Fasanvejens Dyreklinik レビュー 

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2025年3月26日

Kære Annette

Mange tak for den meget fine anmeldelse af os. Den sætter vi meget stor pris på.
Rigtig god dag til dig, Casper og Coco
Venlig Hilsen
Nikoline

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2025年3月26日

Kære Dorthe

Mange tak for de flotte ord :)
De varmer virkelig.
De 5 stjerner er vi også glade for.
Rigtig god dag til dig og Sille.
Venlig Hilsen
Nikoline

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2025年2月25日

Kære Marianne

Mange tak for de meget flotte ord, og de fine 5 stjerner! Dem sætter vi virkelig pris på :)
Rigtig god aften
Venlig Hilsen
Nikoline

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2025年2月7日

Tak for din anmeldelse og de fine ord. Vi lægger meget vægt på høj faglighed og det er skønt at høre, at det kan mærkes.

Venlig hilsen
Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2025年2月7日

Kære Vibeke, Erwin og Obi!

Tak for jeres anmeldelse og de fine ord :) Det er så rart at høre om jeres gode oplevelse.

Klap Obi og god weekend,

//Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2025年1月31日

Kære Tina og Bowie

Mange tak for en flot anmeldelse.
Jeg håber i får en pawfect weekend :)

Venlig Hilsen

Nikoline

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2025年1月31日

Kære Morten og Bonnie

Vi synes også det er så hyggeligt når Bonnie kan finde tid i sin kalender, til at komme forbi og sige hej til os :)

Mange tak for de meget søde ord og flotte anmeldelse.

Venlig Hilsen
Nikoline

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2026年2月26日 に更新

Kære Pernille,

Tak for din anmeldelse. Feedback betyder meget for os, både når oplevelsen har været god og dårlig. Vi har forsøgt at kontakte dig telefonisk flere gange for at høre mere om din oplevelse, men uden held.

Af hensyn til tavshedspligt og databeskyttelse kan vi ikke kommentere konkrete forløb i et offentligt forum. Generelt dækker en konsultation både den afsatte tid, den kliniske undersøgelse og den behandling, der vurderes relevant i situationen.

De mest effektive behandlinger mod hudproblemer kan desværre være relativt dyre, men de er valgt, fordi de har dokumenteret effekt. Medicinpriser fastsættes efter gældende regler og er ikke noget, vi selv fastsætter frit.

På vores klinik afsætter vi altid god tid til konsultationer for at sikre grundige undersøgelser og en god dialog – noget, vi vægter meget højt. Vi mener selv, at vores behandling og priser hænger sammen, men vi respekterer naturligvis, hvis du har en anden opfattelse. Vi ønsker, at vores ejere føler sig trygge og tilfredse med den behandling, de modtager.

Skulle du have lyst til at tage en konstruktiv snak om dit forløb, er du meget velkommen til at ringe til os på klinikken eller sende en mail, så ringer vi dig gerne op igen.

Jeg ønsker dig alt det bedste fremover og håber, at behandlingen har hjulpet.

Venlig hilsen
Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2026年2月26日 に更新

Kære Dora,

Tak for din anmeldelse og din feedback. Jeg er virkelig ked af at høre, at du har haft den oplevelse hos os.

Hele teamet på Fasanvejens Dyreklinik er dybt engageret i at give den bedst mulige behandling til alle dyr, der kommer ind ad døren. Derfor anbefaler vi altid den behandling, vi vurderer som den bedste, og vi bestræber os på at give ejerne så grundig information som muligt, så de kan træffe en velinformeret beslutning.

Så længe det ikke overtræder dyrevelfærdslovgivningen, tilbyder vi altid mulighed for en "næstbedste" løsning, hvis den bedste løsning ikke kan fungere af økonomisk eller anden årsag, men vi mener, at det ville være forkert at starte med at foreslå det næstbedste.

Af hensyn til tavshedspligt og databeskyttelse kan vi ikke kommentere konkrete forløb i et offentligt forum. Generelt gælder det, at i situationer med mistanke om alvorlig mave-tarmproblematik kan en operation i nogle tilfælde være nødvendig for at udelukke en obstruktion, da konsekvenserne af at overse en sådan kan være alvorlige.

Operation for at udelukke en obstruktion eller et fremmedlegeme i mave-tarmkanalen er altid noget, der besluttes i samråd med ejer, og hvor der på forhånd informeres om usikkerheder og mulige udfald.

Skulle der være ønske om en faglig dialog, er vi naturligvis åbne for det ved direkte henvendelse.

Både teamet og jeg reflekterer naturligvis meget over vores kommunikation i sager som denne, hvor en ejer føler sig dårligt behandlet. Det er et område, vi konstant gør en indsats for at forbedre os indenfor.
Vi arbejder først og fremmest med hjertet for dyrenes ve og vel. God behandling koster nogle gange penge, og vi står fuldt ud inde for både vores priser og de behandlinger, vi tilbyder.

Det glæder mig dog at høre, at du har fundet en dyrlæge, som du føler dig tryg ved – det er det vigtigste, når det gælder ens kæledyr.
Jeg ønsker jer begge alt det bedste fremover.

Venlig hilsen
Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2025年1月2日

Kære Frank, Tusind tak for din anmeldelse og de flotte fem stjerner! Jeg er glad for at vi kunne hjælpe dig, når uheldet var ude! //Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2026年2月26日 に更新

Kære Petra.

Mange tak for en behagelig telefonsamtale og fordi du tog dig tiden til at anmelde os.
Vi er kede af, at vi ikke har været gode nok til at holde dig informeret om vores forsinkelse ved jeres sidste besøg.

Vi gør altid vores bedste for at overholde vores bookinger. Når man både tilser planlagte og akutte patienter, sådan som vi gør, vil der fra tid til anden ske forsinkelser i vores program. Når det sker, vil vi gerne være gode til at holde jer opdaterede på forventet længde af ventetiden – og så giver vi hjertens gerne en kop kaffe!

Vi har, med udgangspunkt i jeres oplevelse, talt om, hvordan vi bedre kan håndtere uplanlagt ventetid fremover.

Rigtig god jul til jer begge.

Mange hilsner
Laura

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2025年1月2日

Kære Linda og Henrik, Tusind tak for jeres anmeldelse og de fine ord til Christian. De er givet videre kan I tro :) Det er rigtig skønt at høre, at I har været glade for vores behandling. Jeg håber Benji har det godt. Mange hilsner Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2025年1月2日

Kære Chanette, Tak for din anmeldelse og for de fem stjerner 🌟 Vi er så glade for, at I har haft en god oplevelse her hos os og glæder os til at byde jer velkommen igen. //Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2026年2月26日 に更新

Kære Lars og Tina.

Først og fremmest tak for den gode samtale vi havde forleden, og fordi I tog jer tid til at anmelde os.
Som vi talte om i telefonen, så har vi ikke været tydelige nok i vores kommunikation under jeres besøg, hvilket har givet anledning til misforståelser. Det vil vi gerne undskylde for.

Af hensyn til tavshedspligt og databeskyttelse kan vi ikke kommentere konkrete forløb i et offentligt forum. Jeg vil dog gerne generelt forklare vores faglige tilgang.

Når man kommer til konsultation på klinikken, er det altid en uddannet dyrlæge, man møder.

Når vi foretager diagnostiske prøver, følger vi gældende faglige retningslinjer for prøvetagning og håndtering. Procedurer kan variere i praksis, men vi har efterfølgende drøftet forløbet internt for at sikre ensartethed i kommunikationen fremadrettet.

Når vi overvejer brug af systemisk antibiotika eller anden medicin, sker det altid efter en konkret faglig vurdering. Vi anvender antibiotika restriktivt og i overensstemmelse med gældende anbefalinger.

Afslutningsvis vil jeg gerne takke endnu engang for jeres tid og feedback. For os er det meget værdifuldt, så vi fremadrettet kan give en mere ensrettet rådgivning og tydeliggøre forklaringer for vores faglige bevæggrunde.

Vi håber, at jeres kat har det godt igen, og at I får en rigtig god jul.

De bedste hilsner
Laura

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年11月22日

Kære Helle

Mange tak for de fine ord og stjerner :)
Mvh Nikoline

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年11月22日

Kære Hanne

Tak for den fine anmeldelse af os :)

MVH Nikoline

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2026年3月12日 に更新

Dear Silvia,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about your experience and would like to address your concerns.

As previously communicated, we unfortunately did not have the capacity to offer a consultation at the time in question. Our clinic operates with scheduled appointments to ensure that each animal receives the time and attention required for a proper assessment.

In situations where clients arrive without an appointment, our reception team will always explain what options are available. A consultation requires dedicated time from a veterinarian and is therefore chargeable regardless of the outcome.

While we always prioritise animals with acute, life-threatening issues, it is our responsibility to assess and triage cases according to medical urgency and the capacity of the clinic at the time.

Regarding your comments about our staff, we strive to maintain professional and kind communication at all times. We also have policies in place to protect our team from rude or disrespectful behaviour. While the response you received was not acceptable, and we apologise for that, we would like to emphasise that respectful communication is essential for constructive interactions.

We understand that you have chosen to seek care elsewhere, and we sincerely wish you and your cats the best moving forward.

Kind regards,
Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2026年3月12日 に更新

Kære Mads,

Tak for din anmeldelse og for at dele jeres oplevelse hos os. Jeg har forsøgt at kontakte dig telefonisk uden held, men jeg havde en god snak med Anna jer i sidste uge. Jeg vil stadig meget gerne tage en snak med dig, enten over telefonen eller på klinikken, hvis du har spørgsmål eller ønsker at drøfte situationen yderligere.

Jeg vil endnu en gang beklage den oplevelse, I havde, og at vi ikke var bedre til at "gribe" jer i situationen ved afhentningen. Af hensyn til databeskyttelse og tavshedspligt kan vi desværre ikke kommentere på konkrete forløb her, men jeg vil gerne forklare lidt om vores generelle procedurer.

Når hunde er hos os i forbindelse med behandling eller opvågning, sørger vi altid for, at de er placeret sikkert – enten i bur eller fastgjort – både af hensyn til deres egen og andre dyrs sikkerhed. Vores personale er samtidig meget opmærksomme på at give dyrene så meget ro og omsorg som muligt i løbet af dagen.

Det er selvfølgelig ubehageligt at høre sin hund være ked af det, og vi har i personalegruppen diskuteret, hvordan vi bedst kan håndtere og kommunikere med ejere i sådanne situationer fremadrettet. Selvom vi ikke altid kan forhindre, at hunde føler sig urolige efter behandling eller bedøvelse, forsøger vi altid at få dem hjem så hurtigt som muligt, når de er vågne og klar.

Jeg håber, det går godt, og jeg står som sagt meget gerne til rådighed, hvis du ønsker at vende situationen nærmere.

Venlig hilsen
Marie

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年11月22日

Kære Trine

Mange tak for den flotte anmeldelse af os.

Vi glæder os til at se jer til næste besøg :)
Mvh Nikoline

Fasanvejens Dyreklinik からの回答

2024年11月22日

Kære Linda

Mange tak for den fine anmeldelse, og de flotte stjerner.

Det betyder meget for os, og tak fordi at du tog dig tid.
Rigtig god weekend.
MVH Nikoline