Flexbuy レビュー 

Flexbuy からの回答

2025年10月28日

Hej Bo

Tak for at tage dig tid til at skrive os en anmeldelse. :)

Jeg forstår godt at du er blevet skuffet over modtagelsen af kun opladeren, særligt når man ser frem til at modtage hele sin ordre.

Vi forsøger at mindske leveringstiden mest muligt, ved at afsende udstyret så snart vi modtager det. Det vil selvfølgelig betyde at man vil skulle besøge den lokale pakkeshop oftere i en periode, og at det kan være udfordrende for nogen, så det er bestemt noget vi vil tage op internt, for at blive bedre til det.

Vi er glade for at høre at du overordnet set er tilfreds med vores service, det vil vi gøre vores bedste for at opretholde, næste gang vi kan hjælpe.

MVH Flexbuy Team

Flexbuy からの回答

2025年10月28日 に更新

Hej Heidi.

Tak for at tage dig tid til at anmelde os, det betyder utroligt meget :)

Vi er glade for at du sidder tilbage med en god følelse, efter at have været i kontakt med os.

Vi ser frem til næste gang vi kan hjælpe. :)

MVH Flexbuy Team

Flexbuy からの回答

2025年10月22日

Hej Jakob.

Tak for at tage dig tid til at anmelde os, det betyder meget for os. :)

Vi er glade for at vi har kunne give dig den hjælp du havde brug for, og ser frem til næste gang vi kan hjælpe dig.

MVH Flexbuy Team

Flexbuy からの回答

2025年10月6日

Hej Kennet

Tak for din anmeldelse, vi er glade for at du sidder tilbage med en god oplevelse.

Vi ser frem til næste gang vi kan hjælpe dig. :)

Med venlig hilsen

Flexbuy Support Team

Flexbuy からの回答

2025年7月29日

Hej,

Tak for at tage dig tid til at skrive os en anmeldelse, det sætter vi stor pris på :)

Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores service, og ser frem til næste gang vi kan hjælpe dig. :)

Med venlig hilsen

Flexbuy Support Team

Flexbuy からの回答

2025年7月9日

Hej Lars

Tak for din anmeldelse, og dejligt at høre, at du sidder tilbage med en god oplevelse.

Vi ser frem til næste gang vi kan hjælpe dig. :)

Med venlig hilsen

Flexbuy Support Team

Flexbuy からの回答

2025年7月4日

Hej Morten,

Vi forstår godt, at det kan virke frustrerende, når processen tager længere tid, end man kunne ønske sig, især når man står uden sin telefon.

Når det er sagt, så er der nogle praktiske og tekniske grunde til, at vi håndterer reparationer, som vi gør:

- Selvrisikoen skal betales, før sagen kan oprettes. Det er standardprocedure, da den er fastsat på forhånd og ikke afhænger af skadens omfang.

- Vi benytter udelukkende autoriserede værksteder for at sikre kvaliteten og ikke mindst for at bevare producentens garanti på enheden.

Hvis reparationen foretages hos et ikke-autoriseret værksted, bortfalder garantien, hvilket betyder at vi ikke kan få lavet din telefon hvis der opstår problemer med den i fremtiden.

Vi forstår ønsket om en hurtigere og mere lokal løsning, men vi er forpligtet til at følge producentens og forsikringsselskabets krav netop for at sikre, at du er dækket både nu og fremadrettet.

Vi er ærgerlige over, at oplevelsen har givet anledning til en så lav bedømmelse, især fordi vi bare forsøger at gøre det, der er bedst for dig på den lange bane.

Vi håber, denne forklaring kan give en bedre forståelse af hvorfor vi skal bruge autoriserede værksteder.

Du er altid velkommen til at række ud, hvis du har spørgsmål eller feedback, vi lytter gerne

Venlig hilsen

Flexbuy Support Team

Flexbuy からの回答

2025年6月30日

Hej Jes Peter,

Tak for din anmeldelse, og dejligt at høre, at det hele gik nemt og uden problemer.

Vi håber, vi kan gøre os fortjent til fem stjerner næste gang 😊

Med venlig hilsen

Flexbuy Support Team

Flexbuy からの回答

2025年6月30日

Hej Mogens,

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at både bestilling og levering fungerede godt, det betyder meget for os.

Til gengæld er vi ærgerlige over, at du ikke oplevede at få den rådgivning, du havde brug for. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi vil gerne undskylde, hvis du følte dig overladt til dig selv i købsprocessen.

Hvis du har lyst til at dele mere konkret feedback med os, er du meget velkommen til at sende en mail til hej@flexbuy.dk. Vi vil sætte stor pris på dine input og bruger dem aktivt til at forbedre vores service.

Med venlig hilsen

Flexbuy Support Team

Flexbuy からの回答

2025年6月10日

Hej Lisbeth,

Vi er noget uforstående over for den anmeldelse, du har skrevet, og synes, det er en meget hård bedømmelse af vores service.

Du har sendt dit udstyr direkte til et autoriseret Apple-værksted, som har dokumenteret, at de modtog enheden med en knust Touch ID-knap.

Om skaden er opstået før eller under fragten, kan vi desværre ikke sige med sikkerhed. Men fysiske skader dækkes ikke af garantien, uanset hvilken butik produktet er købt i.

Skaden skal derfor dækkes af den forsikring, der er tegnet på udstyret, og her er der en selvrisiko på 799 kr.
Vi har endda valgt at betale Apples servicegebyr for dig, da sagen først blev forsøgt behandlet som en garantisag, selvom det reelt er en forsikringssag. Det gjorde vi for at yde den bedst mulige service.

Vi har forsøgt at hjælpe dig bedst muligt inden for de gældende rammer, og vi er kede af, at du ikke føler dig godt behandlet.

Venlig hilsen Support Team Flexbuy

Flexbuy からの回答

2025年6月4日

Hej Aksel .

Tak for at tage dig tid til at skrive os en anmeldelse, det sætter vi stor pris på.

Vi er glade for at du sidder tilbage med en god oplevelse, efter at ha' været i kontakt med os . :)

Vi ser frem til næste gang vi kan hjælpe.

Flexbuy からの回答

2025年6月4日

Hej Carl,

Mange tak for din anmeldelse, vi sætter pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse.

Vi har fuld forståelse for, at det har været frustrerende at skulle rejse langt for at hente din pakke. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Ved gennemgang af din profil kan vi se, at den registrerede adresse på din profil, er virksomhedens adresse.
Da leveringsopsætningen for virksomheden hos os er sat til levering til nærmeste pakkeshop, er pakken derfor blevet sendt til en pakkeshop tæt på den oplyste adresse på din profil.

Vi håber du til næste gang får en bedre oplevelse i forbindelse med en levering fra os. :)

Flexbuy からの回答

2025年5月27日

Hej Thorsten

Mange tak for din positive tilbagemelding ,det glæder os at høre, at du har været tilfreds med vores service. Vi gør os altid umage for at levere en god oplevelse.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din anmeldelse. Det sætter vi stor pris på.

Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen en anden gang. :)

Flexbuy からの回答

2025年5月12日

Hej Lene
Tak for at tage dig tid til at skrive os en anmeldelse, det sætter vi stor pris på :)

Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores service, og ser frem til næste gang vi kan hjælpe dig. :)

Flexbuy からの回答

2025年5月6日

Hej Mehmet.
Tak for at tage dig tid til at skrive os en anmeldelse, det sætter vi stor pris på :)

Vi er glade for at høre at du har været tilfreds med vores service. Vi ser frem til at kunne hjælpe dig en anden gang. :)

Flexbuy からの回答

2025年5月6日

Hej Simon.

Tak for at tage dig tid til at skrive os en anmeldelse, det sætter vi stor pris på. :)

Vi er fuldt ud klar over at informationerne om vores produkter kan være mangelfulde, dette er noget vi arbejder hårdt på at gøre noget ved, så det er lettere at se sig ud af.

Vi ser frem til næste gang vi kan hjælpe. :)

Flexbuy からの回答

2025年5月6日

Hej Jonas
Tak for at tage dig tid til at skrive os en anmeldelse, det betyder rigtigt meget for os. :)

Vi er glade for, at du sidder tilbage med en god oplevelse.

Flexbuy からの回答

2025年3月31日 に更新

Hej Christian.

Tak for at tage dig tid til at skrive os en anmeldelse, vi ved det kan være svært at finde tid til, i en travl hverdag, så det sætter vi stor pris på. :)

Det er altid en stor ære for os, at yde den helt rigtige kundeservice, så vi er glade for at høre at du har følt dig godt behandlet hos os.

Vi ser frem til næste gang vores veje mødes. :)

Flexbuy からの回答

2025年3月31日

Hej Ulrik.

Tak for at tage dig tid til at sende os en anmeldelse, det sætter vi stor pris på.

Jeg er ked af at høre at du ikke har følt dig ordentligt oplyst om vores produkt, det er noget vi selvfølgelig vil se ind i, og få bragt i orden til fremtidige kunder. :)

Opstår der lignende udfordring hos dig, er du altid velkommen til at sende os en mail, eller give os et kald, så sidder vi klar til at guide dig bedst muligt.

Vi håber i hvertfald at du får glæde af din nye PC. :)

Vi ser frem til at kunne hjælpe dig en anden gang. :)

Flexbuy からの回答

2025年3月25日

Hej Michael.

Tusind tak for at tage dig tid til at skrive os en anmeldelse, det betyder utroligt meget for os. :)

Vi sætter altid en stor ære i at hjælpe vores kunder på bedst mulig måde, så det er skønt at høre at du har følt dig godt behandlet.

Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os :)