Flytteforretning レビュー 

Mosgaard har blot tegnet en /*basis*/ forsikring ved sit forsikringsselskab, hvorfor du ikke kan forvente blive holdt økonomisk skadesfri, hvis Mosgaard skader dine ejendele under flytning..

22 Oktober 2018 gennemførte Mosgaard en flytning. Under denne, som det kan ske, tog vores Erik Jørgensen sofa skade. Dette blev opdaget samme dage, og flyttemændene kunne da også hurtigt erkende at fejlen lå på deres side.

Nu over en måned senere, er der endnu ikke sket en udbedring af skaden.
Jeg har gentagende gange rykket firmaet for handling, desværre uden held.

I strid med egne bestemmelser har firmate gennem sit forsikringsselskab tilbudt DKK2.500 i godtgørelse.

Erik Jørgensen A/S oplyser at denne skade ikke kan udredes for mindre end DKK25.000 eks moms.

Jeg har flere gange bedt Mosgaard om at udbedre skaden - det er endnu ikke sket. Sagen er nu overdraget til advokaten.

Svar:
Mosgaard, Jeg har indgået et juridisk forhold med Mosgaard, under forudsætning af at Mosgaard holder os økonomisk skadesfrie, som det fremgår af Mosgaards handels betingelser. Jeg har ingen kontrakt eller aftale med jeres leverandør, Codan, i nogen forstand eller version.

Udbedre den skade i har påført min ejendel, og på tag jer det økonomiske ansvar som det fremgår af jeres handelsbetingelser.

Mosgaard Flytteforretning flyttede tidligere i år en del af vores indbo fra en 1½ etages villa på 98 m2 med kælder i Roskilde til en større villa af samme type 1,5 km væk. Direktør Brian Mosgaard besigtigede opgaven 24/5 2018, og vi aftalte flytning 28/5 på timebasis af hovedsageligt møbler og 74 hyldemeter bøger, hvor vi selv sørgede for det meste af pakningen i flyttekasser. Vi havde eller ville selv flytte indhold af skuffer og skabe inden flyttedagen og senere selv flytte køkken, porcelæn, glas, nips, malerier, gardiner, lamper, potteplanter, haveredskaber (bortset fra stige) og det meste i kælderen.

Mosgaard oplyste en timepris på 1.000 kr. inklusiv moms for 2 mand og stor flyttebil og behov for ca. 150 flyttekasser. Vi skønnede derfor at flytningen højst ville koste 10.000 kr. At det var en rimelig forventning blev senere samme dag bestyrket af garanterede tilbud fra to andre firmaer på flytning 28/5 for henholdsvis 5.500 og 7.000 kr. inklusiv moms.

Vi tog grueligt fejl. Mosgaards flytning strakte sig over 5 dage og prisen lød på 29.700 kr., da vi fik regningen med 4 måneders forsinkelse! Flyttemændene var hjælpsomme og kompetente, men Brian Mosgaard ændrede ifølge flyttefolkene ustandseligt planer og satte enten ekstra folk på vores flytning, foretog udskiftninger eller, når andet pressede på, udskød arbejdet. Ifølge vores notater skete flytningen på adresserne 28/5 kl. 8:00-17:00, 29/5 kl. 8:15–13:00 og 1/6 kl. 10:00–13:00. Der var mellem 1 og 4 mand på opgaven, men det var svært at følge med i nøjagtigt, hvornår de enkelte kom eller kørte.

Mosgaard har faktureret 27 enheder á 1,000 kr. og 3 enheder á 650 kr. inklusiv moms, det vil sige 2 mand i 27 timer og 1 mand i 3 timer, alle med flyttebiler. Hertil kommer 750 kr. for lev./afh. af flyttekasser. Vi undrer os meget over det høje timeforbrug. Brian Mosgaard mente som sagt ved besigtigelsen at flytningen inklusiv lidt hjælp til pakning af flyttekasser kunne klares på én dag (hjælpen med pakning tog aktuelt 1 mand 2 timer).

Brian Mosgaard har efter gentagen opfordring om at kontrollere fakturaen svaret: ”Jeg kan se at bilerne har været der og det samme gælder mændene, de har dog været delt op på de 2 forskellige adresser noget af tiden, og nogle har været byttet ud, men antallet af timer og mænd stemmer”.

Vi kan med sikkerhed sige, at der ikke samtidigt blev arbejdet på begge adresser, da der kun blev kørt én tur pr. dag med flyttegods mellem adresserne, og vi selv låste op og i. Vi overvågede, at der blev flyttet det aftalte, og at møbler og flyttekasser blev stillet på den nye adresse som ønsket, men blandede os i øvrigt ikke i flyttefolkenes arbejde. Vi så undertiden andre mindre biler holde, men de blev ikke benyttet til flytning. Vi tvivler desuden på antal mænd og timer, selv når vi for alle lægger ½ times transporttid hver vej (ca. 10 km) uanset, hvor kort tid de har været på opgaven grundet udskiftning eller andet.

Vi er stærkt utilfredse med at flytningen tog så lang tid. Det gav selvsagt nogle ulemper og fordyrede arbejdet voldsomt. Vi er også utilfredse med at de tomme flyttekasser først blev afhentet efter ca. 3 uger. Vi skulle stille kasserne i carporten og måtte 15/6 bruge en hel time på at stille dem på strøer, da der blev varslet skybrud, og Brian Mosgaard nægtede at hente.

Regin Waagstein, Vindingevej 30B, 4000 Roskilde

Tilføjelse:
Svaret fra Mosgaard Flytteforretning på anmeldelsen forholder sig desværre ikke til vores kritik, men indeholder i stedet en række fordrejninger, som vi er nødt til at svare på.

Jobsedlerne indeholdt en meget summarisk beskrivelse af dagens arbejde og en række ubenævnte tal, som jeg fik at vide var til internt brug. Jeg kan derfor umuligt have godkendt timeforbruget. Jeg rykkede et par gange straks efter flytningen for en faktura, fordi flytningen havde taget meget længere tid en forventet. Jeg fik imidlertid først fakturaen fire måneder senere med en undskyldning om, at den nok var gået tabt som brev og e-mail. Efter spørgsmål til fakturaens timetal og priser fik jeg kopi af jobsedlerne som eneste svar. De havde ikke givet os kopi i forbindelse med underskriften. Man kan se, at timetallene i fakturaen med få justeringer bygger på de ubenævnte tal i jobsedlerne, men timerne svarer ikke til det, jeg har noteret, eller vi husker.

Vi forstår simpelthen ikke bemærkningen om, at vi hele tiden bestilte ekstra opgaver. Ved besigtigelsen viste vi Brian Mosgaard alt, både det der skulle flyttes og ikke flyttes. For at der ikke skulle opstå misforståelser, satte vi sedler på alle møbler inden flyttedagen. Vi skrev desuden på dørene til køkken, viktualiekælder og vaskekælder, at intet herfra skulle flyttes. Brian Mosgaard gav os ved besigtigelsen indtryk af, at den delvise flytning kunne klares af to mand på én dag (28/5). Vi fik intet overslag, men troede på ham og foreslog derfor selv timeafregning for at spare tid. Den mundtlige aftale inkluderede som normalt nødvendig afmontering og samling af ting (2 klædeskabe, 1 spisebord og 2 enkeltsenge), og at indbo og flyttekasser blev anbragt på anvist plads i det nye hus. Det var ikke noget, vi senere forlangte. Vi fik 7 timer senere et fast tilbud på 7.000 kr. inkl. moms på flytning 28/5 med de samme ydelser fra et firma med høj score hos TrustPilot. Det takkede vi nej til, fordi vi fejlagtigt mente os bundet af den mundtlige aftale med Mosgaard. Mosgaard bestemte selv, hvordan opgaven blev grebet an. Der var intet tungt eller kostbart, som krævede særlig håndtering. Der var på forhånd aftalt mulig hjælp med pakning af især bøger. At de skulle dreje sig om ca. 95 kasser, som nævnt på jobsedlen for 29/5, er dog stærkt overdrevet. Vi fik hjælp af én mand kl. 8:15 til 10:00 inden flyttebilen kom og arbejdede sammen med ham om pakningen. Tallet må derfor være det antal kasser, der blev flyttet 29/5, og som vi for størstedelen vedkommende på et tidspunkt selv havde pakket. Flyttefolkene fik sidste dag en wienerstige med fra haven, som ikke var aftalt. Til gengæld blev en sovesofa ikke flyttet.

Vi betragter sagen afsluttet uden resultat, men håber at vores udførlige anmeldelse kan tjene som advarsel om at få mest muligt på skrift, når man indgår aftaler med flyttefirmaer.

Tusind tak for en fantastisk flytning,
hvor vi ikke kan takker nok de super proffessionelle flytte folk for at hjælpe med diverse tilstodende problemer og så lave flytning med så kort varsel.
Vi anbefalder på det varmeste Mosgaard flytteforretning.

Vi fik simpelthen så god en behandling. Jeg ringede fredag morgen (Sent ude) men fik at vide at to flyttemænd netop var ved at færdiggøre et job og kunne være ved mig indenfor en times tid. Jeg gennemgik hvad flytningen omhandlede over telefonen og selvom jeg var lidt hurtig i svinget og missede et par møbler, så voldte dette ikke store problemer. Det var blot en hurtig revurdering og så blev vi enige.

Det tog tre timer fra flyttemændene mødte op til vi var færdige på den nye adresse! Det er jo vanvittigt godt klaret. Budgettet holdt og vi har fundet vores faste flyttefirma. Tak til Mosgaard Flytteforretning!

Og tak især til vores to dejlige flyttemænd, som begge var løsningsorienterede, venlige og effektive. Hvad mere kan man bede om?

Jeg flyttede med Mosgaard d. 28. juni 2018. Først og fremmest blev det knap 3.000 dyrere end det fremsendte tilbud på 7.900. Så kan man diskutere om det er mig der ikke kan finde ud af at udfylde deres formular, eller om de bevidst går efter at opkræve mere. Man har en fornemmelse af sidstnævnte og man kan i sagens natur ikke stille meget op når hele læsset er på bilen. Hvis ikke man betaler de ekstra penge, som kom ud af det blå, ja så er man taget som gidsel. Sørg for at få dem ud og give et tilbud på stedet INDEN flytningen.

Men sagen med Mosgaard stopper langt fra her. Det er i dag medio november og vi har fortsat et udestående på en ødelagt Montana sektion til en værdi af 8.000,- som de har syltet og gjort alt hvad de har kunne for at gøre til en trættende proces. Først skete der ikke noget og jeg fik oplyst sagen var hos forsikringsselskabet. Da jeg kontaktede forsikringsselskabet og fik fat i et skadesnummer (ville Mosgaard ikke oplyse) viste det sig at sagen lå hos Mosgaard. Så var der ikke oplyst farve, så var der ikke dit og dat, men jeg fik sagen skubbet videre ved selv at oplyse forsikringsselskabet de oplysninger de manglede. Jeg fik oplyst af taksator der var 5 ugers levering men det har så taget 12 uger grundet manglende oplysninger osv. (!) Men endnu bedre så har Mosgaard ikke bestilt et modul med skuffer magen til det ødelagte, men et “tomt” modul og havde så selv forestillet sig at han som flyttemand skulle komme ud til mig og selv bore huller i det nye modul til skuffeskinner...!? Nej tak. Jeg foreslog derfor at jeg forestod overflytningen af skuffer (4 stk). Det ville blive dyrt og jeg fik det frarådet af møbelforretningen hvor de i sin tid er købt, grundet farve- og nuanceforskelle grundet alder, men fandt alligevel en sød medarbejder der ville hjælpe personligt med overførslen af skuffer. Men Mosgaard ville pludselig kun udlevere det nye modul mod han fik det ødelagte udleveret retur samtidig, men jeg var blevet rådet til at medbringe begge sektioner, da der ikke er forboret som Brian (indehaveren) påstår. Men det er ikke første gang han har løjet (dette dokumenteres gerne, men var ifm anden flytning).

Lang historie kort. Nu forvneter Brian Mosgaard at jeg skal betale ham et depositum på ca 2.200,- via mobile pay før han vil udlevere det tomme nye modul fordi han vil have det defekte retur og åbenbart ikke stoler på jeg vil udlevere det til ham efter endt ombygning?!

SÅ Mosgaard har altså ødelagt et møbel ved vores flytning til en værdi på 8.000,-. Vil ikke erstatte det men køber et andet modul til 1750,- jvf faktura fra forsikringsselskabet, og selvom jeg skal betale for at at få ombygget det med den risiko der måtte være ved det irt. farveforskelel m.m. kræver han et depositum på 2.200,- (det må være de 1750 plus moms?) Det er en joke.... Tyv tror hver mand stjæler.

En flytning med Mosgaard tager fem måneder og med ødelagte møbler man selv skal ombygge 😂🤣 Jeg kan ikke lade være med at tænke på om han selv ville have malet bilen hvis de havde lavet en ridse i den ved flytningen.... Jeg ville holde mig laaaangt væk!

————————————————————
SVAR

Ja igen taler du usandt men det kan jo ikke overraske.

Ad 1. Det var dine folk der oplyste der var for meget da vi var næsten færdige med at læsse bilen. Jeg havde ikke andet valg end at betale ved aflæsning.

Ad 2. Jeg tvivler på der står anført i de såkaldte “regler” at det skal være en ufaglært flyttemand der skal skrue på dansk møbelkunst 😝 Og ja du har tilbudt at hente og “snedkerere” i laden i Tune 😂🤣 Og jeg har fortsat ikke set skyggen af Montana modulet her 4 1/2 måned efter skaden blev påført. Så nej jeg har IKKE fået erstatning.

Møder ikke op til besigtigelse af inventar.

Har to gange har vi lavet aftale med firmaet og begge gange er de ikke mødt op. Det har vi nu brugt to fridage på at gå og vente, de kunne godt være brugt andetsteds.

Desværre kan man ikke give 0 stjerne, for de 0 gange de er mødt op til to aftaler.

Meget fin og professionel flytning uden nogen problemer, - på trods af at det foregik i 30 graders varme! Vi bestilte flytningen 2 dage før den skulle ske midt i ferietiden, og firmaet var fleksibelt og trådte til, gav et prisoverslag, som holdt. De to flyttemænd var hjælpsomme og flinke og klarede opgaven til topkarakter. Tak for det.

Desværre kan man ikke give 0 stjerner .
Brug aldrig dette firma.
De kom 1.5 time for sent uden at give besked. Fyrrerne var søde og hurtige, lige indtil der skulle læsses af. Der nægtede de at tømme flyttebilen før de havde fået flere penge. Dette ville de have, fordi vi havde flere ting end tilbuddet lød på. Dette er fair nok, men hvorfor blev det ikke nævnt da de læssede bilen. Så kunne vi selv have besluttet om vi ville betale for de sidste ting eller om vi selv ville flytte disse ting.
Ren afpresning hvor vores ejendele blev taget som gidsel.
Dagen efter ringer ejerne af det hus vi fraflyttede og sagde at der stadig var nogen af vores ting på grunden. Dette havde flyttefolkene intet nævnt noget om. Tak for det... Det viser sig at det bl.a. er vores cykler. Disse har vi betalt for i Mosgårds tilbud.
Derfor regner jeg med at vi nu ville få penge tilbage. Deres svar var at de skulle jo også leve. Så ingen penge tilbage til os.
Derudover er der buler i vores køleskab og mange ridser i vores kommode. Mosgård påstår at dette er meldt til deres forsikring. Dette nægter forsikringen dog. Jeg HAR snakket med dem.
Mosgård har blokeret mig på deres telefon, og er holdt op med at svare på mine mails.
Jeg må nok indse at de har snydt mig for en del penge. Denne historie kommer til at dukke op hos forbrugerklagenævnet, hos EB og alle de andre steder jeg kan komme på.
Jeg har lavet mig høre at han har flere firmaer, så kig jer godt for.
BRUG ALDRIG MOSGÅRD FLYTTEFORRETNING

7. August. 2018
Nej, I havde ikke prøvet at kontakte os på flyttedagen, for at sige I var forsinket. Tværtimod. Da vi endelig fik fat i jer, snerrede du og sagde at jeg bare skulle være glad for at I dukkede op.
Nej, vi har ikke modtaget 500 kr. Fra forsikringen. Endnu en løgn fra jeres side. At sagen først blev anmeldt til forsikringen dagen efter vores første opslag på trust pilot er næppe en tilfældighed, dette 3 måneder efter flytningen. Dette på trods af at I havde forsikret os om at sagen var anmeldt. Jeg forstår ikke at I kan kalde det for påståede skader, da vi på flyttedagen snakkede om skaderne på køleskabet med flyttefolkene. At flyttefolkene opfører sig truende og uden at sige noget har efterladt nogen af vores ting fra fraflytnings huset er fuldstændig uacceptabelt.
Den skriftlige aftale gik på betaling på flyttedagen, ikke inden aflæsning.
Til sidst vil jeg gerne rose dig for endelig at svare på mine henvendelser. Du har jo ignoreret alle mine 8-10 mails. Tak for at føre samtalen i offentlig forum, så alle kan se hvordan du behandler dine kunder.

Det var en fornøjelse at arbejde sammen med holdet da vi flyttede for et par uger siden. De kom til tiden, arbejdet effektiv men hurtigt, og var sjove at snakke med. Prisen var endda rimelig. Jeg vil helt klart bruge dem igen.

Super flytning
alt fungerede perfekt

Pas på med Mosgaard Flytteforretning. Du kan risikere, de løber fra aftalerne!
Vi havde følgende forløb:
-Besøg af Mosgaard for en vurdering af flytningens omfang for os
-De afgav skriftligt tilbud med angivelse af den aftalte flyttedato, som vi efter tre dage skriftligt accepterede
-Herefter var der stille og ingen tilbagemelding fra Mosgaard
-Da jeg rykkede for bekræftelse på, at de ville flytte for os, meldte de pludselig ud, at de ikke havde tid alligevel.
Det betød så, at vi ca. 14 dage inden en større flytning stod uden flyttemand og over stok og sten skulle skaffe en anden flyttemand, der, den forholdsvis korte tid taget i betragtning, kunne flytte for os.
Brian Mosgaard meddelte, at vi havde været for længe om at acceptere tilbuddet (de tre dage) og at de derfor havde taget andet arbejde ind.
Uha, at Mosgaard Flytteforretning i deres svar på nedenstående har svært ved at tælle dage og skriver, at jeg først svarede efter ni dage, er kun beklageligt. Jeg kan dokumentere, hvornår tilbud er tilgået mig, og hvornår det er accepteret samt at tilbuddet indeholder en flyttedato.
Reelt tror jeg, han var kommet til at afgive et for billigt tilbud:
Så for os gælder: Aldrig Mosgaard Flytteforretning igen!!!

Super god og hurtig service. Jeg skulle have flyttet et pengeskab hurtigt da et andet firma lovede guld og grønne skove, men ikke formåede at levere varen. Mosgaard var super proffesionelle og hurtige på pletten og klarede det til en god pris.

Det var en aldeles fremragende flytning. Fra Nørrebro til Midtsjælland.
Alt gik nemt, og med lift - alle møbler og kasser røg ud af vinduet, og videre med liften. Eneste møbel der måtte bæres ned af trappen var klaveret.
ville rigtig gerne give 5 stjerner - men vores kasser blev hentet meget sent, og vi måtte rykke for afhentning...