Maschine!!! Mit Wäsche klopft und wandert die immer noch. Trotz etlicher Mails, Anrufe meinerseits und des Händlers, keine Antwort/Reaktion. Stattdessen Rechnung und Mahnungen für den Techniker.
Als langjähriger AEG Kunde werde ich nie wieder irgendein Gerät vom Electrolux Konzern kaufen.
So eine unverschämte Ignoranz hat mit Service nichts zu tun. Ich kann nur vor diesem Konzern warnen!!!!

Jag köpte en dammsugare Electrolux som kostade 900 kronor. Det finns ingen ventil på röret.
Den låter som ett jetplan.
Den suger nästan ingenting.
Klart jag inte är nöjd! Det är ju bedrägligt tycker jag.

Ersatzteil bestellt und bezahlt, falsche Lieferung bekommen (Anschrift auf Paket war richtig, der Inhalt mit Lieferschein war falsch, anderer Empfänger).
Zu blöd um eine Adresse auf das richtige Paket zu kleben.
Kein Telefon Support.
Bereits 4 Mails geschrieben welche alle unbeantwortet blieben.
Chat auf der Homepage versucht, alle Mitarbeiter beschäftigt, und das über 40Minuten lang, völlig nutzlos, absolut frustrierend, und das soll eine Deutsche Firma sein???

Das ist Betrug am Kunden.

Nie wieder ein AEG oder Elektrolux Gerät.

Ein Stern ist noch zuviel!!!!

Meine Beschwerde richtet sich an:

Electrolux Hausgeräte GmbH
Fürther Straße 246
90429 Nürnberg

Ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht vom Kundenservice.
Ich habe 2024 eine komplette Küche bei IKEA gekauft (ca. 4.500 €). Nach nur etwa 1,5 Jahren blättert beim Ofengriff bereits die Beschichtung ab – für mich ganz klar ein Qualitätsmangel und kein normaler Verschleiß.
Die erste Reaktion war jedoch, das Ganze pauschal als „Oberflächenschaden“ abzutun und abzulehnen. Auf meinen Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung wurde zunächst gar nicht reagiert.
Beim Hersteller wurde mir dann angeboten, einen Techniker für über 100 € zu schicken – nur um zu prüfen, ob es sich um einen Garantiefall handelt. Alternativ wird unterstellt, ich hätte den Griff falsch gereinigt, was schlicht nicht zutrifft.
Eine einfache, kundenfreundliche Lösung – wie z. B. das Zusenden eines Ersatzgriffs (Wert ca. 60 €) – wird unnötig kompliziert gemacht.
Ich finde es sehr schade, dass bei einer Küche in dieser Preisklasse weder Qualität noch Kundenservice überzeugen. So stellt man sich den Umgang mit berechtigten Reklamationen wirklich nicht vor.

Köp absolut inte produkter från Electrolux. Vi köpte kombinerad kyl/frys i december, för riktigt mycket pengar, och när produkten visade sig vara trasig kontaktade vi kundservice dagen efter köpet. Det är nu flera månader sedan och vi får ingen hjälp. Kundservice är otroligt otrevliga och proffsigheten är absolut noll. Servicetekniker har varit här upprepade gånger och bytt delar men problemen kvarstår samt förvärras. Teknikern har rekommenderat oss reklamation men Electrolux vägrar. De vill fortsätta skicka hit teknikern trots att han själv säger att han inte kan göra mer och att vi ska reklamera. Så de har skapat ett moment 22 där vi är fast. Ingen hjälper oss. Detta företag lever på gamla meriter och de behandlar sina kunder som skräp. Köp aldrig något av dem, vi kommer sannerligen aldrig mer gå i den fällan.

Tätningslisten till ugnsluckan brast efter mindre än 5 år. Kontaktade dem via chatten och fick då svaret att listen bör hålla lika länge som ugnen, 10-20 år och att den listen kan bara gå sönder genom yttre påverkan, med andra ord påstod tjejen på kundservice att jag själv hade orsakat att den gick sönder!! I så fall vet jag inte hur man använder en ugn!? Min gamla ugn hade jag i 19 år och behövde aldrig byta en tätningslist. Urusla produkter!!

2 Teile bestellt! Diese wurden mir über die eingegebene Artikelnummer als Ersatzteil vorgeschlagen! Angekommen passen sie nicht! Beide Teile retourniert und nur ein Teil erstattet bekommen!
Ich laufe da jetzt seit 7 Wochen hinterher!
Etliche Emails und Anrufversuche und es fehlen immer noch 40€ - es nervt!

Jag beställde en ny slang till min dammsugare,snabb leverans med budbee och jag är helt nöjd.