Fabregues Bicicletas レビュー 

Mi pedido se está retrasando, habiendo superado ya el plazo de tiempo que ustedes fijan para su envío.
Todo y así, me están ofreciendo un cuestionario de satisfacción de un producto que aún no tengo y un servicio que todavía no me han dado.

Fantástico precio y rápida entrega
Ponía entrega entre 5-10 días y llegó antes. Bien embalado; todo correcto.
Sin duda para repetir.

La atención de Edgar muy buena, pero no entiendo como comprando una bicicleta de 5350 euros no te pueden poner ni el soporte del Garmin. Entiendo que los pedales haya que pagarlos pero en fin...

Siento tener q poner una nota negativa ya que el número de seguimiento que se me proporciona no es correcto ya que no puedo hacer el
Seguimiento y tampoco sé el
Estado de mi pedido. Siento poner esta reseña, soy consciente del
Gran trabajo q hay detrás de todo esto y q todo salga bien es imposible. Pero pongo esta reseña para intentar mejorar un saludo

Maravillosos.
El material comprado tenía el mejor precio que he encontrado, uno de los artículos comprados no pudo enviarse, me llamaron y me ofrecieron comprar otro o reintegrarme el importe de este.
Muy amables.
Envío rápido y bien preparado.

Envio y precio de mi desviador Shimano SLX M7100 imbatible, nada que objetar.

Felicitar al equipo de fabregues bicicletas por la gestión del pedido de una bici que realice, atendieron las dudas que tenía antes de comprarla y de que confirmaron el pedido en dos días tenía la bici en casa y en perfectas condiciones.

Atención al cliente muy buena y precios inmejorables.

No son nada transparentes en cuanto a la informacion sobre los envios y tampoco son proactivos con los canales de comunicacion.
Aun estoy esperando una respuesta a mi consulta sobre el numero de seguimiento, no se nada sobre mi pedido.

Muy bien. Compré una trek la semana pasada, contraté el ajuste de la bici. Llegó en el plazo acordado y perfectamente. Me han resuelto por email todas las dudas que tenía.

Pedi el producto el domingo y hoy miércoles ni tan siquiera lo habéis mandado. Siempre fallais en lo mismo

De momento llevan 2 semanas para arreglar una 49cc y he llamado hoy me han dicho que hasta de aquí otra semana ( 3 semanas) nada, servicio penoso, y precio por las nubes

Llevé mi bicicleta eléctrica BH a reparar, ya que estaba en garantía. El motor dejó de funcionar. La recepcionista me dijo inmediatamente: «La bicicleta no la compró con nosotros», a pesar de que desconocían el problema.

Finalmente, me dijeron que no tenían el cable de conexión ni la aplicación para diagnosticar la avería. Me sugirieron que fuera a una tienda BH Concept Store. Tuve que ir a Valencia, donde me atendieron muy bien. La reparación fue rápida. A pesar de estar en garantía, tuve que pagar 60 € de servicio y el tiempo de reparación. Recorrí 1000 km porque tuve que volver a Cambrils a recoger la bicicleta. FABRÈGUES vende la marca BH con descuentos, pero no tiene capacidad para reparar bicicletas en garantía. Podría haber sido cliente, pero no, estoy decepcionado

Mai havia comprat a un lloc i que em passes el que m'ha passat, us fico en situació perquè abans de comprar a aquesta empresa ho sapigueu. Vaig comprar molt ilusionada la meva bicicleta el 13 d'agost, tal com deien, l'entrega era de 24 h. Va passar una setmana i a mi ningú em va enviar cap correu informant-me del retard. Fins aqui acceptable, ens pot passar a tots. Els hi envio un correu reclamant la bicicleta i em diuen que com lamenten el retard m'ofereixen el model 2026 només per 100 e més i un maillot valorat per 70 e. Jo ho veig una bona oportunitat i ho accepto, pensant que d'aquesta manera, tindria la bicicleta aviat. Doncs després de reclamar-ho mil cops, havent fet la compra el 13 D'AGOST i quedant-me sense bicicleta mig estiu, el divendres passat em diuen que el dia 20 d'octubre (més de 2 mesos després d'haver fet el pagament) m'entregarien la bicicleta. Tu la vas rebre? Perquè jo no. Truco a MRW i em diuen que com el bulto no compleix les mesures no me la poden entregar però a tot això Fabregues em diu que m'estan enganyant i no em donen cap solució, es per això que decideixi anar a Lleida al centre logístic per tenir la bicicleta. Super contenta perquè després de més de 2 mesos esperant i reclamant-la per fi tinc la bicicleta! La meva gran sorpresa va ser quan vaig obrir la caixa, no era la bicicleta que havia comprat. M'havien enviat una bicicleta blanca i negra, res a veure amb la qe m'havien dit. Adjunto fotos del correu on s'especifica el color que havia demanat i la que m'arribat. Això es imperdonable i és per denunciar, primer i últim cop que compro a aquesta empresa, es lamentable el malament que treballen. Estem parlant de productes d'un alt valor adquisitiu, la bicicleta m'ha costat 2.400 e. Perquè tenia amics que havien comprat a aquesta web, si no pensaria que m'han estafat.

Apart d'això, ells em van dir que per compensar tota l'espera, em regalarien un maillot valorat en 70 e. M'arriba un maillot amb una etiqueta que hi diu de preu 40 e i que hi diu FABREGUES amb gran a la part del davant. M'estan vacilant? Ni de conya penso publicitar la seva empresa després de tot el que m'han fet.

Avui estic a l'espera que em contestin i em donin una solució inmediata. No se pas com acabarà.... NO COMPREU MAI AQUÍ, SÓN UNS IMPRESENTABLES.

Servicio de atención al cliente muy bueno.

Todo ha ido bien y rapido

Fuisteis los únicos que me solucionaron un problema en mi horquilla

El envío se retrasó y se pusieron en contacto conmigo para decirme el motivo.

Excelente! Proceso bastante rápido, compré un jueves y ya el Lunes tenía mi bici, recomendado. Me han llamado incluso para avisarme que prepararían el envío

Total falta de seriedad. Pedí unas zapatillas de ciclismo el día 15 de septiembre. Como eran para un regalo llamé antes de hacer el pedido y me garantizaron que las recibiría entre 48 y 72 horas después como ponía en su web. Hice el pedido el mismo lunes 15. Como el jueves no tenía noticias volví a llamarles y para mi sorpresa,me dijeron que acaban de salir de allí y que al día siguiente sí o sí las tendría en casa... mentira. Les volví a llamar el viernes y de nuevo me dicen que acaban de enviarlas y que me llegan al día siguiente sábado... lógicamente me enfadé y les dije que eran unos informales y que no habían parado de engañarme toda la semana. No contentos con lo que habían hecho tienen la cara dura de decirme que "no me he enterado de lo que me han dicho en las anteriores llamadas"... llamé a MRW el sábado para saber si podía yo ir a recogerlas a algún sitio porque era el día de entregar el regalo ¿respuesta? Que no entregan los sábados y que el paquete no sólo no ha llegado a Madrid sino que sigue en Tarragona porqie lo recogieron en Fabregas el viernes por la tarde a ultima hora... increíble el nivel de mentiras de Fabregas, una tras otra!! Así que llegué al cumpleaños con un vale y una foto de las zapatillas que había comprado casi una semana antes porque no llegaron a tiempo. En total tardaron 8 días en llegar cuando me habían asegurado que las tendría en 48 ó 72 horas. Conclusión, primera y última vez que compro en esta tienda. Hay muchas otras con los mismos productos y precios que Fabregas pero que sí son serios.