Frenchfiller レビュー 7

Ce sont des arnaqueurs et de mauvais produits. À fuir

J’ai reçu un parfum de la marque FRENCHFILLER en cadeau, acheté via Amazon. Le produit était neuf, conforme à l’ouverture, mais quelques mois plus tard, le spray a cessé de fonctionner : la tige s’est détachée du pulvérisateur. Le flacon est intact, n’est jamais tombé, et aucune mauvaise manipulation n’est en cause.

J’ai contacté le vendeur pour faire valoir la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, valable 2 ans), ce qu’il a refusé d’appliquer, se contentant de proposer une réduction de 10 % sur une future commande.

Malgré mes explications et ma mise en demeure, le vendeur a clos le dossier sans répondre au fond, ignorant totalement ses obligations légales.

En consultant les avis, je découvre que plusieurs autres clients font état de situations similaires : produits défectueux et absence totale de prise en charge.
Je déconseille fortement ce vendeur qui semble s’affranchir des règles élémentaires de protection du consommateur.

Service client déplorable, menaces et produit potentiellement ouvert

J’ai acheté un produit chez French Filler et vécu la pire expérience client possible. Non seulement ils m’ont envoyé un article pour le visage qui semblait déjà ouvert (manque cruel d’hygiène), mais ils ont ensuite tenté de me forcer à le conserver malgré mes réclamations.

Après d’innombrables preuves fournies et relances incessantes, ils ont enfin accepté de me rembourser, alors que j’aurais dû l’obtenir dès le début sans batailler. Ils ont même menacé de détruire le colis sous prétexte qu’il était endommagé, tout en présentant des photos incomplètes qui ne montraient pas la zone abîmée.

Le service client est inconsistant, peu professionnel, et tente de rejeter la faute sur le client. Aucun geste commercial n’a été proposé malgré le stress et la perte de temps engendrés.

Si vous cherchez une entreprise fiable et attentive à ses clients, passez votre chemin.

Site à fuir absolument !

Je déconseille fortement de commander chez eux. J'ai passé une commande il y a plus de trois semaines, et elle est toujours en stand-by. D'après le suivi, le colis n'a même pas été pris en charge par le transporteur ! Pourtant, j'ai bien un numéro de commande, mais il semble qu'il soit toujours bloqué chez eux sans explication.

Le pire, c'est leur service client inexistant : aucune réponse aux e-mails, impossible de les joindre par téléphone. C'est du grand n'importe quoi ! J'ai l'habitude de commander sur d'autres sites beaucoup plus sérieux, et jamais je n'ai eu une expérience aussi désastreuse.
Si vous tenez à votre argent et à votre temps, n'achetez pas chez eux ! Il n'y a aucun suivi, aucune transparence, et visiblement, aucun sérieux. Passez votre chemin."

It is a scam site
They are thieves once you transfer the money they don’t reply or answer emails or calls
Very bad experince

Faite attention lors de la réception de votre colis car l entreprise ne se porte pas responsable si colis perdu ou colis livré a la mauvaise personne. C est mon cas et aucune solution n a été trouver avec eux. Chacun se renvoie la balle. C est inadmissible venant d une entreprise « serieuse ». Actuellement en procédure judiciaire avec eux car grosse commande jamais réceptionné et avec preuve de mon côté mais ils font la sourde oreille du jamais vu!!!

This is an ciminal, fake company!
Their procedures are well figured out, it all looks like a real order.
When you place your order they send you an order number with a thank you note. However, they do not show you what products you ordered here. You can log into their site though and see your order there. Up to here everthing looks normal.
After a good week they send you a tracking number with a copy of the collissimo company progress line where you can see that a van has left. When the following week's progress has progressed, a text will appear stating that you can pick up your delivery soon at a pickup point of Collisimo (a courier service).

Even if you had opted for home delivery (which is more expensive), this mail states that you have to pick up the delivery at a collection point. Without any further address of this point.
This way, the thieves can later inform you that it was indeed delivered but you did not pick up your order in time. Well found by the thieves!
Obviously, this is make a bell ring.
When you try to reach them to inform them that there is a mistake, you do this by mail, chat and phone, there is no response. Over the phone (their number as stated on their website) you get an answering machine.

The progress bar of delivery is slowly moving towards its end, like a real delivery that would take place. Buy it is fake, there was no delivery!

You went through all collissimo points in the area to see if it would not have been delivered after all, but as expected, nothing could be found.

This is organized delusion. Their google reviews show that they are supposedly a reliable company but these are all false as well. You will loose you money.
Those reviews were created by fake profiles.
They should ban such thieves.