etuui.com レビュー 

Ich habe meine Bestellung in zwei verschiedenen Retouren zurückgeschickt und warte nach 3 Monaten immer noch auf den zweiten Teil meiner Rückerstattung. Der Kundenservice meldet sich nur sporadisch und bereits geteilte Informationen werden wieder und wieder angefragt. Das ist sehr, sehr ärgerlich und unzufriedenstellend.

Alles super 🎉. Tolle Handyhüllen, super Support. Ich hatte ein Problem und es wurde sofort gelöst!
Ich werde hier wieder einkaufen.

Ich habe seit langer Zeit mal wieder bestellt. Grundsätzlich bin ich zufrieden. Das Band der Handykette riecht allerdings sehr chemisch, dies war bisher nie der Fall.
Scheinbar wurde auf ein Logistikzentrum umgestellt. Die ‚Liebe‘ geht nun komplett verloren: keine Tasche mehr, kein persönlicher Gruß - dafür EAN Aufkleber auf jedem Produkt und Umverpackungen.
Ja - das Unternehmen wächst und Skalierbarkeit ist wichtig.Darunter sollte die Individualität und das Kundenerlebnis nicht leiden! Ihr könnt das besser!

Ich habe eine habdyhülle samt geflochtener Kette bestellt. Es hat nicht mal 7 Tage gedauert, da hat sich das Garn gelöst. Am 27.9. Den Kundenservice kontaktiert und bis heute keine Antwort. Ich bin richtig sauer und empfehle die Produkte zu 0%. Für 29,90€ erwarte ich nicht, dass die Befestigung sich nach 6 Tagen löst.

Leider nach 3 1/2 Wochen keine Ware erhalten bei sofort Bezahlung weder Antwort noch Rückmeldung zur Lösung oder Grund bekommen. Nach 5 maligem Email Kontakt sehr enttäuschend

Etui hat die Rücksendung einfach nicht angenommen, obwohl die Adresse korrekt war ist alle zurückgekommen. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf die Mails reagieren sie einfach nicht. Das ist m.E. eine beabsichtigte Betrugsmasche!!! Hände Weg!!!

Seit Wochen warte ich auf meine Bestellung. Der Kundenservice schreibt immer 5-7 Werktage Wartezeit wegen hoher Nachfrage. Antwort habe ich bis jetzt keine erhalten!

Was für ein schlechter Service und schlechte Produkte. Handyhülle hat hinten einen Kleber drauf, der nicht entfernt werden konnte ohne dass die Hülle einen defekt annimmt. Keine Antwort vom Kundenservice. Nie mehr und nicht zu empfehlen!!

habe nun schon dreimal versucht, mit der Firma Etuui Kontakt aufzunehmen, da ich sehr verärgert über die Qualität des Produkts bin. Nach nur zwei Wochen war es bereits defekt: Der Kleber hat sich gelöst, sodass die Handykette nicht mehr tragbar ist. Die Verarbeitung wirkt insgesamt sehr minderwertig.

Besonders enttäuschend ist jedoch der sogenannte „Kundenservice“. Auf der Website wird zwar auf einen Kontakt verwiesen, doch tatsächlich scheint es keinen echten Service zu geben. Meine Nachrichten wurden ignoriert, selbst eine Reklamation mit Foto blieb unbeantwortet.

Wunderschöne Handyhüllen und tolle Ketten. Liebe den Shop sehr und bestelle da sehr gern. Sie sind qualitativ hochwertig und bieten für jeden Stil ein geeignetes Accessoires. Auch hervorzuheben ist der tolle und super freundliche Kundenservice, der mit viel Bemühungen und Hilfe einen unterstützt. Großes Lob und nur zu empfehlen.

Kundenservice unterirdisch! Habe ein iPod case reklamiert, da der Deckel immer wieder abfällt und es so nicht nutzbar ist. Der Kundendienst hat nach 3 Wochen nach Bildern gefragt, seitdem ich ein Video geschickt habe, keine Antwort mehr und das obwohl ich so oft nochmal nachgefragt habe. Ich werde da nichts mehr kaufen!

Bei Reklamationen wird man im „Regen“ stehen gelassen; immer nur automatische Antworten per E-Mail, dass man in 5-7 Werktagen kontaktiert wird, was aber nicht stattfindet.
Reklamiert am 2.9. bis dato 19.9. keinerlei Rückmeldung…

Ich kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen. Habe am 22.8. meine Bestellung erhalten, aber mit einer falschen Handykette drin. Habe sofort nach Erhalt Fotos inkl. dem Lieferschein gemacht und an den Kundenservice geschickt. Als Antwort kam die Standardmail, dass der Kundenservice sich innerhalb von 4-6 Werktagen meldet. Niemand meldet sich! Habe nochmals eine Mail geschrieben und tagelang abgewartet. Nichts. Dann habe ich das Paket zusammengepackt (auch weil mir die Qualität der Produkte absolut nicht zugesagt hat) und so wie gewünscht Namen und Bestellnummer dazu geschrieben inkl einen Text indem ich nochmals das Problem geschildert habe und am 4.9. zur Post gebracht. Die Retoure hab ich bei Klarna gemeldet und laut Sendungsnummer kam das Paket am 5.9. bei Etuui an. Aber ich warte bis jetzt auf die Bestätigung seitens Etuui. Mein Fehler war, dass ich mir vorher nicht die Bewertungen hier durchgelesen habe, sonst hätte ich niemals was bestellt. Sowas kundenunfreundliches habe ich noch nie erlebt!!! Ich würde sogar die 3,90€ Retourgebühr bezahlen, wenn sich der Fall endlich erledigt hätte. Nie wieder werde ich dort bestellen!!!

Die Lieferung hat über zwei Wochen gedauert und war auch noch unvollständig. Was mal passieren kann. Habe es reklamiert und man bekommt
keine Antwort. Es ist unmöglich mit der Firma richtig in Kontakt zu treten.
Ich habe die restliche Ware wegen der minderwertigen Qualität für den doch üppigen Preis zurück gesandt und warte jetzt schon seit 3 Wochen auf Erstattung.
Nie wieder.

Habe eine falsche Handykette bekommen- Kundendienst meldet sich seit 29.8( mehr als 14 Tage) nicht. Habe schon mehrere Mails gesendet zwecks Retourabwicklung! Schade!

Ich habe eine Handyhülle und eine beige Kette dazu bestellt. Erhalten habe ich zwar die Hülle aber keine Kette, dafür eine zweite Hülle in rosa. Nach zwei E-Mails mit Foto und der Nachfrage, wann ich meine bestellte Kette bekomme und was ich mit der nicht bestellten Hülle machen darf, kam immer noch keine Antwort. Beide Hüllen liegen noch orignalverpackt bei mir zu Hause! Ich werde nie wieder dort etwas bestellen!

Ich habe eine email bekommen das meine gewünschte handyhülle lieferbar ist und voller Freude habe ich sie bestellt. Nachdem ich nach 3 Wochen nichts gehört habe habe ich ein Mail an Etuui gemacht und man schickte mir eine andere Hülle zu eine falsche. Auf mein erneutes Reklamieren bekam ich keine Antwort mehr und keine neue Lieferung mit der richtigen Hülle. Passen Sie auf bei dieser Firma, das Geld ist wirklich zum Fenster rausgeworfen wenn man unnötige nicht gewünschte Artikel erhält.

Ich versuche seit dem 26.8.25 den Kundenservice zu erreichen, habe mehrere Mails geschrieben aber es passiert einfach nichts.Keine Reaktion seitens Etuui. Immer nur eine Standard Mail wir melden uns, tut aber niemand. Ich habe falsche Ware erhalten, der Lieferschein ist korrekt aber der Inhalt stimmt nicht überein. Ich kann also auch nichts retour senden. Fotos alles gesendet und werde ignoriert. Ich bestelle nie wieder etwas bei Etuui.

Designs sind nach wie vor die grössten aber die Qualität hat stark abgenommen. Zum Service kann ich nach zweimaliger Reklamation ohne Antwort leider nur sagen: ziemlich schwach!

Ich habe nun schon zum zweiten Mal nicht die richtige Größe der bestellten Handyhülle erhalten. Auf meine Emails reagiert niemand. Kundenservice gleich null. Ich hab die Hülle also zurückgeschickt und soll nun die Kosten des Versands tragen :-D
Niemals!!! Alles werde ich tun, nur nicht die knapp 4.00€ Zahlen für deren Unfähigkeit.
Fehler passieren, aber dass sich niemand darum kümmert und sich zurück meldet (nach drei E-Mails) ist zur heutigen Zeit bei den Preisen einfach respektlos.
War das letzte Mal dass ich da bestellt habe und meinem Umfeld werde ich von diesen Erfahrungen auch berichten.