Saga Falabella レビュー 28

Pésima experiencia
En la compra y despacho bien
Pero la postventa es fatal
Compre un producto que llegó el 5 de mayo. Era 110 volts!!!! Reclame el mismo día. Llevan 2 semanas analizando el caso y aun no tengo respuesta

Tuve mala experiencia este año al comprar un producto en Saga Falabella online. Tengan cuidado al comprar, siempre vean que sea vendido por Saga Falabella, ahí si Saga te responde y devuelve los productos y tu dinero, pero si comprar a un vendedor que vende a través de la tienda online de Saga Falabella no te devolverán nunca el dinero y no tienes a quien a acudir para hacer la devolución. sagaFalabella no se responsabiliza como Amazon o Mercado libre en Perú. Compre una zapatera y tuve suerte abrirlo porqie tenía que ver el producto y la calidad del producto era pésimo, de plástico no resistente, no es por el precio que uno reclama, pues costo 69 soles con envío. El mismo momento hice la devolución en Saga, fue el 12 de Enero y hasta la fecha no me han resuelto, siempre dicen que me van a llamar. Me dijeron que no debí abrir el producto y por eso no me podían hacer la devolución. La tienda que me vendió en la página de Saga la ubiqué y llame y me dijeron que ellos son depósito de Saga Falabella y no pueden hacer nada. Cansada de reclamar, solo me queda publicar aquí para advertir que tengan cuidado en comprar atravesar de Saga Falabella Porqie nunca te atenderán y de Olvera, si tienes suerte bien, pero a mi ya van casi dos meses sin resolver

Pésima atencion, nunca solucionan nada, no recomiendo ese banco

ellos venden zapatos Adidas falsos ! Con cuidado mejor es comprar al mercado ya que igual ellos saga falabella venden productos de china contra hechos es decir falso.

Compre una freidora, me llego con la caja rota, mojada y con precinto, en la web oficial no me deja poner solo una estrella en experiencia, me parece increíble

Al querer pagar prendas en descuentos o 2x1 nos dijeron que no salen esos descuentos en sus cajas y que teníamos que volver al lugar para tomarle foto y mostrarles que realmente tenían descuentos. Mal servicio y perdida de tiempo

Cada vez está peor y peor,cómo es posible que ya no pueda recoger en tienda, vivo a unas cuadras de Saga y compro un pañuelo y quieren cobrar 10soles ,compre cinco productos pequeños de uso personal a la misma dirección y quieren cobrar por cada uno 10 soles.....un abuso total...no compren nada

El peor servicio al cliente que jamás he visto. He comprado un producto, no se puede devolver a través de mi área de usuario porque no está habilitado, he llamado 7 veces para pedir que me ayuden con la devolución y nadie me atiende, y me dicen que no se puede devolver en tienda, los días pasan y nadie me da una solución. La empresa más rankeada en cuanto a denuncias de usuarios en Perú, no vuelvo a comprarles nada más.

No les recomiendo que compren nada en especial producto que sean para armar. Te mandan productos baratos echos en china y malos con piezas q faltan y rotos. Y cuando pides ayudan te dicen que no te lo pueden cambiar por que empresas armarlo y te jodiste y compraste una basura. La atención es pésima. Los muebles pagas como si fueran buenos pero no sirven. Nunca les compraré a ellos solo se roban tu dinero

Compré un monitor AOC, en la publicidad dice que viene con Parlantes Interno... Caso que es falso... Presente reclamo en el libro de Reclamaciones y me responden que no procede la devolución del producto, ahora iré a INDECOPI a presentar la denuncia, en casos similares han colocaron multas de 111UIT, equivalente a S/. 549,000 soles

Ponen una fecha de entrega el mismo día de la compra y después te cambian la fecha.
Falta de seriedad con esta empresa, última vez que compró online con ellos...

No vivo en Peru , compre y pague online en Falabella un polo de 239 soles y me facturaron 24,231.92!!!!
Felizmente mi banco no acepto la transacción. Sino hubiera tenido q pagar casi $6,000 dólares.
Me comunico c ellos y q fue error de sistema.

Compre un producto que tenían que entregarme en 4 días. Nunca llego!!! Presentando mi reclamo, dijieron esperar CINCO días ÚTILES más. Necesitaba ese producto con urgencia. Que mal servicio de SAGA.

esta es una respuesta a una encuesta de falabella Perú:
son tantas las razones por las que califico con 1:
se demoraron en cancelar un producto que decía que sería entregado en enero 2024, nunca supieron que decirme porque mi producto nunca llegó, o porque cancelaron.
dijeron que en 48 horas se pondrían en contacto y nunca me escribieron y menos llamaron.
Espero que sepan valorar a los clientes y no solo digan que esto es para mejorar, porque cuando uno compra es para usar no para coleccionar , este tiempo de escribir, el tiempo perdido esperando y la frustración de una venta fracasada..quien nos repone todo ello??
este y otros escritos podre en las redes y foros para que sepan como son en realidad. amos del mercantilismo.

Realmente no es bueno ni mala mis experiencia en compra con esta empresa, a veces he tenido problemas al realizar comprar por internet, ya que la página no la actualizan y dice que hay stock y la verdad en ese momento no había , lo que genero un gran problema con la compra, lo bueno es que me solucionaron en ese momento.

Las otras veces no he tenido más inconveniente realizando compras por internet.
La atención en la tienda es 50% 50% no te molestan mucho que es bueno .., pero cuando uno quiere una información por falta de colocar sus precios, hay que buscar los empleado para que te den dicha información, o sea no están cerca del área.

Compre una lavadora por la web de falabella la cual ellos no tenían en stock y entonces cancele la compra y ellos también enviaron un mensaje de cancelación y me dijeron que me estarían devolviendo mi dinero.. Es increible ha pasado mass de 1 mes y hasta ahora nada no me devuelven la plata y llamo y me dicen que van a escalar mi solicitud y que 72 horas vuelva a llamar y cuando llamas de nuevo te vuelven a decir lo mismo y nada así me tienen.
Son de lo peor la verdad no volvería nunca más a comprar en Saga Falabella, encima se han quedado con mi plata así que tendré que denunciarlos por robo.

Les falta organizacion en su reparticion de productos a domicilio. Pague un extra para que llegara un producto a mi casa y llegó 3 dias después con el producto equivocado.

Compre una cama por internet, me debitaron y luego indicaron que no tenían el producto y me retornaron el monto sin los intereses pagados.

Si se podía dar 0 estrellas hubiera hecho. Come con efectivo una secadora. Nos dijeron que viene con instalación gratis. Lo dejaron la secadora y nadie lo instalo mi secadora. Por 3 semanas esperando para alguien en saga que nos ayude y hasta este día no an vuelto para instalar . No compren de aquí!

Excellent atencion, siempre, hermosas y coquetas las señoritas que atienden. Siendo Chileno opino que la atencion en Lima supera la de mi Pais