Notre fille a voulu nous faire un immense plaisir en nous rapportant un bouquet de fleurs tropicales de Martinique. Elle a acheté un coffret à la boutique de l’aéroport à Fort de France pui... もっと見る
Fleurs Lointaines
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Grosse déception nous avons été très déçus à l'ouverture du colis, si certaines fleurs étaient impeccables un certain nombre d'autres étaient vraiment défraîchies présentant des "taches d... もっと見る
企業が回答しました
Superbe et élégante présentation de fleurs exotiques préparée par Julie Mautadon, pour mes noces d or (50 ans). Merci pour votre disponibilité, votre dynamisme,votre bonne humeur et votre profess... もっと見る
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Bonsoir Suite à notre échange de courriels, nous vous remercions vivement pour votre geste commercial et vous informons de la bonne réception du nouveau bouquet tout à fait à la hauteur de nos att... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Livraison de fleurs exotiques chics et colorées?
連絡先
Chevilly-Larue, フランス
- 01 49 79 01 01
- julie@fleurslointaines.com
- www.fleurslointaines.com
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Decevant
Plusieurs réclamations et depuis la réponse des fleurs lointaines du 22 mai 2023 enfin plus de nouvelles on se moque de moi alors qu'ils m'ont proposé un autre envoi de bouquet j ai accepté mais quand pour qu'elle année ????
2023年4月22日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Nous constatons avec plaisir et soulagement que votre destinataire semble enfin avoir reçu son bouquet.
Pouvez-vous nous le confirmer ? Est-elle satisfaite de la qualité ?
Tenez nous au courant,
Bien cordialement
Le Service Client
Compensation
La livraison incomplète et avec un jour de retard a été compensée par l'envoi d'un deuxième bouquet accompagné des produits commandés et le remboursement de frais de livraison.. D'après la bénéficiaire, les fleurs étaient magnifiques.
2023年6月5日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour.
Nous sommes heureux d'avoir pu rectifier le tir ! Le but étant de satisfaire nos clients avant tout !
Vous remerciant de votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
Bouquet de mariée
Je tiens à vous remercier pour votre réactivité et la qualité du bouquet de mariée que vous m’avez fait…Il a eu beaucoup de succès. Un travail en amont a été fait afin de trouver le bouquet idéal.
Encore merci
2023年5月13日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Je voulais revenir sur mon avis du mois…
Je voulais revenir sur mon avis du mois dernier. Les fleurs ne sont pas arrivées en temps et en heure ,il y a eu un gros cafouillage; mais vous vous êtes bien rattrapés !! Nous avons reçu de jolis bouquets au final .
Merci .
2023年4月1日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour.
Nous sommes heureux d'avoir pu rectifier le tir ! Le but étant de satisfaire nos clients avant tout !
Vous remerciant de votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
J'ai commandé depuis le 6 avril pour un…
J'ai commandé depuis le 6 avril pour un bouquet le 6 mai
J'apprends que la livraison se fera le 9 mai
Le mariage était le 6 mai
2023年4月8日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Notre service client vous proposera une solution de remboursement intégral ou une réexpédition gratuite de votre commande au choix, n'hésitez pas à nous recontacter au 01 49 79 01 01 ou par mail à contact@fleurslointaines.com si ces solutions ne vous conviennent toujours pas.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
J ai choisi le bouquet Mango
J ai choisi le bouquet Mango, très réussi, livraison le lendemain comme prévu. Je recommande Fleurs lointaines
2023年4月18日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Très satisfaite par la qualité des…
Très satisfaite par la qualité des fleurs exotiques et par l'attitude professionnelle du service commercial.
Je recommande
2023年4月13日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Un grand MERCI - prestations sublimes !
Des bouquets magnifiques, des fleurs de grande qualité un service impeccable. Du sur mesure ! Je travaille avec les équipes de Fleurs Lointaines depuis l'année dernière et c'est toujours un plaisir de faire appel à eux pour toute sorte d'événements ou portage presse. Je recommande les yeux fermés !
merci à Julie et à toute l'équipe une fois encore !
2023年3月28日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Je commande régulièrement sur Fleurs…
Je commande régulièrement sur Fleurs Lointaines, seulement lors de la dernière commande, le bouquet était en piteux état en moins d’une semaine- déception. J’en ai fait part au service client qui a réagit très rapidement et merveilleusement! J’ai reçu gracieusement un nouveau et superbe bouquet pour le bonheur de ma compagne. Merci encore Fleurs Lointaines. Jocelyn
2023年2月13日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Des fleurs magnifiques!!
J'ai commandé auprès de Fleurs Lointaines plusieurs bouquets pour mon mariage, je tenais à avoir un peu de mon île le jour J. C'était un peu risqué (qualité des fleurs, délais de livraison...) et quelle surprise à la réception, elles étaient juste magnifiques!
L'envoi a été particulièrement soigné, les fleurs étaient splendides et sont restées fraiches une dizaine de jours! A présent, à chaque occasion, je fais appel au professionnalisme de ces fleuristes passionnées!
2022年6月4日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
J'ai commandé un bouquet pour le…
J'ai commandé un bouquet pour le vendredi malheureusement livré seulement le lundi (la faute à Chronopost) bien sûr flétri, "Fleurs lointaines " a renvoyé gracieusement un autre bouquet et Chonopost a assuré cette fois. Le bouquet était tout à fait conforme à la photo et très frais.Je ne peux que les féliciter pour leur professionnalisme et leur réactivité. Je recommande vivement cette entreprise et n'hésiterai pas à réutiliser leur service.
2023年2月2日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour.
Nous sommes heureux d'avoir pu rectifier le tir ! Le but étant de satisfaire nos clients avant tout !
Vous remerciant de votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
Très déçu mais commerçant réactif!
Très déçu par le bouquet reçu. très sommaire, fleurs abimées et même à l'envers!!! aucun soin apportée à la réalisation. bouquet triste qui ne valait pas le prix payé. je ne commanderais plus et donc ne recommande pas ce commerçant.
Cela dit, suite à ce commentaire, ce commerçant m'a contacté à plusieurs reprises me demandant de lui transmettre des photographies. Je n'ai malheureusement pas pu donner suite car en déplacement à l'étranger.
Il est donc possible que je commande à nouveau (j'aime les fleurs exotiques) en espérant recevoir cette fois-ci, un bouquet correct.
2023年2月4日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour.
Nous sommes cependant surpris car nous recevons nos fleurs de notre plantation plusieurs fois par semaine. Moins de 24h s’écoulent entre la coupe de nos fleurs et leur expédition. C’est pour cela que nos fleurs sont toujours fraîches.
Par ailleurs, chaque bouquet est transporté avec de la frisure pour conserver l’humidité des fleurs. Le tout est placé dans un carton, spécialement conçu pour éviter tout choc, qui est soumis à un contrôle de qualité avant l’envoi.
Pourriez vous nous transmettre des photos de votre bouquet afin que nous puissions analyser votre réclamation et le problème rencontré ?
Cordialement,
L’équipe de Fleurs Lointaines
Wouah !
Merci pour la qualité de vos fleurs et de votre présentation qui ont ravi et touché la personne qui les a reçues.
Merci pour le respect des délais et du suivi de la livraison.
Je suis conquise ; je recommande vivement votre site
2023年1月26日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Une excellente réactivité
Voilà, la réception de notre deuxième colis florale exotique, Un GRAND MERCI à l'entreprise "Fleurs Lointaines" qui avec professionnalisme et une excellente réactivité a livré notre superbe bouquet en un temps record et sans dommage.
Merci encore, je salut ici une entreprise responsable et qui mérite un excellent avis favorable.
Mr Busson Le Mans.
2023年1月16日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Cher Monsieur,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Bouquet commandé le 22 décembre 2022…
Bouquet commandé le 22 décembre 2022 pour une livraison prévue le 24 décembre 2022 dans la journée. Bouquet livré le 27 décembre 2022 dans un état pitoyable. Le bouquet à pris un coup de gel !
Un nouveau bouquet à été renvoyé au destinataire qui est très satisfait de celui-ci.
Ce n'est pas la première fois que je commande un bouquet sur ce site, mais premier incident, réglé comme souhaité.
Les bouquets sont très beaux et sortent de l'ordinaire !
2022年12月21日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour.
Nous sommes heureux d'avoir pu rectifier le tir ! Le but étant de satisfaire nos clients avant tout !
Vous remerciant de votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
Surprise agreable
Cette entreprise tient compte de façon très commerciale de l avis de ses clients et c est tout à son honneur car trop rare
2022年12月28日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour.
Nous sommes heureux d'avoir pu rectifier le tir ! Le but étant de satisfaire nos clients avant tout !
Vous remerciant de votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
Satisfaite
Après une mauvaise expérience à cause de Chronopost, Fleurs lointaines a su réagir très rapidement et renvoyer mon cadeau avec un bouquet plus gros avec de belles fleurs fraîches!!
Je les recommande.
2022年12月21日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour.
Nous sommes heureux d'avoir pu rectifier le tir ! Le but étant de satisfaire nos clients avant tout !
Vous remerciant de votre compréhension,
Bien cordialement,
Le service client
Service impeccable et très pro.
Service impeccable et très pro.
J’étais très contente de l’interaction téléphonique que j’ai eue avec eux et de la qualité des fleurs reçues.
Je recommande ++
2022年12月4日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Merci a vous ,vous avez été formidable …
Merci à fleurs lointaines pour votre professionnalisme, et votre écoute.
Suite à mon achat sur votre site ,j ai reçu mes fleurs avec 1 jours de retard .J ai contacté le service client,Barbara a été super ,elle m à tout de suite proposer un autre bouquet en livraison chronopost pour le lendemain.
J ai pu rendre un dernier hommage à ma grand mère lors de son enterrement et lui offrir les fleurs des îles qu elle aimait tant dans un contexte tres difficilepour moi .
Merci à vous ,vous avez été formidable, le bouquet était magnifique.
2022年11月27日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Qualité, rapidité, efficacité.
1ère expérience avec "Fleurs Lointaines" qui m'a donné entière satisfaction.
Respect du délai de livraison, qualité du bouquet, acceuil téléphonique professionnel et chaleureux. Je n'hésiterai pas à renouveler et je recommande sans hésitation !
2022年11月27日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
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L' équipe de Fleurs Lointaines
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