Electromust レビュー 87

Bonjour,

Je suis également dans le même cas, j'ai également reçu le même mail disant que l'entreprise est en cessation de paiement et que ce n'est pas de la faute du président... !!!
Merci de nous donner la procédure à suivre, en collectif ou individuel pour ceux qui s'y connaissent.
Bon courage à tous !

Nesrine

Comme tous le monde, j'ai commander, j'ai perdu...
Si quelqu'un connaît la procédure collective pour attaquer en justice, n'hésitez pas!

J'ai décidé d'annuler la commande référence : GFKTWFKRI :(Référence commande : 51130 -Mr HUY) du 27/08/2016. Malgré mes plusieurs de rappel et laissé des messageries, Le service client il est toujours ne répond pas !

J'ai réussit contacté le service client de magasin de queue en brie un fois , elle m'a dit qu'il faut envoyer email, et son collègue va faire le nécessaire, mais après aucun réponse.

le 31/08/2016, j'ai reçu un email, "electromust" est en redressement judiciaire depuis année 2014 !

Je a été fraudé ? sinon pourquoi il est toujours n'a pas de réponse et me confirmer le remboursement ?

J'ai acheté un four le 20/07 que je n'ai toujours pas reçu et là je recois un mail de "Information Pemiblanc", extrait : "Aussi n'ai-je malheureusement plus d'autre solution aujourd'hui que de procéder à la déclaration de cessation des paiements de cette société" et pourtant le site fonctionne comme si de rien était ...

J'ai commandé un lave linge début mai 16. Après plus d'un mois d'attente et ne voyant rien se passer concernant ma commande, j'ai appelé électromust. On m'a dit que le fournisseur était en rupture de stock ( en réalité vu qu'electromust ne paye pas ses fournisseurs ils bloquent les commandes) du coup ils m'ont conseillé d'annuler ma commande et m'ont dit que je serai remboursée sous 15 jours ouvrés. Après les avoir relancé une dizaine de fois j'attends toujours mon remboursement et ils restent à ce jour injoignable. Est ce que quelqu'un par un quelconque recours à pu récupérer son argent? Merci pour votre aide

Étant sans nouvelle d'une commande passée début Août, j'ai adressé un mail pour savoir ce qu'il en était et je viens de recevoir le message suivant :
"Il m'est apparu nécessaire de vous faire part des difficultés que connaît ma société et dont vous et moi risquons d'être victimes.
Je n'imaginais pas, au moment de la reprise de la société "Arts ménagers services" en redressemetn judiciaire depuis Juillet 2014, que cette opération serait une pareille gageure.
Bla-bla-bla de 50 000 lignes sur l'historique du rachat
Aussi n'ai-je malheureusement plus d'autre solution aujourd'hui que de procéder à la déclaration de cessation des paiements de cette société.......
Signé Georges Konstantaras"

J'ai retrouvé un message de 60 millions de consommateurs qui date d'Août 2015 et qui indique la procédure judiciaire à entreprendre. Article facile à trouver sur Internet

Bon courage à tous...
Grrrrrr......

le service téléphonique oublié les Mail je sais même pas si ils les lisent j'ai demandé un remboursement toujours pas de nouvelle de leur part car si vous achetez chez eux pas de communication j'attend un frigo Samsung livrer en 20 jours et livraison que fin septembre

Madame Messieurs.
Déjà sachez que pour certain d'entre vous , vous avez effectué un achat avec une CB qui pour certains les assurances couvrent la non livraison. Pour ma part c'est la chance que j'ai.
Sachez qu après contact avec le service juridique de chez visa,
Du fait que la société soit encore active vous vous devez envoyer un courrier en recommandé afin de leur demander soit la livraison soit le remboursement (pour ceux qui ne l'ont pas fait)
évidement dans 15 jours vous n'aurez aucun virement sur le compte.
Cependant après pour ceux qui n'ont aucune assurance avec leur cb il faudra tous se référer auprès du tribunal de proximité et engager une procédure. Néanmoins il y a de fortes chances que cela ne débouche sur pas grand chose. Mais il faut le faire car compte tenue le capital du groupe il se peux qu'une indemnité soit présente.
De plus dans le courrier il est expliqué qu il subsiste un problème au moment de la reprise de cette structure (mauvaise évaluation des dettes).
D'autre responsables interviennent dans cette faillite ce qui implique de nouveaux recours. Maintenant il ne faut pas se décourager ,se soutenir et espérer.
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il est incroyable de voir ces gens mécontents.
il est vrai que nous sommes dans une période de congés d'été et il est fréquent que les approvisionnements soient retardés.
Cependant il est noté un délai de livraison qui doit correspondre à la réalité.
Si cette engagement n'est pas respecté cela devient un fait de publicité mensongé et les dirigeants encours une sanction financière et pénale et les personnes répondant aux présents commentaires deviennent des complices et encours des sanctions équivalentes.
Néanmoins je reste confiant.
Cordialement
FM

Bonjour, le 25 août 2016 j'adressais le message suivant au service client d'ELECTROMUST : " le 6 août 2016, suite à l'annulation de ma commande, vous m'indiquiez par message que je serai recrédité de la somme de 701,98 euros sous quatorze jours. Nous sommes le 25 août et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la somme versée le 6 juillet...... "
Je suis toujours sans nouvelle du remboursement de ma commande. La somme est tout de même bloquée depuis bientôt deux mois......
Le service client ne répond pas à mes messages, le numéro de téléphone du service client ne répond pas ainsi que les deux numéros de téléphone des magasins parisiens.
Les voisins de ce deux enseignes indiquent que les magasins sont fermés.
Je suis de plus en plus inquiet de leur silence. Je vais saisir les autorités judiciaires pour le remboursement de la somme due.

Site à éviter
Après avoir vu ma commande reportée plusieurs fois. J'ai annulé ma commande et j'attends toujours le remboursement alors que les 14 jours de délai sont écoulés.
Est ce que quelqu'un a déjà été remboursé ?
Je pense que je vais porter plein pour escroquerie et prévenir la répression des fraudes
En tout cas site à éviter !!!!

Comme tout le monde, j'ai été berné par les prix attractifs et les délais courts.

Je ne sais pas si c'est de l'amateurisme ou une escroquerie mais je préfère ne pas prendre de risque et demander le remboursement. Ca sent la faillite....

J'attends : je mettrais les mises à jour ici.

[Quelques années plus tard] Jamais remboursé.. de bons voleurs

commande lave-linge hublot INDESIT EWC61252WFRM du 23/07/2016; paiement par carte débité très rapidement...
une réponse à un de mes courriels, c'est déjà sympa...!!! me disant en gros que le produit n'étais pas disponible avant le 25 aout...mais je ne vois toujours rien venir...
je lis sur ce forum vos difficultés, certes, mais nous essayons de vous faire travailler, alors je veux bien encore patienter un peu, mais SVP communiquez , nous sommes près à entendre...
LAURENT Jean-François

Commande passée sur le site Electromust le 27 juillet 2016.
Suite au prélèvement d'un montant de 500 euros pour une plaque d'induction on nous annonce 2 mois de délai pour la livraison. Compte tenu du délai, et n'ayant aucune information fiable sur une potentielle date de livraison je prends la décision d'annuler ma commande le 29 Août 2016. Electromust s'engage à me rembourser par mail dans un délai de 14 jours. Nous sommes le 13 septembre et aucune nouvelle de ce remboursement. Service client injoignable, mails qui restent sans réponse...
Déception totale et dégoûtée d'avoir fait confiance à ce site et à toutes les personnes qui ont pu me répondre et m'assurez de leurs sincérité. Cela fait maintenant 2 mois que j'ai engagé la somme de 500 euros et que je n'ai ni de plaque ni le remboursement de cette somme! Comment est ce possible d'avoir si peu de considération pour les clients qui ont fait confiance en votre site et qui se retrouvent dans de telles situations????? Inadmissible!
Sachez que je ne suis pas prête de laisser cette situation et j'engagerai toutes les démarches possibles jusqu'à ce que vous me rendiez mon argent!

J'ai commandé de partout dans le monde et je n’ai jamais eu de problème et voila que je commande sur ce site et catastrophe.J'ai commandé un sèche linge( commande SYXHOTGLC ) dont le prix était alléchant mais que je n'ai jamais reçu.
Par contre,l'argent a été encaissé immédiatement et je n'ai jamais eu l'article.
J'ai donc annulé ma commande et pour cela .il a fallut que je les menace par lettre recommandée car par mail ou téléphone, personne ne répond.
Cela fait maintenant 1 mois et demi que j'attends le remboursement et Electromust a intérêt á me rendre mon argent car je ne lâcherai pas l'affaire!

Pour votre information, voici la réponse que j'ai reçu suite à ma demande de remboursement.
Le plus inadmissible est que le site est encore actif et les produits sont indiqués comme disponibles. Ils se moquent complètement de leur clients!!!
Je vis sans frigo, machine à laver et cuisinière depuis 2 mois car ils m'ont mené en bateau avec leur délai de livraison.
Je vais donc prendre toutes les mesures nécessaires et JE NE LACHERAI PAS si mon remboursement n'est pas effectué en date du 8 septembre comme la loi l'impose.

La Queue en Brie 31/08/2016

Cher client,

Il m'est apparu nécessaire de vous faire part des difficultés que connaît ma société et dont vous et moi risquons d'être les victimes.

Je n'imaginais pas, au moment de la reprise de la société ARTS MENAGERS SERVICES en Redressement Judiciaire au mois de juillet 2014, que cette opération serait une pareille gageure.

La première et probablement la plus importante difficulté que j'ai dû surmonter vient de ce que l'administrateur judiciaire avait mal calculé le coût des livraisons et des remboursements à effectuer aux clients qui avaient commandé avant le redressement judiciaire de la société ARTS MENAGERS SERVICES ou au cours de la Période d'Observation de cette procédure collective.

Il avait fixé ce coût à 100.000 €, somme que la société PEMIBLANC MERCHANDISING s'était engagée à prendre à sa charge alors qu'en fait ce coût a été supérieur à 300.000 €, soit un besoin de trésorerie supplémentaire de 200.000 € que je n'avais pu anticiper.

La deuxième difficulté rencontrée a été le niveau d'exigence de l'ancien dirigeant de la société ARTS MENAGERS SERVICES, propriétaire des locaux de la société à Chennevières.

Son intransigeance nous a conduits d'une part à déménager à la Queue en Brie, d'autre part à externaliser l'entreposage, soit une dépense complémentaire importante qui ne pouvait raisonnablement être prise en compte dans le projet.

Au cours de l'année 2015, il m'est apparu que les magasins exploités par la société étaient largement déficitaires et je m'en suis donc séparé, ce qui a bien sûr pris un certain temps.

Parallèlement, misant tout sur l'activité des sites marchands, j'ai pu procéder à leur modernisation, et à leur extension.

C'est ainsi que le site « ELECTROMUST » a été rénové et qu'un nouveau site, « ELECTROSIGMA », a été créé l'été dernier.

Parallèlement, dans le but de rationnaliser l'équilibre entre l'approvisionnement de la société et ses ventes, il a été procédé au changement de son système informatique fin 2015/début 2016, investissement également significatif.

Mais tout cela a créé des tensions de trésorerie qui m'ont conduit à rechercher un partenaire.

Je l'ai trouvé, il a dépêché une équipe auprès de la société mais, l'essentiel de son activité étant à Nice, les récents évènements l'ont malheureusement fait reporter sa décision.

Un nouveau partenaire de Lyon a également été contacté et il m'a reçu le 26 aout dernier. Malheureusement il a indiqué ne pas vouloir donner suite en l'état.

De plus, un cadre de la société a dénigré celle-ci auprès de ses transporteurs, ce qui a entraîné la rétention par ceux-ci, sans motif juridique valable, d'une partie de nos marchandises en cours de livraison.

Aussi n'ai-je malheureusement plus d'autre solution aujourd'hui que de procéder à la déclaration de cessation des paiements de cette société à laquelle j'ai consacré deux années entières de ma vie, ce sans aucun autre profit que le bénéfice que j'escomptais de son développement.

Cette situation me navre. J'espère simplement que la société trouvera, après l'ouverture de sa procédure collective, un « repreneur » ainsi que la société ARTS MENAGERS SERVICES l'avait trouvé il y a deux ans en la personne de la société PEMIBLANC MERCHANDISING qui avait ainsi pu satisfaire l'ensemble des commandes passées par les clients de cette première société.

C'est mon souhait et, en vous priant de bien vouloir comprendre que je ne suis pas responsable de cette situation, je vous prie de croire, Cher Client, en ma totale considération.



Georges Konstantaras

President

Pemiblanc Merchandising SAS.

ElectroSigma / ElectroMust / Vpdiscount

J'ai commandé un four et un réfrigérateur le 07 et 08.08.16. D'apres le site internet, ces appareils étaient en stock et devaient être livrés sous 2 semaines. Apres 10 jours j'ai appelé le service client que j'ai réussi à avoir après des dizaines d'appels. On m'a informé que ce serait livré seulement début septembre. Le 25.08, j'appelle a nouveau et on m'indique que ce sera livre probablement fin septembre. Rien de précis.. Suite a cela , j'ai décidé d'annuler ma commande et de me faire rembourser le 25.08 en envoyant un email à l'adresse email indiquée par l'opératrice au telephone. Pas de réponse a ce jour!!!!! ils ont débité la somme le 07 et 08.08. Je n'ai pas encore reçu de confirmation de l'annulation de ma commande et du remboursement!!. Ce site internet est
à éviter!!! J'essaie d'appeler le service client tous les jours mais personne ne répond..!!! alors surtout je vous déconseille d'acheter sur ce site!!!
Mes numéros de commande sont: WPCEMGGMA et XILDLEQUI.
Quand allons-nous être remboursés?

Commande OXZVZIGIS passée le 28/07/2016
Paiement validé et commande validée le même jour
Débit de mon compte le 01/08/02016
Informé dans la foulé que ce produit demande un délai de réapprovisionnement de 15 jours !!!
Alors qu’il était marqué disponible sur le site et que cela a été notre motivation pour notre achat chez vous !
Je vous ai envoyé un mail pour avoir des nouvelles le 22/08/2016
Aucune nouvelles depuis !
Puis je avoir une date de livraison ?
Ou vaut il mieux que j’annule ma commande ?

Bonjour
Comme vous ne répondez pas aux mails sur votre site peut être qu ici vous allez me répondre ??
Pouvez vous me indiquer la date de livraison de la commande AQMCHNYLH
Merci

Mon avis est dans la droite lignée des autres avis précédents, aucune communication suite à l'envoi de messages via votre interface de contact.
Je n'ai toujours aucune date de livraison pour ma commande JKJEXUGGJ effectuée le 03/08 sur votre site. Le délai de 15j ouvrés est dépassé pour me fournir cette date de livraison.
Si je n'ai pas de date précise, je souhaite annuler ma commande immédiatement. Quelle est la marche à suivre dans ce cas ?

J'ai commandé une hotte il y a bientot 2 mois, avec un délais de livraison sous 2 semaines, les 2 semaines passées j'ai recu un message disant que le produit n'était plus disponible et je devais choisir un autre équipement. J'ai décidé d'annuler ma commande et demandé le remboursement, après environs 2 semaines, 10 coups de téléphone (2 fois j'ai eu un interlocuteur), 5 mails, 5 messages sur mon espace client... j'ai eu la confirmation que mon annulation été prise en compte et que electromust allait procédé au remboursement sous 15 jours (alléluia !).
3 semaines plus tard toujours rien, quelques coups de fils, mails (sans réponses), messages sur espace client (sans réponse), une interlocutrice me dit que la demande de remboursement a été prise en compte et qu'elle relance la compta..
Cela fait maintenant bientôt 2 mois et toujours rien.
C'est inadmissible !!! Il y a aucune communication de leurs part...