Ernesto.it レビュー 215

Ernesto.it からの回答

2026年2月27日

Gentile Cliente,

ci dispiace per la percezione che ha avuto e comprendiamo il fastidio legato all’addebito.

Desideriamo chiarire alcuni punti in modo trasparente:


Il piano attivato su Ernesto è un abbonamento con rinnovo automatico, indicato chiaramente:

Prima della conferma del pagamento
Nella mail di attivazione
Nei Termini e Condizioni
All’interno dell’area riservata

Funziona come qualsiasi altro servizio in abbonamento, ad esempio Spotify, Sky o Amazon Prime.

Il rinnovo è automatico proprio per evitare interruzioni del servizio. Non è prevista una “scadenza” manuale, ma è sempre possibile disattivarlo in autonomia prima del rinnovo successivo.

La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento accedendo al proprio account.
L’operazione è immediata e non prevede penali.

Le richieste di rimborso vengono valutate secondo quanto previsto nei Termini di utilizzo. Se il servizio è stato regolarmente attivo e fruibile, il rinnovo rientra nelle condizioni accettate al momento dell’adesione.

Detto questo, non vogliamo lasciare nessuno senza supporto.
Se ci scrive in privato con i dati dell’account, possiamo verificare nel dettaglio la sua situazione e fornirle tutte le informazioni necessarie.

Rimaniamo a completa disposizione.

Ernesto.it からの回答

2026年2月27日

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo il disappunto.

Desideriamo però chiarire che Ernesto funziona con abbonamenti a rinnovo automatico, esattamente come accade per servizi quali Spotify, Sky, DAZN o Amazon Prime.

Il rinnovo automatico è sempre indicato in modo trasparente:

Prima della conferma del pagamento

Nella sezione impostazioni del proprio profilo

Nella email di attivazione

Nei Termini e Condizioni del servizio

In qualsiasi momento è possibile disdire autonomamente l’abbonamento direttamente dal proprio account, senza vincoli o penali.

Non si tratta quindi di un prelievo non autorizzato, ma del normale rinnovo di un servizio attivo, come previsto dalle condizioni accettate al momento dell’iscrizione.

Rimaniamo naturalmente a completa disposizione per verificare insieme la sua posizione e fornire qualsiasi chiarimento o supporto necessario. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire massima trasparenza e assistenza.

Un cordiale saluto

Ernesto.it からの回答

2025年12月9日

Ciao Roberto,
mi dispiace sinceramente per la tua esperienza, capisco la frustrazione e ti confermo subito che Ernesto non è una truffa, ma un’azienda attiva da oltre 10 anni nel settore dei servizi, con partnership istituzionali e migliaia di professionisti che lavorano ogni giorno tramite la piattaforma.

Detto questo, se hai ricevuto richieste datate o un numero inferiore rispetto alle tue aspettative è chiaro che qualcosa non ha funzionato come doveva — e vogliamo risolverlo immediatamente.
Può capitare che alcuni clienti non chiudano la richiesta o non rispondano più, ma non pubblichiamo mai richieste “finte” e non abbiamo alcun interesse a farlo.

Ti chiedo per favore di contattarci direttamente all’indirizzo support@ernesto.it
indicando la tua email di registrazione:

✓ verifichiamo subito tutte le richieste ricevute
✓ rimborsiamo i contatti non utilizzabili
✓ ti proponiamo una soluzione correttiva trasparente

Ci mettiamo sempre la faccia e non vogliamo che nessun professionista rimanga con problemi irrisolti. Sono certo che possiamo chiarire e rimettere tutto a posto rapidamente.

Ernesto.it からの回答

2025年12月9日

Ciao,
mi dispiace per il disagio, la cancellazione e lo stop agli SMS devono essere immediati, quindi qualcosa non ha funzionato come previsto.

Ci teniamo ad informarti che puoi cancellarti tu autonomamente in qualunque momento.

Ti confermo inoltre che possiamo rimuovere il tuo account e bloccare ogni comunicazione in pochi minuti: per farlo ci serve solo l’email o il numero con cui ti sei registrato. Scrivici a support@ernesto.it
e lo risolviamo subito.

Non è lo standard del nostro servizio e vogliamo chiudere correttamente la tua richiesta. Grazie per avercelo segnalato.

Ernesto.it からの回答

2025年12月9日

Ciao Antonio,

quello che descrivi è anomalo anche per noi: non pubblichiamo mai recensioni sui siti dei professionisti, né abbiamo alcun motivo per farlo. Siamo infatti sotto attacco da tempo da parte di bot e automatismi esterni, e stiamo ancora cercando di capire come possano comparire contenuti non autorizzati su piattaforme terze.

Per chiarire la situazione ti chiedo solo di inviarci lo screenshot o il link preciso a support@ernesto.it , verifichiamo subito l’origine della recensione e, se non proviene da noi (come riteniamo), ti aiutiamo a farla rimuovere.

Siamo disponibili a collaborare per risolvere rapidamente l’equivoco, non fa parte del nostro modo di lavorare e ci teniamo a chiuderlo correttamente.

Ernesto.it からの回答

2025年12月9日

Ciao,
mi dispiace che la tua esperienza sia stata negativa, ma ci tengo a chiarire alcuni punti in modo trasparente.

I contatti su Ernesto non sono clienti garantiti, ma richieste reali nella tua zona: se in Nord Italia ne arrivano meno, dipende dal volume locale della domanda, non da contatti “finti”.

In ogni caso, 3 preventivi su 10 contatti è sotto la media, quindi va verificato se c’è stato qualche problema nelle richieste ricevute.

Il rinnovo dei crediti non avviene mai senza autorizzazione: avviene solo se, durante l’acquisto, è stata attivata l’opzione di rinnovo automatico (che può essere disattivata in qualsiasi momento dal profilo). Possiamo comunque controllare insieme cosa è successo nel tuo caso.

Non siamo “ladri”: siamo un’azienda attiva da oltre 10 anni, con migliaia di professionisti che lavorano ogni giorno tramite la piattaforma. Se qualcosa non ha funzionato, lo risolviamo.

Ti chiedo solo di scriverci a support@ernesto.it
indicando l’email dell’account:
✓ verifichiamo i contatti uno per uno
✓ rimborsiamo quelli non validi
✓ controlliamo il rinnovo automatico
✓ ti proponiamo una soluzione correttiva

Vogliamo chiudere correttamente la tua posizione e non lasciare problemi aperti.

Ernesto.it からの回答

2025年10月16日

Buongiorno, ci teniamo a chiarire che Ernesto.it non gestisce né autorizza in alcun modo l’invio di commenti o messaggi spam su blog o siti esterni.
Queste attività non fanno parte delle nostre strategie di comunicazione e, al contrario, danneggiano anche noi.

Abbiamo già segnalato il problema e stiamo lavorando per individuare e bloccare la fonte di questi messaggi automatici, che sembrano provenire da un attacco esterno non collegato alla nostra piattaforma.
Invitiamo sempre i gestori di siti e blog a utilizzare la moderazione dei commenti per evitare la pubblicazione di contenuti indesiderati.

Ernesto.it è una piattaforma seria e trasparente, con oltre 100.000 professionisti indipendenti iscritti e partnership consolidate con Idealista, Tecnomat, Brico Io, Vittoria Assicurazioni e più di 100 punti vendita fisici in tutta Italia.
Non abbiamo alcun interesse a promuoverci attraverso pratiche scorrette o inefficaci.

Per qualunque chiarimento potete contattarci direttamente a support@ernesto.it saremo lieti di collaborare per risolvere il problema.
Invitiamo inoltre chi ha utilizzato davvero Ernesto.it a condividere la propria esperienza, così da offrire un quadro reale e completo della piattaforma.

Grazie per la comprensione,
Il Team di Ernesto.it

Ernesto.it からの回答

2025年10月16日

Comprendiamo perfettamente il disagio e ci teniamo a chiarire che Ernesto.it non pubblica né autorizza in alcun modo recensioni o commenti automatici su siti o e-commerce di terzi.

Queste attività non provengono dalla nostra azienda e sono con ogni probabilità iniziative di spam generate da soggetti esterni, che stiamo già segnalando e cercando di bloccare.

Siamo un marketplace serio e trasparente, con oltre 100.000 professionisti verificati e partnership con aziende come Idealista, Tecnomat, Brico Io e Vittoria Assicurazioni.
Non abbiamo alcun interesse a danneggiare la reputazione di altri operatori con pratiche scorrette.

Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, puoi segnalarci i casi specifici scrivendo a support@ernesto.it
: il nostro team li analizzerà subito.
Ti ringraziamo per la segnalazione e per la comprensione.

Il Team di Ernesto.it