France Fleurs レビュー 134

Bouquet commandé sur ce site pour un bouquet de mariée suite à fermeture de fleuriste Local. Vraiment un joli bouquet !! Comme présenté sur photo, livraison deux jours avant pour une ouverture parfaite le jour J , tout s'est bien déroulé jusqu'à présent.

Accueil très agréable et de très bon conseil merci pour votre professionnalisme, je recommande fortement.

⭐⭐⭐⭐🌟
Fleurs expédiées dans les temps.
Compositions fidèles aux photos

63 roses commandées pour l’anniversaire de ma mère. Elles sont arrivées dans un petit carton, les roses n’étaient même pas ouverte, donc ça paraissait être un bouquet minuscule…

Certaines d’entre elles étaient déjà abîmées et lorsqu’on a à faire au service client, on nous propose un bon d’achat de 40 € ou un remboursement de 20 €. On explique courtoisement qu’il est hors de question qu’on recommande sur leur site au vu de l’expérience que nous avons eu pour une commande à 86 €. Ils sont prêts à faire un trou de 40 € pour vous faire un bon d’achat. Et de toute façon il y a quand même de l’argent qui rentreront dans leur caisse puisque vous allez repasser une commande avec ce bon d’achat mais pas après vous faire directement un remboursement sinon c’est la moitié du prix

Je ne recommande absolument pas ce site, manque de professionnalisme, même lorsqu’ils sont en tort, ils vous disent que les fleurs sont conformes à la description. Je n’avais pas compris que dans la description il était écrit que les fleurs n’auraient même pas le temps de s’ouvrir, parce qu’au bout de deux jours elles seraient fanées et que certaines d’entre elles arriverait déjà abîmées. Par contre quand il s’agit de faire un remboursement, il ne faut pas compter sur eux cela fait depuis le 17 mars que je suis en litige avec eux.

Et maintenant cela fait plus d’une semaine que j’attends un retour!

À éviter aller chez un fleuriste et acheter directement vos fleurs. Au moins vous n’aurez pas de surprise.

Excellente expérience avec ce fleuriste grossiste recommandé par mon officiante pour mon mariage. Très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil, avec des propositions parfaitement adaptées. Des tarifs avantageux et un accueil chaleureux. Mention spéciale pour le joli bouquet offert en fin de rendez-vous. Je recommande vivement !

Super service !

A fuir ! J'ai commandé un bouquet pour la fête des grands mères, 6 pauvres tiges de fleurs sont arrivées, il manquait la moitié du bouquet + j'avais pris une jolie carte pour écrire un mot et il est arrivé sur une feuille de papier A4 chiffonnée. Une honte !

Merci à Amélie pour son accueil et son professionnalisme. Une conseillère en or que je recommande sans hésitation 🫶🏼

Très mauvaise expérience.

Les roses reçues sont arrivées dans un état inacceptable : fleurs fanées, abîmées, totalement impropres à être offertes. Il ne s’agissait pas de quelques roses défectueuses, mais bien d’un problème de qualité généralisé sur l’ensemble de la commande.

Le plus choquant reste le service client : après l’envoi de photos et plusieurs relances, aucune prise en charge sérieuse. Pire encore, plus aucune réponse. Une attitude qui relève clairement de la mauvaise foi et d’un manque total de professionnalisme.

Quand un fournisseur livre des produits non conformes et cesse ensuite toute communication, cela en dit long sur la considération portée à ses clients.

Je ne recommande absolument pas France Fleurs

J'ai contacté France Fleurs pour l'organisation de mon mariage prévu en 2027 et, pour le moment, mon expérience est très positive. Je suis actuellement dans la phase de préparation et j'apprécie la clarté des informations disponibles ainsi que le large choix de fleurs proposées. Cela me permet d’anticiper sereinement la décoration florale et de me projeter dans mes futures compositions. Les tarifs sont transparents et adaptés à notre budget mariage. Hâte de finaliser ma commande le moment venu !

Nous avons bien reçu les roses (121 roses commandées) mais elles sont arrivées avec 1 jour de retard, de plus elles sont arrivées fanées et fermées, elles étaient plus petites que sur les photos. très décevant je ne recommande pas !!

Troisième année consécutive que nous commandons sur ce site et la qualité se dégrade progressivement. Cette fois-ci, nous avons reçu des fleurs coupées trop jeunes et à peine en bourgeons : apparemment c'est tout à fait normal, même si le bourgeon est immature, la fleur coupée est censée s'ouvrir... Oui, on attend pas des fleurs complètement ouvertes pour qu’elles durent, mais de là à ce qu'elles soient complètement fermées... En outre, les fleurs étaient abîmées : branches et feuilles déchirées, certaines fleurs (et il y en avait déjà peu) tombées. Apparemment c’est normal aussi puisque nous sommes censés nettoyer les fleurs en retirant les feuilles et branches. Et, cerise sur le gâteau, on commande à date et la commande est remise au transporteur le jour où elle doit être livrée. Hallucinant pour un grossiste (qui livre majoritairement pour les secteurs de l'événementiel donc). Heureusement, le service client est réactif.

Super accueil, super Fleurs et superbe horaire

Une étoile et encore c'est trop !!!!
J'ai commandé des tulipes pour un évènement particulier livraison demandé à domicile le samedi pour le samedi soir. Le livreur n'est jamais venu à mon domicile et à noté le colis comme non livré pour absence du destinataire. Je precise que j'ai fait des captures ecrants de la localisation du camion fourni par chronopost. Il a reprogrammer la livraison le lundi alors que je travail donc pas la, encore une fois pas d'appel et pas de livraison, il note sur l'appli chronopost qu'il va déposer mon colis au point relais et le lendemain, donc le mardi, il reprogramme encore une livraison à domicile. Entre temps j'ai téléphoner à chronopost le samedi rien y fais nous ne pouvons pas joindre le livreur. J'écris au service client de France fleur qui OSE me répondre que le livreur à essayer de me joindre qu'il est venu chez moi et que donc j'ai tord ! En prime on me conseil de recouper les tiges à réception du colis et de les mettre en eau car soit disant la tulipe tiens bien le transport... je rêve ! Total 5 jours après des tulipes complètement fanées et l'événement passé depuis 4 jours !!!! Inadmissible... aux vues d'autres commentaires similaires sur google et autre plus jamais France fleurs.
En réponse à votre commentaire je n'ai pas reçu de remboursement à ce jour... et vous oubliez vous aussi de préciser que dans un premier temps traiter les gens de menteur n'est pas du tout commercial, je vous ai d'ailleurs prouvez la vérité étant donné vos dire de remboursement. Vous oubliez aussi de parler de la réponse de votre collègue Thomas en ce qui concerne la "bonne tenue des tulipes après des jours de transport" si cet argument vous convient et bien pas à moi qui suis une professionnelle en fleuristerie, de simple excuses aurait suffit et un remboursement d'office aussi ! Je n'aurais pas insisté avec plusieurs mails vous n'auriez rien fait du tout ! Quand aux messages de mécontentement ce n'est pas parce que la plupart de vos clients sont satisfait qu'il faut traiter de la sorte les reste. A vouloir tenté l'expérience avec d'autres fournisseurs on s'y pique comme avec les roses ! Salutations tout de même

A fuir !! Une commande a 148€, le colis a été déposé sur le flanc, l'eau permettant le maintien des fleurs s'est déversée sur le bouquet, l'emballage cadeau, la carte rédigée. Une surprise totallement gachée. Après avoir fait une réclamation, j'ai eu le droit à une discussion téléphonique avec une personne très désagréable et une indémnisation de 2€ ... ridicule. Encore une fois, fuyez et tournez-vous vers un fleuriste professionnel et digne de ce nom.

Merci pour la réponse (je ne peux pas repondre, du coup je modifie mon commentaire initial en ajoutant ma réponse), comprenez que je n'ai pas acheter simplement des fleurs et une carte, 148€ correspondent a un produit, une livraison, un service dans le but de creer une surprise joyeuse. Cette finalité à été ruinée, vous souhaitez une photos qui exprime que cette surprise soit un echec ? Comment dois-je m'y prendre, expliquez moi. De plus, si je fais livrer à une adresse c'est que je n'y suis pas, c'est déplacé de faire une surprise et de demander des photos de l'état de la surprise à la personne. Bref, une fois pas deux.

Really good products, exactly what I was looking for. Fast delivery. When i asked some informations via their website chat, I had a phone call straight away to help. I will buy again.

Livraison dans les temps et magnifique composition qui a fait honneur à notre table. Félicitations à toute l'équipe.

Très satisfaite des produits et du service. Je recommande vivement !

Les fleurs sont arrivées à temps. Elles étaient très fraîches. La composition était bien équilibrée. Le prix était correct vu les fleurs qu'il y avaient