Dyson mennyt huoltoon uutena asti olleesta johtokelasta ja pölysäiliön kiinnityksestä. Palasi huollosta johtokela vaihdettuna mutta pölysäiliön kiinnitystä ei ole korjattu. No 6kk myöhemmin johtokela... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
DC29 imurista kärähti moottori. Päättelin asian itse, kun laite ei enää käynnistynyt. Olin yhteydessä Dysonin aspaan uuteen moottoriin liittyen, ei kuulemma valmisteta enää ja kannattaa hankkia täysin... もっと見る
Viallisen osan takuuvaihto onnistuisi Dysonin hoitamana erittäin hyvin. Pientä sapiskaa saa Ups, joka ei tuonut osaa kotiin asti, vaikka näin sain ymmärtää. UPS ilmoitti viestillä, ettei toimitus onni... もっと見る
企業が回答しました
Älkää missään nimessä ostako tältä firmalta. Mikäli tuote täytyy vaihtaa tai palauttaa, ette ikinä saa rahoja tai tuotetta. Asiakaspalvelulla ei ole mitään oikeuksia, vaan päätökset tehdään ylemmällä... もっと見る
企業情報
Dyson Suomi について
当該企業による記述
| Osta suosikkeja |
| Rekisteröi laite |
| Saa mukautettua tukea |
| Katso muotoiluvideoita |
| Dyson yrityksille |
Tietoa Dysonista
Dyson perustettiin ajatuksella ratkaista ongelmia, jotka muut jättävät huomiotta: pölynimurit, jotka tukkeutuvat ja menettävät imukykynsä, käsienkuivaimet, jotka ovat energiasyöppöjä eivätkä toimi, ja hiusteknologia, joka perustuu äärimmäisiin lämpötiloihin ja aiheuttaa lämpövaurioita.
Dyson perustettiin Isossa-Britanniassa vuonna 1993, jonka jälkeen se on kasvanut yhden miehen ja yhden idean yrityksestä globaaliksi teknologiayritykseksi, jonka ytimessä on alati kasvava insinöörien ja tutkijoiden tiimi.
Nykyään Dysonin laitteita myydään yli 65 maassa. Johdottomista pölynimureista ilmanpuhdistimiin ja hiustenkuivaajiin; kokonaan uuden sukupolven teknologia on päätynyt Dyson-omistajien käsiin ympäri maailmaa.
Osta suoraan meiltä, tuotteen tekijöiltä
Dysonin hintatakuu
Ilmainen kuljetus* ja palautus
60 päivän palautusoikeus*
Kuluton osamaksu tai lasku
連絡先
2.2
期待以下
682件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Dyson Suomi からの回答
Kiitos palautteestanne. Olemme iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen palveluumme. Ota enemmän irti Dysonistasi uudella MyDyson™-sovelluksella. Henkilökohtaiset oppaat ja eksklusiivinen sisältö. Nopea pääsy asiantuntijatukeen, varaosiin ja lisävarusteisiin. Käyttöoppaasi ja takuutiedot. Hyvää päivänjatkoa!
Mulle piti toimittaa Dyson 10 varren…
Mulle piti toimittaa Dyson 10 varren adapteri maaliskuussa, ei vaan ole vielä kuulunut!!Tapaus numeronne on 35432516
T.sauli k.
2024年4月18日
Dyson Suomi からの回答
Olet tervetullut ottamaan meihin uudelleen yhteyttä, jos on jotain!
Voit myös soittaa meille numeroon 080007020
http://ms.spr.ly/62049YZDMJ
Puhelinpalvelumme aukioloajat: 09:00 - 18:00 maanantaista perjantaihin 09:00 - 14:00 lauantaisin.
Ei viilennä
Ei viilennä, puhaltaa vain huoneilmaa, on kovaääninen, TV:n ääni hukkuu viilentimen kohinaan.
2024年5月15日
Dyson Suomi からの回答
Hei Kirpy,
Kiitos palautteestanne. Olemme pahoillamme kuullessamme, ettet ole tyytyväinen. Jos ostit koneen suoraan meiltä, voit hyödyntää tyytyväisyystakuuta.
Haluaisin lisätä, että koneemme eivät jäähdytä, vaan ne tuottavat viileän ilmavirran huoneen läpi.
Hyvää päivänjatkoa!
Puhelimessa tiedettiin hyvin mitä…
Puhelimessa tiedettiin hyvin mitä tarvitsee tehdä ja
tuotteet tuli ajallaan hyvin informoituja.
2024年5月14日
Dyson Suomi からの回答
Kiitos palautteestanne. On ilo kuulla, että olet tyytyväinen asiakaspalveluumme. Saat enemmän irti Dysonistasi uuden MyDyson™-sovelluksen avulla. Henkilökohtaisia oppaita ja yksinoikeudella tuotettua sisältöä. Nopea pääsy asiantuntijatukeen, varaosiin ja tarvikkeisiin. Käyttöohjeet ja takuutiedot. Hyvää päivänjatkoa!
Huono saatavuus - asiakaspalvelu ja varaosa
Nettisivuilta (fi.dyson.com) ei löytynyt varavarsia Dyson v11 imuriin joten jouduin katsomaan Ruotsin puolelta. Suomen nettisivuilla ei myöskään ollut palvelunumeroa (löytyi ainoastaan imurin pohjasta) vaan chat bot joka ei ikinä yhdistänyt oikealle asiakaspalvelijalle (vaikka yrittikin siirtää niin ei ikinä siirtynyt). Imurin pohjasta löytyneeseen asiakaspalvelunumeroon soitettuani vain Ruotsista vastattiin (olisi pitänyt odottaa suomenkielistä asiakaspalvelijaa vartin) - asia kuitenkin nytkähti hieman eteenpäin. Sain sieltä linkit se.dyson.com mutta yrittäessäni sieltä tilata tätä imurin vartta - oikean väristä ei ollut saatavilla. Ja vaikka sitten yritin tilata eri väristä niin ruotsalainen nettikauppa ei hyväksynyt puhelinnumeroni suomalaista maatunnusta (+358…) joka on pakollinen tieto. No lähetin sitten paluusähköpostia saamaani viestiin ruotsalaiselta asiakaspalvelijalta => vei yli viikon ennen kuin sain palautetta tähän ja tällä kertaa suomalaiselta asiakaspalvelijalta. Viestiin oli ilmaantunut linkit myös suomalaisen verkkokaupan sivustoilla eri värisistä vaihtovarsista, mutta edelleenkin se oikean värinen (sininen) on loppu varastosta. Jäin odottelemaan että josko tulee…siihen asti pitää imuroida rikkinäisellä imurilla.
Ei ihan nappisuoritus Dysonin jälkimarkkinatiimiltä!
2024年4月23日
Dyson Suomi からの回答
Kiitos palautteestasi. Olemme surullisia kuullessamme kokemuksestasi.
Olet tervetullut ottamaan meihin uudelleen yhteyttä, jos on jotain!
Voit myös lähettää meille tekstiviestin WhatsAppissa.
http://ms.spr.ly/62040YnADg
Voit myös soittaa meille numeroon 080007020
http://ms.spr.ly/62041YnAD9
Puhelinpalvelumme aukioloajat: 09:00 - 18:00 maanantaista perjantaihin 09:00 - 14:00 lauantaisin.
Paras investointi ikinä
Paras investointi ikinä! Huippu tuote ja niin helposti saa hiukset kuivattua ja suoristettu samalla. Hiukseni eivät ole ikinä näyttäneet näin hyvältä.
2024年5月12日
Dyson Suomi からの回答
Hei Carita,
Kiitos mukavasta palautteestasi! Me arvostamme sitä! Hauskaa päivän jatkoa!
Pikku viiveestä huolimatta
Pikku viiveestä huolimatta, asianhoito ja yhteydenpito oli vaivatonta!
2024年4月26日
Dyson Suomi からの回答
Hei Eeva,
Kiitos mukavasta palautteestasi! Me arvostamme sitä! Hauskaa päivän jatkoa!
Dyson V15 varsi-imuri - toimitus ajallaan ja lupausten mukainen tuote
Tilaus ja toimitus meni kuten kuuluikin. Tuote on sitä mitä odotinkin, laite on ihan ehdoton koirataloudessa! Kerrankin tuntuu siltä, että koirankarvat voi sittenkin saada kuriin myös labradorinnoutajien taloudessa!
Edit: pakko tiputtaa arvostelua. Dysonin tuki on onneton. Laitteen runkoon (sykloniin?) jämähtää koirankarvoja, ja ne saa irti vain sormin nyppimällä. Pitäisi kuitenkin olla toimittaja, joka mainostaa "lemmikkitiede on lempiaiheemme". Ja tietenkään uutta runkoa ei ole saatavilla, jos se nyt noiden takia hajoaa....
2024年4月18日
Dyson Suomi からの回答
Olemme iloisia kuulla, että olet tyytyväinen Dysoniisi. Hyödynnä Dysoniasi enemmän uuden MyDyson™-sovelluksen avulla. Henkilökohtaiset oppaat ja eksklusiivinen sisältö. Nopea pääsy asiantuntijatukeen, varaosiin ja tarvikkeisiin. Käyttöohjeesi ja takuutiedot. Hyvää päivänjatkoa!
Käsittääkseni juttelin (kirjallisesti)…
Käsittääkseni juttelin (kirjallisesti) ihmisen kanssa, mutta vaikutti chatbotilta: vastaukset eivät vastanneet kysymyksiini, eikä rikkinäisenä toimitettua osaa pahoiteltu. Uusi laitettiin kyllä tilaukseen, mutta koska sitä ei ole varastossa, ei ole tietoa milloin saan uuden osan. Myöskään mitään hyvitystä ei suostuttu antamaan, eikä edes korvaamaan tästä aiheutuneita ylimääräisiä kustannuksia.
2024年4月12日
Dyson Suomi からの回答
let tervetullut ottamaan meihin uudelleen yhteyttä, jos on jotain!
Voit myös soittaa meille numeroon 080007020
http://ms.spr.ly/62043Yz6KL
Puhelinpalvelumme aukioloajat: 09:00 - 18:00 maanantaista perjantaihin 09:00 - 14:00 lauantaisin.
Nopea asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu hoitui nopeasti WhatsApp-viestien kautta ja imuri saatiin palautettua sen avulla. Uusi imuri lähetettiin siitä viikon päästä.
Miinuksena se, että vianmääritys piti tehdä useampaan kertaan (ensin pari kertaa netissä, sitten vielä asiakaspalvelun kanssa).
2024年4月3日
Dyson Suomi からの回答
Olemme iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen asiakaspalveluumme! Hyödynnä Dysoniasi enemmän uuden MyDyson™-sovelluksen avulla. Henkilökohtaiset oppaat ja eksklusiivinen sisältö. Nopea pääsy asiantuntijatukeen, varaosiin ja tarvikkeisiin. Käyttöohjeesi ja takuutiedot. Hyvää päivänjatkoa!
Imurin akku väsähti muutama kuukausi…
Imurin akku väsähti muutama kuukausi takuuajan jälkeen. Uutta akkua ei saanut enää takuuseen takuuajan umpeuduttua. Akkua lukuunottamatta ollut ihan kelpo kampe, mutta odotin Dysonilta huomattavasti pidempää ikää.
2024年4月13日
Dyson Suomi からの回答
Olet tervetullut ottamaan meihin uudelleen yhteyttä, jos on jotain!
Voit myös lähettää meille tekstiviestin WhatsAppissa.
http://ms.spr.ly/62045YH8wt
Voit myös soittaa meille numeroon 080007020
http://ms.spr.ly/62046YH8wQ
Puhelinpalvelumme aukioloajat: 09:00 - 18:00 maanantaista perjantaihin 09:00 - 14:00 lauantaisin.
Kun kerroin ongelmankuvauksen niin…
Kun kerroin ongelmankuvauksen niin asiakaspalvelija antoi siihen heti ratkaisun. Olin unohtanut rekisteröidä tuotteen mutta se onnistui kuitin avulla helposti ja uusi osa tuli nopeasti takuuseen. Ensin testauksen jälkeen imuri toimii taas.
2024年4月11日
Tuotteen hyvitys kesti mielestäni…
Tuotteen hyvitys kesti mielestäni pitkään, nyt tuli tilalle johdollinen imuri, aikaisempi on myös dyson, tämä ei ole niin tehokas kuin edellinen.
2024年4月20日
Dyson Suomi からの回答
Hei Minna,
Kiitos palautteestasi.
Olemme pahoillamme, että koet palautuksesi käsittelyn kestäneen kauan.
Olet tervetullut ottamaan meihin uudelleen yhteyttä, jos on jotain!
Voit myös lähettää meille tekstiviestin WhatsAppissa.
http://ms.spr.ly/62042Y1hTY
Voit myös soittaa meille numeroon 080007020
http://ms.spr.ly/62043Y1hTl
Puhelinpalvelumme aukioloajat: 09:00 - 18:00 maanantaista perjantaihin 09:00 - 14:00 lauantaisin.
Pettymys Dyson brändiin
Asiakaspalvelukokemus ei sinällään huono. Mutta Dyson menetti brändinä luottamukseni, kun vähän käytössä ollut 4 vuotta vanha ja yli 500 euroa maksanut Absolute V11 lakkasi toimimasta ja Dyson suostuu antamaan 10% alennuksen seuraavasta tuotteesta!@#&*
Sama vika ollut muillakin. Korjaamisesta tehty jopa YouTube-video. Miksei Dyson voi korjata ongelmaa veloituksetta, jotta tosiaan ostaisin vielä joskus Dyson- merkkisen tuotteen. Aiemmin kehuin Dysonia kaikille, mutta lastu näyttää laskeneen ja tärkeintä on voitontavoittelu, ei hyvä asiakaspalvelu.
2024年4月8日
Olen todella pettynyt siitä miten…imurini takuuasia hoidettiin / sitä ei hoidettu
Olen todella pettynyt siitä miten imurini takuuasia hoidettiin. Tai sitä ei hoidettu. Olin tyytyväinen, kun minulle sanottiin, että lähetetään varaosa. Yhtäkkiä varaosan tilaus peruttiin sanomatta minulle mitään ja kun otin yhteyttä Dyson asiakaspalveluun uudelleen, minulle kerrottiin ettei varaosaa olekaan varastossa. Minua pyydettiin pakkaamaan koko imuri johonkin laatikkoon ja lähettämään Postissa, jolloin uuden imurin saaminen kestää noin 4 viikkoa. Sanoin, etten voi olla ilman imuria niin kauaa. On kummallista, ettei näin isolla yrityksellä ole varaosia varastossa ja tilanne kestää kuukausitolkulla. Sovittiin niin, että odotan niin kauan, että varaosa tulee varastoon ja otan sitten uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun. Olen seuraillut verkkokaupan tilannetta, eikä varaosaa ole vieläkään tullut. En voi sanoa olevani kauhean tyytyväinen. Lisäys: Minulle ei kerrottu aiemmin mahdollisuudesta lainalaitteeseen, vaikka yritin kysellä erilaisia vaihtoehtoja, jotta minun ei tarvitsisi olla viikkoja ilman imuria.
2024年3月29日
Dyson Suomi からの回答
Hei Taina,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, että meillä ei ole tarvitsemaasi osaa.
Voit odottaa osaa (kirjoita sähköpostiosoitteesi ja saat tiedon heti kun se on varastossa, joten sinun ei tarvitse tarkistaa joka päivä) tai vaihtaa koneesi, jos sinulle on tarjottu sitä. Voit tilata "lainauskoneen" Klarnalta ja palauttaa sen 100 päivän sisällä.
Hyvä viikonloppu!
Mukava ja helppo käyttää
Mukava ja helppo käyttää. Akku riittää hyvin tämmösen 150 neliön asunnon imurointiin. Helppo tyhjentää.
2024年4月8日
Dyson Suomi からの回答
Olemme iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen Dysoniisi. Saat enemmän irti Dysonistasi uudella MyDyson™-sovelluksella. Henkilökohtaiset oppaat ja eksklusiivinen sisältö. Nopea pääsy asiantuntijatukeen, varaosiin ja tarvikkeisiin. Käyttöoppaasi ja takuutietosi. Mukavaa päivää!
Dyson Suomi からの回答
Hei Mika,
Kiitos, että annoit meille palautetta täällä. Ikävä kuulla, että sinulla on ollut huono kokemus Dyson. Pyytäisimmekin sinua ottamaan meihin yhteyttä alla listattujen kanavien välityksellä:
Voit lähettää meille viestin WhatsAppissa: http://ms.spr.ly/62043caRit
Voit myös soittaa meille numeroon: 080007020
http://ms.spr.ly/62044caRiQ
Puhelinpalvelumme aukioloajat: 10:00 - 19:00 maanantaista perjantaihin ja 10:00 - 15:00 lauantaisin.
Dyson Suomi からの回答
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme iloisia kuullessamme, että sinulla oli hyvä kokemus tilauksen vastaanottamisesta.
Olet tervetullut ottamaan meihin uudelleen yhteyttä, jos on jotain!
Voit myös lähettää meille tekstiviestin WhatsAppissa.
http://ms.spr.ly/62046cS7mq
Voit myös soittaa meille numeroon 080007020
http://ms.spr.ly/62047cS7mS
Puhelinpalvelumme aukioloajat: 09:00 - 18:00 maanantaista perjantaihin 09:00 - 14:00 lauantaisin.
Dyson Suomi からの回答
Hei Christer,
Kiitos palautteestasi.
Olemme iloisia kuullessamme, että sinulla oli hyvä kokemus tilauksen vastaanottamisesta.
Olet tervetullut ottamaan meihin uudelleen yhteyttä, jos on jotain!
Voit myös lähettää meille tekstiviestin WhatsAppissa.
http://ms.spr.ly/62044cS7R0
Voit myös soittaa meille numeroon 080007020
http://ms.spr.ly/62045cS7RF
Puhelinpalvelumme aukioloajat: 09:00 - 18:00 maanantaista perjantaihin 09:00 - 14:00 lauantaisin.
En ole saanut vielä ratkaisua asiaani
2024年3月19日
Dyson Suomi からの回答
Hei Karin,
Kiitos, että annoit meille palautetta täällä. Ikävä kuulla, että sinulla on ollut huono kokemus Dyson. Pyytäisimmekin sinua ottamaan meihin yhteyttä alla listattujen kanavien välityksellä:
Voit lähettää meille viestin WhatsAppissa: http://ms.spr.ly/62042cmNwA
Voit myös soittaa meille numeroon: 080007020
http://ms.spr.ly/62043cmNw7
Puhelinpalvelumme aukioloajat: 10:00 - 19:00 maanantaista perjantaihin ja 10:00 - 15:00 lauantaisin.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。