Flug.de レビュー 

Man sollte die Webseite meiden. Die Preise mit der Flug.de MasterCard sind irreführend und wirken im höchsten Maße unseriös. Die Seite ist offenkundig darauf ausgelegt, dass man bei der Buchung fehlerhafte Daten bucht und anschließend storniert. Die Mitarbeiter in der Hotline lassen den Anrufer übermäßig lange in der Warteschlange hängen und sprechen mitunter kaum verständliches Deutsch.
Ich habe jetzt zweimal hier gebucht und beide Male das falsche Datum gebucht. Beim ersten Mal war ich der Meinung, ich hätte die Daten falsch eingegeben.
Bei der zweiten Buchung ist dasselbe passiert.
Offenbar ist es dem System zweimal gelungen, mir das falsche Flugdatum zu verkaufen. Die Dummensteuer bezahle ich, aber ich werde definitiv nicht wieder auf diese Webseite gehen. Leider habe ich mir vorab nicht angeschaut, was für überaus schlechte Bewertungen diese Seite hat. Selbst schuld. Aber nie wieder.

Antwort auf "Thomas" von flug.de, 10.04.17:
Warum sollte ich Ihnen die Buchungsnummer geben bzw. hier öffentlich anzeigen? Sie können die Buchung mit meinem Namen leicht finden.
Ihre Äußerungen hinsichtlich der Transparenz sind Augenwischerei bzw. eher bloßes Blendwerk. Ihr Arbeitgeber zeigt eine Geschäftspraxis, die deutlich auf Intransparenz und Verwirrung des Kunden baut.

Finger weg!!!

Homepage ist irreführend alle Preise sehen verlockend aus doch sobald man mit einer anderen Zahlungsart als Flug.de Mastercard zahlen möchte verdoppelt sich der Preis. Ausserdem der kleine Haken neben dem Flugreisedatum kann dazu führen das man den Flug für das falsche Datum wählt, da das gesuchte Datum beim Ergbenis gross angzeigt wird das wirkliche Datum jedoch nur in klein hinter der gewählten Uhrzeit vermerkt ist.
Wenn man dann doch auf die Tricks reingefallen und den Flug stornieren möchte kommt es zu einer Stornierungsgebühr von 100 €, sogar wenn man direkt nach der Buchung de Flug gekündigt hat.
Naja lieber zahle ich diese als nochmal einen überteuerten Flug zu buchen.

Die Suchmaske wurde von mir richtig befüllt. Im Nachhinein wurde ein Hacken von flug.de automatisiert eingefügt. Erst bei der Bestätigungsemail habe ich dies bemerkt. Sofort habe ich versucht die Hotline anzurufen. Keine Reaktion. Daraufhin habe ich eine Email verfasst. Die Storno erfolgte. Doch dann der Schreck, 130€ hat mich das Ganze gekostet. Auf die folgenden Emails kein Kommentar. Das ist wirklich Frech. Kein Service. Ich fühle mich betrogen. Wer dort arbeitet und Nachts gut schlafen kann hat wohl kein Gewissen.

Suchmaske Irreführend 130€, für die Katz, keine Reaktion, Abzocke !!!

Kleiner Nachtrag:
Nachdem ich diese Bewertung abgegeben hatte wurde ich von flug.de kontaktiert. Hier hatte wohl jemand Angst um seinen „guten Ruf“. Tja außer Beschwichtigungen und Verweise auf die AGB's kam nicht viel. Ein Abzockerladen mit fragwürdigem Geschäftsgebaren.
Achtung Finger weg!

Buchungscode 11950488/DMOJMD
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Sehr geehrter Herr Flug.de Mitarbeiter,

es wurde mir keine Lösung angeboten sondern geraten eine weitere Email an ihr Portal zu senden falls ich nach dem ergebnislosen Telefonat mit Ihrer Hotline noch Handlungsbedarf sehe.
Es gab keine wirklichen Angebote oder Lösungvorschläge Ihrerseits.

Mein Vorschlag:
Senden Sie mir doch einfach per E-Mail einen annehmbaren Lösungvorschlag wie Sie mir den entstandenen Schaden von 130€ kompensieren wollen. Ganz konkret. Ohne versteckte Tricks, Fallen oder leere Versprechungen. Das einfachste wäre Sie überweisen mir das Geld zurück.

Ich weiß das wäre eine Revolution für ihr Unternehmen. Aber probieren Sie es mal.

Vielen Dank und einen schönen Abend noch.

Ich habe zu spät bemerkt, dass flug.de noch einmal an die 50€ auf den Flug drauf gerechnet hat, die direkt an die homepage gingen.
Später wollte ich versuchen den Hinfug umzubuchen, allein das nachfragen hat mich 15€ gekostet (konnte man nur über flug.de regeln!). Umbuchen hätte mich in diesem Fall noch einmal 200€ gekostet (der Hin- und Rückflug hatte nur 350€ plus die flug.de-50€ gekostet). Schließlich wollte ich versuchen zu stornieren und hätte18€ wieder bekommen, da flug.de die ersten 100€ der Stornierung behält.

Habe eine Flug gebucht,

Nach Eingabe der Kreditkartendetails wurde im Hintergrund der Preis geändert.
Danach wurde mir mehr abgebucht.
Ich wollte stornieren, danach sollte ich 100 Euro bezahlen!
Das sehe ich nicht ein!
Mehrfache Diskussion, Mitarbeiter sind unfreundlich, der Geschäftsführer nicht zu sprechen!
Nie wieder!!!!

Schlechte Service, hohe Bearbeitungsgebühr, Stunde lange Warteschleife bei Hotline, liebe Finger weg.

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Die Billigpreise mit den versteckten Zusatzkosten ist der Eintrag in den Preisvergleich-Suchmaschinen. Wer mit dem günstigsten Preis ganz oben steht, wird geklickt – obwohl der Endpreis in vielen Fällen höher ausfällt als anfangs angezeigt. Kaufen Sie Ihr Flugticket bei einem Reisebüro. Da bekommen Sie alle Antwort, wenn Sie Problem mit Ihrem Ticket haben. Es ist vielleicht nur € 20 -50 teurer als Flug.de
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Seit eine Woche habe ich 2 Tickets gebucht. Nach der Buchung habe ich automatische Email mit der Fluginformationen bekommen. Noch eine Minute habe ich eine Email bekommen. Die Firma könnte nicht das Geld von meine Kreditkarte nehmen. Sie wollte € 100 für die Bearbeitungsgebühr nehmen, wenn ich nicht innerhalb 24 Std. geschrieben habe.

Nach der automatische Email habe ich sofort zurückgeschrieben, dass ich meine Tickets behalten wollte. Und die Firma sollte noch ein mal probieren, das Geld von meiner Karte zu nehmen. Ich habe keine Antwort gehabt.
Danach habe ich noch 3 Emails geschrieben. Bis heute habe ich noch nie die Antwort bekommen.

Seit viele Tage habe ich über 10 Mal die Hotline Service angerufen. Leider habe ich nur die Bandansage gehören. Kein Personal -- Keine Faxnummer -- kein Kontakt -- keine Antwort !!!

jetzt weiss ich noch nicht, ob meine Tickets schon reserviert ist !!!
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10.11.2015
Nach dem Versuch kann ich endlich mit einem Personal erreichen. Es ist ganz sehr schwierig und kompliziert zu erreichen.
Ich bekomme keine Antwort per Email.

Flug online gebucht für hin und rückflug 371 Euro. Versteckte kosten!!! Vor anfang Buchung preis wurde 307 Euro angezeigt. Am ende buchun plötzlich preis 371 Euro angezeigt worden!!! Zu spät zum Flüghafen angekommen, nicht reingekommen also hinflug verpasst!!!!
Telefonisch absolut nicht erreichbar. Anrufbeantworter stundenlang nur werbung gelabert. Gar keine Support.
Habe andere flug gebucht direckt beim Flüghafen für hinflug weil hatte noch aktive und bezahlte rückflüg. Wieder 335 Euro - GÜNSTIGER als online!!!
Nach drei tagen erfolglose seeeehr vielen anrufen immer keine verbindung zum flug.de aufgegeben. Ausland telefonkosten 45 Euro
Nach 4 tagen wollte ich zurück fliegen und gekaufte rückflug ticket benutzen und noch ein böse uberaschung erlebt!!! Rückflüg ticket wurde ohne vorwarnung storniert!!! Einfach so!!! Mußte noch ein rückflüg ticket kaufen
Telefonisch nicht erreichbar! Flug.de hat keine einzige mitarbeiter für kunden die problemme haben. Mittarbeiter die tickets verkaufen haben keine berechtigung kunden problemme zu lösen sagen das ich zum entsprechende support anrufen soll. Wieder 37 Euro telefonkosten
Per email auch keine antwort!!! Im Ausland kostete mir wieder 397 Euro!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Also alle kosten 1185 Euro
NIIIIIIEEE WIEDERRRR!!!!! EXTREM ABRATEN!!!! BETRUG!!!!

Buchungsgebühren pro Person (auch Kinder) pro Strecke, d.h. eine Familie reist für 250 Euro Vermittlungsgebühren... plus was auch immer der Flug und Steuern sind.
EU Recht sagt: Gesamtsumme muss ersichtlich sein, diese wird auch gezeigt, allerdings nicht die Teilsummen, so dass dies entweder durch nachrechnen vor dem Klick oder bei Erhalt der Rechnung ersichtlich wird. Nach der Rechnung gibt es keinen Kundenservice mehr, auf E-Mails wird erst gar nicht geantwortet.

Wie auf vielen Portalen sieht das erste Angebot gut aus. Auf der Seite wird geworben mit "mindestens 1 kostenloses Zahlungsmittel". Das ist dann die von flug.de angebotene goldene Kreditkarte, ändert man z.B. auf Mastercard wird der Flug gleich erheblich teurer (4x39€ Servicegebühr pro Flug - für was eigentlich?, 2x15€ für Kreditkarte bei zwei Passagieren). Das ist durch nichts gerechtfertigt!

Lasst die Finger davon! Kein Service! Keine Antwort! Nie wieder! Service Hotline funktioniert nicht, Emails werden nicht beantwortet. Service Fee von 16% draufbezahlt und ausserdem falsches Datum untergejubelt!

Ich habe im Oktober leider 4 Flüge bei Flug.de gebucht und 2 x eine Servicepauschale von 59.98 Euro bei Mastercardzahlung berechnet bekommen. Das war nicht voll ersichtlich, vorallem nicht die Höhe der Fee!
Ich finde es ein absolute Abzocke so mal bei Facebook mit dem Satz geworben wird "Bei flug.de stehen Benutzerfreundlichkeit und Kundenservice im Mittelpunkt: Alle angegebene Flugpreise sind Endpreise ohne zusätzliche versteckte Aufschläge und Gebühren." Für was berechnen diese eine so hohe Servicefee?

Das OLG Dresden urteilte im August 2011: ”Der zu zahlende Endpreis” müsse stets ausgewiesen werden, und ”alle anwendbaren Zuschläge und Entgelte, die vorhersehbar sind, einschließen. Allerdings wird der Betrag erst bei der Bestätigung voll ausgewiesen angezeigt.
Ich habe bereits 3 x versucht fluege.de auf diese Abzocke hinzuweisen und um ein Entgegenkommen gebeten. Ich erhalte jedoch selbst mit einer Fristsetzung keine Antwort. Ich werde das jetzt meinem Anwalt übergeben und wenn das alles hier geschädigten mal tun würden, dann hätte sich bezüglich dieser dreisten Abzocke schon etwas geändert!

Habe schon etliche Male bei Flug.de gebucht aber neuerdings haben sie eine Service Fee draufgeschlagen von 119€! auf 735€! Service Hotline funktioniert nicht. Emails werden nicht beantwortet! Seit 3 Tagen versuche ich durch zu kommen da sie mir ein Alternativ Datum untergejubelt haben. Das war der letzte Flug den ich da gebucht habe!

Die Buchung hat zunächst funktioniert. Allerdings hat die Airline dann den Flug um 24 h verschoben. Eine Information von Flug.de kam 2 Wochen vorher, obwohl ich es schon seit fast 2 Monaten gewusst habe. Ich habe mich mehrfach per Mail, Telefon (lange Warteschlangen!), Fax, Brief mit Rückschein gemeldet, aber nie eine Reaktion erhalten.

Wer am Service spart, spart am falschen Ende (sollte man meinen). Besser nicht buchen!

Ersteinmal habe ich einen Flug mit festem Datum gebucht, leider nicht bemerkt, dass mir Flug.de statt meines Wunschtermins, einen alternativtermin eingebucht hat. Also versuche ich ūber die sogenannte Hotline Kontakt aufzunehmen. Nach etlichen Zahlenkombinationen lande ich dann in einer Warteschleife und lege mein Telefon mit eingeschaltetem Lautsprecher auf den Tisch um so die Zeit sinnvoll zu nutzen. Die Ansage lautet vielversprechend " Ihre aktuelle Warteposition ist 2". Nach 20 Minuten und 30 sekūndiger wiederholung meiner "Warteposition 2" entschließe ich mich zu diesem Eintrag. Nach wie vor lautet meine "aktuelle Warteposition 2"!!! Fūr mich ein inakzeptable Serviceleistung, ich werde nun nicht nur den Anrufversuch beenden, sondern meine Buchungsbereitschaft ūber dieses bescheidene Portal ebenfalls. Ich hoffe, dass ich viele weitere user mit diesem Kommentar vor solchen Erfahrungen bewahre.
Beste Grūße
Annika

Achtung...Portal gehört zum Abzockimperium Unister...völlig überzogene Service- und Zahlungsartgebühren werden im letzten Schritt nachdem bereits eine Reservierungsbestätigung per Mail zugesandt wurde auf den Reisepreis augeschlagen... Unseriös!

Hohe Bearbeitungspauschale ca. 80,- € für 2 Mallorca Flüge von ca. 220,- € + Versicherungspaket mit jährlicher, automatischer Verlängerung!!!, das angeblich zusätzlich abgeschlossen wurden (ich hatte aber alle Haken entfernt).
Hotline = Endlosschleife = kein Kontakt (4x35 Minuten Bandansage) Anrufe bei Germanwings und Ryanair zwecks Stornierung zeigten, dass wir wohl nicht die einzigen gutgläubigen Schafe waren... Keine Stornierung! - nur Mitleid und mahnende Worte, man solle sehr aufpassen und lieber direkt bei den Fluggesellschaften buchen. Schade das dämpft die Urlaubsstimmung gewaltig. Und Achtung bei Buchung von Flügen von/nach Düsseldorf (DUS) es werden auch Flüge von/nach Düsseldorf -Weeze ermittelt/vorgeschlagen. Abflug von Düsseldorf und bei Urlaubende Ankunft in Weeze. Wir sind leider drauf reingefallen...Peinlich, dass das nach all den reibungslosen Onlinebuchungsjahren passieren musste...NIEMALS WIEDER FLUG.DE !!!!!!!!!!

Flug.de ist eine effiziente Seite für den Online Booking, es war nicht das erste Mal und bestimmt nicht das Letzte! ;)

alles bestens, gerne buch ich meine Billig-, Linien- oder Charterfluege da...