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Grosse déception nous avons été très déçus à l'ouverture du colis, si certaines fleurs étaient impeccables un certain nombre d'autres étaient vraiment défraîchies présentant des "taches d... もっと見る
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Superbe et élégante présentation de fleurs exotiques préparée par Julie Mautadon, pour mes noces d or (50 ans). Merci pour votre disponibilité, votre dynamisme,votre bonne humeur et votre profess... もっと見る
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Bonsoir Suite à notre échange de courriels, nous vous remercions vivement pour votre geste commercial et vous informons de la bonne réception du nouveau bouquet tout à fait à la hauteur de nos att... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Livraison de fleurs exotiques chics et colorées?
連絡先
Chevilly-Larue, フランス
- 01 49 79 01 01
- julie@fleurslointaines.com
- www.fleurslointaines.com
FUYEZ cette société ... Arnaque !
Notre fille a voulu nous faire un immense plaisir en nous rapportant un bouquet de fleurs tropicales de Martinique.
Elle a acheté un coffret à la boutique de l’aéroport à Fort de France puis ils lui ont dit, à priori, qu’ils se chargeaient de la mise en soute dudit colis.
Elle a fait une confiance absolue à Fleurs Lointaines et a récupéré son paquet à Orly à l’arrivée.
Elle nous a apporté ce cadeau le jour même et nous avons mis ces fleurs dans un grand vase adapté.
Au bout de 4 jours, les fleurs se sont décomposées et ne ressemblaient plus à rien du tout … un bouquet de foin !
Nous avions par le passé rapporté des fleurs achetées en vile et qui ont tenu au moins 15 jours ! Ça fait une sacrée différence !
J’ai envoyé une remarque à la société dont la base est en banlieue parisienne, et depuis … SILENCE RADIO !
Pas une réponse !
Cette société est une véritable escroquerie car ils doivent en profiter pour refiler à une jeune fille des fleurs dans un état déliquescent … une fois arrivé en métropole plus personne à l’écoute et allez vous faire voir, le montant de l’achat, plutôt conséquent apparemment, c’est perdu … et pas pour tout le monde en fait !
Fuyez ces gens-là !
Dommage que l'on ne puisse pas mettre les photos ...
2026年3月18日
自発的なレビュー
Deux prélèvements pour un seul achat !
Nous avons été prélevés deux fois pour un bouquet de fleurs. Cela fait 2 mois que j'essaie désespérément de joindre quelqu'un (via mails ou téléphone) et personne ne me répond. Je ne recommande pas cette société injoignable.
2024年7月8日
自発的なレビュー
A FUIR
A FUIR. Il est scandaleux d'utiliser la communauté ultramarine en la trompant à ce point. Des fleurs commandées pour célébrer des funérailles ne sont jamais arrivées. Comment pouvez vous bafouer à ce point la confiance que nous avions mis en vous. C'est scandaleux et abject. Il n'est malheureusement pas possible de ne mettre aucune étoile
2024年8月7日
自発的なレビュー
Attention Arnaque !
Livraison hors délai..remboursement promis et non effectué malgré les relances effectuées par leur formulaire de contact..peu joignable par téléphone...hôtesse qui n´a pas la main sur la suite à donner.Quelle déception!Entreprise qui ne tient pas ses engagements et qui ne gère pas le sav .Arnaque !
2024年6月10日
自発的なレビュー
Superbe bouquet
Superbe bouquet, livraison dans les temps, très bien emballé, même le carton d'emballage est magnifique. Merci !
2024年7月13日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Toute l'équipe et moi-même sommes heureuses d'avoir pu vous apporter un service à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Merci de partager votre expérience avec nous.
Très belle journée à vous,
L' équipe de Fleurs Lointaines
Je déconseille fortement cette société…
Je déconseille fortement cette société pour la décoration florale de votre mariage. J'ai contacté cette entreprise en octobre 2023 pour mon mariage prévu en juillet 2024. Au bout de 4 mois j'ai réussi à avoir un devis à 1000€ puis j'ai eu un échange par téléphone et ai relancé plusieurs fois pour obtenir un devis actualisé. Après plusieurs relances, j'ai reçu en mars un mail d'excuse affirmant qu'ils s'occupaient des mariages en avril, mais depuis, je n'ai plus eu aucune nouvelle. C'est une société à fuir, pas du tout sérieuse. Très déçue de leur manque de professionnalisme.
Heureusement j'ai trouvé une société qui a su répondre à toutes mes attentes pour le jour J
2024年3月12日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception que nous comprenons et partageons entièrement.
Malgré plusieurs échanges téléphoniques, des mails expliquant notre façon familiale et professionnelle et personnalisée de travailler et un devis
détaillé et dédié que nous avons pris le temps de revoir longuement ensemble par téléphone : nous
constatons en effet que vous n'êtes toujours ni rassurée, ni en confiance.
Nous ne pouvons pas non plus travailler de cette façon. Toutes nos prestations de mariage (depuis 2017 en tout cas) ont été assurées
avec soins et avec l'entière satisfaction de nos mariées... Mais surtout avec leur confiance.
Pour rappel, nous sommes fleuristes artisans et travaillons donc beaucoup avec une saisonnalité faite de gros rendez-vous
comme les fêtes de fin d'année, la Saint-Valentin et ce week-end : la fête des grands-mères.
Nous consacrons les mois d'avril, mai et juin à la préparation de la fête des mères et de nos nombreux mariages.
Nous avons donc prévu de renvoyer les devis actualisés et de réaliser nos rendez-vous téléphoniques avec nos
clients pendant tout le mois d'avril pour caler nos prestations.
Par ailleurs la réalisation de plusieurs devis et pricing par client, suivis de plusieurs essais personnalisés sont des prestations qui sont également facturées, une réalité que vous constaterez chez tous nos collègues.
Nous sommes encore une fois désolés de votre déception mais ne pouvons pas non plus travailler avec des clients qui ne nous font pas
confiance et nous écrivent de cette façon menaçante. Le chantage aux réseaux sociaux est malheureusement devenue monnaie courante mais n'est pas pour nous un
moteur, le bonheur de travailler à la beauté des fleurs et des compositions et de faire plaisir à nos clientes nous suffit.
Nous restons néanmoins à votre entière disposition si vous changez d'avis et décidez finalement de nous accorder votre confiance?
Très belle journée à vous
Bien cordialement
Le service client
Ayant eu une 1ere mauvaise expérience
Ayant eu une 1ere mauvaise expérience, le "service client" de fleurs lointaines m'offre la possibilité de changer d'avis les concernant en livrant quand je veux et à qui je veux le même bouquet qu'à l'origine de ma commande. J'ai accepté. Je leur envoie les coordonnées de la personne et la date de livraison à savoir le 6 août. Vous pensez bien que si je mets une seule étoile (si je pouvais je n'en mettrai même pas d'ailleurs) c'est que ça n'a pas fonctionné correctement. Ils ont livré le bouquet le ...8 juillet et la personne n'était même là. Bref déconvenue en déconvenue. Aucune prise en compte des souhaits du client. C'est horrible ce site. A fuir
S.Massicard
2024年7月8日
自発的なレビュー
Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Notre service client vous proposera une solution de remboursement intégral, n'hésitez pas à nous recontacter au 01 49 79 01 01 ou par mail à contact@fleurslointaines.com si ces solutions ne vous conviennent toujours pas.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
LAMENTABLE
Erreur de destinataire, livraison d'un bouquet fané et horrible.
Chronopost ne daigne pas appeler le client ni meme passer livrer alors que la personne est présente.
Le service client ne répond pas! je ne recommande pas au prix où l'on paye.
Désastreux et inadmissible!
2024年7月9日
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Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : Vous avez néanmoins reçu deux bouquets de compensation après cette mésaventure. Merci d'avoir l'honnêteté de reconnaître que nous avons pris vos réclamations très au sérieux.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
Ne respecte pas du tout la date de livraison
Dommage, très belles fleurs sur le site, mais commande effectuée le dimanche 30/06 pour une livraison certifiée le mardi 02 juillet entre 08 et 13h, personne n'est venu, bloqué toute la matinée, je reçois un mail chronopost m'indiquant le livraison le lendemain, j'ai dû reporter (je suis absent mercredi au samedi) et donc bouquet reçu ce matin, état moyen on va dire, je l'ai mis en vase de suite, ce n'était pas catastrophique, mais bon le site n'assure pas du tout son engagement de livraison et le pire (voir d'autres clients ci dessous) personne ne réponds au tél, et rien par mail ! décevant, çà sera pas 1ère et dernière commande
2024年7月6日
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Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Notre service client vous proposera une solution de remboursement intégral ou une réexpédition gratuite de votre commande au choix, n'hésitez pas à nous recontacter au 01 49 79 01 01 ou par mail à contact@fleurslointaines.com si ces solutions ne vous conviennent toujours pas.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
Commande non livrée mais prélevée
Commande non livrée mais prélevée !
Pas de sav par téléphone, juste la possibilité d’envoyer un mail!
Pas de retour , escroquerie ?
2024年6月27日
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Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Notre service client vous proposera une solution de remboursement intégral ou une réexpédition gratuite de votre commande au choix, n'hésitez pas à nous recontacter au 01 49 79 01 01 ou par mail à contact@fleurslointaines.com si ces solutions ne vous conviennent toujours pas.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
Très déçue..
Très déçue... la date de livraison n'a pas été respecté un jour après l'anniversaire...en sachant que c'est la 2ème fois que ça arrive. Je n'avais rien dit pour la 1ère fois, mais là je n'arrive à joindre personne soit par téléphone et aucun retour par mail, ce n'est pas professionnel. Prenez au moins le temps de répondre aux réclamations. Le règlement a bien été encaissé ça vous n'oubliez pas!!!
2024年6月12日
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Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Notre service client vous proposera une solution de remboursement intégral ou une réexpédition gratuite de votre commande au choix, n'hésitez pas à nous recontacter au 01 49 79 01 01 ou par mail à contact@fleurslointaines.com si ces solutions ne vous conviennent toujours pas.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
Déception totale
commande passée le 13 pour cadeau anniversaire du 15 rien reçu !!!!..Joindre quelqu' un soit par mail soit par téléphone aux heures indiquées s'avère totalement inutile. Quant à bloquer une demi journée pour l'attente de livraison..qui n'arrive pas c est inadmissible..par contre retrait bancaire ok...et rapide...
2024年6月15日
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Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Notre service client vous proposera une solution de remboursement intégral ou une réexpédition gratuite de votre commande au choix, n'hésitez pas à nous recontacter au 01 49 79 01 01 ou par mail à contact@fleurslointaines.com si ces solutions ne vous conviennent toujours pas.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
Honteux
Honteux. Encaissement paypal fait 2 mois avant mais pas de livraison le jour prévu !! C'est inadmissible. A fuir. Et personne ne répond au téléphone bien sûr !! Honteux
2024年6月12日
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Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Notre service client vous proposera une solution de remboursement intégral ou une réexpédition gratuite de votre commande au choix, n'hésitez pas à nous recontacter au 01 49 79 01 01 ou par mail à contact@fleurslointaines.com si ces solutions ne vous conviennent toujours pas.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
À fuir
Livraison attendue pour offrir le jeudi matin, puis reportée au vendredi, puis au samedi.
Pas de réponse apportée par le site marchand, et impossible de joindre quelqu'un au téléphone
À fuir...
2024年6月3日
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Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Notre service client vous proposera une solution de remboursement intégral ou une réexpédition gratuite de votre commande au choix, n'hésitez pas à nous recontacter au 01 49 79 01 01 ou par mail à contact@fleurslointaines.com si ces solutions ne vous conviennent toujours pas.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
Satisfaite +++
Livraison bien, avec un jour d'avance. Les fleurs sont superbes, l'emballage au top. Vérifiez vos spams si jamais vous devez les contacter.... Leurs réponses peuvent arriver dedans. Très satisfaite, après bientôt 15 jours en pots les fleurs sont encore belles. Je recommande +++
2024年5月24日
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Vraiment décevant
Commande passée le mardi 28 mai 2024 pour un bouquet livré à domicile le lendemain, la 29 pas de livraison, le 30 après Relance de ma part ils m'annonce du retard dans la livraison des fleurs à leurs ateliers. Pour se "faire pardonner", ils me proposent un bouquet plus gros livré le 31 et tous ça à leurs frais et avant 12h30! A 16h toujours rien, donc seconde relance de ma part et là ils me disent que ma demande a bien été transférée à leur comptable pour remboursement dans les 3 jours. Je trouve ça scandaleux !!!
Maintenant il me reste qu'à surveiller mes comptes et attendre mercredi pour donner suite logique à qui de droit .
2024年5月28日
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Fleurs Lointaines からの回答
Chère cliente,
Nous sommes désolés de votre déception et la partageons : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Notre service client vous proposera une solution de remboursement intégral ou une réexpédition gratuite de votre commande au choix, n'hésitez pas à nous recontacter au 01 49 79 01 01 ou par mail à contact@fleurslointaines.com si ces solutions ne vous conviennent toujours pas.
Belle journée à vous,
L'équipe de Fleurs Lointaines
très commerciale
suite a un soucis de qualité de bouquet, j'ai été livré gratuitement dans les 24h d'un nouveau bouquet pour compensation avec une boite de chocolat. réaction très rapide et esprit commercial évident. rien a redire. la qualité des produits est une évidence.
2024年5月30日
自発的なレビュー
Entreprise à fuir impérativement
Tergiversation d'une semaine pour la livraison d'un bouquet à plus de 100 € qui a fini par arriver dans un état déplorable avec les éléments du bouquet entièrement fanés.
De plus, le service commercial est injoignable au téléphone et ne répond pas au mail !!!
Aurait-il des choses à se reprocher ???
2024年5月14日
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Fleurs Lointaines からの回答
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour.
Nous sommes cependant surpris car nous recevons nos fleurs de notre plantation plusieurs fois par semaine. Moins de 24h s’écoulent entre la coupe de nos fleurs et leur expédition. C’est pour cela que nos fleurs sont toujours fraîches.
Par ailleurs, chaque bouquet est transporté avec de la frisure pour conserver l’humidité des fleurs. Le tout est placé dans un carton, spécialement conçu pour éviter tout choc, qui est soumis à un contrôle de qualité avant l’envoi.
Nous avez vous transmis des photos de votre bouquet afin que nous puissions analyser votre réclamation et le problème rencontré ?
Cordialement,
L’équipe de Fleurs Lointaines
Bouquet ridicule par rapport au prix et…
Bouquet ridicule par rapport au prix et fleurs endommagées. N’achetez surtout pas!
2024年5月25日
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Fleurs Lointaines からの回答
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour.
Nous sommes cependant surpris car nous recevons nos fleurs de notre plantation plusieurs fois par semaine. Moins de 24h s’écoulent entre la coupe de nos fleurs et leur expédition. C’est pour cela que nos fleurs sont toujours fraîches.
Par ailleurs, chaque bouquet est transporté avec de la frisure pour conserver l’humidité des fleurs. Le tout est placé dans un carton, spécialement conçu pour éviter tout choc, qui est soumis à un contrôle de qualité avant l’envoi.
Nous avez vous transmis des photos de votre bouquet afin que nous puissions analyser votre réclamation et le problème rencontré ?
Cordialement,
L’équipe de Fleurs Lointaines
Exceptionnel!
Exceptionnel!
Personne très accueillante et professionnelle,
la livraison a été respectée (24h),
l'emballage solide et le sublime bouquet n'a pas bougé.
Les fleurs tiennent bien (voir conseils de conservation sur le site).
à recommander!
2024年5月15日
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