Fischer Fahrradshop レビュー 

Ich hatte ein Fahrradleuchten-Set von Fischer bestellt und dies etwa 3 Monate genutzt. Leider wurde dann mein Fahrrad und damit auch die Leuchtenhalterungen geklaut. Der Kundenservice bei Fischer war jedoch sehr hilfreich und hat mir aus Kulanz ein neues Halterungs-Set zugesendet. Super Laden. Nachhaltig positiver Eindruck bei mir.

Preis Leistung und Extrarabatt !
Außerdem exzellentes Produkt 1724 und Lieferung in Time!

Da wird mit 27% Pfingstrabatt auf alle nicht reduzierten Bikes geworben und dein Wunschrad aus der Edition 75 zeigt dir im Warenkorb die rote Karte. Ausgeschlossen. Schriftliche Anfrage bei Fischer. Und dann zwei Tage später unter jedem Bike der Edition der Hinweis °Diese Sonderedition ist von allen Rabatt- und Gutscheinaktionen ausgeschlossen."
Das ist kundenfreundlich. Das ist Service. Finger weg von Fischer!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Achtung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Also für mich sind die ganzen schlechten Bewertungen total unverständlich. Ich habe mir am 02.05.2024 bei Fischer-Bike.com ein "E-Mountainbike Montis 6.0i Fully" gekauft und war erst schockiert und skeptisch als ich diese Bewertungen gelesen habe. Nun ist der 08.05.2024 und das geisteskranke Prachtstück ist schon da. Ich habe mich verliebt in dieses EBike und ich hatte das Glück es als Neuware für gerade mal 2400Euro zubekommen. Bis jetzt ist mir nix negatives aufgefallen. Die Spedition war schnell und der Ablauf war reibungslos mit Überblick bis hin zum tragen zur Tür etc. Also ich bin begeistert und kann die anderen negativen Bewertungen nicht verstehen.Natürlich werde ich das EBike zu Inspektion bringen und es durch checken lassen aber bis jetzt gibt es nix negatives zu schreiben.

Ich habe vor weniger als einem Jahr ein E-Bike von Fischer erworben, doch leider bin ich äußerst enttäuscht von der Qualität und dem Kundenservice des Unternehmens. Kurz vor Ablauf der Gewährleistung begannen mehrere Probleme aufzutreten: Der Motor scheint defekt zu sein.
Beim Schieben des Fahrrads drehen sich die Pedale, obwohl der Motor aus sein sollte, was auch den Rücktritt unbrauchbar macht. Der Tacho zeigt ungenaue Geschwindigkeiten an, wie beispielsweise 20 km/h, obwohl das Fahrrad geschoben wird.

Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, erhielt ich eine bedauerliche Antwort, die die Verantwortung auf mich als Kunden abwälzt. Es wurde behauptet, dass meine Probleme kein Garantie- oder Gewährleistungsfall seien, sondern auf meine vermeintliche Nichtbeachtung der Betriebs- und Wartungsanweisungen zurückzuführen seien. Stattdessen wurde mir nahegelegt, ich hätte teure Inspektionen (ca. 4-5 in einem Jahr) durchführen müssen, um Garantie/Gewährleistung zu erhalten, obwohl das Fahrrad nicht mal ein Jahr alt ist. Hätte ich die angeblich erforderlichen Inspektionen durchgeführt, hätte ich mir mit den Preisen ein weiteres Neurad anschaffen können

Diese Herangehensweise des Unternehmens ist nicht nur unverschämt, sondern auch unprofessionell. Es ist unannehmbar, dass sie versuchen, ihre Kunden für dumm zu verkaufen, anstatt sich um echte Probleme zu kümmern. Erst nachdem ich meine Rechte als Verbraucher in einem Schreiben klargemacht habe, hat das Unternehmen zugestimmt, sich innerhalb von 10 Werktagen um die Reparatur zu kümmern. Mal schauen, was dabei rauskommt.

Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen, das eine teure Ware wie E-Bikes vertreibt, einen so mangelhaften Kundenservice bietet und versucht, Kunden für zusätzliche Inspektionen zu drängen, anstatt sich um die tatsächlichen Defekte zu kümmern. Ich hoffe, dass diese Bewertung dazu beiträgt, andere potenzielle Kunden vor ähnlichen Erfahrungen zu warnen und das Unternehmen dazu anzuregen, seine Geschäftspraktiken zu überdenken.

Das Fahrrad kann ich schwer bewerten d ich nicht weiß ob ich es je bekomme.
Die Arbeiten mit einer Spedition zusammen die ein Zeitfenster von 8 Stunden erwarten also wollen die nicht mit arbeitenden Menschen zusammen arbeiten und abholen darf man es bis 13 Uhr überlegt euch das vor der Bestellung.
Mittlerweile habe ich mein bike das seit Monaten kaputt ist habe 3 Monate gewartet bis ein schaltauge verfügbar kurz nachdenken mir dann aufgrund des kaputten Auges das ganze Schaltwerk in den Reifen gerutscht dann habe ich sehr viel Probleme mit dem Service gehabt so viele wie noch nie irgendwo mir wurde z.b. versprochen mit der Rahmennummer kann mir geholfen da hab ich extra nachgefragt und dazu gesagt das ich 4 Stunden auf mich nehmen muss um zu meinem kaputten Fahrrad zu kommen und ich musste trotzdem mehrfach nachfragen dann wurde mir telefonisch versprochen das gepüft wird ob es ein Garantiefall ist seit 7 Wochen habe ich dazu keine Antwort die frage wird einfach umgangen.

Beratung war gut, Auswahl auch. Leider konnte man am Verkaufstag keinen Ersatzsattel kaufen. Bin aber trotzdem zufrieden.

Sehr gutes Produkt, schnelle Bestellung, schnelle Lieferung

Update zu meiner sehr schlechten Bewertung am 5.4.: Es gab dann nach langem Warten eine Email-Nachricht, dass der Fahrrad-Service diese Woche kommen würde. Einen Tag vorher gab es einen Anruf mit einem Zeitfenster, das eingehalten wurde. Sehr gute Reparatur vor Ort.

Bei meinem Fischer Ebike war die Kette gerissen. Da ich in Hamburg keine Werkstatt finden konnte, die sich zeitnaher mit diesem Problem beschäftigen wollte/konnte, wollte ich über das Callcenter einen Kundendienst zu mir nach Hause bestellen. Dann hat mich das Callcenter immer wieder mit den gleichen Vorab-Fragen genervt: Kaufbeleg, CE Nummer, welches Problem liegt vor, ggf. Fotos uvm. Zusätzlich wurde ich darüber informiert, dass mich der Hausbesuch 139Euro kostet und jede angefangenen 15 Minuten 22,50Euro (!!!!!!!). Gottseidsnk fand ich dann doch eine Eohnortnahe Werkstatt, bei der mich die Reparatur 21Euro kostete!!!!

Diese Firma sollte geschlossen werden. Qualitativ minderwertige E-Bikes und unterirdischer Kundenservice.
Habe vor 2 Jahren ein E-Bike bei Fischer gekauft und seit dem nur Probleme. Das Fahrrad ist absoluter Schrott und von Meldung des Problems bis zur Behebung vergehen teilweise 3 Monate!!!! Aktuell warte ich seit über 6 Wochen auf einen Austausch Akku bei täglicher Nachfrage. Nie wieder werde ich ein Artikel von Fischer kaufen! Nicht mal einen Fahrrad Korb!

EBike gekauft über ebay.
Sendungsnummer angegeben, ohne den Diensleister.
Versandstatus bei ebay stimmt nicht, ist denen bekannt.
Man wartet Tage lang... Sendung in Zustellung, dann verzögert, dann gar kein Status.
Keine Sendungsverfolgung mehr möglich.
Keine Antworten auf emails. Man bekommt ein schlechtes Gefühl.
Ebay eingeschaltet, dann Antwort.... kommt über Spediteur Emons.
Bei ebay wurde ganze Zeit DHL angezeigt. Wäre ein Fehler von ebay. Toll, MTS schreibt aber keine aufklärende email.
Emons angerufen, Termin ausgemacht, geliefert worden.
Unterirdischer Service von MTS.

Ich habe ein Fischer E-Bike als Neuware gekauft. Das E-Bike wurde mit leicht sichtbarem Mängel geliefert. Die Stellungnahme von Fischer ist nicht befriedigend.

Das fahrrad ist top man bekommt aber keine Rechnung

Hallo, wir kauften gestern für unsere erwachsenen Kinder 2 MTB beim Werksverkauf. Die Verkäufer waren sehr zuvorkommend und überaus freundlich! Wir ließen uns sehrviel Zeit für die Beratung und probierten mehrere MTB‘s aus. Nach ca. 3 Stunden war die Entscheidung gefallen. Wir bekamen noch je einen Fahrradhelm, ein Gliederschloss, ein Fahrradöl und eine Fahrradgarage Überwurf geschenkt. Wir fuhren anschließend von Landau nach Bad Bergzabern mit den neuen MTB‘s nach Hause. An einem MTB hat man uns den Akku freundlicherweise noch etwas aufgeladen. Die Fahrt war der Hammer! Am MTB sind nur Markenteile verbaut. Rockshock, Sram, Shimano etc.! Wir können den Werksverkauf nur empfehlen! 1 plus, 15 Punkte! Wir sind Happy!😀😀

Absolut toller Kundenservice. Schnelle Reaktion und super freundlich! Alles bestens!!

Super Kundenservice, mein Anliegen wurde ruck-zuck bearbeitet und ich bekomme die Ersatzteile, die mir vom Bike geklaut wurden, kostenlos zugeschickt. Daran können sich andere Mitbewerber mal ein Beispiel nehmen, ich kaufe hier gern wieder.

Es waren nur wenige Handgriffe notwendig um das Bike fahrbereit zu machen, nach Probefahrt und erster kleineren Tour ca. 50 Kilometer gibt es keinerlei Beanstandungen, alles zur vollsten Zufriedenheit.
Obwohl das Bike mit optischen Mängeln bestellt wurde, konnte ich diesbezüglich nichts feststellen.
Mittlerweile sind bereits 500 Kilometer auf dem Tacho und alles ist Bestens.

kulant guter Service und schnelle Lieferung
nach Erhalt der 1 Lieferung, die leider Fehlteile enthielt, wurde umgehend die Ware nochmals versandkostenfrei zugestellt! Die fehlerhafte Ware musste nicht rückgesandt werden. Es entstanden somit keine weiteren Kosten und der Zeitaufwand hielt sich in Grenzen

Lieferung dauerte etwas länger als angekündigt und eine Bremse war nicht in Ordnung. Musste in der Werkstatt Bremsflüssigkeit auffüllen lassen. Aber das Fahrrad sieht wirklich gut aus, fährt sich toll und ist genau das, was ich mir gewünscht habe. Freue mich auf gewonnene Unabhängigkeit bergauf und auf schöne Touren.