Fotoopcanvas レビュー 

Heel snelle levering, prima kwaliteit!

Het bestelproces was eenvoudig en duidelijk, ook wat betreft de beschikbare opties. Binnen enkele dagen kon ik mijn gekozen foto uitvergroot op canvas aan de muur hangen.

Aan de bovenkant zit een witte streep van 1 cm ,aan de onderkant een zwarte streep van 2 cm
Afschuwelijk voor mijn dure geld .
Sorry ik vind dit heel slecht.

Gemakkelijk om keuzes te maken en een compilatie te maken
Kwaliteit is mooi

Canvas is te klein voor het frame,rond 1 cm speling tussen de bovenkant van de canvas en het frame. De foto is maar 90% in frame,dus onze schoenen zijn half te zien,waardoor het niet echt uitziet. En de lijm van de verpakking is blijven plakken aam het frame.(Wel weg te halen maar nogsteeds niet iets wat je verwacht of wilt). Ronduit een slechte ervaring en niet aan te raden.

Geleverde product voldeed niet aan verwachting. Daarna kom ik er achter dat dit bedrijf niet bepaald klantgericht is. Het is slechts bereikbaar via een telefoonnummer (geen mailadres of chat), slechts enkele uren van de dag en wanneer je uiteindelijk iemand spreekt, heb je minimaal een kwartier in de wacht gehangen. Voor de klachtafhandeling moest ik foto's uploaden ter bewijs, waarna akkoord werd gegeven om kosteloos een nieuw product te ontvangen. In plaats van dat het bedrijf het product gewoon opnieuw stuurt, moest ik alle foto's opnieuw handmatig uploaden en een geheel nieuwe bestelling plaatsen. Op de verwachte leverdatum van het vervangende product ontving ik niks. Weer bellen, bestelling bleek helemaal niet doorgezet te zijn. Uiteindelijk doorgezet, maar ik kreeg geen duidelijkheid over wanneer ik het product zou ontvangen. Gelukkig werd dit een dag later al bezorgd, helaas in precies dezelfde kwaliteit. Weer contact opgenomen met de klantenservice, en opnieuw een klachtenformulier ingevuld op de website waarin ik mijn geld terug vraag. Frappant ook dat 'het aankoopbedrag retour' niet in het drop-down menu met mogelijke oplossingen wordt vermeld. Niet geheel verrassend, gaat het bedrijf tot op heden ook niet in op mijn verzoek het geld terug te krijgen. Extra zuur, gezien het product een verjaardagscadeau is voor iemand wiens verjaardag nu inmiddels alweer bijna een maand geleden was. Ene ster gun ik dit bedrijf nog net voor het telefonisch vriendelijk te woord staan van haar klanten, verder absoluut geen aanrader.

Het ging mis met de bezorging door DHL. Maar fotoopcanvas nam dit goed op en maakte opnieuw het bestelde en stuurde het opnieuw mij toe. Daarnaast zag het er prachtig uit!

Ik was niet tevreden met de foto op canvas, (had 2 de zelfde besteld) Heb een mailtje gestuurd en kreeg binnen 48 uur bericht terug.
Moest opnieuw de originele foto opsturen. En weer binnen 48 uur kreeg ik bericht terug dat ik 2 nieuwe exemplaren opgestuurd zou krijgen. Binnen 2 dagen had ik ze in huis en dit waren prachtige foto,s op canvas. Dus dikke pluim voor de snelle afhandeling.

Ik had een grote canvas besteld met de foto van onze hond.
Ik had speciaal voor gekozen en extra betaald(foto service/nakijken)
Kreeg mail dat het goedgekeurd was.
Meer als €50 voor betaald,kreeg hem thuis en staan er gewoon afbeeldingen midden op cavas en aan de onderkant rondom de foto staan blauwe lijnen en de zijkanten waren knal oranje.
Gelijk een klachtenmail verstuurd maar krijg geen reactie terug telefonisch zijn ze s'morgens bereikbaar zeggen ze maar als je belt dan krijg je een liedje die ik 4 keer aan heb moeten horen en 20 minuten verder nog niemand gesproken.
(Dan ook nog zeggen tijdens bandje luisteren,we waarderen dat je belt we zullen je z.s.m helpen)
Ik zou het waarderen als jullie mij helpen!
Hele slecht service!!

Inmiddels zijn er 5 werkdagen verstreken 7dagen inclusief weekend.
Ik hoor helemaal niks meer terwijl op de site staat dat de levertijd 3 werkdagen is.

Op de site staat BINNEN 3 werkdagen IN huis, nou na 6 dagen(4 werkdagen) moet mijn bestelling nog gemaakt worden. Zogenaamd loopt alles "volgens schema" met de geruststelling dat mijn bestelling goed gaat komen, heeft de mdw het opeens over een ander product. Vervolgens vragen hoe dat zit, is de zogenaamde chat al gearchiveerd en kan ik geen contact meer opnemen.

Verleden week bestelling gedaan bij fotoopcanvas.nl en meteen alles keurig afgerekend. De beloofde levering (2 dgn later) heeft nog steeds niet plaatsgevonden.
Diverse malen een mail gestuurd met een vraag over de status van de levering. De oorspronkelijke leveringsdatum wordt dan genoemd en inmiddels wel al 2 maal een betalingsherinnering ontvangen. Geen enkele inhoudelijke reactie tot nu over een nieuwe leveringsdatum.
Zeer slechte klantenservice

Helaas zijn ze niet bereikbaar. Geen email en hun telefoon is ook doordeweeks niet bereikbaar.
Ik had namelijk een dubbele bestelling(van iemand anders)ontvangen maar helaas kunnen ze niet laten weten wat ik hiermee moet doen.

Prachtige print, geweldige service! De eerste print die ik ontving was erg mooi behalve dat er een klein plekje zat waar de inkt niet had gepakt, er werd meteen gereageerd en ‘n paar dagen later kreeg ik een perfecte print thuisbezorgd. Er wordt bij fotoopcanvas.nl echt moeite gedaan om alles naar volle tevredenheid af te handelen, chapeau!

Ik had per ongeluk mijn fotolijst dubbel besteld en betaald, maar ze konden hem niet meer afzeggen dus kreeg ik een hele mooie vergoeding

Begin december bestelde ik vanuit het buitenland een foto op canvasvoor een verjaardag. De datum van levering werd gegarandeerd na extra betaling voor deze service. Daarnaast beloofde de site 100% tevredenheidsgarantie.
Twee dagen na de gegarandeerde leverdatum was er nog steeds niets bezorgd en heb ik de leverancier in gebreke gesteld en het aankoopbedrag teruggevraagd.

Na een uitgebreide mailwisseling kreeg ik een tegoedbon toegezegd. Heb ik niets aan, want ik woon in een land waar dit bedrif niet bezorgt. Nogmaals een lange correspondentie via email. Dit liep op niets uit.
Na een recentie op trustpilot, kreeg ik een reactie met het verzoek om contact op te nemen, er zou voor een passende oplossing gezorgd worden. Deze trachtte men tot stand te brengen door het uitwisselen van email berichten. In deze emails werd als passende oplossing het vergoeden van de verzendkosten voorgesteld. Tevens werd toegegeven dat niet alle klanten tot volle tevredenheid bediend konden worden. De tevredenheidsgarantie wordt inderdaad niet waargemaakt.

Na het uitzoeken wat de Europese regelgeving zegt over het op niet tijd leveren van specifiek daarvoor beloofde diensten en het doorsturen van deze informatie aan Fotoopcanvas is uiteindelijk het aankoopbedrag teruggestort. En terecht, want de Europese regels zijn hier duidelijk over.
Het is alleen jammer dat men bij dit bedrijf zaken doet zonder te weten wat hun beloftes en verplichtingen inhouden.

CAVEAT EMPTOR!

Beste mensen, ik heb een canvas besteld 120 x 70. Het probleem is dat de canvas nu een soort van schuin zit. De hout kwaliteit lijkt mij heel laag. En ik weet niet wanneer de canvas schuin geworden is. Tijdens de bestelling of in de avond toen ik de canvas tegen de muur aan leunde.

Daarnaast staat op de achterkant twee lelijke barcodes, hun website en een lange tekst. Deze achterkant had van mij leeg gemogen.

Dus als je iets besteld raad ik je in ieder geval een canvas af. het jammere hiervan is dat je hem niet terug kan brengen met garantie of dat iemand het voor je eventjes recht kan zetten.

Ik raad een andere website aan. En 90 euro kostte dat ding. Had echt wel wat kwaliteit verwacht. En zeker niet verwacht dat een canvas schuin kon raken door de persoon die het bracht of door het leunen tegen een muur...

Nu heb ik een schuine canvas :(

Edit:

Op reactie van het antwoord. Ik had een email gestuurd. Het enige wat ik terug krijg als antwoord is dat ik dit probleem zelf moet oplossen. Het zou mooi zijn als ook die oplossing daadwerkelijk zou werken.

Kwalitatief gezien had de canvas nooit schuin mogen worden (tenzij je natuurlijk zelf schade aanricht)

Voor de koper: Ga er maar vanuit dat wanneer u een canvas koopt van 2 cm dik, dat er een kans is dat de canvas scheef raakt. Dit had ik wel van te voren geweten willen hebben. Nu het een uitgeprinte canvas is kan je hem niet terugsturen helaas.

Als les kijk naar de contact formulier bij klachten en dan vind u wat de potentiele problemen kunnen zijn.

En denk twee keer na voordat u iets koopt wat niet terug gebracht kan worden.

De antwoord die ik kreeg ik citeer: "1.Je kunt zelf je foto op canvas rechtbuigen. Dit doet je door je foto op canvas tegen bijvoorbeeld een tafelrand (met zachte ondergrond) te houden en druk uit te oefenen op de hoeken scheef zijn. Je kunt hier redelijk wat kracht op uitoefenen, zodat het frame weer recht wordt;"

Met spellingsfouten en al natuurlijk.(niet dat ik perfect ben)
Als tip, verbeter de spelling en stuur anders misschien een video en bewijs dat het werkt.

Op 22 augustus in de ochtend een bestelling gedaan, donderdag 1 september nog niets binnen (na de orderbevestiging ook niets meer gehoord). Gebeld: "ja meneer uw pakket is al op 24 augustus bij ons verzonden en het is heel vervelend maar het probleem ligt bij DHL, wij hebben geen Track & Trace nummer dus waarschijnlijk is uw pakket zoek geraakt". Nou lekker dan, ik had de foto speciaal besteld om cadeau te doen op een bruiloft. Aangegeven tijdens telefoongesprek dat ik de bestelling wil annuleren aangezien deze firma mij de foto op deze dag niet meer kon leveren, "dat kunt u enkel per mail doen en niet telefonisch" was het antwoord. Mail gestuurd, tot op heden nog niets gehoord. Heb het op kunnen lossen door de foto elders te bestellen, echt een heel fijn bedrijf die de foto als service direct dezelfde dag nog heeft geleverd zodat ik de foto alsnog cadeau kon doen die avond.

Ik verzoek u nogmaals de order te annuleren en het verschuldigde bedrag terug te storten. Mijn ordernummer is: 3200010037.

Makkelijke manier van bestellen en goede prijs kwaliteit verhouding. Bestelling is snel ontvangen. Kwaliteit ondanks dat de foto gemaakt is met een iPhone van een paar jaar oud is prima. Het canvas doek is stevig.