Falabella レビュー 277

La tarjeta Falabella Soriana es la peor que existe en el mercado, te la ofrecen en Soriana o City Club, te prometen muchos beneficios, pero no dicen nada sobre los inconvenientes al contratarla, mienten al decir que la anualidad será reembolsada al comprar 1200 pesos mensuales durante los 3 primeros meses, porque omiten mencionar que las compras deben hacerse en City Club, y cuando surge algún problema, entonces inicia un calvario, ya que es imposible hablar con un ser humano, tienen un "Bot" en su app y Whatsapp que se llama "Lia", pero debería ser "Lío", no soluciona nada, solo hacer perder el tiempo, y cuando finalmente te contacta con un asesor humano, los tiempos de espera superan los 20 minutos, llegando hasta los 45 minutos, y no dan una solución, además si determinan que la aclaración no es procedente, cobran 400 pesos, pero no emiten un documento que se pueda imprimir, y creo que la única forma de lograr que un ser humano responda a nuestras preguntas, es poniendo una queja en la CONDUSEF, definitivamente NO RECOMIENDO QUE LA ACEPTEN, SI SE LAS OFRECEN, se van a ahorrar muchos corajes, frustraciones y malos ratos, no se merece ni una estrella, pero si no se la doy, no publican mi reseña, CUIDADO CON FALABELLA, hay mejores tarjetas con mayores beneficios, y servicio de atención personalizada 24/7/365

No se le puede dar una calificación mas baja de lo contrario lo haría.
Te mienten que no hay anualidad, hice un deposito en garantía, afortunadamente no la ocupe pero para el reembolsa de mi depósito con engaños quieren hacer que la ocupes para cobrarte la anualidad y te mienten hasta mas no poder para que hagas uso de ella. Manda correo a la Unidad Especializada de falabella si no te hacen caso ya tienes pruebas para ir directo a condsef.

empresa criminal, no se acerquen, no confíen, son unos estafadores, puros dolores de cabeza, no te cancelan la tarjeta para seguirte cobrando.

Compré el 01 de junio con el cybermonday, un total de 7 prendas que debían ser entregadas el día 11 de junio, ese día llegó, y en un primer aviso me dicen que ya habían cancelado una de las prendas y el resto, osea 6, serían entregadas el día 15 de junio, al comunicarme con el servicio al cliente me aseguraron que para ese día llegarían y me confié, pero no llegaron. El día de hoy, 16 de junio, nuevamente me comunico y me dicen que harán un requerimiento para que llegan lo más pronto y sorpresa, acaba de llegarme un mensaje cancelando el total de las prendas. Totalmente inconforme con Falabella, no compren allí, es un engaño.

quiero haber los datos de crecimiento ai le da

El maltrato al cliente , no me cancelaron la tarjeta estando en ceros, para seguir cobrando comisiones. Y recibo como 20 amenazas por wats y llamadas que amedrentan, yo no genere el saldo que reportan.

Defraudadores te cobran seguros no contratados, no devuelven el dinero
Miles de quejas en CONDUCEF

Pesimo servicio, hacen cargos indebidos, no es facil contactarlos
Es Fraude esa tarjeta

Esa una empresa terrible, si tienes un problema tienes que estar llamando día por medio para que te arreglen el problema cosa que hacen a medias y luego te cobran igual. lo peor que existe.. no compro mas ahí, la atención al cliente es pésima no dan soluciones solo excusas y te Cobán mantenciones que no existen ya que dan ningún servicio.

I ordered an LG refrigerator for my apartment in Miraflores, Lima, Peru. The contractor who delivered the frig behaved extremely rudely and refused to let me take a handle off the elevator so the box could fit. They left. They also wanted to take the box back, which I refused to do. They blamed the vendor instead of taking responsibility. I placed a complaint with the company, Falabella, and they did not do a thing and exculpated the contractor. I will NEVER again buy a single cent from Falabella!

compré un tv de 50 pulgadas en falabellamarca jvc y desde el primer momento en que lo encendí presento falla no me han querido responder, aun con todas las pruebas.

Tengan mucho cuidado con esta tarjeta si piden algún préstamo, yo quise dejar mi tarjeta en ceros para no pagar más intereses, pagué 41000 pesos y luego me pareció buena idea ya que según yo ya no debía nada, comprarm un celular a meses sin intereses de 15000 pesos al mes consulto mi saldo en la app y ya debía 21000 me comunico vía watsapp y me dicen que es que tenía que cancelar esas cuentas, o sea ????? Como porque tendría yo que saber eso, y me dicen esta persona que hará la cancelación , casi un mes después vuelvo a consultar mi saldo y ya debo 26135 pesos, de que??? Pues de intereses de mi préstamo, que se supone ya había pagado y que además ya habían cancelado, aún así, un robo!!! Y solo le dan vueltas y vueltas y no te resuelven nada!!! Así que para evitar que me siguieran cobrando intereses decidí pagar los 26135 pesos, ósea, les regale como 11000 pesos. Así que ojo, hay mejores tarjetas que esta.

Les cuento que para mi sorpresa Falabella ya no respeta los derechos del consumidor. Sobre todo la tienda ubicada en la ciudad de Valdivia. Resulta que compre una cortadora de barba y pelo de la marca Siegen. Luego de probarla no me gusto como hizo su trabajo así que con toda tranquilidad me dirigi a la tienda en forma presencial para que me devuelvan el dinero o cambiar la cortadora por otra. Pero resulta que llego Diego Alvarez y con toda clase de artimañas y muy mal educado me rechazo el cambio porque resulta que ahora la cortadora esta con otro Ph, entonces si viene otro consumidor se va a quejar porque antes de comprarla le va a hacer un test de Ph para ver si sale nueto o no. Pueden pensar que es una broma o chiste pero esa fue la respuesta que me dio la gerenta de la tienda en ese momento. La verdad es que no respetaron los derechos del consumidor en que yo tengo al menos 10 dias para solicitar el cambio de producto o la devolución del dinero si este no cumple con las exigencias minimas del consumidor. Pues bien me negaron todo e incluso en forma burlona me dijeron que reclame en el Sernac como este ente es un mero intermediario que no puede castigar los abusos de la tienda. Los vendedores pueden hacer lo que quieran sin ningun reparo. Me dijeron que me habian explicado todo en detalle y eso no es así los vendedores ni siquiera saben donde estan hechos los productos.

Hice una compra vía web el día 04/11 y m me dieron fecha de entrega el día 06/11 y hasta ahora nada, el repartidor dice que ha venido y no hay nadie, no salgo de casa ya que estoy incapacitada, y siguen dando excusas y no entregan mi compra, pésimo servicio, primera y última con esta gente

Iba a comprar un artículo tecnológico no había nadie para atender una señorita de LG me atendió y fue a buscar a la persona del área la cual no vino por estar " ocupado" paso a verlo y estaba viendo redes sociales con su compañero... Claramente me fui... Pésima experiencia y pocas ganas de vender.
Falabella puerto montt

Hago una compra online para recogida al día siguiente y no llega hasta 1 dia después. Cada vez que contacto con atención al cliente me dan información errónea o no ayudan en nada. Al hacer reclamación no me lo permiten dicen que se registra internamente. Pésima atención al cliente y servicio de Falabella

fui porque soy cliente de chile, asi que se que voy a encontrar articulos de calidad. el servicio excelente, muy bien atendido, el personal de peru es atento, profesional y se ve que disfrutan su trabajo.

ME RETRASAN TODOS LOS PEDIDOS, NUNCA HACEN NADA BIEN, ESTOY ESPERANDO MÁS DE 2 SEMANAS A UN PEDIDO QUE TENÍA QUE LLEGAR EN 2 DÍAS, QUE EMPRESA DE MI

Pésima atención, retraso en entrega de pedidos y no dan respuesta ante los reclamos.

Pesima atencion al cliente; aunado que hacen cargos no reconocidos, se intenta aclarar y no dan solucion. Hice el pago, para evitar el buro, a pesar de no deber. Ahora intento cancelarla y me aparecio un cargo de $1,789°° pesos. A pésar de tener mi linea de credito libre, me exigen dicho pago para cancelar. Ahora tengo que pagarles dinero que no gaste, para poderla cancelar