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Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice trÚs aimable. Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modÚle retenu disposait dâun compartiment c... ãã£ãšèŠã
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Je ne souhaite pas que cet avis soit publié, mais vous faire part d'un problÚme : le frigo fonctionne bien, mais à chaque fois qu'il se met en marche, le cÃŽté gauche (face au frigo) chauffe puis ref... ãã£ãšèŠã
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frigélux cub 58 L annoncé en a un prix de 90 â¬,malgré un déroulement sans difficulté jusqu'au rÚglement par carte visa , n'a pu être confirmé , aprÚs plusieurs tentatives L'article a disparu J'ai dû... ãã£ãšèŠã
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Service parfait. Ce réfrigérateur "tout utile" correspond exactement à nos besoin, tant en taille qu'en fonctionnalités. Et son prix est tout à fait correct. La livraison à été parfaite et rapide ;... ãã£ãšèŠã
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FrigeluX offers a wide range of refrigeration and freezing solutions whose quality has been recognised and approved by professionals. Each product category brings together appliances designed for different needs, all created with the same philosophy: providing greater comfort with the best value for money.
147 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, ãã©ã³ã¹
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AprÚs un premier couac avec le transporteur, la deuxiÚme tentative s'est bien déroulée. Le produit est conforme et d'un bon rapport qualité/prix.
Frigelux Shop ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le contretemps initial avec le transporteur, mais ravis d'apprendre que la seconde livraison s'est bien déroulée et que le produit répond à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat. Nâhésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
à trÚs bientÎt,
Marie, service client
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la rapidité de notre livraison ainsi que de l'absence de frais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en Åuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Nâhésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.
Cordialement,
Marie, Service Client
AprÚs diverses recherches sur internet nous avons choisi le site de Frigelux pour l'achat de notre congélateur. Les propositions, les explications, les prix et l'envoi des produits nous semblaient professionnels et l'ensemble s'est confirmé à la réception (rapide) du produit. Nous sommes satisfaits par ce congélateur TABLE TOP NOIR CTT91NE 88 LITRES, qui répond à nos attentes pour 2 personnes : capacité, design et prix attractif. Une simple remarque technique tout de même, l'absence de voyant lumineux de bon fonctionnement qui permettrait le cas échéant de nous avertir d'un incident sur l'appareil.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour complet et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi Frigelux pour l'achat de votre congélateur et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de choix que de rapidité de livraison. Nous sommes également heureux que le modÚle TABLE TOP NOIR CTT91NE réponde parfaitement à vos besoins.
Concernant votre remarque sur l'absence de voyant lumineux de bon fonctionnement, nous la prenons en compte et lâacheminons à notre équipe technique pour améliorer nos produits à lâavenir.
Merci encore pour votre confiance et à bientÎt !
Cordialement,
Marie, service client
Ravi de mon achat, le réfrigérateur est beau, trÚs logeable pour ses dimensions et trÚs efficace en froid. Je lâai réglé à 1,5/5. Quant à la livraison rien à redire. Merci
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le réfrigérateur vous apporte satisfaction, tant par son esthétique que par sa capacité de rangement et son efficacité. Il est également trÚs agréable de savoir que la livraison s'est bien déroulée.
Merci encore pour votre confiance et à trÚs bientÎt !
Cordialement,
Marie, service client
Le frigo correspond parfaitement à mes attentes, gain de place pour un stockage optimal dans une petite cuisine... je suis trÚs satisfaite du produit,
seul bémol, il est impossible de télécharger la notice sur le site (le lien ne fonctionne pas ð)
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le réfrigérateur réponde parfaitement à vos attentes et quâil vous permette un gain de place optimal dans votre cuisine. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problÚme avec le lien pour télécharger la notice. N'hésitez pas à me contacter à customer@groupefrio.com avec la référence de votre produit pour que je puisse vous l'envoyer par mail.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Merci encore et à bientÎt !
Cordialement,
Marie, service client
Commande en livraison longue (n°EYRTYYEDY), les délais ont été respectés et le service client réactif. Super livraison et produit impeccable , parfait, merci!
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les délais de livraison aient été respectés et que notre service client ait pu répondre à vos attentes rapidement. C'est un plaisir de savoir que la livraison s'est bien déroulée et que le produit vous satisfait pleinement.
Merci à vous et à trÚs bientÎt !
Cordialement,
Marie, service client
Ce frigo est top, simple à lâintérieur mais lâessentiel est là .
Tous les rangements sont efficaces.
Look rétro au top
Frigo silencieux, chez moi il est dans le salon, aucun problÚme avec le bruit.
Vraiment trÚs content de ce produit
Cerise sur le gâteau, le livreur était trÚs sympa
Je recommande cette marque
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que le réfrigérateur réponde parfaitement à vos attentes, tant par son design rétro que par son efficacité et sa discrétion. Il est agréable de savoir que le silence du réfrigérateur est un véritable atout, surtout lorsqu'il est placé dans un salon.
Nous sommes également heureux que le livreur ait contribué à rendre l'expérience encore plus agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous en remercions chaleureusement.
Merci encore pour votre confiance et à bientÎt !
Cordialement,
Marie, service client
Top Livraison sur rdv respectée. Bien emballé. Facile d installation. C est parfait. Beau produit. Esthétique. Merci
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été respectée et que le produit est arrivé en parfait état, bien emballé. Nous mettons un point d'honneur à faciliter lâinstallation et à offrir des produits esthétiques, et c'est un plaisir de lire que vous êtes satisfait.
Merci à vous et à bientÎt !
Cordialement,
Marie, service client
Bonjour,
J'ai acheté un congélateur qui fonctionne bien. Le produit a été livré sans les deux petites roulettes à l arriÚre alors qu il y a les emplacements pour les mettre et que c était indiqué sur le site avec roulettes. J ai eu une seul réponse du SAV puis plus aucune réponse....
Pas trÚs pratique pour le deplacer!!!
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Bonjour,
Je suis navrée de voir que vous n'avez pas eu de réponses à votre demande. Cela ne reflÚte pas la qualité que nous proposons pour le suivi de vos achats. N'ayant pas d'informations sur votre commande ou votre demande, vous pouvez me contacter à customer@groupefrio.com avec votre numéro de commande pour que je puisse suivre votre demande avec mes collÚgues d'Interfroid Services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
Marie, service client
TrÚs bien, le frigo est magnifique, je lâadore. Livraison au top et rapide ! Merci ððŒ
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que le frigo vous plaît autant et que la livraison a été rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous fait trÚs plaisir de lire que vous êtes heureux de votre achat.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Marie, service client
Livraison parfaite et produit bien protégé.
Frigo sympa seul petit bémol, le fraiseur est grand par rapport au frigo.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été parfaite et que votre produit soit bien protégé. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille du frigo par rapport au fraiseur. Nous comprenons que cela puisse être un petit inconvénient, et nous vous remercions de partager votre ressenti pour nous aider à améliorer nos produits.
Si vous avez dâautres questions ou suggestions, nâhésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Marie, service client
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que le produit vous satisfait pleinement et que la livraison rapide a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous revoir bientÃŽt !
Cordialement,
Marie, service client
Livraison impeccable et le frigo fonctionne parfaitement, il est trÚs silencieux et le cÎté rétro est parfait pour une cuisine ouverte. Ces dimensions convenaient pour l'installation de ma petite cuisine.
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis dâapprendre que la livraison sâest bien déroulée et que votre nouveau frigo répond parfaitement à vos attentes. Son design rétro et sa discrétion sonore semblent sâaccorder à merveille avec votre cuisine ouverte, ce qui nous fait trÚs plaisir à entendre !
Nâhésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Marie, service client
Livraison clair et rapide, produit conforme a la commande, rien à dire
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que le produit est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientÃŽt !
Cordialement,
Marie, service client
Frigo extrêmement bruyant jâen peux plus, il est dans la cuisine, je ne sais pas si tous les Frigelux sont pareil, mais celui que le propriétaire mâa mis dans la maison est vraiment bruyant. pourtant acheter neuf et juste assourdissant je prévois de le mettre dans le SELLIER quitte à traverser la maison pour être tranquille. Donc je le déconseille.
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Bonjour,
Nous sommes désolés dâapprendre que vous rencontrez des difficultés avec le bruit émis par votre appareil Frigelux. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, surtout dans un espace de vie comme une cuisine.
Le bruit inhabituel dâun appareil neuf peut parfois indiquer un dysfonctionnement ou un réglage à ajuster. Nous vous recommandons de vérifier que lâappareil est parfaitement à niveau et que rien ne gêne la ventilation à lâarriÚre ainsi que sur les cÃŽtés. Si le problÚme persiste, nâhésitez pas à contacter le service aprÚs-vente pour une assistance ou un diagnostic plus approfondi via notre site interfroidservices.fr.
Votre retour est précieux, et nous espérons quâune solution pourra rapidement améliorer votre confort.
Merci pour votre retour, et nâhésitez pas à nous tenir informés.
Cordialement,
Marie, service client
Frigo neuf commandé. A la réception, colis trÚs bien emballé. Par contre le frigo est totalement frotté sur le haut, probablement dû au stockage.
On dirait un frigo qui a 10ans. Il fonctionnait donc nous n'avons pas chipoté.
Nous l'avons communiqué à Frigelux pour faire état de cela. Leur réponse : "merci du retour, ça nous aidera à faire mieux". Fin.
C'est avec plaisir que nous payons le prix fort vos fonds de tiroir pour aider a améliorer votre commerce.
Dommage, le reste du service était trÚs bien.
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Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que votre frigo est arrivé en mauvais état. Il est en effet crucial de déballer le colis à la livraison et de le refuser si le produit présente des défauts. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant, et nous tenons à vous présenter nos excuses.
Si vous nous aviez informés, nous aurions été ravis de vous proposer un échange. Ce que vous avez vécu ne reflÚte pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre retour trÚs au sérieux et ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons que malgré cet incident, vous nous accorderez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Sarah, Service Marketing & Communication
J'ai acheté un réfrigérateur vintage table-top Frigelux pour le look sympathique et le tarif bien moins élevé qu'un SMEG.
J'aurais mieux fait de passer mon chemin, le pas cher coûte cher !
La livraison par le transporteur local s'est parfaitement passée mais les soucis ont commencé au retrait de l'emballage.
J'avais besoin d'un table-top de moins de 90cm afin de le mettre sous mon plan de travail. Ce réfrigérateur semblait donc parfait car il faisait 87.5cm de hauteur selon la fiche technique !
Stupeur au déballage il ne rentre pas ! Je prends la mesure, il fait 90.5cm!
Autre souci, vous voulez ouvrir la porte, le frigo vient vers vous en entier!
Ãtant entrain de finir l'aménagement de la cuisine de ma société durant le weekend, je décide de surélever mon plan de travail en réalisant des modifications me prenant une demi-journée.
En parallÚle, j'écris à Frigelux pour faire part de mon mécontentement, et je finis par leur demander un geste commercial.
Réponse ce lundi de l'assistante marketing :
- le réfrigérateur a 3 cm de pied en plus de sa dimension ( ce qui est faux car j'avais essayé de supprimer les pieds pour le faire passer sous le plan de travail).
- c'est un frigo pose libre, il lui faut 30cm d'espace autour de chaque face. Cela veut dire qu'il a donc de gros soucis de conception si vous devez laisser 30 cm entre l'arriÚre du frigo et le mur !!!
De plus un table-top se glisse trÚs généralement sous un plan de travail.
Bref, chez Frigelux reigne la mauvaise foi, en plus de produits non-conformes à leur fiche technique.
Vous l'avez compris depuis longtemps, fuyez cette marque !
PS : je réagis à votre réponse, une fois de plus je vous dis que le bien n'est pas encastré ! J'ai acheté votre frigo car il était donné pour une hauteur de 87.5cm, or il ne passe pas sous plan de travail à 90cm de hauteur.
Reconnaissez votre erreur au lieu de persistez dans votre mauvaise foi...
Une raison de plus pour ne pas acheter chez Frigelux un produit à 380 euros qui a une fiche technique erronée.
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Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu que le produit n'était pas encastrable. Nous échangeons depuis 9h ce matin ensemble pour trouver une solution. Laisser des messages et des avis négatifs ne changera rien.
Nous vous proposons un remboursement ou un échange pour résoudre cette situation. Nous ne sommes donc pas de mauvaise foi. Nous vous avons prouvé que sur le site ainsi que sur les documents, la mention "pose libre" et "non encastrable" était signalée et non cachée.
Concernant le joint de porte défectueux, nous vous avons demandé de le signaler à notre service aprÚs-vente (ADV) pour un échange.
Nous espérons trouver une solution satisfaisante pour vous et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Sarah, service marketing & communication.
Excellent SAP, disponible, reactif, professionnel avec le resultat attendu au bout du compte, contrairement a Cdiscount
Merci encore
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Bonjour Sabine,
Merci infiniment pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis dâapprendre que notre service aprÚs-vente a répondu à vos attentes en termes de disponibilité, de réactivité et de professionnalisme. Nous nous efforçons de fournir une expérience client de qualité supérieure, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous transmettrons vos compliments à toute lâéquipe, qui sera certainement encouragée par vos remarques. Merci encore de nous avoir choisis et de nous avoir fait confiance.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
acheté chez Boulanger par internet LIVRAISON ok MAIS APPAREIL PLUS PETIT QUE TOP TRES CHER 170 ⬠FREEZER CONGELE RAPIDEMENT POUR AVOIR DES GLACONS DANS "LE MINI BAC" FOURNI METTRE LE THERMOSTAT AU MAXI ET DEPUIS A PEINE UN AN DES COULURES DE ROUILLE SUR LA PAROI INTERIEURE DU FOND TRES DECU
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Bonjour Mathieu,
Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que votre appareil rencontre des problÚmes, ce n'est évidemment pas normal. Comme vous l'avez acheté chez Boulanger, l'un de nos distributeurs, c'est en effet lui qui prend le relais du service aprÚs-vente. Nous vous encourageons vivement à vous rapprocher de leur service clientÚle pour résoudre ces problÚmes rapidement et ne pas rester avec un appareil défectueux.
Nous comprenons votre déception et nous sommes là pour vous soutenir dans ce processus.
Sarah, service marketing & communication.
TrÚs trÚs bruyant mais Fonctionne bien et joli, bons rangements mais ça on peut le retrouver dans d autres frigidaires. Je regrette cet achat trÚs cher, acheté pour son design, à cause du bruit mais voilà tant pis pour moi.
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Bonjour Lyly,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez votre réfrigérateur trÚs bruyant. Nos réfrigérateurs sont conçus pour être parmi les moins chers du marché tout en offrant des performances de qualité et un niveau sonore comparable à celui des autres modÚles.
Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous fournir le modÚle exact de votre réfrigérateur ? Cela nous permettra de vérifier le niveau sonore spécifique et de déterminer si le bruit que vous entendez est normal ou s'il peut y avoir un problÚme.
Il est également important de rappeler que ce réfrigérateur n'est pas conçu pour être encastré et doit être espacé de 30 cm de tous les cÎtés. Un mauvais placement peut parfois entraîner des problÚmes de bruit.
Si ces dispositions sont respectées et que le bruit persiste, il pourrait s'agir d'un problÚme technique. Dans ce cas, notre service technique est à votre disposition pour effectuer un diagnostic et trouver une solution.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problÚme rapidement pour vous permettre de profiter pleinement de votre achat.
Bien cordialement, Sarah service marketing & communication.
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