Notre fille a voulu nous faire un immense plaisir en nous rapportant un bouquet de fleurs tropicales de Martinique. Elle a acheté un coffret à la boutique de l’aéroport à Fort de France pui... もっと見る
Fleurs Lointaines
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Grosse déception nous avons été très déçus à l'ouverture du colis, si certaines fleurs étaient impeccables un certain nombre d'autres étaient vraiment défraîchies présentant des "taches d... もっと見る
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Superbe et élégante présentation de fleurs exotiques préparée par Julie Mautadon, pour mes noces d or (50 ans). Merci pour votre disponibilité, votre dynamisme,votre bonne humeur et votre profess... もっと見る
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Bonsoir Suite à notre échange de courriels, nous vous remercions vivement pour votre geste commercial et vous informons de la bonne réception du nouveau bouquet tout à fait à la hauteur de nos att... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Livraison de fleurs exotiques chics et colorées?
連絡先
Chevilly-Larue, フランス
- 01 49 79 01 01
- julie@fleurslointaines.com
- www.fleurslointaines.com
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Magnifique bouquet de fleurs exotique
Magnifique bouquet de fleurs exotiques fraîches. Livraison avec suivi d'informations et appel du livreur. Contact très sympathique et commercial.
Cadeau qui change de l'ordinaire, je commanderai à nouveau.
2023年11月23日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Site impossible à contacter
Commande en janvier problèmes de livraison réclamation faite le site nous propose plusieurs mois après un remboursement mais depuis aucun contact possible pas de réponse aux mails et pas de réponse au téléphone
2023年8月31日
自発的なレビュー
Très déçue de cet envoi, fleur cassée
Très déçue de cet envoi, en effet bouquet magnifique mais la plus jolie et principale fleur du bouquet (l'oiseau de paradis)
Vu le prix pour le transport et l'emballage, la moindre des choses c'est de recevoir un bouquet en parfait état.
En retour, ils me proposent 5 euros sur un prochain achat, mais il n'est pas question de recommander sur ce site. Je voulais simplement recevoir une nouvelle fleur en bon état surtout pour offrir à l'occasion d'un anniversaire de mariage (62 ans) Depuis silence radio, ne répondent plus aux mails.
Je ne recommande vraiment pas
2023年10月7日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour.
Nous sommes cependant surpris car nous recevons nos fleurs de notre plantation plusieurs fois par semaine. Moins de 24h s’écoulent entre la coupe de nos fleurs et leur expédition. C’est pour cela que nos fleurs sont toujours fraîches.
Par ailleurs, chaque bouquet est transporté avec de la frisure pour conserver l’humidité des fleurs. Le tout est placé dans un carton, spécialement conçu pour éviter tout choc, qui est soumis à un contrôle de qualité avant l’envoi.
Nous avez vous transmis des photos de votre bouquet afin que nous puissions analyser votre réclamation et le problème rencontré ?
Cordialement,
L’équipe de Fleurs Lointaines
Incompétent pour un mariage
Nous avions commandé 8 compositions pour notre mariage qui devait arriver la veille, reçu complètement fanés et détruite donc nous avons refusé la livraison. Ils m'en on renvoyé 7 le lendemain ( avec quelques-unes de fané) mais la dernière composition jamais reçue et aucun remboursement ni de réponse aux mails que je leurs envois.
Vraiment très déçus et je ne recommande absolument pas.
2023年10月2日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Ophélie, le remboursement intégral de votre prestation a été versé le 12/10/2023 (nous n'avons pas attendu de lire ce message pour remplir nos engagements mais tout simplement que nous ayons terminé de porter réclamation à notre transporteur responsable de cette déception), vous le verrez certainement apparaître sur vos comptes lundi ou mardi prochain.
Nous réitérons nos excuses pour cette déception COMMUNE car nous avions, non seulement préparé une très belle prestation, que nous avons fait repartir entièrement une seconde fois quand nous avons constaté avec horreur que le transporteur avait endommagé la première.
Nous avons tout fait pour essayer de vous satisfaire et ce remboursement également. Compte tenu de la somme engagée, il était normal que cela prenne un peu de temps.
PS : comme vous le précisez vous-même, nous remboursons l'intégralité de votre prestation alors que vous avez tout de même fini par en recevoir 7 sur 8 grâce à tous nos efforts…
Nous vous souhaitons néanmoins une très belle journée.
L'équipe de Fleurs Lointaines
Tout est parfait !
Produits de très bonne qualité, un bouquet magnifique et le délai respecté. Accueil téléphonique très agréable.
Je suis satisfaite de mon cadeau, et les bénéficiaires émerveillés !
2023年10月6日
自発的なレビュー
Excellent
Bouquet magnifique arrivé à la date prévue.
Je recommande fortement ce fleuriste. Vous ne serez pas déçus.
Grand merci à l'atelier de Rungis pour son travail pro.
2023年9月25日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Cher client, chère cliente,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Magnifique fleurs
Malgré un soucis de livraison au mois d'août (destination non exacte,bouquet livré une semaine apres ,merci Chronopost) Fleurs lointaines à renvoyé un magnifique bouquet gratuitement, quelques jours après à ses frais et nous avons énormément apprécié ce geste commercial.
Les fleurs sont MAGNIFIQIES et durent très très longtemps
Je recomande fortement.
2023年8月29日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Super!!!
Super!!!
Notre société commande toujours chez eux!
Jamais de mauvaise surprise, service très professionnel et de qualité.
A recommander
2023年8月21日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Quelle belle surprise
J'ai eut le bonheur de recevoir un très joli bouquet de fleurs !!😍 pour mon anniversaire! Arrivées le jour J!! Surprise réussie !!!
Alors si vous aimez l'exotisme....je vous recommande " Fleurs lontaines"
2023年8月19日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Céline,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Excellent
Excellent ! Un bouquet magnifique, arrivé tout à fait dans les temps, je recommande fortement !!
Très satisfaite 🤭🤭
2023年8月22日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
A fuir !!!
Une première commande passée le 5 juillet pour une livraison au 7 juillet jamais reçu; fleurs lointaines propose donc un second envoi d’un bouquet plus important à leur frais . Proposition acceptée mais cette dernière n’a jamais été livrée !!! Puis une dernière commande en date du 28 juillet qui elle est arrivée le ….15 août … je vous laisse imaginer l’état du bouquet !!! Les fleurs étaient toutes pourries !!! Merci !!! Faute à chrono post ou non on ne saura jamais …
C’est honteux ! 3 expériences non satisfaisantes 3 expériences très décevantes … la note attribuée devrait être à 0 mais nous sommes obligés de mettre 1 étoile pour apporte un commentaire .
2023年7月5日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Notre service client vous proposera une solution de remboursement intégral ou une réexpédition gratuite de votre commande au choix, n'hésitez pas à nous recontacter au 01 49 79 01 01 ou par mail à contact@fleurslointaines.com si ces solutions ne vous conviennent toujours pas.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
On m'a offert un magnifique bouquets…
On m'a offert un magnifique bouquets le service est au top je recommande se site .
2023年7月24日
自発的なレビュー
Lisez bien les avis
Peut-être aurais-je du consulter les avis avant de commander car je m'aperçois que les déceptions semblent récurrentes.
La livraison ne s'est pas faite le jour demandé (pas d'avis de passage, ni d'appel et impossible d'avoir quiconque pour essayer de récupérer le colis dans un point relais, personne joignable chez Fleurs Lointaines non plus). Autant dire que l'effet "cadeau surprise" a été raté.
Avec le 14 juillet, les fleurs ont été récupérées J+2 après la commande dans un point relais (c'est moi-même qui ai du le faire, mes amis étant alors absents). Avec la chaleur et le stockage en entrepôt chronopost, les fleurs n'étaient pas dans les meilleures conditions.
Le petit mot d'accompagnement du bouquet a quant à lui être oublié....
Comme tout ceci s'est déroulé sur le week-end du 14 juillet, j'ai laissé des mails + photos à Fleurs Lointaines pour leur faire un suivi. Ils ne m'ont pas répondu le lundi suivant le week-end mais seulement le mardi pour me conseiller de mettre les fleurs dans l'eau.... et me dire que début août un avoir de 3.15€ serait généré (pour une commande totale de plus de 50€, le dédommagement est impressionnant !). Un avoir que je leur ai rendu tant la contrariété est grande et que je trouve ceci à la limite d'une moquerie (pour rester polie).
Le côté impersonnel du "chère cliente" et de la signature l'équipe Fleurs Lointaines " a fini de m'achever et cette expérience malheureuse ne me fera plus revenir sur ce site.
2023年7月13日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Stéphanie,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Notre service client vous proposera une solution de remboursement intégral ou une réexpédition gratuite de votre commande au choix, n'hésitez pas à nous recontacter au 01 49 79 01 01 ou par mail à contact@fleurslointaines.com si ces solutions ne vous conviennent toujours pas.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
Un bouquet magnifique
Un bouquet magnifique , très belle présentation exotique!
Je recommande fortement Fleurs Lointaines. Vous ne serez pas déçus!
Et merci à Julie pour son travail pro!
2023年7月7日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Je recommande
Je salut le professionnalisme et le suivie de chaque bouquets . Je le conseille vivement.
2023年6月22日
自発的なレビュー
Un premier bouquet magnifique
Un premier bouquet magnifique , que l on a gardé plusieurs semaines
Un deuxième bouquet dernièrement , très beau aussi , mais dont les fleurs s abîment très vite ( pas fraîches? )
A suivre
2023年6月5日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour.
Nous sommes cependant surpris
Veuillez noter que nous recevons nos fleurs de notre plantation plusieurs fois par semaine. Moins de 24h s’écoulent entre la coupe de nos fleurs et leur expédition. C’est pour cela que nos fleurs sont toujours fraîches.
Par ailleurs, chaque bouquet est transporté avec de la frisure pour conserver l’humidité des fleurs. Le tout est placé dans un carton, spécialement conçu pour éviter tout choc, qui est soumis à un contrôle de qualité avant l’envoi.
Pourriez vous nous transmettre des photos de votre bouquet afin que nous puissions analyser votre réclamation et le problème rencontré ?
Cordialement,
L’équipe de Fleurs Lointaines
Super expérience !l
Super expérience !l
Bouquet superbe livre en temps et en heure pour ma maman
Merci fleurs lointaines
2023年6月3日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Cher client,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Un superbe bouquet reçu!
Un superbe bouquet qui décore à merveille mon salon! Merci beaucoup à Julie pour ses conseils. Un service client de qualité! :)
2023年6月9日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Sublime
J’ai été très bien reçu, j’ai senti une équipe à l’écoute de mes besoins. Mon bouquet était splendide ! J’ai été très bien conseillé afin de trouver le meilleur arrangement de fleurs !
2023年6月7日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère Madame,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Grosse déception
Je n'ai pas pu passer commande pour la fête des mères et je suis d'autant plus déçue que j avais déjà commandé des fleurs qui étaient belles et avaient bien tenu. Impossible de valider ma commande, email pas reconnu. Pas de réponse à mes mails, téléphone saturé. Les délais ne sont pas du tout de 24h comme annoncé, y compris cette semaine alors que le coup de feu de la fête des mères est passé. Que se passe t il chez fleurs lointaines ?? Doit on vous faire confiance à nouveau ?
2023年6月7日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Vous n'avez pas pu passer commande car nous avons coupé les possibilités pour le 3/6 et le 5/6 quand nos fleurs de Martinique sont arrivées à bout de stock !
Nous sommes en effet en période de très forte activité post fête des mères cette semaine mais serions ravies de vous aider à passer commande.
Nous avons actuellement à nouveau tout notre stock de fleurs.
Dans l'attente de vous lire, très belle journée.
Bien cordialement
L'équipe
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