EMP Danmark レビュー 

Jeg har bestilt en t-shirt fra deres hjemmeside. Der kommer en helt anden t-shirt og jeg skriver derfor at de har sendt den forkerte. De beklager og sender en ny pakke. Igen kommer der den samme forkerte trøje som de også havde sendt afsted i første omgang. Jeg er selvfølgelig helt forvirret over, at det kan lade sig gøre. Hele kommunikationen med dem er fra deres side kort og nærmest uforstående overfor problemet - man sidder med en følelse af man selv skal sørge for problemet bliver løst. De forklarer ved at sige at der står noget forkert på hjemmesiden og billedet er forkert, hvilket overhovedet ikke passer, da begge dele passer sammen.

Jeg var handlet hos dem i 10 år uden problemer, men det her er en helt igennem dårlig oplevelse - hvor jeg helt mister lysten til at skulle handle der igen.
Der skal en helt anden form for kundeservice til end det jeg er blevet budt.

jeg har købt en jakke i slut okt til en 600- 700 kr - Jeg var godt klar over at det ikke var en jakke der ville holde det ene år efter det andet men havde regnet med at den godt kunne klare en sæson. Der tog jeg så fejl - stoffet er så dårlig kvalitet at det går i stykker for et godt ord.
Det er ikke i orden

Super hurtigt betjening og levering

Skulle returnerer en skjorte. Købte fragt - den skal man selv stå for - og sendte pakken afsted til den Postboks de nu skriver man skal sende den til. Efterfølgende får jeg en besked på at min pakke er klar til afhentning i en pakkeboks i Brøndby !!!
Forsøgte at kontakte jer på mail, men blive bare blokeret. Er nu spændt på hvor pakken så havner henne, da jeg ikke har afhentet den i Brøndby og postnord er ikke eksisterende. Virkelig elendig kundeservice, bestille ALDRIG fra jer igen. Der tabte man lige 450 kr på en skjorte!!!

Fine produkter hurtig levering

Jeg modtog i slutningen af november en jakke, som er rigtig fed. Der er dog en feature på jakken, som rimelig hurtigt går i stykker, og jeg kontakter kundeservice for at høre, hvad EMP´s holdning er til det. De svarer, at det selvfølgelig ikke er deres standard, og at jeg kan få en ny jakke.

Nu en uge senere og næsten 20 mails er jeg endt med følgende:

Jeg kan returnere jakken, få mine penge tilbage og så bestille en ny jakke. Jakken er købt på tilbud, men jeg kan ikke få lov at købe den nye jakke til samme pris. Jeg får i en mail fortalt kort, at jeg kan få 20 % rabat (Er købt til næsten 40 %). Det er viden jeg først får her næsten en uge senere - og jeg har heldigvis ikke sendt min jakke retur endnu. Vedkommende i supporten forholder sig på intet tidspunkt til, at jeg giver udtryk for, at det er frustrerende pludselig at skulle betale flere penge, når der indledningsvis bare blev sagt: Det er ikke godt nok - ny jakke!

Da jeg undrer mig over dette ringer jeg ind til kundeservice, og får at vide, at min jakke slet ikke er på lager mere i min størrelse, og der kun er 3XL tilbage, da varen udgår.

Heldigvis fik jeg aldrig sendt min jakke retur, for så havde den været væk - medmindre jeg kunne have taget lidt kilo på og skiftet min L ud med 3XL xD

Support-oplevelsen med EMP har været helt og holdent hen i vejret. Forhåbentlig er det ikke deres generelle linje, men jeg giver 1 stjerne - på trods af at min jakke er rigtig fed. Under al kritik!

Super hurtig til at afsende! Altid dejligt når man forelsker sig i noget af deres specielle tøj.

Fine produkter- hurtig levering med PostNord…

Great customer service when I had a problem with my order.

Jeg har bestilt Anime figurer til min dreng som han ønsker sig i fødselsdagsgave. Forventet levering 7/1 stod der. Knægten skulle have dem 11/1 så det passede jo fint. Men nu her d. 10/1 har de endnu ikke sendt pakken og de lover dagligt at jeg får mit nummer til sporing. Det er simpelthen så ringe. Pengene er længe siden de har trukket! Jeg skal bare have mine varer hurtigst muligt nu og så handler jeg ikke her igen og kan heller ikke anbefale det til andre.

Har handlet mange gange hos EMP. Men både min samlever og jeg bestilte derfra her i december fra hver vores log ind da han købte julegaver til mig, og størrelsen er jo pludselig Kina størrelse, min datter der bruger s/m kunne passe det ene sæt jeg fik i str 3 xl, og t shirten måtte ikke være mindre så ville hun ikke kunne passe den. Og jeg bruger normalt xxl men kunne som i slet ikke passe det. Og 2 ting jeg havde købt til min datter skulle byttes da det ikke var hende og det ene par leggings kunne hun ikke passe trods det er et nummer større end hun bruger. Og nu skal det retuneres i 2 forskellige pakker selvom vi bor på samme adresse og det er 2 gange pakke porto så minimum 150 til 200 kr for sende retur . De stjerner er kun fordi tøjet ser super flot ud men størrelse passer ikke og kunder skal selv betale for få det byttet .

Pakken er ca en måned om at blive leveret, men får ingen besked om afhentning. Pakken bliver sendt retur, men ingen muligheder for at få den sendt igen, med anvendte tilbud. Burde kunne få min pakke til det jeg betalte for den, når jeg som kunde ikke har fået besked.

Det kan umuligt være første gang. Mangel på protocol er mangel på ansvar. Skuffende.

Her i vinter har jeg købt 5 fede produkter fra EMP. Produktbeskrivelserne var spot on, kvaliteten og pasformen super god og levering ret hurtig, selv op til juletid.

1000 tak atter engang. I lever stort op til jeres tøj og leveringer. Det er ikke sidste gang at jeg køber ind hos jer. Tak og god weekend herfra ❤️🤟🏼

Har bestilt tøj mere end 10 gange fra EMP-shoppen gennem tiden og har ALTID fået god og behagelig service. Kvaliteten er i top på alle produkter jeg har købt og har på intet tidspunkt haft nogen grund til og beklage over varen. Kan derfor sige god for den service jeg har fået. Mit sidste køb var en hættetrøje der passede perfekt og præcis som forventet.

Elendig returpolitik. Den returadresse som står på hjemmesiden og på følgebrevet passer ikke. Og EMP “kundeservice” kan ikke hjælpe. Ærgerligt at have købt julegaver der. TOTALT BONDERFANGERI!!

Super hurtig levering - selv ved juletid - løbende serviceinfo. Fine varer til gode priser. Er fuldt ud tilfreds og kan varmt anbefale at handle her!

Nul stjerner ville være mere passende. Har nu fået min returnering af en for lille frakke tilbage for 3. gang... Deres returpolitik er... ja ikke eksisterende... og deres kundeservice-robot 'Bente' giver ikke-brugbare og modstridende svar, når man ber om hjælp. Har brugt SÅ MEGET ligegyldig tid på dette... Og endt med, ja både næse og hår i postkassen. Vanvittig og pinligt fravær af kundeservice. Handler der ALDRIG mere.